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1、责任胜于能力 工作重在到位,主讲：刘启正,共同之约,请关闭或将手机设成静音状态。,请不要在课堂上吸烟。,敞开您明亮的心扉。,投入您满腔的热情。,支持您周围的伙伴。,坚持完成培训。,我们的现状：,农耕社会,工业社会,职业化社会,诚信缺失，责任心不强,做事浮燥，规则意识差,自我中心，不善于合作,执行力弱，工作不到位,我们的问题：,改革开放的30多年,本课程的目的,通过本课程的学习，让我们每个人都从自身做起，从每件小事做起，只要是自己做的工作，就要力求将它做到位。 我们说，工作中“到位不到位，相差一百倍。” 工作到位了，不仅个人会有更大的发展，而且单位也会有更好的业绩。,主要内容,第一讲 工作到位的
2、要义结果导向，业绩说话 第二讲 工作到位的关键不折不扣，细节完美 第三讲 工作到位的心态不找借口，认真负责 第四讲 工作到位的思维赢在格局，全局思维 第五讲 工作到位的准则立即行动，马上执行,第一讲 工作到位的要义 结果导向，业绩说话,在工作中，要发展快，工作先到位；要想没有问题，工作先到位；要想效益高，工作先到位。,一、要想发展快，工作先到位,谁都希望在职场中获得最快的发展。然而为什么有的人工作了很多年还在原地踏步或进步不大，而有的人却在很短的时间内获得了一般人无法想象的发展机会，两者之间的区别到底在哪里？ 最根本的原因，就在于工作是否到位。在职场中发展最快的人，永远是把每一项工作都做到位的
3、人。,1、破译“唐骏们”的发展密码,怎样的人，在单位会有最大最快的发展？ 案例：唐骏如何为盖茨弄到北京烤鸭,2、工作越到位，越有超级机会,案例：旷荣成与张曼玉的故事 案例：一名工人为何被提为安装厂的厂长,3、到位的力度与发展的速度成正比,卫哲1993年在被称为“中国证券之父”的万国证券公司总经理管金生身边做秘书，但卫哲这个秘书却做得有点与众不同。 比如说倒茶，他会研究老总最爱喝什么以及不同时间喝什么。就连杯子怎么放，都有讲究： （1）杯子不能放在靠近资料的地方，以防水不小心洒了弄湿了资料； （2）杯子把手要调整到领导方便拿到的方向。,二、要想没问题，工作先到位,做工作的时候，每个人都希望能顺顺
4、利利，不出差错，可是，很多时候往往是越想没麻烦，麻烦偏偏找上门，越想没问题，问题偏偏不期而至。 那么到底怎样才能做到“ 没问题“ 呢？最好的做法，就是在所有问题出现之前，抢先一步避免，最起码也要将问题消灭在萌芽状态。,1、每个事故的背后，都有工作不到位的阴影,只要发生事故，就必然存在有关单位制度不严或停留在表面的问题，以及有关人员工作不到位的问题。 要避免这些问题和事故，不管是一个部门、一个单位还是一个工作者，都应该把“工作到位”，作为最重要的素养来强调。 案例：“环大西洋”号海轮,2、要想“不误事”，避免“想当然”,要想不误事，千万不要“想当然”，这正是把工作做到位的重要前提和保证。 我们怎
5、么才能避免“想当然”呢？ 第一：少一点先入为主 第二：拿不准的事一定要找有关方面确认 第三：多作调查研究 第四：有变化要及时回报,3、以“3不要”远离问题,有问题并不可怕，可怕的是对问题的轻视。 （1）不要等灾难发生后才开始重视 案例：“哥伦比亚”号航天飞机失事 （2）不要等失误造成之后才后悔 案例：马掌的事故 （3）不要等问题成堆了才知道反思,三、要想效益高，工作先到位,工作最重要的目的就是要创造效益。 然而，为什么有的人能创造出很高的效益，有的人创造不出什么好的业绩。关键在于：如果工作不到位，做事的时候就必然会打折扣。做事一打折扣，哪怕是一点点，工作的效率和效益就会得不到保障。 反之，工作
6、中哪怕多做那么一点点，就做到位了。只要工作一到位，效率和效益就会就会加倍提升。,1、工作不到位，煮熟的鸭子都会飞,为什么煮熟的鸭子从手里飞走了呢？ （1）急于成交 （2）只求数量，不求质量 （3）以为十拿九稳了，就放松了责任心,2、行动差一寸，效果差一丈,在职场上，经常看到这样一类人：他们每天来得早，走得晚，勤勤恳恳，领导交代的事，他们能认认真真去做。但奇怪的是，日复一日，月复一月，就是一点业绩都没有。,3、工作一到位，生产力加倍提升,企业生产力的提升，来自于从管理者到员工每一个团队成员的工作到位。工作到位了，生产力自然就会加倍提升。在战略正确的前提下，关键就在用心去做事，把事做到位。 工作到
