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1、年度述职报告 2011年是中国共产党成立90周年，也是实施“十二五”规划的开局之年，一年来，在公司党委的正确领导、分公司领导班子成员的密切配合以及全体员工的大力支持下，认真履行工作职责，积极有序地开展各项工作，较为圆满地完成了各项工作指标。这一年，我的工作主要是负责全年分公司的党务和行政工作，下面，我把一年来学习和工作情况简要汇报如下：一、 加强自身政治理论学习把学习贯彻党的十七届六中全会精神作为自身工作的一项重要政治任务来对待，重点学习了胡锦涛总书记在十七届中央纪委第六次全会上的讲话、七一讲话、廉政准则等有关文件，切实把思想和行动统一到公司党委的决策部署上来，并联系工作实际认真的进行自我剖析
2、，坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径，谦虚谨慎，脚踏实地的开展工作。通过学习，自身政治理论水平和工作决策能力得到进一步提升，工作预见性、系统性和创造性进一步增强，为更好的做好分管工作提供了的思想保证和精神动力。二、紧抓基础党建工作（一）加强制度建设，建设学习型组织。今年，分公司党委紧紧围绕“五型”和“四好”班子建设，继续深化干部人事制度改革，规范基层党组织，健全工作制度，改进工作方式，创新活动内容，不断扩大党的工作和党组织覆盖面，努力把各级领导班子建设成为坚定理想信念、善于引领科学发展的坚强领导集体。完善党委书记亲自抓、分管副书记直接抓、党委委员配合抓、组织部门组织协调、各支部具体
3、落实的工作机制，严格“三课一会”制度。本年召开民主生活会一次，每季度召开一次党课，会上有效的开展批评与自我批评，切实加强各级党组织和广大党员工作交流，严格领导班子及其成员民主测评和年度工作考核，着力提升党员的工作能力和水平。（二）加强培训，提高队伍整体素质为提高党员干部队伍的整体素质，分公司两级党组织紧密结合实际，积极采取各项举措加强党员干部的理论学习。集中办班培训等形式，聘请省委讲师团专家讲党课、党员座谈交流、撰写心得等方法，创造职工参加集中培训、交流锻炼、切实加大教育培训工作力度，引导全体干部增强学习政治思想教育的针对性和实效性。全年共组织党员干部学习12次；专题党课2次，其中廉政专题党课
4、1次；支部书记会议2次；中心组理论学习4次，其中集中学习2次。今年还组织了各党支部积极开展思想政治研究工作，各支部共上报政研论文41篇，择优上报7篇参加公司的评选，其中1 篇获得一等奖,2 篇获得二等奖，3篇获得三等奖。（三）积极发展优秀员工入党为保证党员队伍的壮大，党委坚持把发展党员工作列入议事日程，作为一项经常性工作来抓。紧紧抓住党员队伍发展这个重点，按照“坚持标准、保证质量、严格程序、慎重发展”的方针，着重从基层部门中吸引优秀员工成为发展对象，经过认真培养、选拔，建立了一支有入党要求、并主动靠拢党组织的积极分子队伍。一年来党员发展对象培训9人，新发展党员9人，党员转正3人，绝大部分都是养
5、护、路政、信息、收费一线优秀员工。（四）在分公司党员中深入开展创先争优活动继续开展创先争优活动，将“创先争优”活动与日常管理工作及“精细化管理创新落实年”活动有机结合起来。加强企业文化宣传，充分发挥党支部的作用。通过悬挂队旗、党旗，横幅、标语，制作宣传展板等形式，强化企业文化宣传工作，保证员工队伍企业理念、宗旨的继承和发扬，促使队伍团结稳定，增强凝聚力。今年，按照级党委要求在机场收费站承办国资委“省管企业创先争优 争做齐鲁创业先锋活动经验交流会”，重新更换了创建展板，制作画册。创先争优活动自开展以来，通过深化和完善“党建带工建”、“党建带团建”、“党建带妇建”的工作机制，以党组织和广大党员的创
