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1、面谈前准备会面谈前准备会 议程议程 ? 总经理讲解本次裁员工作的目的和关键信息 ? 与直线经理确认名单，了解可能存在的问题 ? HR支持人员讲解操作流程、政策和需要责任经 理做的事情 ? 问题讨论以及总经理动员和要求 议程议程 ? 总经理讲解本次裁员工作的目的和关键信息 ? 与直线经理确认名单，了解可能存在的问题 ? HR支持人员讲解操作流程、政策和需要责任经 理做的事情 ? 问题讨论以及总经理动员和要求 人员调整的原因和必要性人员调整的原因和必要性 ? 组织结构调整导致一些部门及岗位的合并或 重叠； 组织结构调整导致一些部门及岗位的合并或 重叠； ? 03财年来公司费用率增长明显超过营业额增
2、 长和利润增长，其中人力资源费用率增长远 远超过营业额增长； 财年来公司费用率增长明显超过营业额增 长和利润增长，其中人力资源费用率增长远 远超过营业额增长； 花的钱比挣的钱多，这就是我们的现状！花的钱比挣的钱多，这就是我们的现状！ ? 人员调整能够提升新组织的运营效率、提高 公司竞争力，能够为留任员工提供发展空间 人员调整能够提升新组织的运营效率、提高 公司竞争力，能够为留任员工提供发展空间 公司03财年 营业额增长 公司03费用 率增长 公司03人力 资源费用增 长 HR费用占到 公司费用增 长 1722.45%31.7%62.2% 人员调整的目的人员调整的目的 ? 提高效率：提高效率：保
3、证组织结构调整后，新的组织 健康发展、高效运作！ 保证组织结构调整后，新的组织 健康发展、高效运作！ ? 重塑文化：重塑文化：落实业绩导向的文化，以业绩论 英雄！ 落实业绩导向的文化，以业绩论 英雄！ 调整原则调整原则 此次公司进行的是战略调整结构性裁员，各部门 都有调整，根据以下原则，调整比例、数量各有 不同 此次公司进行的是战略调整结构性裁员，各部门 都有调整，根据以下原则，调整比例、数量各有 不同 ? 原则：原则： 专注，对于专注，对于C类业务采取创业机制解决（本次也先裁员）类业务采取创业机制解决（本次也先裁员） 客户导向，直接面对客户的部门不裁员（进行正常的人员优 化） 客户导向，直接
4、面对客户的部门不裁员（进行正常的人员优 化） 效率，效率，03年人均利润增长好的部门不裁员年人均利润增长好的部门不裁员 ? 重点裁员范围：重点裁员范围： 组织变革中职责重叠或获得规模效应的部门、岗位组织变革中职责重叠或获得规模效应的部门、岗位 两年来人员增长速度快，人均产出下降多的部门两年来人员增长速度快，人均产出下降多的部门 由于业务专注，各价值链将必须提高管理服务效率的部门由于业务专注，各价值链将必须提高管理服务效率的部门 调整方案调整方案 ? 设计新组织结构，先定岗再选人设计新组织结构，先定岗再选人 ? 根据适岗程度和绩效确定，干部、员工同比例根据适岗程度和绩效确定，干部、员工同比例 包
5、括：包括： 1、岗位职责重叠人员；、岗位职责重叠人员； 2、无法胜任新岗位人员；、无法胜任新岗位人员； 3、不接受新岗位安排人员；、不接受新岗位安排人员； 4、绩效不佳人员；、绩效不佳人员； 5、在公司沉淀多年、绩效不佳、频繁换岗的人员。、在公司沉淀多年、绩效不佳、频繁换岗的人员。 经济补偿方案经济补偿方案 ? 经济补偿金（经济补偿金（N+1方案）方案） 按司龄计算，服务按司龄计算，服务1年获得一个月工资的补偿金，不足年获得一个月工资的补偿金，不足1年按年按1 年计算年计算 另加一个月工资的代提前通知金另加一个月工资的代提前通知金 ? 股票期权股票期权 一个月内全部行使已获得的股票期权一个月内
