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1、课题一：关于京东、1号店、当当网三家B2C网站的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务的分析京东商城：一、品类定位： 2004年1月，京东开始涉足电子商务领域，经营电脑产品：从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。 2006年，数码产品上线； 2007年，手机通讯产品、小家电产品上线； 2008年初，京东商城涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 2008年12月，京东商城“日用百货”频道上线。 2009年，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货
2、四大类超过10万余种商品。 2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。 2011年5月重启千寻网，上线运营。 2010年7月，母婴商品上线销售； 2010年8月，食品饮料上线，继收购千寻网进军服饰之后，京东商城向百货转型的又一动作。 2010年11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的
3、商品。 2011年2月，京东商城上线音像频道以及在线读书频道，深入图书音像领域，这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。 2011年6月，京东商城机票业务上线，进入在线旅游市场。 2011年7月6日，京东商城联手国内最大的民营药企九州通，双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。 2011年11月，京东商城奢侈品频道360TOP上线。 2012年1月，收购日系B2C商城迷你挑。 2012年5月，迷你挑正式上线。 2012年5月25日，京东商城宣布开放服务上线，布局电商云战略。二、市场策略:京东网的主要开展的是3C市场，是中国最大的电脑、数码、通讯、家电产品网上购物商城，秉承的是“
4、以人为本”的发展理念，并奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，京东网作为电子商务的B2C平台，其3C产品、图书音像等大部分产品具备高度标准化。根据alexa网站数据的统计（图四）显示，京东网客户主要是年龄在2534之间没有小孩的男性，他们一般是在校大学生和已经大学毕业的工作人员。而京东网开始销售图书，也将在一定程度上扩大京东的客户群体。 （图四）三、产品价格：京东网在2009年下半年开始就开始实行了“价格保护”策略，也就是说，如果消费者在京东网购物，如果所购产品出现降价情况，如果商品还未寄出，则价格按下跌后价格为准；如果该商品涨价，则维持原价寄出。此外，京东网与多数场频厂家实行的是直接合作战略，
5、由此使得其网上商品一般都低于实体店价格5%15%。四、配送服务：京东网主要以自营物流为主。其配送方式有：上门自提、快递运输、e邮宝（经济EMS）和海外购物四大类。就快递运输而言，京东网大部分物流采取自营，其他部分京东选择的是价格相对比较廉价的快递公司、邮局快包、中铁快运等。迄今为止，京东网已经在北京和上海建立了自己的物流系统，广东京东物流中心在建，并且还在进一步规划成都京东物流中心。京东网物流配送过程类似于流水线作业，经历“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。一号店：一、品类服务：1号店作为最大的网上超市、商品云集、种类齐全、切实做到让客户足不出户就可以买到
6、家居所需的各种物品。将产品分为如下11类:食品饮料、美容护理、母婴用品、厨房清洁、家居、电器、玩具、服装鞋帽、营养保健、办公用品、机票车票及手机充值业务。 1号店的生活服务专区为客户提供了生活所需的各种缴费等服务。主要的服务有在线手机话费充值、飞机票预定、火车票查询、生活缴费、信用卡还款、健康服务、礼品卡。 1、特色产品和服务 1号店和其他网上超市的区别在于其旗下有1号药网和1号医网平安药网是1号店在广东壹号大药房的基础上创立的新一代专业医药健康产品B2C电子商务网站。其中在1号药网中提供了中西药品、医疗器械、中药贵细、计生用品、个护健康等产品分类。平安1号医网构建了包括专家诊疗、健康服务商城
7、、健康档案管理、医患交流社区、健康自测及电子病历等多重服务载体在内的互联网健康管理平台内容丰富性、多样性服务深入性、创新性史无前例。2、1号店提供有积分兑换、夜市抢购、1号团、1页购在这里是各种活动发布的专区。3、掌上1号店。掌上1号店是手机版的1号店主要提供条形码扫描、便签和一站式购物目前掌上1号店推出android版、iphone版和wap版的掌上1号店。 除了之外，1号店旗下还有1号团。团购是这俩年新兴起来的电子商务发展至今大家都热衷于网购。消费者最喜欢有折扣有优惠的网站来进行消费价格低、质量又好的商品最受消费者的欢迎。现在团购是一种网购的趋势也是一种潮流好多网站都有团购平台使消费者可以
8、用最低的价格买到一样质量的商品二、市场策略：1号店手机版：掌上1号店 ，构筑PC和手机的无缝购物平台！ 一扫既得：条码扫描商品，比价购买； 一页购买：添加购物便签，快速购买通道； 一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博； 一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成；三、产品价格：从2012年开始，1号店开始实施系统自动定价策略，采购人员不再是价格的制定者，无需设置价格，而是通过设置一系列的规则，让系统不断通过销售情况、竞争对手的价格变化等数据，自动完成商品的定价及调价。 四、配送服务：“一号店”目前支持普通快递和EMS两种配送方式。部分地区还配有加急快递或者“一日三送”等特色快递
9、服务。同时，在不同的地区都会有相应的运费优惠措施，例如满一百免邮费。当当网：一、品类服务：当当网主要是以经营网上图书、音像制品为主，兼营手机数码、家居装饰、服装饰品等服务的B2C电子商务网站。随着20010年11月1日东京网开始销售图书，当当网也不甘落后，于2010年11月10日宣布已火速成立出版数字业务部，开始销售电子书。2011年5月31日，当当服装商城也开始开通，它将在一定程度上扩大当当的客户量。根据相关数据显示，当当网在线图书商店的毛利润率约为5%至10%，电子产品为3%到5%，服饰则为20%到50%。 下图三为当当网的详细产品分类; （图三）二、市场策略：当当网采用的促销方式High
10、-LowPrice策略，即高低价格策略。该价格策略被称为“家乐福模式”(平时的价格变化不大或打折不多，而促销时的价格较低)。事实证明，对图书价格极其敏感的读者很吃这一套。价格忽高忽低带来的是频繁的点击，点击率上升带来的是网站高流量，高流量自然带来高销售。而其他网店采用的“沃尔玛模式”(天天平价策略)，在吸引顾客方面，李国庆认为效果不如前者来得明显。三、产品价格：当当网给自己定的使命就是坚持“更多选择，更多低价”，并且，当当网于去年开始力推“天天低价”策略，为此，当当开始通过以统一进货、销售的方式来确保其百货价格最低。同时，当当网长期开展商品促销折扣活动，以低价吸引消费者。四、配送服务：当当网主要物流配送采取的是外包形式。消费者在当当网购物可以根据实际情况在“普通快递送货上门”、“加急快递送货上门”、“圆通快递”、“普通邮递”、“EMS”和“自提”这6种配送方式中选择配送方式。一般我们对当当网物流印象最深刻的就属当当的“自行车快递”了，单车物流给当当网供应链下游的管理提供了便捷，但是就目前当当网和京东网、卓越亚马逊的配送服务相比还有很大的不足之处。电子商务基础及应用综合作业学号：20120571姓名：林木泉
