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1、 本科生毕业论文本科生毕业论文 基于平衡记分卡的企业绩效评估应用分析 Application Analysis of Enterprise Performance Evaluation Based on Balanced Scorecard 学生姓名文奥娓 所在专业会计学 所在班级会计双 1121 申请学位管理学学位 指导教师叶蔚职称 副指导教师职称 答辩时间2014 年 5 月 31 日 目 录 目目 录录 摘 要 .I ABSTRACT.II 1 绪论.3 1.1 研究背景及动机.3 1.2 研究目的.3 1.3 文献综述.3 2 国内外相关研究.4 2.1 绩效评估采用的工具与现状.4
2、2.2 平衡记分卡运用于会计事务所绩效评估的相关研究.6 3 中小型会计师事务所绩效评估现状及存在的问题.9 3.1 实务中顾客层面普遍存在的问题.9 3.2 成果效益层面.10 3.3 内部流程结果.10 3.4 学习成长方面.10 4 中小型会计师事务所绩效评估的建议.11 4.1 建立审计成果统计资料库.11 4.2 加强平衡记分卡及绩效评估制度的运用.11 5 研究结论.12 鸣 谢.13 参考文献.14 Comment U1: 前面是企业，这里是 政府？而且你案例分析里的主要是会 计师事务所，摘要的主体也应该是会 计师事务所 摘 要 中小型会计师事务所企业是否高效运转，一直是判断中小
3、型会计事务所企业绩效 管理体系是足否优良的重要标准，也是判断审计部门是否负责任的重要标准。随着我 国市场经济体制的日口益完善，企业的绩效情况已经成为检验一个地方、一个区域核 心竞争力的重要标志。与此相适应，构建科学合理的审计绩效评估体系，对中小型会 计事务所企业的业绩、成就和实际工作情况做出正确批确的评判，是我们面临的重要 课题。平衡计分卡是以战略为导向的、把组织的长期战略计划和短期行动联系起来的 先进的、科学的、全面的全而的绩效评评估工具。本文通过对企业平衡记分卡在企业 绩效评价中的应用分析发现，平衡记分卡对我国企业发展有重要意义，它的运用将为 我国企业绩效评价提供一个战略合理的框架，并将有
4、助于我国和谐社会社会、中小型 会计师事务所服务型政府、节约型政府、学习型政府绩效管理体系的高效构建，带来许 多变革性的影响。 关键词：平衡记分卡；企业；绩效评价 ABSTRACT I ABSTRACT Whether the efficient functioning of the enterprise， has been good enough to determine whether important standard enterprise management system， but also to determine whether the audit department resp
5、onsible important criteria. As Chinas market economy system Kuchimasu improve corporate performance has become a test case of a place， a region of the core competitiveness of an important symbol. To adapt， to build a scientific and rational system of performance evaluation audit of the performance o
6、f enterprises， achievements and actual work to make a correct judgment awarded is an important issue we face. Balanced Scorecard is a strategic-oriented， the organizations long-term strategy and short-term action plan to link the advanced， scientific， and full performance assessment and evaluation t
7、ools. Based on the corporate balanced scorecard in enterprise performance evaluation analysis found that the balanced scorecard for the development of our business is important， it will provide a reasonable framework for the use of a performance evaluation of our business strategy， and will help our
8、 country Harmonious society， service-oriented government， conservation-oriented government， learning to build government brought many transformative effect. KEYWORDS: BSC； performance evaluation； Enterprise Comment U2: Meaning? Comment U3: 不只是这一个目的吧？ Comment U4: 研究目的是你文章研 究分析内容对当前理论或者实务的意 义或者补充。不是让你
