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1、实习生的团队管理在求职竞争越来越激烈、人才要求水涨船高的今天，拥有丰富或相关领域的实习经历，已经成为企业招聘应届毕业生时一项重要甚至是必备的条件。实习成为大学生们最重要的一门必修课，越来越多实习生的到来，也给企业管理带来了一门新课题。一、企业实习生实习现状及问题1、招聘实习生的优势在于：1、社会关系简单，扎实的理论基础。实习生社会经验少，这种单纯的思想有利于企业帮助他们建立正确的价值观和服务理念；他们社会关系简单易于统筹安排人力资源。实习生到企业实习前一般由学校进行了实习教育，并有老师参与管理。由于所受的教育，其理解与执行能力也较一般员工强，企业对其管理也就相对要容易得多。2、降低人力成本。企
2、业大量招收实习生，可达到降低人力资源营运成本的目的。 3、促进企业管理的完善，传播企业文化和企业影响力。实习生在企业有着特殊的身份，他们不是企业的正式员工，但基于原有的理论基础，能看到企业管理者在管理上的漏洞同时更容易了解顾客满意度。以旁观者的角度用所学专业知识。更准确、客观的评价。企业除了追求利润还肩负着一定的社会责任，而接受实习生，正是企业为社会培养人才。履行其社会责任的一种途径，有利于塑造良好社会形象和形成更优良的企业文化，从而增强企业的市场吸引力和对劳动力资源的吸引。4、人力资源储备的途径之一。在经济变革迅猛的时代，人才已成为企业在竞争中制胜的关键。企业的人力资源开发与储备也应将目光放
3、得更远，转向在校学生。因为未来高素质、高能力的人才常产生于这些即将毕业的学生。而实习恰好提供了这个机会，让企业可以在大学这个人才生产的第一线上，直接发掘、培养出愿意与公司一起成长、志同道合的人才，可谓一举两得。2、但是目前招聘实习生中常见的以下几点问题：1、企业收到的简历后约好面试，但往往十个学生最后只有一两个来面试。2、企业通过面试之后找到有意向实习者，但是实习生人未到，原因不是导师安排任务，就是功课临时有变化。3、实习生面试入职后，企业进行相应的培训后一对一进行培养，可是没到一个月，已有一大半的实习生离职，理由无非是学校或家里有事，有的实习生辞职还都是搞“突然袭击”。3、到底是什么原因引起
4、的以上这些情况的发生呢？1、企业将实习生视为廉价劳动力的企业，只是将实习生看做“人力”，是初级的、临时的、可随时被替换的劳动力，实行的是粗放式的招聘和只使用不开发的管理。这种注重短期效益的用人观忽略了实习生独有的人才价值，对人才的不尊重必然难以激励人才发挥价值，还会陷入招聘流失再招聘再流失的恶性循环。这样不仅没有达到降低人工成本的目的，反而在无形中增加了员工管理成本，还可能给企业日常工作的顺利开展造成不必要的麻烦和损失。2、实习期限短，实习生缺乏心理归属感。由于是学生身份，所需经历的实习期短暂，且期满后一般不会留下来工作。这些客观因素令实习生难以产生强烈的工作责任感、使命感，容易滋生“做一天和
5、尚，撞一天钟”的心理。实习生在企业实习不能马上熟悉新的环境，适应新的环境，难免犯一些低级的错误。上班的时候是全部神经都非常紧张，怕出错，怕罚款，怕主管的训斥。工作中受了委屈也不敢解释，造成学生很长时间都不能适应企业工作。而这时企业管理者和老员工常常采取训斥和不耐烦的态度更使得这些实习生觉得自己是外来者，在加上他们本来不想在这里久留。很难与企业融为一体，产生归属感。3、实习生社会和实践经验不足。由于实习生刚走出校门，年龄小、社会阅历浅、缺乏是非判断力、道德修养参差不齐，加上实习生刚放下书本，理论知识丰富。但缺乏实际工作经验，此时企业管理人员进行正确的思想指导和实践培训显得至关重要。4、工作热情和
6、积极性日渐衰退。通常，随着实习的进展，实习生的工作热情和积极性往往会日渐衰落，工作态度也会逐渐怠慢。其主要原因主要是企业对实习生缺乏关爱，没有为他们营造宽松的人际关系，提供舒适的工作生活环境，实施有效的激励措施。比如，对实习生不进行全面的培训，不提供轮岗见习的机会；没有根据工作的熟练情况逐步提高薪资水平、增加福利待遇和奖励政策；没有采用“以人为本”的柔性化管理方式，等等。总之，实习生要求的不断提升和企业反应措施的迟缓，导致了实习生工作热情和积极性的逐日衰退。5、厌倦基层服务工作。首先，许多院校为吸引生源片面鼓吹专业前景，使实习生自我定位过高，期望太大，只想做管理，不愿做服务，缺乏从基层做起的思
7、想准备。其次，目前国内许多学校受条件制约，大多侧重于管理知识和专业理论的学习，普遍存在眼高手低，好高骛远现象，没有从基层做起的心态和热情。而且，现在的大学生多是独生子女，缺乏生活锻炼，缺乏从基层做起的兴趣和耐心母总之，现在许多实习生对基层服务工作已经产生厌倦心理，把实习当成一种负担，认为是迫不得已的无奈选择。二、实习生团队管理的方法企业实习生有着不同于其他员工的特点，一方面他们作为缺乏工作实践和社会经验的学生，有着学生群体的心理特征和行为方式；另一方面，作为企业的员工，需要扮演好职场上的角色。这就决定了企业在实习生管理中，必须因地制宜、因材施教，方能破解实习生管理的难题。1、 合理制定招聘使用