6、先争优带动全员的创先争优，使创先争优真正成为党内带党外、党员带群众的生动社会实践。把创先争优活动从党组织深入到运营管理的各个方面，在收费站、服务区等一线服务窗口开展争优创先活动，树立了一批先进个人和先进集体，积极引导广大员工学习身边典型，在全公司营造比学赶超的良好氛围。（五）充分发挥工会桥梁纽带作用以发展和谐劳动关系为主线，以改革发展最需要、职工群众最关切、工会维权最有力、服务职工最有效为着力点，充分发挥工会在现代企业制度下的“桥梁”和“纽带”作用，切实维护职工的合法权益，为促进企业和谐，健康持续发展奠定坚实基础，今年，在分公司党委的正确领导和大力支持下，工会实施厂务公开制度，对涉及职工的切身
7、利益的具体问题，坚持听取会员意见，尊重职工的民主权利，努力为职工说话办事，维护员工的切身利益。同时积极组织开展丰富多彩的文体活动，如团拜会文艺汇演、乒乓球比赛、篮球比赛、趣味运动会等群众性文体活动。融洽了职工的关系，增进了同事之间的情感，增强了单位凝聚力，为创建和谐的发展环境起到良好的促进作用。（六）组织开展一系列活动中国共产党成立90周年。开展了一系列主题鲜明、内容丰富、形式多样的系列活动庆祝中国共产党建党90周年，在宣传党的光辉历史和弘扬党的优良传统的同时，树立一批典型，开展优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织评选表彰活动，加大对系统优秀共产党员先进事迹的宣传。组织了一支包括分公司
8、党委成员在内的49人合唱团参加股份公司“唱红歌、颂党情”红歌比赛，获得二等奖；同时选拔13人代表股份公司参加集团公司的红歌比赛，获得一等奖。二是组织参加公司庆祝建党90周年征文及摄影比赛，分公司上报征文4篇，其中人力资源科撰写的浅谈企业文化与思想政治工作的双促双收被评为二等奖；上报“重温党史 科学发展”摄影作品10件，其中养护基建科夜晚的道路卫士获得公司三等奖。三是组织党员干部、入党积极分子观看建党伟业，参观西柏坡馆，缅怀革命先烈，接受革命传统教育，激发广大党员的爱党、爱国热情。（七）认真开展文明创建活动作为高速公路运营企业，分公司在狠抓经营业务发展和企业内部管理的同时，扎实开展各项文明创建活
9、动，做到了两个文明建设的齐头并进，互相依存。一年来，济南收费站荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号；机场站作为先进典型在省国资委“省管企业创先争优 争做齐鲁创业先锋活动经验交流会”得到推广；分公司尤其是机场收费站文明创建工作经验在“济南市深化微笑服务活动推进品牌创建工作会议”上得到推广，分公司被济南市文明委评为“微笑服务先进单位”，张鸿雪、范威两人被济南市文明委评为“微笑服务明星”等等，文明创建硕果累累，大大提升了分公司的文明形象。（八）做好先进模范评比工作为进一步增强分公司各级党组织的创造力、凝聚力和战斗力，更好地发挥共产党员的先锋模范和典型示范作用，分公司党委积极做好先进党组织和个人的评选、推荐
10、上报工作。一年来，机场收费站分别被中共中央、中共山东省委、集团党委、股份公司党委授予“全国先进基层党组织”、全省“先进基层党组织”、集团“先进基层党组织”和股份公司“先进基层党组织”荣誉称号，分公司4人荣获集团公司优秀共产党员，11人荣获股份公司优秀党员，2人荣获股份公司优秀党务工作者，养护基建科党支部荣获股份公司先进基层党组织；路政科党支部、章丘收费站党支部荣获党员模范区，5人荣获股份公司党员先锋岗，实现了各项荣誉的大丰收。二、 积极开展好行政管理工作今年由我继续主持分公司行政工作，在分公司全体员工的共同努力下，较好的完成工作指标。（一）主要工作完成情况截至11月28日，分公司共收取通行费7
11、8398万元，同比增长0.28%，其中查堵增收305.6万元，占通行费总数的0.39%；进出口车流量共计2265万辆，同比增长13.93%；迎接公务车队899次，平均每天2.96次。截至11月28日，分公司累计完成社会化养护工程1108.94万元，占全年合同计划的104.43%；完成专项工程十三项，累计金额2139.06万元；设备完好率为100%；绿化覆盖率为99.22%，养护质量评定MQI 95.53。截至11月28日，路政巡查里程累计51.14万公里，同比增长23%；收取路产赔（补）偿305.35万元，同比增长14%；处理路产赔（补）偿事案333起，免费清障救援939次，同比增长10.2%
