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1、旅游英语专业实习报告【篇一：最新旅游英语专业实习报告】 旅游英语 专业实习报告 学 院： 专 业： 旅游英语 学生姓名：杜青道 学号： 指导教师： 杜晓峰 职称： 教授 完成时间： 2016年5月10日 本范文适合所有旅游英语专业实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键-更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改 目 录 一、实习目的 . 2 二、实习时间 . 2 三、实习地点 . 2 四、实习单位 . 3 五、实习主要内容 . 3 六、实习总结 . 4 （1）实习体会 . 5 （2）实习反思 . 6 （3）实习心得 . 7 七、致谢 . 7 一、实习目的 随着时
2、代发展和社会进步，用人单位对旅游英语专业大学生的要求越来越高，对于即将毕业的旅游英语专业在校生而言，为了能更好的适应旅游英语专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，参加旅游英语专业毕业实习是必不可少的阶段。 通过旅游英语专业毕业实习，能够让我们学到了很多在旅游英语专业课堂上根本就学不到的知识，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高旅游英语理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，同时也打开了视野，增长了见识。只有把从书本上学到的旅游英语专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。 二、实习时间 (修改成自己旅游英语专业实习时间
3、) 三、实习地点 杭州市滨江经济开发区江南大道 (修改成自己旅游英语专业实习地点)四、实习单位 杭州市振石教育集团(修改成自己旅游英语专业实习单位) 此处可以继续添加具体你旅游英语专业实习单位的详细介绍 五、实习主要内容 我很荣幸进入杭州市振石教育集团(修改成自己旅游英语专业实习单位)开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发旅游英语专业相关岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。 在实习过程，单位安排的了杜老师作为技术指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他也是旅游英语专业毕业的
4、，从事旅游英语领域工作已经有十年。他先带领我们熟悉工作环境和旅游英语专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作性质以及旅游英语专业课堂上知识在实际工作中应用容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在旅游英语专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。 在单位实习期间，我从事的旅游英语专业相关的工作之外，还负责协助人事部部的日常工作，包括制定计划，利用旅游英语知识处理相关文书。具体实习内容过程如下：第一、招聘。协助人资部处理首先，要熟悉招聘流程。其次，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况。 第二、录用并建立员工档
5、案。给员工办好入职手续，包括签订协议、劳动合同、办工作证等等；在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学旅游英语专业理论知识之外，更应该学习合同相关实践法律知识。 第三、单位考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算。虽然只是简单的计算，但也需要excel相关知识。在大学里学习旅游英语专业知识之外，我利用课余时间考取电脑应用二级证书终于在这里发挥了作用。 短暂的实习生活除了掌握旅游英语专业相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在旅游英语课堂上无法学到的知识，还有人生角色的变换从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入旅游英语专业岗位职场生涯奠定了基础。 六、实习总结【篇
6、二：旅游英语实训报告】 旅游英语专业毕业实习报告 2012年1月15日至2012年5月15日，我在上海驴妈妈旅游网进行了近4 个月的导游实习。 一、 实习公司介绍： 驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国领先的新型b2c旅游电子商务网站， 中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。我的实习是跟团游的巴士自由行，主要集中在中短途路线。 二、实习目的 实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是学生到从业者
