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1、关于大学生电脑消费情况调查报告 关于大学生电脑消费情况调查的计划书一、 调查名称：大学生电脑消费市场调查二、调查目的：掌握大学生电脑市场的消费状况的资料三、调查内容： 主要的电脑销售商场及其选择商场的原因 购买电脑的时间、方式 电脑类型、品牌及价格 电脑的用途 电脑售后服务情况（调查内容转化为调查问卷）（调查内容与调查报告关系，调查主要内容，就是调查报告大纲）四、调查方法： 问卷调查法 询问法 网络调查法 电话补充调查法 观察法五、调查地点： 重庆邮电大学 南坪汽车站八、调查日程安排： 设计时间:2010年3月2日 调查时间：2010年3月1819日 资料整理时间：2010年3月23日 报告完
2、成时间：2010年3月27日九、人员分工安排：两人共同完成调查的整个过程十、调查预算： 调查问卷：1.5 车费：6 复印资料费：0.5关于大学生电脑消费情况的调查问卷一、 您的性别男 女 二、在您心目中，重庆地区最值得信赖的IT是石桥埔电子商场 南坪电子商场 其他 三、您选择该地点的主要原因 方便 质量保证 价格 商场信誉 其他四、如果您想购买电脑，你会选择什么时候购买开学前后 五一假期 国庆假期 促销活动期间 其他五、您已经或者即将选购的电脑属于台式 笔记本 组装机 其他六、您购买电脑时最看中质量 品牌 外观 价格 售后服务 其他七、您购买电脑的方式是自己选购 朋友推荐 店主推荐 网站推荐八
3、、您购买电脑的主要用途学习 玩游戏 看电影 专业用途 其他九、您选购的电脑价格水平2000以下 20004000 40006000 6000以上十、您认为电脑售后服务最应该改进的地方是保修时间 售后人员素质 服务内容 收费标准 谢谢您的合作！重庆邮电大学市场调查部 2010-3-18关于大学生电脑消费情况的调查报告内容摘要：当今大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地成为学生们的消费品。关键词：大学生 电脑 消费情况 问卷调查一、 研究背景 随着社会经济的快速发展，
4、电脑的普及率逐年增加，电脑已经进入大学校园并成为大学生生活的一部分，因此抓住大学生这个广大的市场已成为各大电子公司的目标，与此同时，大学生的扩招更使这个市场充满了生命力。因此，我们针对大学生电脑的消费情况、需求特点等进行了调查，希望能为电脑销售商提供有用信息和商机，以便能更好的把握和进入这一巨大市场，同时，也为我们大学生购买电脑提供方便。二、研究内容（一）问卷设计 我们的调查问卷的设计，主要是以选择题的形式，根据自己曾经购买电脑的轻身经历，还有自己周围的人的想法，以及网上比较热门的话题作为题目。一般是五选一，考虑到调查对象都是大学生，且是我们都需要的工具，因此我们主要设计了一些大家都比较关心的
5、与我们切身利益关系紧密的题目；调查问卷内容包括：我们所熟悉的主要的电脑销售商场及其购买时选择到该商场购买的原因，购买电脑的时间、方式，所购电脑的类型、品牌及价格，电脑的用途，电脑售后服务情况。（二）研究对象和方法 1、研究对象：大学生；其中以本校为主，另外，我们还到南坪车站选取了部分大学生进行了调查。2、问卷发放过程：大部分在学校里由校内同学填写，剩下的在校外调查，采用自填式无记名调查方式，调查过程中遇到他们不清楚的地方，我们都尽力地解释，保证调查的真实性。答卷中题目具有一定的灵活性，避免调查的狭隘。（发放问卷20份，回收20份，有效问卷20份，有效率为100%，其中校内学生18份,占90%，
6、校外学生有2份，占20%）。3研究方法：随机抽样调查，并采用面对面问卷调查。对调查结果的分析主要采用百分比和图形分析，利用Word进行分析。三、电脑消费问卷的调查结果与分析:1、您的性别男 女调查结果：结果分析：在本次的问卷调查中，我们调查的大学生男女比例为 男生：女生45% ：55% 。2、在您心目中，重庆地区最值得信赖的IT是石桥埔电子商场 南坪电子商场 其他 调查结果：结果分析：在重庆市电子商场的调查中，从调查结果中，我们发现大学生购买电脑时选择的商场集中在石桥埔电子商场与南坪电子商场，其中80%的学生选择的是石桥埔电子商场，20%的学生选择的是南坪电子商场。其它的商场倒是无人问津，当然