8、计划，科学挑选实习生。1，企业对实习生资源的开发与利用要有一个长远的规划，不应是一种短期行为。2与学校合作时应尽量绕过中介公司，直接和学校联系，这样就可以省下一笔巨大的中介费用，用于改善实习生实习期间的福利待遇，把实惠利益转到实习生手上，从而提高他们的满意度和凝聚力。3应尽量从不同学校招收实习生，不要集中于一所学校。4要根据经营情况需要做好实习生招聘时间、人员、费用、管理、培训、使用等各方面工作的衔接和安排。一般实习时间不低于半年，因为，如果实习时间过短，招募人数过多，大量实习生的频繁进出会影响对客服务部门的人员结构，进而影响企业服务质量的稳定和正常经营活动的有序进行。5要做好实习生的选拔工作
9、，指派职业水平较高的招聘人员去挑选适合企业岗位需要的合适人才、能力对口的可塑之才、具有创新潜力的可造之才、实习态度端正且个人素养较高的可用之才。2、加强实习生培训以及实习生培训的承接性。企业的培训内容要和实习生的学习有承接性。如果教学内容很深很庞杂的话，容易引起实习生的焦虑；如果教学内容很浅显，或与他们在学校学的基本类似，又引不起他们的重视，所以可以原则相通、适当提高。3、企业管理人员应对企业的用人需求提前预测、提前准备，并制定好应急预案，统筹考虑，合理安排。而最关键的是要做好工作分析，确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人所应具备的能力特征。一是可以确定在哪些岗位需要招募实习生、招募什么
10、样的实习生，而哪些岗位必须招用正式员工更为适宜，还可以确定通过何种渠道、方法更容易招聘到具有某种素质的人才；二是通过工作分析所获得的信息，为实习生薪酬、绩效考核、培训等多项人力资源管理活动奠定基础。4、实习生来企业实习存在着各种心态，有的是为了完成学校安排的实践课程；有的是为了在实践中磨练自己；有的是为了勤工俭学；还有的是为了就业而企业的心态也各有不同，有的是为了选拔人才，有的是为了解决临时性的人才短缺，有的是拗不过情面被安插了实习生实习生的目的和企业需求往往存在某种程度的偏差，一旦不能契合，就会南辕北辙。首先，企业在招聘中就应该了解清楚学生的实习目的。其次，实习生进入企业后，企业应该通过会议
11、、培训以及各种沟通渠道，向实习生宣传企业的目标和价值观，主动了解实习生的期望，尊重他们的个性，找到二者的结合点，并以此为基础进行管理。5、实习生掌握的新知识、具有的探索精神，能给企业带来创新冲击，是不容忽视的潜力。因此应建立共享性知识管理体系，不仅强调知识分享，更强调知识创造。企业愿意共享的态度，可以让实习生感到自己没有被边缘化，受企业信任，从而获得有效的创新激励。企业可以引导实习生积极参与经营和管理，适当向他们开放一些基层的专业岗位，利用他们的视角和实践体验来发现问题和改进方法；此外，企业还可以尝试让实习生旁听基础知识、软性技能、行业趋势预测方面的员工内训，鼓励他们学习、提问，尽快熟悉公司基
12、本业务。6、在实习生的管理中，培养是重中之重。对实习生的培养不同于一般员工的培训，其更强调基础性、针对性、灵活性和关怀度，挑战性也更大。企业通常可以采用下列几种方法：帮助实习生制定职业规划，提供职业发展建议；为实习生安排导师，导师以非正式的方式辅导实习生成长及学习新的技能，通过自己的个人经验因材施教；为学生多提供实践机会，提高工作内容的多样性和丰富性，为他们将好想法付诸实施提供各种便利；允许实习生直接向管理层汇报，面对面沟通，这样可以帮助实习生加深对问题的认识，获得更多有益建议。7、有效激励的重要前提是科学的绩效考核。企业应根据人力资源管理目标，像管理正式员工一样，针对实习生制定专门的管理制度
13、，明确岗位职责，实行科学的绩效考核标准和方法，让实习生管理从考勤到业绩都有章可循，并且得到及时、公平的评价和回馈。企业还可以尝试与实习生签订实习协议，从工作内容、薪资保密义务等各个方面，明确双方权利义务。规则的制定和明确，不仅规范了管理也在无形中增加了实习生的责任感，强化了与企业的心理契约，这本身就是一种激励。在物质激励方面，应改变以前“无偿使用”的观念，给予实习生合理的报酬、适当的工作补贴，对业绩突出的实习生还应该进行奖励。在精神激励方面，除了口头、书面的表彰外，在平时工作中，领导和老员工多多给予肯定和关心，热情邀请实习生参加员工活动，都会极大地激励实习生的工作干劲。8、在实习期结束后，企业
14、可以举办实习生离职座谈会，获取他们对实习和企业工作的反馈意见，这对于企业改进管理必定大有益。同时，企业还应和已离职实习生保持密切联系，让实习生作为公司的校园大使，宣传企业形象，传达企业理念。总之如若企业将实习生视为潜在竞争力，则更强调实习生也是一类“人力资源”，将其放入企业的人力资源战略中进行规划，把实习生管理融入整个企业的人力资源管理过程中，视“实习生与企业的共同成长”为目标，追求个人价值和企业价值最大化之间的平衡。这一用人观显然更容易实现实习生与企业的双赢，实习生能在成长中为企业创造价值，并可能实现就业；企业有可能甄选到契合度非常高的人才；通过实习生口碑相传，企业还能在校园中树立起有影响力的雇主牌 顶管位置主要位于粉质粘土层，地下水位以下。开挖竖井过程中如出现异常地质情况，及时与设计单位联系，进行协商处理。施工前应与铁路供电段、电务段、通信段联系，首先探明铁路两侧施工范围内各种管线位置、埋深、并进行监护和防护。5
