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1、旅游景区调查报告营调查报告 武夷山景区经营调查报告 目录 一、武夷山风景区的概况? 2 1、总体概况? 2 2.景观资源概况? 2 二、武夷山风景区经营管理状况? 2 1、产品设计创新?2 2、武夷山景区市场营销战略 ? 3 3、武夷山环境管理? 4 4、游客管理? 5 5、武夷山景区设施设备管理与设计? 5 6、武夷山景区安全管理? 6 7、武夷山景区的经营管理体制?7 三、武夷山风景区经营管理现状分析?8 1、武夷山风景区经营管理优点?8 2、武夷山风景区经营管理缺点?8 四、武夷山风景区经营管理对策?9 五、结 语?10 武夷山景区经营管理调研报告 -旅游景区管理课程实践 中文摘要：通过
2、武夷山景区的概况和经营管理状况以及管理状况的分析，对武夷山景区经营管理的优点和缺点进行更深刻的认识，独立提出解决问题的办法。并对景区的经营管理和规划知识有了现实模板的对比，加强了旅游景区管理知识的运用。 关键词：概况、经营管理状况、经营管理现状分析、经营管理对策、结 语 一、武夷山风景区的概况 1、总体概况 武夷山市位于福建省西北部、闽赣两省交界处，风景秀丽，历史悠久，人文荟萃，素有“碧水丹山”之誉，是国家旅游度假区，5a级风景区，世界双遗地。武夷山景区分为大武夷和小武夷，现对外开放小武夷景区。小武夷景区是指方圆70平方公里的地区，处于武夷山脉的东南侧，海拔基本在400-700左右，最低处为九
3、曲溪，海拔200米，最高处为三仰峰，海拔717.7米，小武夷的高差小，兼具黄山和桂林的特色。 2.景观资源概况 武夷山市内云集了各种类型的自然旅游资源，山体峻峭挺拔，山峰姿态优美、造型石惟妙惟肖、山涧流泉飞瀑与清晰碧潭、晶莹卵石和森林植被巧妙组合。这些自然景观构成了武夷山自然旅游资源的主体景观。武夷山同时还拥有许多人文旅游资源，大致可分为朱熹文化、闽越文化、茶文化、柳永文化、宗教文化、民俗文化这六种旅游文化。现在整个景区划分为五个部分，分别是天游/云窝景区、虎啸岩/一线天景区、大红袍/水帘洞景区、莲花峰/遇林亭景区和九曲溪漂流景区，出去九曲溪之外的所有景区都是传统的观光旅游产品。新开发的产品包
4、含有宋街、朱熹园、古闽越文化博物馆和王城遗址以及下梅村古民居，此外还有社会力量开发的带有商业性质的各种游览点。 二、武夷山风景区经营管理状况 1、产品设计创新 印象大红袍是福建省、南平等市倾力打造的重点文化旅游项目。一直以来，武夷山的山水风光让人们流连忘返。近年来，武夷山凭借深厚的文化底蕴，着力打造精品文化旅游项目，不断提升旅游形象。武夷山大红袍作为“茶中之王”，早在唐宋时期就盛名远播，大红袍传统制作技艺在成为国家首批非物质文化遗产后，又代表中国乌龙茶申报世界非物质文化遗产。 武夷山借助张艺谋、王潮歌和樊跃的高水平创意策划，把悠远厚重的茶文化内涵用艺术形式予以再现，使之成为可触摸、可感受的文化
5、旅游项目，和美丽的自然山水浓缩成以一场高水准的艺术盛宴。 积极拓展九曲溪上游的生态旅游，已成功的开发了桐木溪漂流、青龙瀑布、原始森林公园等生态旅游景点，受到游客的青睐。 积极拓展城村闽越文化旅游，挖掘展示古越风情民俗，充实了闽越王城文化旅游的内涵，得到游客的好评。 2、武夷山景区市场营销战略 品牌扩展，保持强势品牌支撑战略 武夷山旅游经过多年来的发展，已经培养、塑造了一个完整的旅游品牌，可以将武夷山的品牌定位于高知名度、高认知度、高美誉度、并且具有较高的品牌活力的强势品牌地位，对于这类品牌，旅游地的核心任务是维护品牌地位，武夷山正确地认识到了这一点，在近年来的发展中不断地进行品牌扩展，结合市场
