企业文化ppt资料

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1、,企业文化概论,财务管理新教材丛书,Qiye wenhua Gailun 张德仁 霍洪喜 主编 南开大学出版社,（电子课件）,第1章 文化 民族文化 企业文化 第2章 企业文化的内涵与功能 第3章 企业价值观 第4章 企业精神 第5章 企业形象与CIS战略 第6章 企业文化氛围,目录,第7章 企业文化的运作与管理 第8章 企业文化的传播与沟通 第9章 企业的跨文化管理 第10章 企业文化的评价 第11章 企业文化比较与创新 第12章 中国传统文化与企业文化建设,目录,导论（企业文化概论源于企业文化的倡导） 企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历

2、了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等统一。特别是，企业文化正在把对人与对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。 1980年，美国商业周报首先提出了“Corporate Culture”的概念。在英语中，企业文化还有其他的称谓，如“Enterprise Culture”、“Company Culture”、“Firm Culture”、“Organ

3、izational Culture”。20世纪80年代中期，“Corporate Culture”被引进到中国。 通过本书的学习，我们可以了解和掌握企业文化的渊源、概念、要素、特性、作用、内容的创新、发展与应用。,第1章 文化 民族文化 企业文化,1.1 文化的内涵 1.2 民族文化 1.3 企业文化的形成与发展 复习与思考,1.1.1人类的文明与文化 什么是“文化”？ 通俗地讲，在人类早期，就是指通过人工劳作，将自然界的野生动植物加以驯化和培养，使之成为符合人类需要的品种。后来，文化又包含有个人的技能、人格、品德和心灵的“修炼”功夫，人际间关系和友谊的培养，又扩展到对诸神祗的关注、照顾、供养

4、和膜拜，以及艺术、科学等。这就是说，文化的含义就从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和“修身”的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。 在汉文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，“文，错画也，修饰也”（说文），“化，教行也，变也”（说文），这就是说，“文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。,1.1 文化的内涵,“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛”（刘向：说苑指武），这里的“文”是指文德，即现在所理解的社会伦理道德，“化”是指教

5、化，即经教育而使人转化。因此，“文化”是指文德和教化，通俗地说，就是以伦理道德教导世人，使人们成为在思想、观念、言行和举止上合乎特定礼仪规范的人。晋束广微说的“文化内辑，武功外悠”也是这个意思。所以，中国古代所说的“文化”多指德治教化、典章文物、书籍文字等。 不过，在现代汉语中，“文化”较偏重于人们的精神活动和精神产品，因而，在一般中国人的观念中，农业耕种、种植、驯化动物、植花养草等并不像西方人那样被视为“文化”的构成。 （1）近代第一个在人类文化学中使用这一概念的人是著名人类学学者的美国的泰勒，他在其名著原始文化中提出了著名的“文化”定义。“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包括知

6、识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。就对其可以作一般原理的研究的意义上说，在不同社会中的文化条件是一个适于对人类思想和活动法则进行研究的主题。”,（2）苏联大百科全书（1973）对文化作了广义与狭义的区分。广义的文化，“是社会和人在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富”；而狭义的文化，“仅指人们的精神生活领域。” （3）大英百科全书（19731974）将文化分为两类。一类是“一般性”的定义，是指“总体的人类社会遗产”。另一类是“多元的相对的”定义。它包括一个集团的“语言、传统、习惯和制度”，“包括有激励作

7、用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造工具中的体现。” （4）中国辞海一直沿用了广义与狭义的文化定义。文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。” 此外，许多学者对文化提出了自己独特的见解。 总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含义是一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及其社会发展的作用。,1.1.2企业文化的内涵和外延 1）国外学者关于企业文化的表述 （1）威廉大内认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性即确定活

8、动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。” （2）特雷斯E.迪尔和阿伦A.肯尼迪认为，企业文化是由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境构成的，因此，理解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其职工行为的一致性。” （3）托马斯J.彼得斯和小罗伯特H.沃特曼在其寻找优势美国最成功公司的经验认为，企业文化是指一个企业的共同价值观与指导观念，是一种能使企业各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。 （4）理查德帕斯卡尔和安东尼

9、阿索斯认为：“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。”,（5）约翰P科特和詹姆斯L赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各个部门，至少是企业最高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。” （6）彼德斯沃特曼指出，员工作出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。 （7）IBM公司董事华生认为企业文化就是企业哲学，最重要的是对每个人的