12、，减免清障服务费元，同比增长11.5%；完成重要车队保障任务37次，其中一级警卫任务19次。截止11月28日，接听服务热线4.59万次，同比增长4.2%；处理运营信息8253次，同比增长3.5%，运营信息处理及时准确率达100%；信息机电系统设备完好率98%以上；机电设备维护维修费用210.33万元，占费用计划的46%。（二）精心策划，以完美姿态打赢“国检”攻坚战分公司秉持“每一处都是闪光点，每一项都是得分点”的迎检思路，对照检查内容，高起点、高标准地落实各项要求，将优良路况和规范化管理作为工作亮点全面展现在检查组面前。提前进行了多次车队保障模拟演练和突发事件处置演习，首先通过狠抓路容路貌综合
13、治理、高标准完成内业资料整理工作、对必检的机场收费站和必经的济南站、济南东站、华山站、章丘站、济阳站的可视范围内的收费设施进行全面维修和粉刷，确保以最佳面貌迎接国检。其次在国检期间，检查组车队先后15次途经分公司所辖路段，路政科及时抽调中队长及业务骨干组成应急响应小组，圆满完成了道路保畅任务；最后深化微笑服务品牌影响力，国检期间，分公司所辖六个收费站共礼仪接送检查组车队23次，每次经过，收费人员都要整齐列队，用微笑传达礼仪，用真情迎送宾客，高效高质保障了国检车队的快速舒心通行。（三）坚持精细化管理，促进基础工作稳步提升收费工作是高速公路运营管理中的重中之重，始终坚持把收费工作放在突出位置，抓紧
14、抓好。一是细化三个流程，确保操作规范，过程受控。规范交接班流程，从员工交接班做起，规范日常工作程序，促进收费工作更加规范化。规范车道快速放行应急预案启动流程，针对车流高峰期、收费现场施工、出入口超限办证车辆以及其他原因造成的临时性堵车。二是强化机电管理，确保机电运转正常。加大培训力度，培养机电后备人才，推行故障排除日报制，对于能解决的问题要立即解决，不能解决的要及时上报，同时积极更换老化设备，确保收费机电系统的稳定运行。三是加大专项整治力度，规范管理。开展违规过磅专项治理活动、规范特大车辆补缴管理程序的治理，完善收费系统的不足，同时最大化发挥监控人员职能，通过开展业务技能管理，分析入口操作速度
15、减慢的原因，调整办法，提高出口放行速度、降低操作时间；四是深入开展微笑服务，提高服务水平。通过制定济南分公司微笑服务考核管理办法（试行），实现“服务质量与奖金、绩效考核、年度评先挂钩”，全面提高员工微笑服务积极性。重视顾客投诉，开展违规收费行为的专项治理，提升收费站形象，开展监控竞争上岗，营造公平的用人机制。（四）积极探索，提高养护科技含量。养护管理工作是提升公共服务能力的基础，坚持以路面养护为中心，桥梁养护为重点，确保道路安全畅通。一是加强日常维修保养科学化管理，以路桥安全为工作重心，不断提升所辖路桥通行质量；二是对路基、路面、安全标志以及桥梁、涵洞及其防护设施等进行了全面的路况调查，为明年
16、养护计划提供可靠数据保证；三是加强专项工程监管力度，全面提升高速公路形象，确保重点专项工程管理规范有序。全年共完成养护基建专项工程10项，累计完成专项工程2139.06万元；四是多管齐下狠抓防汛工作，加大巡查频次，增加夜间、雨天巡查72次，并对青银高速济南绕城北线的76处大面积水毁，采用满砌片石或者回填土方（灰土）的方法进行了应急抢修，确保了分公司所辖路段安全度汛，全年水毁抢修投入费用共计约100万元。五是建立培训机制，提高养护人员专业水平。积极组织养护人员参加公司的各种学习、培训、研讨会等活动，重点从养护专业知识方面着手，加深了对养护工作质量的认识，提高养护管理人员的综合管理水平和整体素质。（五）坚持预防和保障，应急处置、安全监管能力显著增强安全工作是所有工作顺利开展的必要前提，切实把安全生产工作摆到最为突出的位置，进一步强化安全意识，强化忧患意识，增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，坚定不
