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1、秩序部维稳应急预案大全 维稳工作艰巨而难以预测及控制，它情况多变。为很好的保障在突发事件处理过程各项工作的正常开展，维稳工作保障有序，特制定如下预案，望各班长认真学习，保障在发生突发事件时工作能有序开展。一、打架斗殴事件处理预案1、当值安保员发现有人在项目部管辖区域内有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时，应立即赶到案发现场进行制止，将双方当事人劝离；若不能制止应立即用对讲机通知值班班长及附近岗位安保员请求援助。2、值班班长接到报告后，立即调派秩序员赶赴案发现场，并指挥将人群隔离或劝离现场。同时报告上级领导，维护现场秩序；若事件不能控制，应立即向相关人员通知。3、若遇打架斗殴造成人员伤害，视其
2、伤势的轻重送医院抢救，并对当事人进行现场监控，并交公安机关处理。二、盗窃（哄抢）事件处理预案l、当值安保员发现盗窃(哄抢)情况或盗窃可疑人员时，应立即用对讲机通知值班班长或其他值班人员赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可时，应立即将犯罪嫌疑人抓获。2、当值班人员发现被盗现象或接到盗窃报案时，应立即用通讯器材(对讲机或电话)向值班班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制人员出入，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场免受破坏，禁止一切人员进出现场。3、当值班长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣附近人员赶赴现场处理。4、犯罪嫌疑人未逃
3、离现场或正在逃离时，应立即组织抓捕，犯罪嫌疑人已逃离现场时，应立即向周围目击人员了解具体情况，指挥人员对犯罪嫌疑人进行搜捕，抓获犯罪嫌疑人应立即报告公安机关处理。5、若案发时间不清或被盗窃时间过长，应请示项目部领导后报警，并指挥人员保护现场，待公安机关进行现场侦察。6、值班班长应将事件处理情况及过程记录在突发事件处理登记表上，并向项目部负责人进行汇报。7、秩序部主管应将事件材料及做出的处理情况向项目部经理汇报，请示做出下一步的工作指示。三、紧急救护预案1概述紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员，而是指导你应做什么及不应做什么，并帮助你了解在紧急情况时的紧急救护程序。2重点在事故发生后出现混
4、乱、惊慌，原因就在于不知道应先做什么，以及下一步要发生或做什么。(1)应该去做的事情当遇到伤员时，保持镇静，判断伤情，倾听伤员的自我感觉描述，然后立即组织急救，如有必要通知医院。在等待救护的全过程中要安慰伤员，使其感到温暖。(2)不应该做的事情不要随便挪动伤员，尤其是在伤势严重的情况下，当一个人神志不清或受到严重撞击时，不要让他一个人去报案，要有人护送。3情况判断判断伤情应考虑到以下要点：不要挪动伤员，除非确实有必要这样做，因为不必要的挪动有可能使伤情恶化甚至会导致死亡。如事故涉及电路等，那么在抢救受害者之前应先断电。如有出血现象应立即压住止血。如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸。在等待医生时要使
5、伤员安静。找人迅速与医生取得联系，并让其他人员继续工作。如伤员神志不清，不要强行将他唤醒，也不要给他喝水，要确保周围空气流通。如伤员清醒，就询问他哪里痛，并仔细听伤员讲些什么，然后试着找到伤痛确切的位置。请记住：抢救一方的镇静与力量将比任何话都能使人产生信心，任何情况下这一点都是最重要的。4急救方法急救就是在未能实施医疗救助以前提供帮助，这也可以说是一个关键的阶段，你如何做，有时对伤员来说事关生死。(1)出血用手抓住伤口两侧，压迫止血。 如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧，较深的伤口应加厚包扎。 如继续出血，不要将原来的止血物品取下来，应再加厚并包扎紧。 将伤员放平，使之安静，然后解开颈部、胸
6、部及腰部的衣服。 使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。 防止受冻，用衣服或毛毯将伤员盖好。(2)头部伤将伤员放置好避免昏倒。 不要用织针等检查伤口。用大的包扎布将伤口盖起来并压紧，再用绷带固定。 告诉伤员不要揉鼻子，如果可能的话要避免咳嗽。(3)鼻伤让伤员坐好，头部稍向前倾。 捏住鼻子软的部分约1分钟。 让伤员用嘴呼吸。(4)手掌伤紧紧地抓住手腕。用一块大小合适的止血带放在手指上，将手指弯曲至手掌上，然后再用绷带包扎紧。将手臂举起并用三角形吊带支撑住。(5)腿和背伤尤其是下肢，最危险的就是大动脉或静脉破裂而大量出血。出血如不能马上止住，后果可能异常严重甚至致命。在找到合适的包扎物
