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1、01 项目组成员表 Project Team Members 一、项目基本情况I. Project Basic Info 项目名称project name：T 客户考察公司项目编号project code：T0808 制作人prepared by：张三审核人reviewed by ：李四 项目经理project manager：张三制作日期data：2005-7-8 二、项目组成员II. Project Team Directory 成员姓名 Name 项目角色 Project Role 所在部门 Dept.Name 职责 Reponsibility 项目起止日 期 Data 投入频度及 工作
2、量Time 联系电话 Tel No. 主管经理 Supervisor 李四项目赞助人 Sponsor A 国代表处项目赞助 张三项目经理 Manager VIP 客 户 接 待策划处 总体负责 王五项目核心成员 Core team A 国代表处客户关系 赵六项目核心成员 Core team GTS 重大项 目部 吴丹项目核心成员 Core team 供应链管理 部 供应链支持 刘峰项目核心成员 Core team PSMT 固 网 产品线 研发支持 张芳项目核心成员 Core team 客户工程部客户接待 XXX 项目非核心成员 extended team VIP 客 户 接 待策划处 接待策
3、划 XXX 项目非核心成员 extended team 固网产品国 际行销部 产品技术支 持 XXX 项目非核心成员 extended team GTS 重大项 目部 技术服务支 持 XXX 项目非核心成员 extended team 供应链管理 部 供应链支持 XXX 项目其他人员 Other personel A 国代表处客户关系 XXX 项目其他人员 Other personel 客户工程部客户接待 签字signature：日期date： 项目赞助人Sponsor 李四2005-7-8 项目经理project manager 张三2005-7-8 02 项目策划 /任务书（ Projec
4、t Plan/Charter ） 一、项目基本情况I. Project Basic Info 项目名称project name：T 客户考察公司项目编号project code：T0808 制作人prepared by：张三审核人reviewed by：李四 项目经理project manager：张三制作日期data：2005-7-8 二、项目描述II. Project Description 1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题） 1. Project background & target (every project starts at spec
5、ific business problems, and this part briefly describes these. 背景： A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为TELECOM 公司，我司于2005 年 4 月 5 日正式中标一个100 万线固网项目（ N 项目），该项目在2005 年 6 月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题： 1. 延迟交货； 2. 发错货问题严重； 3. 初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力； 这些问题引起了TELECOM高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度 目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心 2.
6、项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述） 2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features) 在 2005 年 7 月 31 号前邀请TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、 工程管理能力的信心，项目预算20 万。 三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III. Project milestones ( inclu
7、ding time limit and deliverables of project milestones) 7 月 8 日7 月 11 日7 月 14 日7 月 17 日7 月 22 日7 月 25 日 成立项目组递交邀请函行程确认启程考察结束回访 四、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受）IV. Project acceptance criteria (to describe conditions under which the deliverables are CTO 在考察人员之列，考察活动如期成行（7 月底之前）； 考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参
8、观等），后勤失误不超过1 次（如因车辆、签证等问题导致考 察不能完全按照时间表进行）； 客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N 项 目按照双方共同达成的时间表实施）； 考察费用不超过预算（20 万元） 则项目成功。 五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件）V. Project assumptions and constraints (to describe the main project assumptions and the ? 假定： 1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定
