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1、 有人问教士天堂与地狱的区别，教士把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口大锅旁，每人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看着锅里的汤饿肚子。教士又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。教士说：“刚才那里是地狱，这里是天堂。” 付出和收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被别人爱的机会。 不要问别人为你了什么，而要问你为别人做了什么？ 例举分厂“爱与奉献”的事： 到现在未发现 保证完成安排工作的结果就是责任。100%承担责任，绝不找任何借口。如果你专业，坚持你的做法
2、，就不会犯错误。100%承担责任，就是保证工作结果，决不找借口，对你的结果负全责。 绝不找借口是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者（美国西点军校的故事） 8、三大准则之绝不找借口 在美国西点军校，有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，不知道”、“报告长官，是”，“报告长官、不是”，“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口是西点军校200年来奉行的行为准则，他强化每一位学员想尽办法去完成一项任务，而不是为没有完成任务找借口。秉承这一理念，无数毕业生取得了非凡的成就。 找借口的人都是为了一个目的：掩饰失误，逃避惩罚，不想承担
3、责任。越找借口的人就越不愿意承担责任，就越逃避，就越不能进步，就越消极，也就越失败。 失败的人找借口 成功的人找方法 不是我的责任， 是我的问题 我很忙，我尽快 马上做 我没做过 没问题、我可以 我不行，没能力 我一定行 不可能，没机会 一切皆有可能 那是别人做的 是我没做好 例举分厂“找借口”的事： 这不是我的活，我上厕所，我今天发烧有病，矿上没带煤等等再上岗位，别的班都怎么样怎么样等等 五、心态是可以管理的 认 真 快 坚守承诺 保证完成任务 乐 观 自 信 爱与奉献 决不找借口 心态修炼的10分标准 认 真是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷 快是高效，当日事当日毕，不拖延
4、、不做无价值创造、不浪费时间 坚守承诺是诚信说到做到 绝不虚假 保证完成任务是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃 乐观是快乐、积极思维，不悲观失望、不抱怨指责 自信是相信自己，接受指点怀疑、不害怕、不说“不可能” 爱与奉献是给予，帮助别人人，不索取、不自私（天堂和地狱的故事） 绝不找借口是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者 ? ? ? ? ? ? ? 心态训练：下列每项总分为10分，今天你每项各是几分 认真 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分 乐观 分 自信 分 爱与奉献 分 决对不找借口 分 合计总数为 分 请标到第 月心态曲线图中 人生概述 人生规划过程 人生蓝图设计
5、 要将人生目标分解成阶段化的目标，以防止总目标太渺远飘忽，不利于实施的控制。 制定人生目标 3 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本出人意外地夺得了世界冠军。10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。 比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道
6、理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 六、行动宣誓 就从今天开始 自动自发地工作吧 只要开始永远不晚！ 只要进步总有空间！ 7，这次培训最终目的 当你多少年之后不上班离开班组时，班组的每个人挥泪为你送别 或者最低以后别人还记得你，那么你是成功的 相反都对你的离开拍手称快你就是很失败，做人很失败，估计你生活也会很失败 当你老的时候你会有一个好的回忆，有一番成就感 谢 谢祝愿 工作更加顺利 生活更加美好 一念之差，两种人生 哥哥在如此的家庭中，找到了发愤图强的勇气和动力，弟弟却在同样的家庭中，自暴自弃，沦为囚徒。为
7、什么同样的外在环境，却可以导致完全不同的人生？这个因为决定命运的，不在于外在世界，而在于你的内心世界。 当你用不同的心态来看待外资环境的时候，就会产生截然不同的结果。所以，决定一个人成就的，不是外在的环境，饿日食你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。 方法1：转移焦点和注意力 三、如何做到积极的心态 改变不了世界 改变自己 改变不了事情 改变心情 有人的地方就有江湖 你的外在世界完全是 你的内在世界决定的 积极的人把： 挫折 存折 压力 动力 障碍 最爱 方法2：心态转换（也有两种方法） 1、人生只有两件事：正常 和 福气 所有的事情都变得“正常”和“福气”的时候，您的心态就达到
