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1、柳州十大神兽：多卵鱼，废了蟹，烦卵蝶，五果猩，为驷马，坐过龙，吹牛鬼，耍流蟒，几卓狸，吊泥公龟 市场营销师职业资格认证 考试大纲、试题及参考答案 市场营销师职业资格认证考试大纲、试题及参考答案目 录 助理市场营销师职业资格认证考试大纲 - 3助理营销师职业资格认证考试试题理论知识 -11助理营销师职业资格认证考试试题（技能操作）-31助理市场营销师职业资格认证考试题 -41助理市场营销师职业资格认证考试题-专业能力 -63助理市场营销师职业资格认证考试试题答案-71市场营销师职业资格认证考试大纲（一） -74市场营销师职业资格认证考试大纲（二） -82市场营销师职业资格认证考试试题（一）-88
2、市场营销师职业资格认证考试参考答案 -108市场营销师职业资格认证考试试题-技能卷- 109市场营销师职业资格认证考试试题（二）-131高级市场营销师职业资格认证考试大纲 -163高级市场营销师职业资格认证考试试题 （一）-168高级市场营销师职业资格认证考试题（二）-182助理市场营销师职业资格认证考试大纲第一部分 说明本大纲根据助理市场营销师职业资格标准相关内容编制。本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。本大纲知识点按照助理市场营销师职业资格标准中助理市场营销师职业素质描述方案的体例编排。本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见助理市场营销师职业资格认证考试方案。本大
3、纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分 考试范围市场营销概述1、市场营销与市场营销哲学了解：市场营销的核心概念、功能以及作用掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学2、营销管理与销售管理了解：营销管理的含义和任务掌握：营销管理与销售管理的联系和区别3、市场营销环境分析了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析掌握：市场营销环境分析与企业对策4、顾客让渡价值了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素掌握： 顾客让渡价值的内涵战略市场营销与营销管理过程5、战略市场营销了解：企业战略计
4、划概要掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程6、市场营销管理过程掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程市场营销计划掌握：市场营销计划内容消费者市场及消费者购买行为7、消费者市场掌握：消费者市场的概念和特点8、消费者购买动机和购买行为掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式9、影响消费者购买行为的因素掌握：影响消费者购买行为的因素10、消费者购买决策过程掌握：消费者购买决策过程市场细分与目标市场定位11、市场细分和目标12、市场营销的意义1）、了解：市场细分是现代市场营销观念的产物及市场细分的作用掌握：市场细分的概念；市场细分和目标市场营销的客观基础2
5、）、市场细分的依据及有效细分的条件掌握：市场细分的依据、原则和程序及其有效条件3）、目标4）、市场营销战略及其影响因素了解：如何评估细分市场掌握：目标市场的概念；目标市场形成条件及其营销战略；影响目标市场营销战略选择的因素5）、市场定位了解：市场定位的必要性和重要性掌握：市场定位的概念；市场定位程序及其策略营销产品决策13、营销产品组合决策了解：营销产品组合策略与营销产品线决策掌握：现代营销产品的整体概念；营销产品组合决策14、营销品牌与包装策略了解：包装化与标签化决策掌握：营销品牌决策及新产品开发决策15、营销产品经济生命周期决策了解：判定企业商品经济生命同期的方法掌握：营销产品经济生命同期
6、阶段及企业对策16、新产品开发决策掌握：新产品的概念与种类；新产品开发趋势、开发组织、开发程序及推广的主要内容营销价格决策17、影响定价的主要因素掌握：影响营销定价的因素18、营销定价程序掌握：营销定价的目标与程序19、营销定价的基本方法了解：市场需求导向定价法；竞争导向定价法；密封投标定价法掌握：成本导向定价法20、营销定价决策了解：心理定价、地理定价、价格折扣与折让、商品阶段定价和产品组合定价的策略掌握：新产品定价策略21、营销价格变动与企业对策了解：企业降价与提价；顾客对企业变价的反应；竞争者对企业变价的反应；企业对竞争者变价的反应掌握：营销价格调整的依据与方法营销渠道决策22、营销渠道