6、发展前沿趋势不断推出武夷山绿色生态旅游品牌、武夷山红色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，树立了鲜明、多元的旅游地品牌形象，得到广大旅游者的强力支持，形成了强大的竞争优势。 清纯玉女，形象突出形象制胜战略 武夷山从发展之初就特别注重旅游形象的建立与推广，在旅游形象的推广过程中又将统一性、针对性、效益性三大形象推广原则把握得游刃有余。一直以来就结合自身的资源优势，以“玉女峰”为形象标志对外进行宣传促销，始终给旅游者以一种清新纯净的形象感知，处处体现的是统一的、整体的旅游形象；除了“玉女”品牌外，武夷山还针对不同的细分市场推出不同的分体支撑形象，例如：针对青年旅游者武夷山给出的是“浪漫牌
7、”，对以学生、学者为主体的客源武夷山则以“科考牌”取胜等。 不懈创新，强化质量产品升级战略 武夷山旅游的不懈创新体现于不断顺应市场需求，结合本土资源特色推出了风光旅游、民俗旅游、古文化旅游、茶文化旅游等一系列富有鲜明的武夷特色的主题旅游，并且举办“武夷山旅游节”等重大节庆活动，以节庆促旅游发展。 多元营销，灵活组合营销组合战略 在营销组合上，武夷山最为讲求灵活多样。例如，武夷山给予中国康辉旅行社集团的系列旅游团以景区优惠门票。如此大规模的团购项目在福建省旅游界尚属首次，在国内也尚属罕见，团购销售模式有利当地旅游业做大做强。这种短渠道的销售方式既给旅游地以客源保证，亦在一定程度上降低了产品成本，
8、有益实行强强联合共创品牌，经济利益上能达到双赢。 另外，武夷山还散发武夷山画册、折页、武夷风光vcd片和旅游报价等各类旅游宣传品在各种旅游交易会上进行直接宣传促销，以拓展客源市场。 3、武夷山环境管理 、自然环境 a、限制和减少武夷山景区内交通工具的尾气排放量。禁止使用外来车辆在景区内行驶，统一换乘的专门环保车，座位不超过25人。 b、采用高效的垃圾处理措施。有专门的清洁人员第一时间打扫武夷山景区卫生，景物内随处可见形态各异的垃圾桶，并及时清运垃圾。 c、保护武夷山景区的森林资源。自从1979年4月，国务院批准武夷山自然保护区以来，保护区内不再对资源进行大规模的采伐和利用。2001年以来，武夷
9、山市政府采取了强力的行政措施敢于天然林木的保护，对盗伐行为，不仅没收非法所得，还处以12.5倍罚款，对于情节严重的还要追究刑事责任。另外，强化森林防火工作，提高综合防火能力，加大巡护和执法力度。还加强森林防火宣传，加强保护区内村民的森林防火意识。 e、在武夷山景区内建设环保、绿色公厕。公厕不仅数量多，而且干净卫生，减少对武夷山景区的空气污染，也为游客提供了便利。 f、保护武夷山的水体资源，配备专门的水面清洁人员，第一时间清除水面的垃圾，并及时清理水底的沉积物。 g、提高人们的环保意识，共同保护武夷山景区的环境卫生和旅游资源。 h、在设计武夷山景区规划时，规划好游客的步行道和车道，避免绿地的破坏
10、。 i、强化遗产资源管护，积极稳妥推进世遗环保工程。完善、落实好文化与自然遗产资源的监督测工作，为保护管理提供科学决算依据；按照“预防为主，综合防治”的方针，着力完善病虫害防控合作机制，提高病虫害防控能力。实施好九曲溪两岸、山北旅游公路等区域的绿化、彩化。加强古树名木、文物古迹等管护，切实做好调查维护和数据更新工作。 、人工环境 人工环境即武夷山景区的设施设备，对它的管理具体参看设施管理。 、社会文化管理 a、大力发掘、尊重并保护武夷山当地的文化，树立创新意识，减少外来文化的干扰，加强文化产业开发建设，做好市场宣传营销。如对武夷山景区的岩茶文化和朱子文化给予重点保护，印象大红袍拍摄等。 b、加