8、了积极的一面。 2、记下三个字太好了！ 当你遇到挫折打击和挫折的这一瞬间，对自己说一句：太好了！这三个字，可以让你的心态马上从消极的转移到积极。 比如你的车被偷了，你可以对自己说：太好了，我可以走路锻炼身体了！比如你被上级训斥了，你可以对自己说：太好了，上级终于开始器重我了！ 在我的生命里程里，每当遭遇挫折、困难和障碍时，我都对自己说：“太好了”！我用积极的心态去面对和接受挑战，我从不说消极话，不唱消极歌，不和消极人来往，也从不愁眉苦脸。在我的生命里没有悲伤、没有痛苦、没有打击、没有挫折，也没有失败，因为在我看来，生命中的 一切都太好了！ 3，有付出才有回报 越是没有付出的人，越想回报 真正付
9、出的人反而不会主动表达这种意思 思考：1，你为别人付出什么，需要别人回报你什 么 2，你为班组付出了多少，需要班组回报你 多少 4，用心每一天 干好每件事 今天我的工作是做好自己的安全工作，看好岗位不出事故，干好卫生，把我应该除的除掉，应该擦的擦掉，班组安排的活完成，与同事相处好，上下班途中注意安全等等 四、成功 心态 x 能力 经 验 方 法 知 识 心态只有两种： 一种是积极的（10分） 另一种是消极的（0分） 态度100 x 能力20 2000 态度0 x 能力100 0 态度是决定人生成败的关键！ 五、决定人生成败的态度的关键在哪里呢？ 3 + 3 心态 三大作风 三大准则 认真 快
10、坚守承诺 保证完成任务 乐观 自信 爱与奉献 决不找借口 认真是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷（洗马桶的故事） 1、三大作风之“认 真” 认真 全力以赴 认真 专心致志 认真 精益求精 认真 注重细节 日本一个女大学生毕业以后被分到东京帝国酒店，工作是打扫洗手间。因此，她很不愿意做这项工作。她的师傅说：“如果你连打扫洗手间这么一个简单的工作都做不好，那你能做什么？”她的师傅把她带到洗手间，当着她的面，跪在地板上，抱着马桶，一遍又一遍认真的洗，最后，他的师傅从马桶里舀起水来，一饮而尽。她的师傅说：“不管你多有抱负，多有知识，多有能力，如果连眼前这么简单的事情都做不好，你能做什么
11、那是空谈”。她下定决心，即使打扫一辈子的洗手间，也要成为全世界打扫洗手间最干净的人。这个人最后成为日本的邮政大臣，她就是野田圣子。这是一个真实的故事。 我坚信，只有认真才能保证品质；我坚信任何一个人如果人品有问题，你工作就很难保证品质。品质只有一件东西可以保证，那就是认真的心态。 事情在你手里出了差错，记住是你自己的问题，不能怪罪他人。 简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡。 例举分厂不认真的事： 卫生不合格扣钱，出事故设备损坏等等 快是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间（狮子和羚羊的故事） 2、三大作风之“快” 快 效率 领先 快 掌握主动权 绝不拖延 马上行动
12、 谁快谁就赢！ 每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。” 在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 为了生存，谁快谁就赢得生命，企业生存也是。对于那些顶尖的成功人士，快对他们来说，意味着对时间的极强信念与苛求，对生命的珍惜，就意味着凡事全力以赴。快还需要反应迅速，马上行动，绝不拖延。 例举分厂速度不快的事： 厂里检查时卫生未干好，分厂领导安排工作未按时间完成，对讲
13、机喊半天没人理，搞活动学习等人员迟迟不能到位等等 坚守承诺是诚信说到做到 绝不虚假（荷兰人运送货物的故事） 3、三大作风之坚守承诺 失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回。 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的船被封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生存的食物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名水手把货物完成无损的带回
14、荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震惊了整个欧洲，也给荷兰赢得了活动贸易的世界市场。他们完善的诠释了：承诺比生命更重要。 说到做到，绝不虚假。 做错了事情可以补救，但如果你在别人那里没有了信誉，你就永远失去了与别人合作的机会。诚信是实实在在的言出必行，是点点滴滴的细节。诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应该忽略。 例举分厂“没有坚守承诺”的事： 答应别人的事未做，上级安排的事未做等等 保证完成任务是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃（罗文精神把信送给加西亚、土豆的故事） 4、三大准则之保证完成任务 保证完成任务 达成目标 安德鲁?罗文的故事发生在一百多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁?罗文。罗文在接到总统交给他的“送信”任务后，马上无条