7、的职能了解：营销渠道的作用掌握：营销渠道的概念、职能与级数23、营销渠道设计掌握：影响渠道设计的因素；营销渠道的设计与方案评估24、营销渠道管理决策了解：营销渠道的修改及其发展趋势掌握：营销渠道成员的选择、激励与评估；营销渠道的合作、冲突和竞争25、批发与零售掌握：批发与零售的区别，批发高与零售商的类型，批发高与零售商的营销策略以及批发业和零售业发展的新趋势26、市场营销后勤的目标与决策了解：市场营销后勤的目标掌握：市场营销后勤决策、整合营销传播27、整合营销传播过程与开发有效传播了解：开发有效传播掌握：营销传播工具；营销传播要素28、广告决策掌握：广告目标类型；广告预算因素；广告信息选择；广
8、告媒体选择与广告效果评价29、促销决策了解：销售促进的基本特征掌握：销售促进的目标和主要决策内容30、会议营销的策划了解：会议营销筹划掌握：会议营销的适用范围和条件；会议营销实战过程31、管理营销队伍掌握：营销队伍的目标；销售队伍的结构及规模；营销队伍的管理方法服务市场营销的特点了解：服务营销组合掌握：服务的含义、分类与特征；服务营销与产品营销的差异性、服务企业的营销战略掌握：服务市场竞争差别化战略；影响服务质量管理的因素和提高服务生产率的方式32、服务的定价、促销与分销掌握：服务的定价、促销与分销等营销组合策略、市场营销组织与控制33、市场营销组织掌握：市场营销组织概述；市场营销组织的形式与
9、设计程序；市场营销部门和其他部门的关系34、市场营销实施了解：市场营销的实施过程与市场营销实施技能掌握：市场营销实施中的问题与原因35、市场营销控制掌握：年度计划控制；赢利能力控制；效率控制和战略控制的方法；市场营销审计的基本内容、市场营销方式的发展36、绿色营销掌握：绿色营销的内涵、基本过程以及营销管理37、直复45、营销了解：直复营销的管理掌握：直复营销的含义及主要方式38、关系营销了解：关系营销的特征、层次及管理目标掌握：关系营销的含义、构成要素以及实施过程39、合作营销了解：合作营销的优势和过程掌握：合作营销产生的背景与合作营销方式40、网络营销了解：网络营销的管理模式与电子商务掌握：
10、网络营销的特点与适用性41、数据库营销了解：营销的应用过程掌握：数据库营销的特点42、定制营销了解：定制营销的含义与作用掌握：定制营销的类型、市场营销写作实务43、营销写作的要求掌握：营销写作的基本要求44、业务洽谈写作了解：业务洽谈的含义和特点掌握：业务洽谈方案、业务接待方案、业务洽谈纪要、进货投标书、货物保险文书与索赔文书的写作45、促销写作掌握：推销演讲稿、营业推广应用文、促销信及投诉处理的写作46、营销传播写作掌握：商情简报、营销新闻与商务评论的写作 助理营销师职业资格认证考试试题理论知识 一、单项选择题26、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（ ）发展到一定阶段的产物。
11、 （A）社会经济 （B）社会分工 （C）社会政治 （D）社会劳动 27、从对立、相反的角度去思考问题属于（ ）。 （A）相似联想 （B）发散思维 （C）逆向思维 （D）动态思维 28、按照商品流通的（ ）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间 （B）时间 （C）顺序 （D）地域 29、市场营销是与（ ）有关的人类活动。 （A）商品 （B）交换 （C）买卖 （D）市场 30、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ）。 （A）基本需求 （B）冲动 （C）产品需求 （D）欲望 31、对（ ）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望 （B）兴趣 （C）需求 （D）行为 32、面对
12、消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（ ）。 （A）改变市场营销 （B）刺激市场营销 （C）重振市场营销 （D）开发市场营销 33、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（ ）。 （A）表面机会 （B）潜在机会 （C）全新机会 （D）创新机会 34、在各种市场营销管理哲学中，（ ）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念 （B）推销观念 （C）市场营销观念 （D）社会营销观念 35、在4C理论中促销被（ ）
13、所替代。 （A）沟通 （B）顾客 （C）成本 （D）便利 36、数字化整合营销的中心是（ ）。 （A）市场占有率 （B）客户占有率 （C）市场增长率 （D）客户增长率 37、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 38、与（ ）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型 （B）顽固型 （C）沉默型 （D）啰嗦型 39、在（ ），孔雀受到该国人民的喜爱
