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1、四、质量安全控制情况1、本企业已获得的食品质量及安全的相关认证： A、ISO9000质量管理体系 B、 QS产品安全市场准入 C、HACCP认证或ISO22000认证 D、国家计量认证 E、GMP认证F、其他（请说明： ）2、本企业质量管理职能部门设置情况： A、没有专门的质量管理职能部门 B、有职能，隶属于其他部门C、有独立质量管理部门 D、质量管理部门有综合协调职能E、有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作F、其他：（ ）3、本企业以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标： A、营销部门 B、研发部门 C、采购部门D 、生产部门 E、 售后服务部门 F、 办公室、财务等部门4、本企业
2、的质量方针和质量目标情况： A、没有明确的质量方针和质量目标 B、有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊C、根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门D、定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进 E、定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进F、其他：（ ）5、本企业2013年度质量责任制度的状况及执行情况： A、没有建立质量责任制度 B、明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责C、在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 D、建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行E、在D的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任F、其
3、他：（ ）6、本企业质量管理体系的情况： A、没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理B、出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行C、ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进D、将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行E、引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越F、其他：（ ）7、本企业2013年度在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： A、员工质量管理知识及质量技能培训 B、质量改进及创新项目C、检验及质量监测设备 D、识别顾客需求E、解决顾客抱怨及投诉 F、质量奖励G、质量信息系统
4、H、其他：（ ）8、本企业目前所营造的质量文化氛围： A、没有感受到明显的质量文化氛围B、从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语C、高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同D、通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识E、追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为F、其他：（ ）9、本企业关注和参与质量工作的方式： A、全权委托给质量部门B、没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理C、定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理D、建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，并督促改进E、建立质量激励制度，鼓励员工参与，质量管理取得了显著的成效F、
5、其他：（ ）10、本企业实施质量持续改进的主要驱动因素有： A、顾客投诉B、国家、地方监督抽查，外部认证审核C、对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析D、标杆企业的绩效和经验E、企业的愿景和战略目标F、其他：（ ）11、本企业主导产品根据什么标准进行生产和服务： A、国际先进标准 B、国际标准 C、国家标准 D、行业标准、地方标准 E、企业标准(已经备案) F、合同约定 12、本企业参与标准的制/修订的情况: A、没有参与 B、已经参与地方标准的制/修订C、已经参与行业标准的制/修订 D、已经参与国家标准的制/修订E、已经参与国际标准的制/修订F、其他：（企业标准: ）13、本企业在生产
6、过程中如何实施质量控制： A、制订操作规范并实施B、制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量C、在B的基础上，定期开展过程审核D、在B的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进E、使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进F、其他：（ ）14、在生产过程中识别和确定关键质量特性的情况 ： A、没有确定关键质量特性B、由技术部门确定关键质量特性C、由技术部门和顾客共同确定关键质量特性D、由技术创新团队（包括设计、生产加工、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性E、由技术创新团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定 F、其他：15、本企业的的设备管理情况 ： A、
7、未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修B、制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护C、制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修D、在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性E、以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动F、其他：16、对于保证和提高主导产品的质量而言，本企业的主要设备和装置情况： A、设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心B、设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求C、设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求D、设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求E、设备和装置为国际一流水平
8、，使公司产品具有标杆水平F、其他：17、本企业质量成本统计情况： A、没有统计分析B、分析统计内、外部故障成本C、分析统计预防、鉴定、故障成本D、分析劣质成本（COPQ）和不增值成本E、质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标F、其他：18、本企业对产品检验的做法是： A、仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置B、设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生C、在B的基础上，实行自检、互检、专检制度D、在C的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施F、其他：19、本企业检测装置的水平和能力（单选）：A、部分满足要求 B、基本满足要求 C、充分满足要求 D、具备向社会提供第三方检
9、测的能力E、已经向社会提供第三方检测服务F、其他:20、本企业对原料或产品的质量控制： A、没有原料质量控制 B、有检验手段，有控制措施，有流程管理 C、采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到原料供应商绩效评估D、参与原料供应商现场质量控制E、链接客户需求，与原料供应商合作共同解决来料和产品质量问题 F、其他：21、本企业原料供应商管理的情况： A、没有建立选择、评估的标准和流程 B、建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录 C、按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理D、定期进行供应商绩效评价，实施动态管理E、根据组织的长远战略规划，发展供应基地F、其他：22、本企业对售后服
10、务的管理： A、无售后服务B、有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉C、有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题D、有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标E、有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进F、其他：23、本企业对顾客满意情况的测评与管理： A、没有测评顾客满意的方法B、开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高C、开展了顾客满意度测评，但没有用于改进D、定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进E、委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较F、其他：24、本企业质量信息管理的情况： A、没有相应的职能部门负责质量信息的收集
11、、分析和利用B、有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用C、有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客投诉D、有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动E、在D的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息F、其他:25、本企业近两年质量教育培训的内容包括： A、覆盖全员的质量知识、技能培训B、质量专业人员能力提升培训C、技术人员质量工具方法培训D、高层领导质量经营方面的培训E、员工岗位技能鉴定和培训F、其他：26、本企业在质量管理上最需要加强的环节或方面是： A、产品研发 B、技术创新 C、采购管理D、生产过程控制 E、物流储藏 F、设备管理G、人员素质 H、检测、检验 I、制度执行J、其他：27、本企业引入新的质量技术的主要方式是： A、请专业咨询公司指导 B、参加社会质量培训机构的培训，独立导入C、由公司的客户辅导引入 D、由政府主管部门或行业协会推动导入E、不关心此事，不清楚具体方式F、其他: 28、本企业质量技术与企业技术创新工作之间的关系为： A、质量技术对企业开展技术创新工作贡献较大 B、质量技术是企业开展技术创新工作必不可少的基础C、质量技术对于企业技术创新工作有较大的帮助D、质量技术对企业技术创新工作有一定帮助 E、质量技术对于企业技术创新