7、前，用手紧紧地压住出血部位。 同时让伤员躺下并将腿举起。 取下吊袜带、皮带或其他的紧身衣物。当找到适当的包扎布后，将伤口盖上并用绷带绑住。四、暴力（群众）上访应急预案1、目的当项目部管辖区域发生群众集体上访、拉横幅、贴标语、阻拦车辆出入、或在办公区域大声吵闹等突发事件时，能迅速、正确、有条不紊地进行处理，保护管辖区域内正常办公秩序及人身和财产安全。2、职责2.1秩序维护部主管负责现场处理和指挥调派各岗位当值人员，负责向项目部其他领导及相关部门领导汇报。2.2当值领班、当值工作人员第一时间赶赴现场参与处理突发事件。2.3其他员工应服从调遣，积极协助处理突发群众集体上访事件。3、群众集体上访应急响
8、应程序3.1当值值班人员发现园区有群众集体上访（如拉横幅、贴标语、大声吵闹等），立即前去询问情况，没收横幅或标语，并疏导所有通道，同时用对讲机通知队长。3.2当值监控中心队员应把监控摄像头调整到上访人员的位置，监控上访人员的一举一动。3.3若上访群众情绪激动，一方面劝说尽量稳定其情绪，同时对其申明：大家的目的是希望得到解决问题，冲动是解决不了问题的，请不要着急，听从安排，我们尽快帮忙联系有关负责人。3.4队长赶到现场后，及时了解情况，及时联系部门领导，向其汇报情况，并根据实际情况决定是否需要通知非当值队员着便装前来增援。3.5若上访当事人情绪激动有失控现象时或者可能会对他人生命及财产有损害时，
9、应及时报派出所或打110报警。3.6如有相关部门人员或领导下来接待，并与上访人员到会议室协调解决，当值领班负责上楼跟进，根据业主相关领导指示做具体安排，监控中心当值队员应密切关注上访人员所在的楼层位置。3.7若遇到因个人问得不到解决在园区大声吵闹的，当班工作人员应快速赶到现场，向其声明：你好，这里是办公场所，请不要大声喧哗，以免影响他人工作。劝阻其继续大声吵闹并上报领班，领班接到报告后应第一时间赶到现场处理并上报部门主任，如当事人继续吵闹，则视情况与当事业主沟通，询问是否需要另寻地方（如会议室等）进行协调解决，避免造成更大影响。3.8上访人员情绪激动，在处理时，当值队员要注意掌握工作原则，做到
10、“打不还手、骂不还口”，避免与上访人员产生直接冲突，当上访人员提要求或诉说自己的问题吐苦水时，不要轻易答复或回话，让其自言自语即可。3.9上访人员没有得到相关项目部领导同意前禁止进入各大楼，发现任何楼栋顶层有上访人员应就是劝离，并陪同下楼。3.10上访人员离开后当值领班在工作记事本上做好记录，并负责写好突发事件报告交部门，交服务中心存档备案。五、意外伤亡应急预案1.物业区域内出现人员意外伤亡事件，值班人员人员应立即赶赴现场，查明情况，向秩序维护部主管或项目经理汇报。2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3.若伤
11、亡事故系由触电引起，值班人员人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，值班人员部应立即通知工程部经理/主管到场，共同制订抢救方案。5.若伤亡事故系由溺水引起，值班人员人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7.若伤亡事故系由交通肇事引起
12、，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。9.详细记录意外伤亡经过。对由于工作疏忽引起的伤亡事故，以及由于项目部经理亲自调查事故原因，相关岗位值班人员在事发4小时内写出书面报告交予项目经理，以便项目经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。10如遇上访人员情绪激动，在处理时，当值队员要注意掌握工作原则，做到“打不还手、骂不还口”，避免与上访人员产生直接冲突，当上访人员提
13、要求或诉说自己的问题吐苦水时，不要轻易答复或回话，让其自言自语即可。3.9上访人员没有得到相关业主领导同意前禁止进入各住户单元露出，如得到同意后由业主或领班带领下方可上楼。3.10上访人员离开后当值领班在工作记事本上做好记录，并负责写好突发事件报告交部门，交服务中心存档备案六、煤气(液化石油气)泄漏应急预案1.值班任何员工在发现液化气泄漏后，值班员工应立即通知秩序维护部主管或当班班长，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。2.秩序维护部主管或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程部，另一方面视情况通知燃气公司和消防支队。3.工程部接到
14、通知后，急速赶赴现场，协助值班人员部施救。4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，用消防水枪对进行稀释，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的义务消防人员和维修人员维持现场秩序。7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。8.值班人员部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、楼层抢险过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。9.值班人员巡逻时应提高警惕，遇有异常事态时，应小心处理，同时应掌握上访人员动向情况。七、媒体应对方案1、编制目的加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论