7、位的重要，正越来越受到各行各业有识之士的重视。每个人只要在工作中打一点折扣，整个单位和团队的效益就会加倍打折。,第二讲 工作到位的关键 不折不扣，细节完美,要做到工作到位，必须要从三个方面着力：一是确定最佳工作标准；二是完成任务不打折扣，接受任务不走样；三是细节做到完美，小事发光就是大事。,一、确定最佳工作标准,没有标准的工作，就好比没有标准的产品，就算做了，也是废品，或者是需要返工的半成品。 只有以最佳的要求，来确定自己的工作标准，才能确保工作到位。 案例：诺贝尔得主最重要的东西是什么？,1、在工作中要争取“第一”或“唯一”,人是为梦想而活着的。这里的梦想，就是要有明确的目标。没有目标，工作
8、中随遇而安，得过且过，不求上进，要取得突出业绩，很显然是不可能的。 目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败的。,2、标准往上比，待遇往下比,也就是说，面对工作，对自己要求严格一点；讲到待遇，少计较一点。 尤其是年轻人，一定要学会吃亏。吃亏是福，其实讲的就是这个道理，对自己要求严格一点，标准往上比；谈到福利待遇，往下比，才可能有更多的机会。 这是所有职场工作者都通用的法则。,3、不仅满足要求，更要超乎期望,什么叫超乎期望？就是比预期的要好，哪怕是一点点，别人都会感动，别人感动了，这就是超出了他的期望。,二、完成任务不打折扣
9、，接受任务不走样,人人都知道完成任务不打折扣的重要性，但为什么真正实行起来，却总是因为这样那样的原因，致使做出来的结果和预想的大不一样，让任务的完成打了最大的折扣？ 因为很多人没有弄明白，完成任务也是一门学问，既要掌握技巧，也要把握心态，从接受任务开始，到任务的完成，都有一些基本的原则要遵守，否则，就有可能做无用功。,1、接受任务不走样,（1）养成随时带上笔记本记录的习惯。 （2）不理解的地方，一定要先问明白，不能糊里糊涂. （3）听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏。 （4）对于任务中容易出错的地方，要再三确认。,2、接受任务后，不能随意变更，要紧咬目标不松劲,很多时候，完成任务打了折扣，
10、不是因为没理解任务内容，而是工作没有做完。工作没有做完，自然就谈不上有什么效果。 一旦接受了任务，就要有“咬定青山不放松”的心态，不管遇到什么样的困难，都要想办法解决，而不是半途而废。,3、求真务实不“忽悠”,李瑞环说：“干实事，必须务实求实。要知实情，想实招，说实话，求实效。”“我有一段常念的歌，叫：抓紧、抓细，抓具体，抓住不放，一抓到底。,三、细节务必做到完美，小事放光就是大事,老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 万丈高原平地讲，江海不拒细流，故成其大。荀子说：不积跬步，无以致千里：不积小流，无以成江海。,1、工作中小事放光就是大事,对此，明海禅师在与中欧商学院学员们交流时
11、，说的一句名言：“小事放光就是大事。” 那么，怎么做才能做到“小事放光”呢？就算是做再熟悉的事情，也要用最高的标准去要求自己。这不仅是做人的标准，也是把细节做到完美的标准。,2、对细节的落实不仅要无可挑剔，更要让人永久难忘,一进入酒店，电视机自动打开。电视频幕自动显示，欢迎某某先生入驻。这是一个细节，很令入驻者感动。 一个想要把工作做到位的人，还需要对自己有更高的要求：不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。,3、将细节打造为“最佳行为准则”,美国总统尼克松，就这样高度评价周恩来总理：他具备伟大人物的一个特点：在关心战略的同时，不放过对细节的重视。 我们由此可以进一步得出结论：要工作到位，不仅要重视细