9、我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等） 约束： 1、客户考察必须在7 月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少 一位对等级级别的高层接待。 六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等 干系人） 姓名 name 类别（加下拉菜单）部门职务 李四项目赞助人A 国代表处代表 张三项目经理总部 VIP 客户接待策划处策划经理 王五项目组成员A 代表处T 客户群客户经理 赵六项目组成员总部技术服务部N 项目接口人 吴丹项目组成员总部供应链N 项目接口人 刘峰项目组成员总部研发N 项目接口人
10、张芳项目组成员总部客户工程部接待经理 03 WBS 表Project WBS 一、项目基本情况I. Project Basic Info 项目名称project name：T 客户考察公司项目编号project code：T0808 制作人prepared by：张芳审核人reviewed by：张三 项目经理project manager：张三制作日期data：2005-7-10 二、工作分解结构II. WBS（R-负责responsible； As-辅助assist ； I-通知informed ； Ap-审批to approve） 分解代 码 WBS code 任务名称 Task 包含活
11、动 Activities included 工时估算 Estimated Time 人力资源 Estimated HR 其 他 资 源 Estimated resources 费用估算 estimated cost 工期 Expecte d days 张三 Team member 1 李四 Team member 2 王五 Team member 3 赵六 Team member 4 吴丹 Team member 5 刘峰 Team member 6 张芳 Team member 7 1.1 邀请客户 提交邀请函给客户0.5 2 1 I AP R I I I I 1.2 安排行程2 3 2 R
12、 AP AS I I I AS 1.3 与客户确认行程安排0.5 1 1 I AP R I I I I 2.1 落实资源 安排我司高层接待资源1 2 1 R AP AS I I I I 2.2 安排各部门座谈人员2 6 2 AP I I AS AS R I 2.3 确定总部可参观场所0.5 4 1 AP I I AS AS R I 3.1 预定后勤资 源 预定国际机票0.5 1 机票6 张120000 1 AP I AS I I I AS 3.2 预定酒店0.25 1 酒店房间6 间35000 1 AP I AS I I I R 3.3 预定陆上交通车0.25 1 2 辆车 *7 天15000
13、 1 AP I AS I I I R 3.4 预定用餐 0.5 1 20000 1 AP I AS I I I R 3.5 预定观光门票0.5 1 门票6 套10000 1 AP I AS I I I R 4.1 实施考察接 待 启程1 3 1 I AS R I I I AS 4.2 展厅、生产线、物流参观0.5 6 1 AS AS AS I R AS AS 4.3 实验室考察 0.5 3 1 I I AS I I R AS 4.4 样板点考察1 4 1 I I AS R I AS AS 4.5 系列座谈2 20 2 R AS AS AS AS AS AS 4.6 观光1 2 1 I I AS
14、 I I I R 4.7 返程1 2 1 I AS R I I I I 5.1 后续事宜跟 踪 座谈交流问题点落实3 6 3 R AS AS AS AS AS I 5.2 代表处主管回访0.5 2 1 I R AS I I I I 5.3 代表处反馈考察效果0.5 1 1 I AP R I I I I 5.4 提交总结报告1 3 1 R AP AS I I I AS 注：以上工期及费用估算均用最可能值 Note： as for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be ad
15、opted. 05 项目风险管理表 Project Risk Management 一、项目基本情况I. Project Basic Info 项目名称project name ：T 客户考察公司项目编号project code ：T0808 制作人prepared by：张三审核人reviewed by ：李四 项目经理project manager ： 张三 制作日期data：2005-7-10 二、项目风险管理II. Project Risk Management 风险发生概率的判断准则the estimation rule of risk happening probability:
16、高风险：60% 发生风险的可能性high risk: 60% of risk happening probability 中风险：30-60%发生风险的可能性medium risk: 30-60% of risk happening probability 低风险： 30%发生防线的可能性low risk: 30% of risk happening probability 序号 Sequence NO. 风险描述 Risk description 发生概率 Happening probability 影响程度 Influence degree 风险等级 Risk level 风险响应计划 Risk response plan 责任人 Risk owner 开放 /关闭 Open/closed 1 主要客户没有考察意愿低极大高拜访高层客户，做好关系铺垫李四OPEN 2 公司高层临时有其他重要事宜中大高事先汇报，联系好备选高层张三OPEN 3 样板点临时关闭低中中提前通知样板点做好安排赵六OPEN 4 座谈会交流效果不佳中中中 交流材料严格审核，挑选精通业务的交 流人员 刘峰 OPEN