7、，这也与这两个商场是重庆市知名度最高与商品种类齐全有关，相比之下，也可以看出石桥埔电子商场比南坪电子商场要有更高的知名度。3、您选择该地点的主要原因 方便 质量保证 价格 商场信誉 其他调查结果：结果分析：从调查结果中，可以发现在选择商场的过程中，25%的学生考虑到交通问题，50%的学生考虑到质量问题，10%的学生考虑到价格问题，15%的学生考虑到商场的信誉问题。这表明在学生选购电脑时，最在乎的还是商品的质量问题，交通与商场的信誉也占相当大的比重。4、如果您想购买电脑，你会选择什么时候购买开学前后 五一假期 国庆假期 促销活动期间 其他调查结果：结果分析：在大学生电脑购买时间的调查中，有10%
8、的学生选择在开学前后购买，30%的学生选择在五一假期期间购买，40%的学生选择在十一期间购买，还有20%的学生选择在促销活动期间购买。总的来看，大学生购买电脑大多数会选择在五一与十一两个长假期间购买，开学前后与促销活动期间也会有相当一部分学生购买电脑。其他的时间里，便是电脑销售的淡季。5、您已经或者即将选购的电脑属于台式 笔记本 组装机 其他调查结果：结果分析：在调查大学生购买电脑时选择的电脑类型中，结果表明35%的学生选择的是台式电脑，60%的学生选择购买笔记本电脑，还有5%的学生会选择购买组装机。这个现象说明在大学生电脑消费市场中，笔记本电脑占有着绝对多数的份额。6、您购买电脑时最看中质量
9、 品牌 外观 价格 售后服务 其他调查结果：结果分析：在调查大学生购买电脑时最看重的几个因素时，调查结果显示50%的学生首要考虑质量，10%的学生考虑品牌，5%的学生考虑外观，20%的学生考虑价格，15%的学生考虑的是售后服务。这个现象说明在电脑销售的大学生这个相当庞大的消费市场中，若想要获得比较大的市场份额，便要看重电脑产品的质量问题，当然其它各个方面也不能过于忽略，但是质量绝对要有保障。7、您购买电脑的方式是自己选购 朋友推荐 店主推荐 网站推荐调查结果：结果分析：在调查大学生购买电脑方式时，调查结果如下：40%的学生选择自己选购，45%的学生是靠朋友推荐，10%的学生则是由店主推荐，还有
10、5%的学生则是依靠网络推荐。从结果中可以看出，学生在购买电脑时，除了自己及朋友的帮助外，还会通过向店主咨询或是通过网络了解相关信息，从而决定自己是否购买电脑。8、您购买电脑的主要用途学习 玩游戏 看电影 专业用途 其他调查结果：结果分析：在对大学生购买电脑后用途的调查中，得到如下调查结果：40%的学生购买电脑后主要用来学习，25%的学生则用来玩游戏，25%的学生用来看电影（进行娱乐性质活动），另有10%的学生则用作专业用途。这个结果表明大学生购买电脑主要还是用来学习，不过其中的娱乐活动也占有相当大的比例。这说明大学生在电脑的使用方面有着不良的格局。9、您选购的电脑价格水平2000以下 2000
11、4000 40006000 6000以上调查结果：结果分析：在对大学生购买的电脑价格的调查中，调查结果显示25%的学生购买的电脑价格在2000元以下，40%的学生电脑价格在20004000，35%的学生购买电脑价格在40006000,6000元以上的电脑则几乎没有学生购买。这个结果体现了现代大学生的消费水平尚处于比较居中的状态，大学生整体消费水平还是让人相当满意的。10、您认为电脑售后服务最应该改进的地方是保修时间 售后人员素质 服务内容 收费标准调查结果：结果分析：在对大学生对电脑售后服务建议的调查中，15%的学生建议对保修时间作以改进，25%的学生建议对售后人员素质加以改进，50%的学生要
12、求对服务内容加以改进，10%的学生则建议对售后服务的收费标准进行修正。这个结果表明，大部分学生对售后服务的服务内容是不甚满意的，这也就为电脑的销售商提供了一个警示，如果想要在这个前景很好的市场中占有一席之地，那么便要注意自己的售后服务内容了。当然，对于保修时间等方面也不能忽视。四、问题从上面的调查结果以及结果分析中，我们不难看出当今重庆市大学生电脑消费这个市场中还是存在着不少的问题，具体如下：1、 知名的电子商场数量过于稀少，消费者没有充足的选择的余地；2、 并没有提供给大学生一个优裕的消费环境，结果导致大学生在购买电脑时不 得不考虑其他的环境因素，如交通便利与否等；3、 电脑的质量、价格、品牌、外观等方面仍旧存在着让人不满意的状况；4、 大学生在电脑用途方面还存在着问题；5、 电脑销售的售后服务并没有让人放心，许多的消费者还对商家的售后服务心 存置疑。 五、建议针对上面提出的这些问题，我们根据调查结果以及比例分析，提出建议如下：1、 扩大电子商场，增加电子商场数量，为消费者提供充裕的选择；2、 加大城市的建设力度，便利交通，加大宣传，为消费者提供一个良好的消费环境；3、 电脑的销售商家应与顾客进行沟通，做好市场调研工作，并将市场信息
