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1、超凡人才培训机构 作者:邱野,待人技巧,为了你的:事业成功 家庭幸福 社交圆满,超凡人才培训机构 作者:邱野,人性的透视(1),我们怎样学习 (如何接受别人的观点) 83%的人 通过视觉 11%的人 通过听觉 3.5%的人 通过嗅觉 1.5%的人 通过触觉 1%的人 通过味觉,超凡人才培训机构 作者:邱野,人性的透视(2),我们如何保存信息 我们可以保存: 阅读信息的10% 听觉信息的20% 视觉信息的30% 视觉和听觉信息的50% 谈话内容的70% 做某事时说话内容的90%,超凡人才培训机构 作者:邱野,人性的透视(3),超凡人才培训机构 作者:邱野,了解人和人性,按照人们的本质去认同他们
2、设身处地认同他们 人类本性是自私的 人们首先关心的是自己而不是你,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地与别人交谈,与人们谈论他们自己 让他们谈论自己 在你的词典中剔除“我,我自己,我的” 用“你”来代替,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地令别人觉得重要,聆听他们 赞许和恭维他们 尽可能经常地使用他们的姓名和照片 在回答他们之前,请稍加停顿 使用这些词“您”和“您的” 肯定那些等待见你的人们 关注小组中的每一个人,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地赞同别人(1),赞同艺术 学会赞同和认可 当你赞同别人时,请说出来 当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 当你犯错时,要勇于承
3、认 避免与人争论 正确处理冲突,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地赞同别人(2),赞同艺术的根源 人们喜欢赞同他们的人 人们不喜欢反对他们的人 人们不喜欢被反对,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地聆听别人,注视说话的人 靠近说话者,专心致志地听 提问 不要打断说话者的话题 使用说话者的人称“您”和“您的”,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地影响别人,找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么) 和别人说他们想听的东西,他们就会感动 “了解人们所想”的方法: 多询问,多观察,多聆听, 再加上自己的不懈努力,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地说服别人,不要直接阐述,而是引用他
4、人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在场 要通过第三者的嘴去讲话,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地使别人做决定,告诉人们为何要同意你 问只能用“对”来回答的问题 让人们在两个“好”中选者其一 期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地调动别人的情绪,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地赞美别人,要真诚 赞美行为本身,而不要赞扬人 赞扬一定要具体要有的放矢 快乐方程式养成每天赞扬三个不同的人的习惯。,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧
5、妙地批评别人,批评必须在单独相处时提出 批评前必须略微地给与赞扬和恭维 批评时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人 提供答案 请求合作,而不是命令 一次犯错,一次批评 以友好的方式结束批评,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地感谢别人,态度要真诚 清晰、自然地表达 注视着你感激的对方 致谢时说出对方的名字 尽力地致谢,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地给别人 留下良好印象,为你自己而骄傲吧!为你自身,为你的职业,为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。 真诚 要热情 不必过分急躁 不要通过贬低别人抬高自己 不要打击任何人、任何事,超凡人才培训机构 作者:邱野,如何巧妙地发言,明白你所说的内容 说完该说的,就停止 说话时,请注视着听众 谈论一些听众感兴趣的话题 不要试图演讲,