6、全部行使已获得的股票期权 不受冻结期限制不受冻结期限制 ? Q4及年度奖金及年度奖金 按按03财年奖金方案执行，照常发放财年奖金方案执行，照常发放 ? 劳动合同期限劳动合同期限 不使用，保持公平，不因为劳动合同到期影响其获得经济补偿不使用，保持公平，不因为劳动合同到期影响其获得经济补偿 使用，根据前期协商情况可按劳动合同到期不给补偿金使用，根据前期协商情况可按劳动合同到期不给补偿金 对待员工原则对待员工原则 ? 离职员工离职员工 强调调整是公司战略、组织变革、保持竞争力的需 要，是没有合适的岗位，而不是针对员工的个人业绩 强调调整是公司战略、组织变革、保持竞争力的需 要，是没有合适的岗位，而不
7、是针对员工的个人业绩 尊重员工，保持员工的个人尊严，感谢员工对公司的 贡献，肯定其业绩 尊重员工，保持员工的个人尊严，感谢员工对公司的 贡献，肯定其业绩 ? 留任员工留任员工(此次的重点此次的重点) 沟通到位，让员工正确理解调整人员的必要性和对公 司和个人的好处，必须对所有留任员工进行直接对话 沟通到位，让员工正确理解调整人员的必要性和对公 司和个人的好处，必须对所有留任员工进行直接对话 帮助留下来的员工适应变化和提高自信心帮助留下来的员工适应变化和提高自信心 梳理流程，工作岗位重组，明确职责，提高工作效率梳理流程，工作岗位重组，明确职责，提高工作效率 实施步骤实施步骤 23456 GM沟通
8、启动会 沟通 启动会 7 讨论名单讨论名单 1 9 HR审核并 准备材料 审核并 准备材料 10 HR审核并 准备材料 审核并 准备材料 离职面谈离职面谈 11 离职面谈离职面谈 13148 提交名单提交名单 16 疑难员 工面谈 疑难员 工面谈 17 疑难员 工面谈 疑难员 工面谈 18 疑难员 工面谈 疑难员 工面谈 20 就业指导 现场招聘 就业指导 现场招聘 2115 疑难员 工面谈 疑难员 工面谈 23242526272822 303129 12 离职面谈 留任员工 沟通会 离职面谈 留任员工 沟通会 19 步骤步骤1 准备阶段 （ 准备阶段 （6-10） 步骤步骤2 执行阶段 （
9、执行阶段 （10-18） 步骤步骤3 善后处理 （ 善后处理 （19-28） 步骤步骤4 新财年工作 （ 新财年工作 （29-31） 议程议程 ? 总经理讲解本次裁员工作的目的和关键信息 ? 与直线经理确认名单，了解可能存在的问题 ? HR支持人员讲解操作流程、政策和需要责任经 理做的事情 ? 问题讨论以及总经理动员和要求 我部门人员调整情况我部门人员调整情况 ? 一共调整了名人员，名单是：一共调整了名人员，名单是： 对调整人员进行预测对调整人员进行预测 ? 员工是否有问题？（如敏感岗位、保密岗 位、女性三期等） ? 员工的情绪预测并有可能带来的问题（比 如泄密） ； 议程议程 ? 总经理讲解
10、本次裁员工作的目的和关键信息 ? 与直线经理确认名单，了解可能存在的问题 ? HR支持人员讲解操作流程、政策和需要责任经 理做的事情 ? 总经理动员和要求 面谈操作流程面谈操作流程 ? 面谈操作流程 面谈职责分工 ? 部门部门GM 面谈的主要负责人（详见总经理面谈流程和要 点） 面谈的主要负责人（详见总经理面谈流程和要 点） ? 责任经理责任经理 负责全程陪同被调整人员并代办手续和进行工作 交接。 负责全程陪同被调整人员并代办手续和进行工作 交接。 （详见（详见责任经理工作须知责任经理工作须知 ） 责任经理不要安排被调整人员外出办事责任经理不要安排被调整人员外出办事责任经理不要安排被调整人员外
11、出办事责任经理不要安排被调整人员外出办事 面谈职责分工 HR面谈人面谈人 ?1、提前、提前30分钟到达面谈地点，参加面谈前碰头会；分钟到达面谈地点，参加面谈前碰头会； ? 2、解释补偿政策（遇不能决定事宜与晓蓉、建中联系）；、解释补偿政策（遇不能决定事宜与晓蓉、建中联系）； ? 3、签署解除劳动关系协议协议，并留存一份；交给被调整人 员解除劳动关系证明；推荐信；员工帮助资源清单 、签署解除劳动关系协议协议，并留存一份；交给被调整人 员解除劳动关系证明；推荐信；员工帮助资源清单 ? 4、每面谈一人后通知协调员封邮箱；、每面谈一人后通知协调员封邮箱； ? 5、通知下一责任经理到房间；、通知下一责任
