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1、顶岗实习“企业评教评学”调查报告(2014年)教育部 财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知(教职成201111号)中明确提出：建立就业(用人)单位、行业协会、学生及其家长、研究机构等利益相关方共同参与的第三方人才培养质量评价制度。广东轻工职业技术学院在2014年67月期间对应届毕业生毕业前顶岗实习进行“企业(雇主)评教评学”专项调查,了解企业对学校顶岗实习管理、课程设置及学生专业技能与职业素质的满意度。一、调查范围。在全校按每个专业随机至少抽取2家以上顶岗实习企业进行问卷调查，调查采用网上调查方式，网上调查通过调查人员向企业发送电子邮件填答。共下发问卷231份，回收111份
2、,合计回收问卷134份。二、调查内容。按照多层次分析法的原理，根据表2-1确定调查内容，测量每项调查内容的满意度。其中：“顶岗实习教学满意度”按照答题选项的百分比进行统计分析；“学生岗位表现力满意度”采用里克特5级正向记分的方式分别从“重要程度”和“满意程度”作答，答案分别为“重要”、“比较重要”、“一般”、“比较不重要”、“不重要”；“满意”、“比较满意”、“一般”、“比较不满意”、“不满意”，赋值从高到低依次记为5分、4分、3分、2分、1分。先在我校发放并回收调查问卷，分析雇主对学生质量期望与感知的差距，分析问卷的信度、效度，重新修订并完善问卷。对问卷再次进行评估，使问卷的信度和效度（克隆
3、巴赫系数、各变量的Kaiser-Meyer-Olkin）满足调查的目的并符合学生的认知和逻辑思维，调查问卷见附录。表2-1：顶岗实习单位满意度评价指标体系一级指标二级指标三级指标四级指标顶岗实习单位满意度顶岗实习教学满意度A实习教学保障A1实习大纲 ；A2实习计划与时间；A3实习协议A4实习岗位对学生基本专业技能与素养要求；A5 课程设置与职业岗位工作需要的衔接状况； B实习现场管理B1专职指导教师或辅导员全程管理状况；B2企业参与顶岗实习学生的成绩评定状况学生岗位表现力满意度C职业道德 C1服从管理；C2敬业勤奋； C3诚实守信； D职业技能 D1专业知识与技能 ；D2解决问题能力；D3工作
4、效率与业绩； E职业发展能力 E1沟通与团队合作能力；E2承压与情绪管理能力；E3组织能力；E4主动学习能力F岗位竞争力F1学生职业技能与素养改善状况 F2是否愿意继续接收实习生调查量表结合顶岗实习(用人)单位对学校人才培养质量的预期质量、感知质量、感知价值的特点，根据企业顶岗实习满意度评价指标体系设计，符合企业评价的认知习惯。调查量表主要由三部分组成：第一和第二部分是主体部分，其中第一部分内容涉及实习教学保障（包括实习标准、实习计划与时间、实习岗位对学生基本专业技能与素养要求、实习协议），实习现场管理2个维度7个指标；第二部分内容涉及企业对学生十项核心职业素质方面的满意度、实习期间学生职业技
5、能与素养改善状况、是否愿意继续接收实习生4个维度12个指标。第三部分是顶岗实习企业规模、类型等基本情况。第二个部分的问卷采用里克特5级正向记分的方式，测量各项调查内容的重要性、满意度与绩差（重要性减去满意性即为绩差）。三、调查结果及分析1顶岗实习企业特征。134家企业中：民营企业占69.49%、外企占11.86%、国企占5.08%、其他占3.39；见图3-1。实习企业中用人规模在100人以下的占40.68%、100300人的占20.34%、300500人的占10.17%、5001000人的占5.08%、1000人以上的占13.56%。见图3-2。 图31 图3-22实习保障、标准、计划与时间。
