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1、K3 日常问题解决手册 本文档适用 k3 软件在日常的安装使用过程中故障的处理 本文档具体阐述了 k3 软件在日常应用中可能遇到的问题？ 学习完本文档以后，可以对一些常见的问题进行处理 本文件使用须知 著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好
2、的本文件内容。 著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证，也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案和配置等仅供您参考，且它们可能会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，著作权人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系人和合作伙伴进行咨询。 著作权声明 著作权所有 2006 金蝶软件（中国）有限公司 。 所有权利均予保留。 目录 第一章k3 的安装及卸载问题 7 1.1K3 安装所需要的环境 7 1.2K3 对于 sql 语言排序规则的要求 7 1.3 在安装 SQL Server SP3，出现无论用 wind
3、ows 认证还是混和认证，都出现密码错误的情况。查看临时目录下的 sqlsp.out，会发现以下描述： 7 1.4SQL Server 安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”。 7 1.5 安装 SQL2004 SP4 补丁包时双击运行 SETUP.bat 后提示“ 已有一个安装实例在运行，无法执行此安装向导”。 7 1.6SQL 服务器更改计算机名称后 ,不能 msql 服务启动。 8 1.7如何不重新安装 sql 而更改 sql 的语言排序规则。 8 1.8SQL server 安装过程中，安装程序安装到：安装程序正在安装 ms 数据访问组件时，
4、屏幕出现错误提示：“command line option syntax error,type command/? for help”然后点确定继续，结果到：安装程序正在安装 HTML 帮助时，屏幕又出现标题为 html help 1.32 update 错误警对话框提示：“command line option syntax error,type command/? for help”，再点确定继续，安装程序开始复制文件，复制完文件后又出现错误提示：无法找到动态连接库 sqlunirl.dll（sqlunirl.dll 是MDAC 的一个组件） ，请指定路径点确定后安装程序停止运行，让查看安
5、装日志。 8 1.9K3 多语言版本对操作系统的适应性。 8 1.10K3 安装过程中报如图错误： 10 1.11在 win2003 英文操作系统上（区域语言选项为英文）安装 k310.2，点击环境检测无响应，直接对忽略环境检测，执行对 k3 产品的安装时报错，在进程中杀掉 IKernel.exe 无效如图： 10 1.12安装 k3 产品时，安装过程中报如图错误： 11 1.13 安装完 K/3，组件没有正确注册，不能正常运行 K/3；在添加/删除程序中卸载 K/3 时出现提示如图： 11 1.14 如何处理克隆安装的系统。 11 1.15 K3 运行时反复提示安装 Office2000 的
6、解决方法。 12 1.16 K3 合并报表如何进行单独安装。 12 1.17 K310.3 如何对加密服务进行加载和反加载。 12 1.18 K3 不同组件的手动注册方法。 12 1.19 K3 安装过程中报如图错误： 14 1.20 K3 安装或注册过程报如图错误，手动注册组件无效。 15 1.21 如何手动卸载 K3 15 1.22 K3 不能在系统的添加 /删除程序不能卸载加密卡驱动程序。 16 第二章k3 客户端的配置及应用问题 17 2.1 K3 远程组件配置无法启动，并且出错类似如图。 17 2.2 K3 远程组件配置工具列表为空。 17 2.3 K3 消息平台的应用中，粘贴附件。
7、接受方不在同一计算机的情况不能查看。 18 2.4 K3 在客户端进入凭证录入或帐簿查询时，提示“ 文件/路径错误” 的报错信息，提示框显示是金蝶套打设置。 18 2.5 K3 客户端在单据新增的时候，出现错误提示“单据显示出错” ，无法新增单据。 18 2.6 K3 引料单保存第一张的时候正常，继续保存第二张的时候提示远程服务器不存在或不可用，此报错只有在 XP 系统出现。 18 2.7 K3 中间层是 WINDOWS2003 操作系统，客户端登录主控台时提示“定义的应用程序或对象错误/nt anthorith/networkservice”。 18 2.8 在客户端应用系统工具时，提示“
8、系统没有检测到安装文件，请确认是否已安装提示” 。 18 2.9 K3 客户端用普操作系统 USERS 组用户登陆系统，登陆 K3 提示注册表权限不足。 19 2.10 终端客户端运行 K3 客户端时提示 :客户端不能与中间层在同一台机器上，事实上确实是没有在终端服务端安装中间层。 19 2.11 K310.2&10.3 安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，如何设置。 19 2.12 K3 客户端如何设置登录主控台时只显示组织机构输入框没有下拉列表选择。 19 2.13 K3 客户端安装了两块卡分别连接内网和外网，双击运行 k/3 主控台图标程序无响应，但是将连接外网网卡的网