12、经理到房间； ? 6、遇情绪异常者或身体不适者交协调员；、遇情绪异常者或身体不适者交协调员； ? 7、记录面谈中发生的问题及相应人员；、记录面谈中发生的问题及相应人员； ? 8、结束后，将所有协议以及记录交李秀梅。、结束后，将所有协议以及记录交李秀梅。 面谈职责分工 ? 现场总协调员现场总协调员 ? 巡视现场，解决现场出现的异常问题，如果自己当时不能解决，立即 通报晓蓉或建中 巡视现场，解决现场出现的异常问题，如果自己当时不能解决，立即 通报晓蓉或建中 ? 协调员协调员A（隔壁房间内）（隔壁房间内） ? 1、提前、提前30分钟到达现场，检查房间内外布置情况；分钟到达现场，检查房间内外布置情况；
13、 ? 2、根据、根据HR面谈人反馈集中面谈人反馈集中30分钟一次通知分钟一次通知MIS封邮箱、封邮箱、www账号、账号、 Idcode； ? 3、定时向现场总协调员反馈现场情况；、定时向现场总协调员反馈现场情况； ? 4、将情绪异常者带到疏导组；、将情绪异常者带到疏导组； ? 5、将身体不适者带到医护组；、将身体不适者带到医护组； ? 协调员协调员B（走廊里）（走廊里） ? 现场巡视，处理意外或突发事件，疑难问题，立即请现场总协调员出 面解决 现场巡视，处理意外或突发事件，疑难问题，立即请现场总协调员出 面解决 ? 疏导员疏导员 ? 疏导、劝慰情绪异常人员；向协调员反馈疏导情况疏导、劝慰情绪异
14、常人员；向协调员反馈疏导情况 相关材料 给总经理的材料给总经理的材料 名单表；面谈安排表； 提高效率人员调整方案； 总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答 给责任经理的材料 名单表；面谈安排表； 提高效率人员调整方案； 总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答 给责任经理的材料 责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接 提醒清单 给被调整人员的材料 责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接 提醒清单 给被调整人员的材料 解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信； 员工帮助资源清单 解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信； 员工帮助资源清单 以上详细内容见附件以上
15、详细内容见附件 给总经理的材料给总经理的材料给总经理的材料给总经理的材料 名单表；面谈安排表；名单表；面谈安排表；名单表；面谈安排表；名单表；面谈安排表； 提高效率人员调整方案；提高效率人员调整方案；提高效率人员调整方案；提高效率人员调整方案； 总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答总经理面谈流程和要点；面谈时可能遇到的问题解答 给责任经理的材料给责任经理的材料给责任经理的材料给责任经理的材料 责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接责任经理工作须知；工作交接表；员工离职物品交接 提醒清单提醒清单提醒清单提醒清单 给被调整人员的材料给被调整人员的材料给被调整人员的材料给被调整人员的材料 解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信；解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信；解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信；解除劳动关系协议；解除劳动关系证明；推荐信； 员工帮助资源清单员工帮助资源清单员工帮助资源清单员工帮助资源清单 以上详细内容见附件以上详细内容见附件以上详细内容见附件以上详细内容见附件 实施当天步骤实施当天步骤 实施当
