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1、11视频电话业务端到端评估分析版权所有 侵权必究二零一零年九月1 概述41.1 背景41.2 评估目标41.3 评估优化思路41.4 优化方向51.5 VP业务体验点62 VP业务指标体系72.1 QoE设置72.2 QoE和KQI指标关联73 视频电话基本流程93.1 视频电话基本流程93.2 视频电话主要信令流程分析134 网络指标测试与分析164.1 接续时延分析164.1.1 相同RNC下接续过程时延分析174.2 提取信令分析184.2.2 bearer capability no presently原因解释194.2.3 bearer capability no authorize
2、d原因解释194.2.4 call rejected原因解释204.2.5 incompatible destina原因解释204.2.6 normal call clearing原因解释204.2.7 Reserved原因解释204.3 视频回落测试214.3.1 主叫用户未签约可视业务224.3.2 被叫未签约可视电话业务224.3.3 被叫已签约但位于2G接入网224.3.4 主叫已签约但位于2G接入网234.3.5 被叫已签约但当前终端不支持234.3.6 被叫选择以语音形式接听234.3.7 被叫是其他网络用户244.4 问题分析244.4.1 用户投诉分析245 视频质量分析265
3、.1 视频质量评价方法265.2 主观评价265.2.1 主观评价方法265.2.2 主观测试结论275.3 客观评价285.4 其他工具使用情况28问题分析与处理295.5 视频业务质量影响因素分析295.5.1 无线侧影响295.5.2 传输影响295.5.3 核心网影响305.5.4 终端及编解码影响315.6 日常监控315.6.1 核心网监控315.6.2 无线侧监控325.7 VP资源分析335.8 问题处理历史日志分析345.9 无线接入问题处理主动测试341 概述1.1 背景3G时代被谈论得最多的是手机的视频通话功能，这也是在国外最为流行的3G服务之一。相信不少人都用过QQ、M
4、SN或Skype的视频聊天功能，与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。今后，依靠3G网络的高速数据传输，3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时，不再是把手机放在耳边，而是面对手机，再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦，你会在手机屏幕上看到对方影像，你自己也会被录制下来并传送给对方，视觉冲击力强，快速直接的视频通话会更加普及和飞速发展。VP业务是网络发展到3G后的新业务，当前使用VP业务的用户还比较少，随着网络的 覆盖逐步完善、资费政策不断调整，使用VP业务的用户会越来越多。VP业务会逐步跟 语音通话一样，成为人们交流的第一选择。1.2 评估目标通过对VP业务端到端的评估分析，发现VP业务
5、在无线、核心网侧的问题。 提出测试、评估、优化一整套的措施来处理并解决问题。 基于VP业务的评估优化目标是：l 建立基于用户感知的VP业务指标体系；l 研究并固化VP业务被动监测方法；l 研究并固化VP业务主动测试方法；l 评估分析VP业务质量；l 对VP业务进行端到端定界分析；1.3 评估优化思路采用被动测试和主动测试，主动测试通过手工或者自动拨测工具进行测试，在设备上进行用户接口跟踪，或者使用工具进行指标分析，并进行问题定位。被动测试首先分析话统指标，通过抓取信令分析业务流程，定位问题原因，业务的长期监控可实现业务性能趋势的统计，并积累业务问题的解决案例。图1-1 测试组网1.4 优化方向
6、视频对话业务质量考核的主要指标是通话的接通率、掉话率、接续时延、VP业务质量等。l VP接通率是衡量交换机处理VP业务正常交换性能的指标，描述的是MSC收到的VP主叫次数，经处理后发给VP被叫侧信令情况。l VP掉话率直接反映用户业务的保持能力，与用户感知密切相关。掉话的影响因素主要是用户移动造成的切换掉话或者无线接入质量，核心网侧通过用户跟踪及信令分析，定位客户协助作一些分析，以便帮助RNC提高优化的效率。l 呼叫接续时延是影响用户感知的一个重要因素，超长的接续时延容易让用户的感知急剧下降，因此必须对接续时延进行定期评估，时延异常时要进行优化使其达到正常值。l 对于视频通话的质量除了上述网络
7、指标外，用户体验能够更加直接的反映视频质量的好坏，包括音视频质量、视频传输时延、音视频同步等。目前并没有合适的客观的评价标准，各用户的心理期望也不一样。首先，图像的采集对景物的背景条件要求比较高。限于底层承载带宽比较窄和目前的图像压缩技术水准，在64K带宽上得到的图像效果也不会很好，再加上无线承载，突发的误码的影响。1.5 VP业务体验点图1-2 视频通话业务体验点VP业务体验点主要包括：l 业务接入时延：从主叫用户发起呼叫到用户听回铃音，期间的主要过程包括：无线RRC建立时延，鉴权、加密时延，取路由信息，寻呼时延，指配时延。l VP呼叫接通率：主叫听回铃音的次数与发起VP呼叫的次数之比。l