9、在这里介绍平 衡记分卡泛泛而谈！ Comment U5: 文献综述是关于平衡 记分卡前人的一些研究成果，这些研 究成果对你的文章有指导意义的。 2 基于平衡记分卡的事务所企业绩效评估应用分析 会计学，1，文奥娓 指导教师：叶蔚 1绪论 1.1研究背景及动机 随着全球化市场竞争的不断加大，对国内会计师事务所而言，在查核会计师事务 所资格证签证部分面临的查核风险与法律挑战较以往更大。此外， 本文回顾了平衡计 分卡和绩效管理已有的理论知识，结合基于平衡计分卡下公司绩效管理的状况，分析 基于平衡计分卡下中小型会计师事务所绩效管理存在的问题，深入探讨了强化基于平 衡计分卡下该类企业绩效管理的对策。而中小
10、型会计师事务所没有完整健全的整体性 查核作业与风险控管机制，除提高专业知识与查核品质确保签证案件在可控制风险范 围，在规划发展策略时研究如何在不影响审计独立性的原则，为事务所在非审计需求 部份发展新的服务模式实属当务之急。 本研究针对这一问题提出，有一定的现实意义。 1.2研究目的 本文拟解决完善如下问题：（1）优化平衡计分卡绩效管理系统。确定绩效衡量指 标的准确度不高是当前我国企业平衡计分卡绩效管理系统的突出问题，为解决这种问 题可以建立适合企业绩效管理的会计师事务所文化，加强信息交流。 （2）拟解决平衡 计分卡在具体实施过程中遇到的障碍，使平衡计分卡在中小型会计师事务所绩效管理 中进行更好
11、的应用，完善公司绩效管理，提高公司管理效果，促进公司健康发展。 1.3 近年来，我国上市公司陆续使用平衡记分卡来进行绩效评估。平衡记 分卡的评估范围与财务报导具体跟企业绩效评估及保障资产安全有关，其目的在于使 资产不会在未经授权的情况下被取得、使用及处分。然而随着企业的蓬勃发展，绩效 已是一项重要的问题，平衡记分卡面对企业的绩效评估评估时应利用一套标准的信息 技术安全标准，对企业绩效评估结构，进行相关的信息技术与绩效评估，以减少平衡 记分卡的评估风险，同时也加强企业的绩效评估力度。 1.3文献综述 从西方很多学者以及实务界兴起了对平衡财务与非财务指标的综合绩效评价方法的 研究开始，人们就已经意
12、识到了绩效管理的重要性和必要性。伴随着企业经营模式的 调整和转变，企业绩效管理的发展也经历了相应的发展和进步。简要地说，就是从注 重财务指标发展到关心产品质量，再发展到运用平衡计分卡和绩效棱镜方法。David 广东海洋大学 2014 届本科生毕业论文 3 Norton 和 Robert Kaplan（1996）两位大师的第一本专著The Balanced Scorecard:Translating Strategy into Action的出版，标志着平衡计分卡理论的确立。其 观点具有很强的代表性。Robert S.Designing（2006）明确指出平衡计分卡理论并不是 僵化不变的。随着社
13、会的不断发展和实践的推动，平衡计分卡理论体系在进一步完善， 不断得到发展。哈佛商学院出版社分别于 2000 年和 2004 年出版了平衡计分卡的续集 战略中心型组织和战略地图：化无形资产为有形成果 。这三部著作已分别被翻 译为 21 种、18 种和 5 种文字。至此，平衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战 略和管理战略”的严密逻辑体系。R.KapIan and T.Johnson（1984）中提出了传统的财 务指标无法真实地反映企业的发展状况的观点。在需求导向的时代，质量变得越来越 重要了，诸如质量成本和客户的满意度等新的度量方法已被引进了企业绩效管理中。 而后来随着经济的发展，和社会的进
14、步，Diana Winstanley（2004）经过一系列的实践 性研究和总结为总经理们提供了一套功能强大而实用的管理工具包。 对于企业绩效管理，从最早的财务指标、投入产出计算到现代的平衡计分卡，是 伴随企业需求的变化一步一步发展起来的。今天的企业开始认识到基于技术的优势是 短暂的，企业的无形资产才是长期的、具有竞争优势的。相对应的，企业需要一个与 之相适应的绩效度量系统。企业平衡计分卡就是在这样的情况下产生的。经过实践， 平衡计分卡被哈佛商业评论评为 70 多年来最具影响力的管理工具之一，它打破了 传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，平衡计分卡通过财务与非财务考核手段之 间的相互补充，不仅
15、使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略实 施的必要工具。祁世芳，阎东（2009）指出平衡计分卡是在财务指标的基础上加入了 未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划 与执行管理方面发挥非常重要的作用。根据石龙（2011）的进一步解释，平衡计分卡 主要是通过图、卡、表来进行和实现战略的规划，平衡计分卡的指标体系一目了然。 我国理论界、实务界充分认识到基于平衡计分卡下公司绩效管理的重要性。王飞 （2012）提出“中国式企业”在绩效管理中存在的主要现象就是量化管理不到位，分 析了适合中国企业的绩效管理方法。刘丹，宋爱苹（2006）提出了建立适合公司发展
16、 的企业文化的重要性。邱彦（2012）针对平衡计分卡在实施过程中遇到的障碍，提出 了一系列基于平衡计分卡下公司绩效管理指标客观量化的理论和相关建议。周娜 （2011）提出公司治理的必要性，公司绩效管理更是公司治理的重中之重，它对提高企 业的竞争能力，促进企业的发展都起着决定性的作用。本文讲述了关于绩效评价与平 衡记分卡的基础理论概念。近年来，平衡计分卡首先在世界 500 强企业运用并取得成 效，后被广泛运用到各行各业。运用平衡计分卡的概念建立会计事务所绩效管理体系， 有助于会计事务所建立战略方向、确定组织目标，从而实现通过绩效管理引导会计事 务所各层面推动组织战略目标实现的目的。平衡计分卡是处理好长期目标与短期目标， 战略目标与具体目标的一个战略性管理系统，有很强的科学性与应用价值。 从财务、顾客、内部流程等方面研究了平衡记分卡运用于会计事务所绩效评估。 平衡计分卡理念为组织领导者提供了一套科学的管理框架，帮助组织管理层提升战略 能力，获得持续性的收益，实现高效管理。同时，加强内部业务流程的规范，结合原 有的平衡计分卡系统进行改造也可
