2019年加油站服务月活动总结

《2019年加油站服务月活动总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年加油站服务月活动总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、加油站服务月活动总结 篇一：销售公司20XX年“质量月”活动开展情况总结 省公司： 在“质量月”活动期间，某某公司按照省公司要求，结合公司质量管理实际，制定下发了“质量月”活动方案，各职能部门明确分工、密切配合、开展联动、多措并举，结合某某公司“质量月”活动实施计划推进表，着力抓好油品质量管理、工程质量管理、服务质量管理、非油质量管理。通过填写某某公司“质量月”检查活动写实表，扎实推进每项活动，筑牢质量管理防线，强化全员质量意识，全面提升公司质量管理水平。现将公司“质量月”活动开展情况总结报告如下： 一、开展“质量月”活动的基本成效 为扎实开展20XX年“质量月”活动，某某公司专门下发了“质量

2、月”活动实施方案；举办质量培训班1期，所属加油站经理和机关各部室相关岗位共计68人参加了培训；同时，汇编了一套质量知识学习培训资料，下发各单位员工自行学习；编发质量教育案例选编简报5期；征集“质量月”主题活动稿件4篇；编发以“质量月”活动为内容的HSE体系推进工作简报1期；在11座重点加油站悬挂“质量月”活动宣传条幅；收集投资部、加管部、非油中心等部门反馈的公司质量月检查活动写实记录表46份，配合仓储公司选取两座加油站进行油品质量抽检；自行选取5座加油站进行了油品质量专项审核检查，审核内容涉及文件控制、质量目标、内部沟通、过程检测、纠正措施等17项； 及时有效地整改问题6项；撰写的“质量月”活

3、动纪实稿件诚信扮靓“宝石花”被集团公司综合性月刊油化纵横第10期全文采用。 同时，在“质量月”活动期间加强计量管理，编发了油品计量工作案例简报3期，以同步增强员工的数质量意识。 二、开展“质量月”活动的主要措施 （一）加强组织领导，制定方案明确活动要求 省公司“安全20XX10号”文件下发后，某某公司及时召开经理办公会进行研究落实，结合公司实际，成立了活动领导小组，专题拟定了20XX年“质量月”活动实施方案，下发了关于开展某某公司20XX年“质量月”活动的通知，转发了省公司加油站油品质量专项审核检查表，制定下发了某某公司“质量月”活动实施计划推进表、某某公司“质量月”检查活动写实记录表及“质量

4、月”活动宣传标语、“质量月”主题征文启事，着重强调了开展好“质量月”活动的三项要求。 一是增强向心力，积极参与活动。公司明确要求所属各单位认真贯彻上级公司文件精神，以“质量月”活动为契机，结合本单位实际，通过开展多种形式的宣贯活动，引领员工积极学习某某公司质量知识学习资料汇编，踊跃参与公司“质量月”主题征文评选活动，牢固树立“质量至上、诚信经营”的管理理念，进一步增强质量管理的向心力，严守质量“红线”。 二是提高执行力，严格落实活动。公司明确要求所属加油站认真按照省公司20XX年加油站油品质量专项审核检查表的 明细要求，结合某某公司“质量月”活动实施计划推进表对油品质量情况进行自查，积极接受公

5、司和上级公司进行的油品质量专项审核。进一步提高执行力，对发现的问题要及时整改，责任落实到人，保证活动取得预期效果。 三是彰显联动力，全面推进活动。公司明确规定储运安全部是“质量月”活动的牵头组织部门和主体工作落实督导部门，投资建设部、加油站管理部、非油品业务管理中心是“质量月”活动的重要职能部门。各部门分工明确、各司其职、开展联动，结合某某公司“质量月”活动实施计划推进表，着力抓好油品质量管理、工程质量管理、服务质量管理、商品质量管理，并积极填写某某公司“质量月”检查活动写实记录表。 （二）坚持三项推进，开展质量知识宣贯活动 一是推进质量知识宣贯培训。在活动月里，公司内网、内刊开辟了质量知识学

6、习专栏，通过OA下发学习材料、编发工作简报，同时在加油站悬挂宣传条幅，多载体、多形式、全方位地加大宣贯力度，灵活多样地开展油品质量制度的宣贯学习活动。公司在8月份就提前举办了质量知识培训班，重点介绍国家产品质量法、油品质量指标影响因素及控制方法、质量事件应急处置方法等知识等。公司所属各单位充分利用班前会、周例会、党支部学习会等形式，积极引导员工学习，有效地提高了员工对质量制度内容的理解，进一步提升了公司员工质量意识和质量应急能力，营造了人人关心质量、重视质量的浓厚氛围。 二是推进油品质量案例分享。结合省销售公司下发的质量 教育案例，组织公司所属各单位认真开展案例学习活动，深刻吸取案例的教训，并

7、结合实际查找自身问题，举一反三，补齐短板，提升质量管理水平。同时，根据某某实际，有针对性地收集、整理、分析加油站发生的油品质量案例，编发某某公司质量教育案例选编，通过OA载体在公司范围内进行共享，以达到启发和警示的作用，切实增强全员质量意识，牢固树立“质量至上、诚信经营”的理念，也丰富了“质量月”活动的内容。 三是推进质量月主题征文活动。公司创新工作思路，创优活动质量，开展了“质量月”主题征文活动，以此为抓手引导员工关注身边的人、身边的事，形成学质量、谈质量、写质量的活动氛围，进一步扩大质量知识宣贯效果，促使两级公司编发的质量教育案例入脑入心，有效地巩固公司广大员工的质量意识，夯实公司质量管理