7、一个非常好的过度阶段，实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程，是贯彻理论联系实际的方针，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作能力和自身的素质，圆满的完成了实习任务。 三、实习内容 这次我是以实习导游的身份加入驴妈妈的。因此主要的工作就是熟悉导游业 务，独立承担带团任务。首先公司给予我们业务培训，主要集
8、中在怎么样进行旅游团的成功运作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等。培训结束后就开始跟随经验丰富的导游学习，后来逐渐自己带团，从一天的团到两天的团。 通过以前专业课的积累和这次实习，我越来越意识到导游工作是一份综合性，文化性，规范性的工作。综合性：一般一个旅游项目少则一天多则十几天，一个团好几十人，所涉及到住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等方方面面的事情，接待过程就是努力处 理这些事情的过程，所以综合性非常强。 文化性：随着生活水平的提高，人们更倾向于对文化的了解,对知识的渴求, 这就要求我们导游，不仅要顺利完成
9、带团任务，还要在带团的过程中进行文化的传播，这就要求我们具有较高的知识文化修养。 规范性：由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消 费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范标准来实现,只有这样才能使接待 工作能顺利进行。所以,接待工作具有很强的规范性。 四、 实习收获及心得 通过实习我发现要想当好导游，不但要对景点充满热情，还要对游客充满热情。这个热情不单单是指你为他们讲解的热情，还包括对他们有亲人般的关怀。 有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，我觉得这种观点是不正确的。你讲了，游客没听进去，和没讲过一样，你的任务实际上没有完成。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表
10、情，经常和他们聊聊，使客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，当游客没听清楚时就要耐心的多讲几遍，让游客清楚明白， 还要抓住游客的注意力，使得游客感兴趣。要与团队的人多沟通，这样有利于整个团队的顺利完成旅游活动。我坚信：我不是一个人在战斗，我是为一个团队在服务，游客们也会珍惜我的劳动。同时我也认识到很多问题。 （1） 理论与实践相结合 在学校的两年时间，我积累了扎实的理论功底，在实习前，我以为，我完全 可以胜任导游这个工作，但当我带团后发现，理论与实践还是有很大的差异的，明明按照理论该这样做的事情，实际上却不能这样做。比如，我第一次带团去上海野生动物园，有一组家庭整整迟到四十分钟，理论上这个
11、不是我的错也不是旅行社的错，因为我们在之前都跟他们强调过。但是其他游客在等待的过程中，矛头直对我和旅行社，这时候我就要妥善解决这个问题，消除游客的焦虑和不满。那四十分钟绝对是我实习中最难熬的四十分钟，直到那组家庭来到，我才松了口气。此时，我才明白：实践是理论的基础，是理论的出发点和归宿点，对理论起决定作用，实践与理论是紧密联系在一起的。 （2） 经验在于积累，经验在于总结 刚从学校出来，没有任何的带团经验，虽然，进行了岗前培训，也跟着经验 丰富的导游进行了学习，但当自己带团的时候还是遇到了这样或者那样的问题，却不能进行即时妥善的处理。 记得有次一日团是去泡温泉，因为我是第一次去那个景点，司机师
12、傅也是第一次去，所以师傅和我都不认识路，路上耽搁了半个小时，自然的游客们也焦虑了，在柜台上冲着我表示不满，我一紧张就没有问清楚情况，小孩不需要门票我也发了票，最后导致少票，我自己就只能补了两张票。 其实这些都是完全可以避免的问题，就是因为自己的经验不够丰富。所以当去自己不熟悉的景点时，要提前做好功课，做好紧急事件的处理预案，做到不慌不忙， 要总结每一次带团心得，做好笔记，随时学习。 （3） 善于沟通，敢于沟通 我觉得，沟通能力是导游必不可少的一个技能。沟通并不是一种本能，而是 一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要
13、学会沟通。对于我们导游来说沟通更是重要，在带团过程中，我认识到最重要的一点就是沟通，每一个细节都要注意到，每一个细节都要点到，因为很多时候跟游客沟通，就可以避免很多问题。例如在泡温泉的时候要提醒他们哪些是需要付费的，哪些是可以免费使用的，还有温泉附近吃饭的问题，是否可以先吃完饭再去泡温泉等等。或者是住酒店的时候，要提醒有游客们检查房间设施，这样就可以避免在第二天查房时出现问题，又例如在旺季的时候，如果要排很长时间的队，一定要先跟游客们沟通好，否则到时候游客可能就会有意见。并且我们要敢于沟通，不要因为游客有意见就不敢沟通，这时候就更加要进行沟通，因为这样才能消除游客的不满，才能有利于自己的工作，才能让游客感到舒心。 五、 总结 经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过程也经历了很多。实 习中我最大的感受是累并充实着，每天都忙碌着。这与以前学校轻松的日子形成了鲜明的对比。以前总想着早点工作，自己挣钱自己花，但开始实习后才知道，赚钱很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母赚钱的不易，想想以前只知道伸手问父母要钱，感到很惭愧！在整个实习过程中，我经历了很多事情，有过苦，有过甜，有过笑，流过泪， 这些经历让我