6、实习企业与学校签订了顶岗实习基地协议的占30.51%，没签订但希望签订的占25.42%、没签订也不希望签订的占18.64%；不清楚的占25.42%；见图3-3。企业参与制定顶岗实习计划的仅占16.95%、收到或了解顶岗实习计划（大纲）的仅占18.6%；见图3-4。50.85%的学生实习时间基本上在4个月以上。数据说明：学生顶岗实习大部分是在与学校有合作协议的企业完成，并且超过半数企业了解顶岗实习标准，能够基本保证学生顶岗实习教学质量达到预期目标。见图3-5 图 3-3 图3-4 图3-5 图3-63实习岗位对学生基本技能与专业素养要求。实习企业优先录用专业对口的占66.1%；不限专业，但要依据
7、面试而定的占27.12%；见图3-6。数据统计显示，企业对学生的计算机应用能力有要求的占32.2%，对学生的英语等级有要求的仅占11.86 % （包括计算机专业和涉英专业），对计算机应用能力和英语等级都有要求的占20.34 %。调查结果说明：学生主要在中小企业实习，企业对学生的计算机和英语要求不高，但对学生专业是否与岗位对口还是比较重视的。见图3-7。 图3-7 图3-84实习管理。学生在顶岗实习期间，安排有专职指导老师或辅导员全程跟踪并由专职指导老师或辅导员管理，每隔一定时间可以见到他们下厂的占40.68%；安排有专职指导老师或辅导员全程跟踪，偶尔可以见到他们下厂的占18.64%；没有安排有
8、专职指导老师或辅导员全程跟踪，主要由实习单位兼职教师代管或学生自主管理的占40.68%。调查数据说明：虽然顶岗实习采用双导师制，但仍存在学生自主管理（也称之为“放羊”）的状况，见图3-8。5.实习后学生专业技能与职业素养状况。实习企业认为课程设置与岗位衔接状况很好、好，不需改进的占66.1%；认为一般，需改进的占32.2%；认为不好，需改进的占1.69%。见图3-9。实习企业认为，学生在实习后，职业技能与职业素养有很大提高的占37.29%；有提高的占54.24%；有一点提高的占8.47%，见图3-10。调查结果说明：课程设置与岗位衔接仍有进一步改进的空间；通过顶岗实习，大多数同学专业技能与职业
9、素养得到了提高，为就业奠定了坚实的基础。 图3-9 图3-10 6.企业对学生的移情性。企业的移情性用是否愿意继续接收实习生并录用实习生来测量，数据显示：愿意继续接收我院实习生并录用毕业生的占86.44%；愿意继续接收实习生，但不打算录用毕业生的占5.0%；不愿意继续接收实习生，但打算录用毕业生的占5.78%；打算不再接收实习生及录用毕业生1.69%。调查结果说明大多数企业愿意继续接收或录用我院学生,对学生比较满意。见图3-11。 图3-117.企业对学生的满意度。按照里克特5级正向记分的方式让企业对学生下列职业技能与素养进行测量，结果见图3-12（其中:12分为不满意、不重要，23分为不太满
10、意、不太重要，34分为比较满意、比较重要，45分为满意、重要）。全院数据显示：企业满意度最高的是“服从管理”；所有指标的重要性在4分以上，说明企业认为调查的所有项目都是评价学生职业素养比较重要的内容。按照行动策略矩阵，重要与满意度差值在0.5左右的是“创新能力”。理工类数据显示：企业满意度最高的仍是“服从管理”, 重要与满意度差值在0.5左右的仍是“创新能力”。设计类数据显示，企业满意度最高的是“服从管理”和“诚实守信”，重要与满意度差值在0.5左右的是“工作业绩”和“专业技能”。经管文类数据显示：企业满意度最高的是“诚实守信”, 重要与满意度差值在0.5左右的是“工作业绩”“专业技能”“沟通