12、节，而且要让一流的细节，成为自己的“最佳行为准则”。,第三讲 工作到位的心态 不找借口，认真负责,如何确定工作到位，必须培养五大心态：分别是责任心态、称职心态、主动心态、专业心态和空杯心态。,一、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”,以“自己为重”的人最突出的表现，就是做任何工作，都先从自己出发：我的感受、我的需要、我的利益 让我感到厌烦的事，不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做 这其实是典型的不负责任的心态。所谓工作，就是分工不同的人互相协作。要想把工作做好，就必须改“自己为重”为“工作为重”，把工作的需要摆在第一位，工作提前，自我靠后。,1绝不推诿，从管好自己开始,要想
13、把工作做到位，就必须改“以我为重”为“以工作为重”，别找什么借口，你领导不了别人、领导不了环境，但起码你可以做好自己的事情，领导好自己。,2只要心中有责任“分外事”也是“分内事”,任小萍说：任何事情都要分个分内分外、都要计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不同的心态，就会导致不一样的结果。,3、“负责”不够，还得“负责到底”,既然负责，就得“负责到底”。 做事和做人是统一的，没有做不好的事，只有做不好的人！ 只有负责到底、落实到位，这个人才是个德才兼备的人！,3、责任意识,责任应该是一种自觉意识，是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念，
14、以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉态度。,二、称职心态：改一定努力为一定得力,“努力”不等于“得力”。得力往往与“称职”有关。 什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。如果没有弄清楚这一点，那么努力的方向就可能是错的，就算是费再多的力气，也是盲干、死干、蛮干。,1“努力”不够，“得力”才行,先弄清楚职位的要求是什么，才会按照要求去提高自己，所有的力才能真正用到点子上。 “努力”加上“得力”，工作才能做到位。前面提出的卫哲，林主任就是典型的这样人。 日本内阁邮政大臣野田圣子也是这样的人，洗马桶要洗到马桶里的水能喝为止。,2接受挑战，只有一流的挑战，才有一流的
15、称职,不要把困难当做借口，也不要因为难，而允许自己不称职、工作做不到位。 既然选择了这份工作，拿了这份薪水，称职就是你的义务，你养成做任何事情都“得力”的习惯。 除了挑战“畏难情绪”，挑战比别人更高的工作标准，也是成为最称职工作者的重要原因。要想做到最好，就必须有向自己挑战的精神和勇气，称职的程度来自于自我挑战的程度，自我挑战程度越高，称职程度越高。,3、称职不称职，考验见分晓,美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样，“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。 公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬
16、公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃进晚餐。 洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。,三、主动心态：改要我到位为我要到位,工作中，最让人讨厌的人之一是那种“算盘珠子”，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。 凡事都要推着走的人，如果不要求他到位、不逼他到位，他就绝对做不到位。抱着这种被动心态的人，什么事情都不可能做好。,1 主动以“到位”的最高标准要求自己,发展的机会是自己争取的，它往往会留给“主动到位”的人。我们经常会羡慕别人发展快、机会好，但机会不是从天上掉下来的，而是自己主动争取来的。 要做一个对自己成长负责的人，就要充分意识到“主动到位”的重要性，每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。,2主动以“到位”的最高标准要求自己,每个岗位对于到位都有着不同的标准，要取得优秀成绩，就必须在工作中用最高标准要求自己。 有着“我要到位”心态的人，不要别人指出来，而是主动以标准的最高水准来要求自己。 别忘了这句话：求