10、尊重。 （8）霍恩斯认为，企业文化是在工作团队中逐步形成的规范。 简言之，国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点： 企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。 企业文化的核心是共有的价值观。价值观是企业兴旺发达的原动力。,2）国内学者对企业文化的理解 国内学者对企业文化的观点很多，其中有代表性的观点有以下几点： （1）“价值理念说”。它认为，企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念。从形式上来看，它属于人的思想范畴的概念。从内容上来看，它反映企业行为的价值理念。从性质上来看，它属于付诸实践的价值理念。从属性上来看，它属于企业性质的价值理

11、念。从作用上来看，它属于规范企业行为的价值理念。 （2）“精神现象说”。它认为，企业文化是企业活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。 （3）“总和说”。它认为，企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。前者指厂房设施、原材料、产品等，后者指以人的精神世界为依托的各种文化现象，以及企业制度、行为方式等。 （4）“广义狭义特色说”。它认为，广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的企业文化是指企业在发展过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业的价值观。,（5）“精神、制度、形象三层次说”。它认为，

12、企业文化可以分为三个层次：企业精神（包括共同理念、经营哲学、群体意识、道德观念和行为规范等）、企业制度（包括企业战略、经营机制、管理模式、组织机构、法制手段和营销体质等）和企业形象（包括企业的品牌、信誉、风俗、厂容、厂貌、技术和设施等）。 （6）“总和与核心说”。它认为，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态，包括在企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则。 （7）“音像、楷模、仪式、价值四层次说”。它认为，企业文化是指企业员工所特有的集体精神面貌，大体上包括音像（如企业内部的活动、企业标志

13、、制服等）、楷模（如企业创始人和关键技术发明人等）、仪式（如纪念会、庆功会、表彰会等）和价值四个层次。,企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，这是一个基本公认的定义。 总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用和误用的概念。一般说来，美国人喜欢用使命，欧洲人喜欢用“价值观”，而中国企业经常用“企业精神”一词。在我国，内地的企业经常使用“企业精神”一词来表达企

14、业的目标价值观，在台湾地区，则经常使用“管理哲学”一词。在台湾，“管理哲学”相当于美国人所谓的“企业文化”和日本人所说的“经营理念”或“经营哲学”。 企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响所形成的一种“精神文化”。它包括企业价值观以及与之相关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风、管理风格等。它是与企业形象中企业理念识别系统相对应的。,企业制度文化是指企业中的各项“正式制度”，是企业精神文化的具体化。企业的精神文化必须转化为具有操作性的正式制度与规范，才能被

15、广大员工接受。如果企业的制度与规范违背企业的精神文化，那么企业就会陷入“知行不一”的病态文化之中，阳奉阴违、溜须拍马将成为员工的“理性”选择。企业的行为规范大体上可以分为两大部分：对内行为规范与对外行为规范。对内行为规范，使企业的价值观理念得到员工的认同，以创造一个和谐的有凝聚力的内部经营环境。对外行为规范，通过一系列对外的行为，使企业的形象得到社会公众的认同，以创造一个理想的外部经营环境。企业行为规范不同于企业规章制度的地方在于：前者是对员工的“应然要求”，只是希望员工“应当如此”，目的在于唤醒员工的主体自觉性；后者是对员工的“必然要求”，强制员工“必须如此”。可见：企业制度文化已深深影响了

16、企业的行为文化。 企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两个方面内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”。二是员工的具体行为所折射出的“文化”。它包括企业家行为、企业模范人物的行为、企业普通员工的行为等。,一般说来，企业员工行为规范的内容大体上包含以下内容：仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫安全、素质修养等。成功的企业家都是以创新和“做正确的事”为首要任务，总是把其主要精力用在考虑企业未来的发展上。如果一个企业家总是拘泥于具体的细节，缺乏战略眼光，企业就可能在“错误的事情”上疲于奔命。企业模范人物大多是在各自的岗位上做出了突出的成绩而被推举出来的优秀分子，是企业价值观的综合表现。企业模范人物的行为是全体员工的努力方向，其示范作用对于营造良好的企业文化氛围具有重要的作用。企业员工的群体行为，尤其是一线生产工人的行为，往往反映了企业整体的精神风貌和企业文化的现实状况。通常所说的重塑企