《对银行储蓄卡(存折)收费接受程度调查-以三大银行为模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《对银行储蓄卡(存折)收费接受程度调查-以三大银行为模板（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工商银行南宁市市民对各商业银行储蓄卡（存折）收费接受程度调查您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市民对各银行银行卡或存折收费的接受程度调查。本份调查问卷将会耽误您几分钟，希望得到您的配合。我们会对你的个人信息严格保密。甄别部分：1a请问您最常用的是储蓄卡还是存折？ （选择A，转跳1b，选择B，选择1c选择C展开1b、1c）A储蓄卡B 存折C 两个都用1b请问您的储蓄卡是属于哪所银行的？A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄 F招商 G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业1c请问您的存折是属于哪所银行的？A工商 B农业 C中国 D建设 E邮政储蓄
2、 F招商 G光大 H浦发 I北部湾 J交通 K中信 L华夏 M民生 N兴业主体部分以下部分是您开户开卡/开存折可能遇到的收费2您可以接受开卡时5元的工本费吗？（该收费在建行中不存在）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 4您可以接受10元的卡年费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 5您可以接受5元的补存折或换存折费吗？（非建行业务）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 6您可以接受5元的补卡或换新卡费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 7您可以接受10元的卡/存折挂失手续费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 8您可以接受10元的密码重置
3、费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 以下部分为您在使用储蓄卡时可能遇到的收费市内使用ATM取现9a您在市内使用过其他银行的ATM取款（自动取款机）吗？（选B跳到第10a题）A 有B 没有 9b您接受4元的手续费吗？ （答完转跳10a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 同城跨行转账10a您在市区内柜台（或ATM）转过帐吗？(接着问10b)A 有B 没有10b您是否跨行转帐？（选A转跳10c，选B转跳11a）A是B否10c您转账是否成功呢？（选A转跳10d，选B转跳10e）A 是B 否10d您接受按转账金额的0.50%收费吗？（答完转跳11a）A 完全接受 B还可接受C
4、勉强接受 D不接受 10e您被收取了费用吗？(选A转跳10f，选B、C转跳11a)A 是B 否C 不知道10f您接受该项收费吗？（答完转跳11a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受汇款11a您是否使用过汇款？（选A转跳11b，选B转跳12a）A 有B 没有11b您汇款是否成功呢？（选“是”转跳11c，选否转跳11d）A 是B 否11c 您接受异地跨行汇款按金额的1%收费吗？（答完转跳12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳11e，选B、C转跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a）A 完全接
5、受 B还可接受C勉强接受 D不接受您接受异地同行汇款按金额的1%收费吗？（答完转跳12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 11d您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳11e，选B、C转跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受外地使用13a您在外地使用过南宁的储蓄卡/存折吗？（选A转跳13b，选B转跳14a）A 有B 没有13b您使用过什么业务呢？（选B展开13c，选B展开13d, 选C展开13e、13f、13g、13h）A 存款B 取款C 转账13c您能接受异地存款时，按照金额1%（最低2元，最高5
6、0元）元收费吗？A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13d您能接受异地取款时，按照金额1%（最低2元，最高50（100）元收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13e您转账是否成功呢？（选“是”转跳13f，选否转跳13g）A 是B 否13f您接受异地同行汇款按金额的1%收费吗? （答完转跳14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13g您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳13h，选B、C转跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受该项收费吗？（答完转跳14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受13e您转账是否成功呢？（选“是”转跳13f
7、，选否转跳13g）A 是B 否13f您接受异地跨行汇款按金额的1%收费吗? （答完转跳14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 13g您被收取了费用吗？（转账不成功）(选A转跳13h，选B、C转跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受该项收费吗？（答完转跳14a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受手机短信业务14a您开通过手机短信服务吗？（选A展开14b，选B转跳13a）A 有B 没有14b您接受该服务每月2元的服务费吗？（答完转跳15a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 打印账单费15a您在柜台打印过账单吗？（选A展开15b，选B转跳16a）A 是B 否
8、15b您是否被收取过费用？（选A展开15c，选B转跳16a）A 是B 否15c您认为一年内收取10元一份的打印账单费可以接受吗？（答完转跳16a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受小额账户管理费16a您有不经常使用且月平均金额小于300元的账户（即小额账户）吗？（选A展开16b，选B转跳17）A 有B 没有16b您接受每季收取3元的小额账户管理费吗？（答完转跳17a）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 网上、电话、手机银行17您使用过以下服务吗？（选A展开18a,选B展开19a，选C展开20a, 选D转跳23a）A 网上银行B 电话银行C 手机银行D 都没有使用网上银行18
9、b您使用过网上银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题）A 有B 没有18c您是在本行异地转账还是跨行转账？ A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账18d您转账是否成功呢？A 是B 否18e您接受本行异地按转账金额的0.9%收费吗?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 18f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否18g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账18h您转账是否成功呢？ A 是B 否18i您接受跨行转账按金额的0.9%收费吗？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 18
10、j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道18k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受电话银行19a您接受使用电话银行每月1元的费用吗？（非建行业务）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 19b您使用过电话银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题）A 有B 没有19c您是在本行异地转账还是跨行转账？ A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账19d您转账是否成功呢？A 是B 否19e您接受本行异地按转账金额的0.9%收费吗?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 19f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是
11、B 否19g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账19h您转账是否成功呢？ A 是B 否19i您接受跨行转账按金额的0.9%收费吗？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 19j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道19k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受手机银行20b您使用过手机银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题）A 有B 没有20c您是在本行异地转账还是跨行转账？ A 本行异地转账B 跨行转账本行异地转账20d您转账是否成功呢？A 是B 否20e您接受本行异地按转
12、账金额的0.9%收费吗?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 20f您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否20g您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受跨行转账20h您转账是否成功呢？ A 是B 否20i您接受跨行转账按金额的0.9%收费吗？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 20j您被收取了费用吗？（转账不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受该项收费吗？ A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受零钞清点费21a您有存过大量毛票(含硬币)吗?（赠别）（选A展开21b，选B转跳22）A 有B
13、没有21b您有被收过费吗？（选B展开21c，没有转跳22）A 有B 没有21c您能接受200张（银币为枚）收取5元，每增加100张（枚）加收1元的收费吗？（答完转跳22）A 完全接受 B还可接受C勉强接受 D不接受 其他 选择原因22您选择该行的原因？A ATM机地理位置设置得好B 银行信誉C 办理业务方便D 朋友推荐E 手续费低F 需要办理某些业务故被指定银行G 利息高H 优异的服务I 广告宣传到位就业调查23您的就业情况A行政机关及事业单位B企业C个体经营者D其他就业者E离退休人员F无业G在校学生H其他非就业者收入调查24请问您个人上月总收入为？A 1000元以下B 10002000C 20003000D 30004000E 40005000F 50008000G 8000以上婚姻调查25您的婚姻情况？A未婚B已婚年龄调查26您的年龄（周岁）？A 18岁以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61岁以上谢谢您的合作，再见！模板（以建设银行为模型）南宁市市民对各商业银行储蓄卡（存折）收费接受程度调查您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市