11、能力”。理工类数据显示：企业满意度最高的是“服从管理”, 重要与满意度差值在0.5左右的是“创新能力” “沟通能力”“承压能力”。“专业技能”“创新能力”、“沟通能力”是学校应该优先干预的领域，也就是说学校要尽快进行顶层设计、通过统筹安排、结合学生在校期间的学习经历，如课程学习、社会实践、参加技能大赛等多种措施逐步推进学生在校期间专业技能、创新能力和沟通能力的培养，提高企业的满意度。 图3-12四、建议与对策1建议采用以下措施进一步优化课程设置、强化对实习的管理：根据行业、企业需求适时调整专业课程设置。学校应要求专业团队必须深入一线调查企业需求，加大专业调查的广度与深度，在专业调查论证会上，不
12、仅要有论证报告，还要有调查实例，使专业调查的落脚点真正落实到满足企业的实际需求上来。如，我校软件专业的顶岗实习企业希望实习生对数据库SQL语句要熟悉，要懂软件开发程序，建议开设C+ 职业训导课程；一些食品企业希望开设诸如ISO，HAPPC，GMP方面的课程，多让学生独立进行食品检测实验项目；一些服装企业建议学校要注重引导学生了解成衣市场，增设组织学生到学校周边著名的服装辅料批发市场了解市场价格或面料流行趋势等方面的课程，以提高学生商业意识；还有一些旅游企业希望开设“情景模拟”的理论与实践相结合的课程，培养学生的沟通表达能力等综合职业素养。根据行业、企业契约精神强化顶岗实习的责任管理。学校应要求
13、各专业根据顶岗实习协议，加强实习指导，特别是在实习动员会上，要逐条明确顶岗实习三方协议的法律效力及违约责任。同时，严格学生成绩评价管理，把是否能够履行学校顶岗实习安排时间作为学生成绩评定的重点指标。此外，学校还应加大对顶岗实习专职指导教师在与学生沟通和交流方面的考核力度，保证按三方协议完成顶岗实习任务。许多企业反映，存在少数学生在实习中半路走人的现象，不仅给企业的正常经营带来了干扰，加大了企业管理顶岗实习的成本，也影响了企业和学校的后续合作。同时，企业认为：在实习过程中，不能简单依靠远程管理或委托企业兼职教师管理，学校要派专职人员定期与学生面对面地沟通，了解他们的需求和心理状况，共同关心他们的
14、工作与生活动态，校企协同做好学生顶岗实习的过程管理。2调查结果说明，我校学生成为高端技能人才的瓶颈主要是创新能力、沟通能力，建议学校将采用以下措施加强对学生的教育：根据行业、企业运营特点多渠道开展企业文化教育。中小民营企业运营管理的特点就是管理制度不健全，岗位分工不明确，有的企业往往需要员工一人兼多岗。我校学生面向的顶岗实习单位多为中小企业，工作岗位活多活杂活累，许多实习生不能适应工作环境而消极怠工。学校应与企业合作，针对中小企业运营管理和人才需求特点多渠道开展企业文化教育，如请企业老总来讲课，让学生了解企业的运营管理状况、企业最关注员工哪些职业素质、学生自身职业素质与企业需求的差距等；或是在
15、顶岗实习前企业和学校联合对学生进行岗前培训，了解顶岗实习企业的管理文化，让学生有目的地强化自我沟通能力的培养。根据行业、企业员工素质模型多途径开展素质教育。员工素质模型指出，员工的行为、知识、技能仅仅是表象，潜在的决定员工优劣的是员工的价值观、个人品质、个性及内在驱动力。面对90后学生团队合作精神、创新能力方面较弱的特点，学校应组织教务处、团委、学生处等部门，在工学结合课程、专业见习、社团活动等学习过程中，设计相关训练环节，或是鼓励学生业余时间到企业兼职，多方位进行团队合作意识训练，培养学生的人际沟通能力及创新精神职业素质的养成。五、结语美国、德国等高等教育的实践证明：“重点关注企业和学生需求、不断地改进教育经历的质量、利用雇主满意度和学生满意度测评调整未来方向”是成功院校的三个基本因素。我院定期开展 “企业评教评学”专项调查，了解顶岗实习制度及教学安排的实际情况、了解企业对顶岗实习的意见及建议、了解企业对人才职业素养的实际需求、了解企业对学校人才培养质量的满意度，了解学校培养高端技能人才的瓶颈，打通校