8、音视频传输时延：从接通呼叫到用户看到视频图形的时延。l 端到端视频接通率：呼叫接通后接收到音视频的次数与呼叫接通次数之比。l 音视频质量：主要是用户对VP过程中的主观感受，是否延迟，图像、声音是否清晰等。l 音视频同步：VP是CS域业务，传输过程中音频和视频在同一帧中传输，造成音视频不同步的主要原因是终端编解码过程。l 掉话率：通话过程中异常中断。2 VP业务指标体系2.1 QoE设置表2-1 基于端到端V P业务质量的QoE标准QOE 分值质量用户满意度业务受损度5非常好非常满意没有感知业务受损4好满意可以感知到业务受损但不恼人3一般部分用户不满意轻微的恼人2差很多用户不满意恼人1很差大多数
9、用户都不满意非常恼人2.2 QoE和KQI指标关联表2-2 QoE和KQI指标关联QoE指标KQI指标接入性VP呼叫成功率VP呼叫接续时延(秒)保持性VP呼叫掉话率完整性VP音频、视频质量（主观）VMOS值（工具路测）无线侧指标视频传输时延、抖动表2-3 KQI和评测KQI的关系QoE指标KQI指标测评KQI指标名称接入性VP呼叫成功率(%)呼叫建立成功率（）CQT呼叫建立成功率（）每万用户VP呼叫不成功投诉次数VP呼叫时长(秒)呼叫建立时长（秒）CQT 呼叫接续时长（秒）每万用户呼叫时延投诉次数保持性VP呼叫掉线率掉话率CQT VP通话掉线率每万用户VP掉话投诉次数完整性视频电话中的视频质量
10、MOS视频电话中视频部分客观质量CQT 工具路测每万用户VP投诉视频质量次数视频电话E2E时延VP业务中一方的声音、图像到达另一方的时间CQT 工具路测每万用户VP投诉视频E2E时延次数3 视频电话基本流程3.1 视频电话基本流程3G-324M是3GPP组织制定的框架性标准，其制定基础是 ITU-T H.324/M和其它国际标准，它可以在无线电路交换网络支持实时多媒体服务应用。该标准包含的几个子协议标准是：语音、视频、用户数据和控制数据的多路 复用和分离（H.223），in-band呼叫控制(H.245)。它定义的功能组件和端到端通信程序用于支持可视化音频通讯应用。3G-324M指定H.263
11、为强制性基准协议，而把MPEG-4制定为推荐视频编码标准。ARM是强制语音编码标准，G.723.1为可选的编码标准。视频格式H.263标准是为低码流通信而设计的，基于H.261标准进行优化，算法为了优化带宽占用量，引进了在图像质量与运动幅度之间的平衡折中机制，也就是说，剧烈运动的图像比相对静止的图像质量要差。在数据传输过程中，音频数据、视频数据、呼叫控制数据（H.245）都被复用在同一个H.223帧中进行传送，H.223帧的复用和解复用只有在终端进行，接入网和核心网对H.223帧都只是透传，并不做操作。可视电话流程基本等同语音流程，在Setup、IAM等消息中携带的参数，表明该呼叫为视频通话。
12、图3-1 视频通话流程标准1. UE A与RNC A建立RRC连接。2. UE A 向MSC A上报业务请求消息 CM Service request。3. MSC A下发消息，要求UE A进行鉴权、加密，这些流程均为可选。4. UE A向MSC A发Setup消息，消息中携带的BC_IE信元(承载能力标识单元)中Information Transfer Capability为unrestricted digital information，Other rate adapt ion为H.223&H.245。5. MSC A向主叫终端发起Call Proceeding。6. MSC A向HLR发
13、起取路由信息请求Send routing request，HLR向被叫MSC B取被叫漫游号码Provide roaming number request。7. UE A主叫指配。8. MSC A向MSC B发起IAM消息，消息中包含VP的承载能力协商字段。9. MSC B向UE B发起寻呼请求消息。10. UE B与RNC B建立RRC连接。11. MSC B下发消息，要求UE B进行鉴权、加密，这些流程均为可选。12. MSC B向UE B发Setup消息，消息中携带的BC_IE信元(承载能力标识单元)中Information transfer capability为unrestricte
14、d digital information，Other rate adaption为H.223&H.245。13. UE B返回Call confirmed消息，没有携带新的BC_IE，表示能够支持VT被叫。14. UE B被叫指配。15. 被叫振铃后，UE B向MSC B返回Alerting消息。16. MSC B向MSC A返回ACM消息。17. MSC A向UE A返回Alerting消息。18. 被叫摘机后，UE B向MSC B返回Connect消息。19. MSC B向MSC A返回ANM消息。20. MSC A向UE A发Connect消息。21. H.245建立过程：UE A与UE B进行端到端的H.245 终端能力集的协商、H.245 主从确定的协商、H.245发送复用表的协商，并打开H.245音频、视频逻辑通道。UEA与UEB可进行可视电话通话。22. H.245拆除过程：UE A与UE B 之间关闭H.245音频、视频逻辑通道，结束H.245会话，主被叫用户面的资源都被拆除。23. 假设UE A先终止呼叫，向MSC A发起Disconnect拆线消息。24. MSC A向MSC B发REL消息，请求拆除被叫侧。图3-2 H.245建立过程