11、强武夷山景物当地居民的参与。以正确的科学思想引导当地居民，提升其文化素养，并引导他们积极投身于武夷山旅游业的发展，严格规划社会行为。如：当地居民担任九曲溪竹筏的撑船人员、武夷山景区导游、种植武夷岩茶、开设出售当地特产的商店等。 c、加强武夷山景区的治安管理，保护居民和游客的人身和财产安全。如设置保卫人员，虎啸岩、天游峰攀登路途旁边设置围栏等。 4、游客管理 采用同心圆式的利用模式，将武夷山保护区从里到外分为核心保护区、游憩缓冲区和密集游憩区，针对不同的旅游区，确定严格的环境容纳量，并以此控制游客容量，不能超出生态承受能力之外。 分流、队列、团队管理。根据武夷山旅游线路和时间的安排、客流的时空分
12、布，及时传递游客拥挤情况的信息，组织和引导游客分流，进一步实现游客排队队列整齐和自发分流，对团队进行节奏和步调的调整，提升游客的旅游体验质量。如九曲溪竹筏的乘坐时间安排、大规模团队排队队列的安排。 提高游客的环保意识，在武夷山旅游景区内设置提示性标语，提醒游客不要随意践踏草坪、乱扔垃圾等。 在加强武夷山景区的治安建设的同时，也注重提高游客自身的安全意识，通过导游员的提醒工作、景区宣传手册、景区内警示牌标语等。 在武夷山景区内设置游客中心，给游客提供便捷的咨询、求助和投诉通道并耐心地听取游客的意见和建议，有效地解决游客的难题，给予游客满意的答复。 5、武夷山景区设施设备管理与设计 景区内的设施分
13、为基础设施、接待服务设施、娱乐游憩设施三大类： 对基础设施设备的管理与设计： a.道路交通设施：在武夷山景区内实行统一的套车制度，禁止外来车辆往来景区，区内有统一的环保旅游专用车，接送往来各个景点之间游客，一方面减少外来车辆尾气排放对环境的污染，另一方面，便于管理。同时各个景点之间都铺设有曲径通深的游览步道，以便游客步行往来，游览步道采用部分水泥路面和片石路面，这需要日常维护，以保证游步道的安全。景区内设有人力轿，为体力有限的游客提供服务，同时可以降低就业压力，增加当地居【篇二：景区调查报告】 实践调 查 报 告 调查人员：调查时间：石家庄市环境调查1.抱犊寨 抱犊寨，旧名抱犊山，古名萆山，位
14、于河北省石家庄鹿泉市西郊，距省会石家庄16公里，距首都北京288公里，是一外集历史人文和自然风光为一体的名山古寨。系国家四a级旅游区、河北省旅游先进单位、石家庄十佳旅游景区。它东临华北平原，西接太行群峰，一峰突起，峥嵘雄秀，四周皆是悬崖绝壁，远望犹如巨佛仰卧，眉目毕肖，其山顶平旷坦夷，有良田沃土660亩，土层深达66米，异境别开，草木繁茂，恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犊福地”之誉。 抱犊寨不是一个村庄，而是一座名山的名称。抱犊寨位于石家庄市西17公里处，山势巍然，仅南北坡各有一条羊肠小道可通。登至山颠，豁然开朗，修建有目前全国最大山顶门坊- 南天门，全国第一座山顶地下石雕五百罗汉堂，全国最大的金漆壁画装饰的韩信祠以及长城寨墙等。新开辟的 “西苑-莲花山-抱犊寨”客运索道全长1800多米，为国内唯一设有中转站，没有中间塔、全封闭往返式客运索道，最高悬空271米，成为抱犊寨的一大景观 属于 国家4a级景区抱犊寨是一处集历史人文和自然风光为一体的名山古寨。海拔580米，四周悬崖绝壁，顶部平旷坦夷，有肥沃良田660亩，土层深达6