8、基础，提升质量管理水平，着力构建质量管理的长效机制。 （三）抓好四个阶段，推进质量管理专项审核 某某公司紧紧围绕省销售公司工作安排，切实开展油品质量管理专项自查与审核活动，着力抓好了“四个阶段”。 一是自查阶段。公司督导所属加油站采取自查的形式，重点对每个油罐的油高、水高及罐底杂质情况进行了检查与审核，并留存自查记录。二是审核阶段。公司采取例行检查的方式，抽取5座加油站（包含三座星级站、一座偏远站、一座承包站）进行了审核，审核内容包括来油质量验收情况、日常质量管理，质量应急管理。三是整改阶段。对发现的问题，公司责令加油站现场 能整改的要立即整改，不能现场整改的要按照公司的有关要求，严格制定整改

9、方案，将责任落实到人，并上报储运安全部备查。四是督导阶段。公司抽查结束后，对问题加油站的整改落实情况逐一进行督导，根据抽查和督导的详细情况，认真编制审核报告，并在规定时间内上报省公司审查。 （四）严守三条红线，做细油品质量迎检工作 公司严守质量、计量和安全“三条红线”，严格执行质量管理要求，切实履行中国石油的质量责任，积极迎接9月份国家各级油品质量监督抽查和专项检查活动，扎实做好了迎检相关的准备工作。为迎接各级油品质量抽检，9月15日，公司积极配合仓储公司选取两座加油站抽取了零号普柴、93|汽油油样，进行油品质量监督抽检工作。同时，公司还邀 请某某市产品质量监督检查所自行选取5座加油站对车用汽

10、油、柴油进行抽检，切实保证了加油站销售合格油品，进一步彰显了公司诚信经营理念，在社会上树立了中国石油良好的品牌形象。 （五）强化部门联动，合力做实质量管理活动 一是做实工程质量管理，确保质量受控。公司按照省销售公司要求，认真执行集团公司工程建设项目质量管理规定和工程质量管理的有关要求，由投资建设部牵头，对工程承建商进行工程建设项目质量管理培训，对公司两处在建的重点工程进行了质量检查，坚决杜绝违规违章行为，确保了工程质量受控。 二是做优服务质量管理，树立质量品牌。由加油站管理部牵头，同步开展“加油站优质服务月”活动，“打质量牌，唱服务戏”， 篇二：加油站优质服务月活动总结 按照零售部和片区的部署

11、要求，我站于20XX年4月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据“加油站优质服务月”活动实施方案的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。 加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。在坚持以往的卫生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进一步的整改。我站根据自身的条件

12、，对站内环境做力所能及的美化。 组织我站加油员学习文明礼仪，提高加油员素质。通过加油站礼仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，曾经有一位客户这样说过：我开车 这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无比的惬意。 加大经营的精细管理力度。站内强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，

13、满足顾客的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非油品销售时，我们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一”。经过我们的努力我们四月份非油品销售达到5.4万元，优质服务使我们经营业绩节节攀升的法宝。 通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。 篇三：加油站安全生产月活动总结 根据市公司下发的安全生产月活动的通知，加油站长站长带领全体员工做了大量的工作。现将总结汇报如下： 一、为了使安

14、全生产月活动有序顺利的进行，组成安全活动月小组： 组长：负责全面工作 副组长：负责具体工作安排和实施 成员：负责各项工作的落实和反馈二、具体活动内容： 1、活动初期准备大量的安全生产事故的的事例以及省市公司下发的各期未遂事故等等对员工进行安全教育，并利用班前会议和站内的学习园地等形式进行宣传，渲染活动氛围，积极宣传安全生产知识和开展“安全生产月”活动的意义。 2、深入开展员工再培训、再学习活动，提高全员的安全意识。利用安全教育培训等组织员工重新学习安全生产规章制度和规范，重新学习加油站管理规范和HSE管理体系的规范，学习公司关于开展“安全生产月”活动方案，努力做到人人讲安全，事事从安全出发。对

15、公司安全规章制度认真执行，如达不到要求的，限期整改，直到合格为止，真正形成营造“安全责任，重在落实”的浓厚氛围。 3、认真做好自检自查，努力降低安全风险。站内的安全员对日常的安全生产管理工作做了全面的安全隐患自查及排查。在自查及排 查中发现：个别员工劳保用品穿戴不整齐，个别电器开关固定不紧，等等，针对存在的问题，组织站内员工开展举一反三活动，让职工充分认识安全隐患的严重性，提高了防范意识，把安全在我心中落实在了自觉的行动上。 4、认真进行每一次应急预案演练活动，让安全警钟时刻在敲响。通过开展应急预案培训、演练、评估等一系列活动，及时完善各级生产安全事故应急预案和处置程序。重点提高员工现场应对突发事件的处置能力，确保发生意外情况时能够处乱不惊、应对自如 5、目前我们已进入暑期和汛期，为了确保生产安全，站内未雨先缪，负责落实责任，随时掌握气象信息。组织员工对所有高空物件和房屋等进行了一次检查。做好了安全生产工作的