9、线拔出来即无此现象。 19 2.14 K3 中间层启动远程组件配置工具总是提示 k/3 的系统服务正在本地运行，目前无法进行组件配置。 20 2.15 K3 做凭证引出的时候，报“无法创建，odbc 驱动错误”。 20 2.16 K3 客户端主控台的消息平台不能正常发送消息。 20 2.17 K3 客户端登陆主控台时提示：无法创建帐套检测部件,点击“ 是”以后报 automaintion 错误。 20 2.18 K310.2 中以管理员 administrator 身份在主控台中进行编辑，但是以普通用户登录 K/3 时还是能看到不可见的功能菜单。 20 2.19 K310.2 登陆 k3 客户
10、端提示：“连接无法用于此操作” 。 21 2.20 K310.3 客户端测试全部通过，但进行注册的时候，提示：“方法作用于对象失败” 。 21 2.21 K3 k/3 中点击部分模块,提示过期。 21 2.22 K3 客户端运行报如图错误。 21 2.23 K310.2 可以正常检测到各模块的加密卡，但在打印基础资料时显示有演示版字样。 21 2.24 K310.2+sp1 安装 pt000704 后,客户端 GUI 主控台登陆时，录入组织机构、公司密码，回车键后，系统直接打开上次打开的账套，用上次登陆的用户名进入账套。并不出现账套选择和用户名、密码登陆界面出来，用鼠标按确定按钮是正常的。 2
11、1 2.25 K3 不在域环境，登录主控台时并没有设该账套的用户为 NT 安全认证，为什么还是可以用域用户身份登录。 21 2.26 K3 客户端运行，提示：该数据正在被修改，无法编辑。 22 2.27 K310.2 生成凭证时，网络控制出现大量的“凭证增加” ，随后检测不到加密狗，出现 “演示版”；在网络控制清除后，不出现“演示版 ”了。 22 2.28 K3 升级到 10.3 后在做应付单据时总是提示网络冲突，已经清除网络控制中的记录还是存在错误提示。 22 2.29 K310.3+sp1 在 windows2003+sp1 环境下运行，客户端在报表模块下操作，按 F9 键，提示“函数错误
12、”。 22 2.30 K3 10.3，客户端运行提示“加密记录不存在系统将退出” 。 22 2.31 K 用户环境 K310.2+SP1+704,打开工资发放表或汇总表提示：名称或代码在系统中已补使用。 22 2.32 K3 登陆时，加密组件之间不匹配，登录系统时报错。 23 2.33 K3 用户客户端登录时，系统提示无法建立数据连接，如图： 23 2.34 K3 客户端运行提示如图报错：。 24 2.35 K3 从 10.2SP1 升级到 SP2 后，不能进入 BOS 设计界面，提示：该模块使用已超过最大数。25 2.36 K3 测试不能通过中间层。 26 2.37 10.2 安装 sp2
13、后，报表系统使用 ACCT 取数报“参数类型错”或 ACCT 各项参数无法使用 F7功能键 K3 测试不能通过中间层。 26 第三章k3 中间层的配置及应用问题 26 3.1 K3 卸载低版本后再装 10.3，装好后打开账套管理，出现报错提示：“ 你计算机当前使用的中间层服务器为 XXX（XXX 为网络上的数据库服务器的计算机名） ，账套管理只用于管理本机的中间层服务，请将中间层切换回本机后再运行账套管理”，无法打开账套管理界面。 26 3.2 K3 在新建账套时,选择账套类型时出现空白没有显示。 26 3.3 K3 数据库服务器在退出桌面后，中间层无法备份账套。 26 3.4 K3 中间帐套
14、管理登陆提示：文件路径访问错误。 29 3.5 K3 在恢复 K/3 账套时出现以下错误： The backed-up database has on-disk structure version 539. The server supports version 515 and cannot restore or upgrade this database。 29 3.6 K3 打完 10 .2SP1 补丁之后中间层帐套中用户的权限权出现丢失。 29 3.7 K3 k3 在 2003 英文操作系统中出现的问题：安装过程一切正常，打开帐套管理无响应，按确定没反映，也没出错提示。另在操作系统上有出
15、错提示：Fanlting application kdsvrmgr.exe version10.1.0.0,fanlting module KDAladdin,version0.0.0.0,fanltaddress 0x0000fqcf。 29 3.8 k310.3 版本升级帐套，通过帐套检查后点击取消后，重新进行帐套升级，提示：“帐套正在进行升级.”。 29 3.9 K3 中间层帐套升级后，主控台登陆提示：“该帐套不是最新版本” 。 29 3.10 K310.3 进行站点配置的时候提示：“你所安装的不是 IIS5.0 以上的版本，或此帐号没有管理员的权限，不能进行安装”,但用户已经安装 II
16、S5.0 以上版本，并且登陆操作系统是管理员组的帐号。 29 3.11 K3 账套管理登录界面点击确定确定，没有任何响应。 29 3.12 K3 中间层起用新帐套或点击帐套的用户管理时提示“NT AuthorityNetworkService 登陆失败”。 30 3.13 K310.3 数据库和中间层分开，新建数据库的时候报如图错误： 30 3.14 K310.3 数据库和中间层分开，已经安装最新版本的数据库的服务部件。新建数据库时提示需要安装数据服务部件，但已经安装数据服务部件。 30 3.15 K3 在网络域环境下，中间层服务器无法使用账套管理看到数据库服务器名。 30 3.16 K3 使用帐套用户管理，提示“新事务不能登记到指定的事务服务器” ： 31 3.17 K3 工作组环境下，使用账套管理备份到同一工作组下的其它机器的共享目录下出现无法备份的问题。 32 3.18 K3 中间账套备份到其它服务器器中的共享目录中提示错误如图： 32 3.19 K3 中间层、数据库分开部署时
