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1、物业工程管理风险一、物业设施设备的风险分类物业设施设备的风险分为人的不安全行为、物的不安全状态和环境不安全因素。1）人的不安全行为有：不按操作规程进行设备检修和操作；不按管理要求私自脱离岗位；醉酒、带病上岗；不按要求设置警示标牌；不按规定参加培训；业主违规装修，私拉乱接电力线路等。2）物的不安全状态包括：设施设备应当设置而未设置防护装置；电力变压器长时间超负荷运行；电梯安全回路被任意短接；照明控制箱门没有上锁且没有警示标识；消防管网缺水；某设备阀门没有在正常状态等。3）环境不安全因素包括：机房因无通风空调设备温度超过45；电梯底坑集水坑排水管与外部出水口形成倒坡，积水无法排出；配电房电缆地沟长
2、期积水；操作规程不健全或与实际情况不相符；化粪池一氧化碳超标等。将这些风险按其产生的原因也可以归纳为设施设备固有风险、维护不当造成的风险以及人为原因造成的风险。二、设施设备风险管理的基本流程与要求设施设备风险管理的基本流程包括：收集风险管理初始信息；进行风险评估；制定风险管理策略；提出和实施风险管理解决方案；风险管理的监督与改进。上述流程中风险管理策略的制定尤为关键。它是通过对风险信息的整理和评估，提出有针对性的解决方案，把风险消除在萌芽状态，使得设施设备趋于本质安全。例如对于设施设备固有风险，应该采取改造、绝缘、隔离、警示、上锁、监护、钥匙管理等措施加以规避。对于维护不当造成的风险要采取加强
3、巡查力度和现场指导、强化流程制度管理和落实奖罚制度、实施预防性维修、实施恢复性维修、外包方监管等措施防止设备故障风险。对于人为造成的风险，应该采取同操作者进行思想沟通、员工身体健康检查、工作合理调配、操作规程的熟悉、演练、双岗监护等方式提高操作者的状态和专业素养，防止设备误操作风险。三、物业设施设备风险防范措施1）设置薄弱环节：在设备中设置薄弱环节的目的，就是以最小的损失换取整个设备的安全。例如电路中的保险丝，以及煤气发生炉里面的防爆膜就是这种设备的薄弱环节。2）设置防护屏障：在有害或危险因素作用的范围内，可以设置屏障，以达到人体防护的目的。3）利用警告或警示信息：可以利用声、光、色、标志等手
4、段，在设备中设置技术信息目标，以达到人体和设备安全的目的。4）距离防护：当有害或危险因素的伤害作用随着距离而减时，可以采取人体远离有害或危险因素的方法，以提高安全程度的目的。5）时间防护：通过缩短人体处于有害或危险因素之中的时间来实现的。如果能将这种时间缩短到安全限度内，那么就可以大大减少危险因素对人体的伤害。（例如高温防暑等）6）个人防护：根据不同的作业性质和使用条件，工作人员配备相应的防护用品。7）避难、生存和救护：这是控制受害程度的一种重要方法，然而却经常被忽视。要恰当的使用这种方法，首先就要对设备的操作者进行相应的教育和培训，增强相关人员的避难、生存和救护知识与意识。只有这样，当危险发
5、生时，人员才能做出正确恰当的行为来减少危害。四、突发紧急事件的处理原则1）按照预先制定的处理预案实施处理尽可能地控制事态扩大和蔓延，把损失和危害降到最低限度。2）以解救人员安全为第一，保障财产安全为第二。3）处理紧急事件的人员应及时果断处理，不消极回避。4）处理紧急事件应有统一现场指挥调度。5）应随事件发展过程的变化灵活掌握预案的实施。6）处理事件应以不造成新的更大损失为前提。（6）工程应急预案的框架和主要内容一般包括以下几个方面：1）总则；2）组织机构和职责；3）应急预案的启动依据；4）报警及通信、联络方式；5）重大事故应急救援程序（各类事故应急救援专项预案）6）应急程序技能的培训与演习；7）应急预案的修改和完善；8）相关法律文件和主要附件清单
