《实习报告-吴奇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实习报告-吴奇（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、徽商职业学院毕业生实习报告实习时间：2012年2月8日2012年6月30日班 级：07（1）班学 号：姓 名：蔡兴帅实习单位：合肥捷鑫商贸有限公司指导教师：钱芬2012年3月21日前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。一实习目的选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对国内物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一
2、步学习了解物流的内涵与外延。学习德邦物流的物流管理系统，了解德邦物流的物流发展方向。了解零担及第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，通过实习将理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。锻炼实际操作的能力，为今后的学习工作积累经验。二实习内容在德邦物流工作已有一段时间了，这段时间的工作对我的影响很大，让我感触很深。我能够把在学校里的理论知识与在德邦的实际工作中结合起来，更学到了一些在学校里学不到的专业知识，我明白了理论与实践的巨大差距。2012年2月9日，我只身一人来到安徽省蚌埠市。在联系了德邦物流安徽蚌埠营业部部门经理之后，我来到了德邦物流安徽蚌埠营业部。第二天经理开了一个欢迎新
3、员工的晨会，我感觉非常的荣幸。自此，我成为了德邦物流安徽蚌埠营业部的一名员工，开始了我在蚌埠的工作和生活。第一天上班时经理就跟我说在蚌埠这边会很累的，我当时不以为然，觉得累点也没什么关系只要能够稳定下来能学到东西就行，经理对我的回答很满意。随后我就跟着几个老员工后面学习一些工方面的基本知识，并且和他们一起工作。刚开始，我跟部门同时们主要学习一些简单的设备操作和一些该注意的地方，一连几天下来，感觉整个人非常的疲惫，而且手指还被货物压到受伤了。那一刻我才真正感觉到，工作的确是非常累，非常辛苦。不过，就是进入到公司的第一个星期，我感觉到自己收获的东西却非常多，而且我感觉到自己的专业知识有多么的匮乏。
4、接下来的一段时间内我学会了在部门外场给客户提货以及管理仓库外场的一些基本的知识。然后就是针对于客户来部门发货的问题进行了系统的学习，客户发货时存在许多应该注意的问题。例如，客户来发货首先要接待客户，指引其进入柜台办理相关发货手续，最重要的一点就是一定要开箱验货，对于公司规定的违禁品和公司的拒收品货物要一概退还。在德邦物流里我看到了在学校学习时的许多的物流设备及物流设施，例如：托盘液压手推车堆垛机打包机条码打印机仓库等一系列的物流设施及设备。整个2月份，我是在每天的忙碌中度过的，虽然比较忙碌，但是我却非常地开心，因为我真真切切的学习到了不少与物流相关方面的知识，那是我在学校中无法学到的一些知识。
5、2月20日，由部门经理安排，我去了苏州德邦物流总部参加德邦物流江苏事业部新员工培训，由此开始我学习到了关于德邦物流的系统化和全面化知识。培训期间，我学习到了德邦物流的企业文化，发展历程，服务理念以及在德邦物流工作的一些需要注意的地方。这是我真正意义上全面了解德邦物流的一个开始。三实习背景与环境1实习单位名称与地址：德邦物流股份有限公司安徽蚌埠营业部，安徽蚌埠汽车南站向东500米，光彩大市场7区2栋108号。2实习单位性质规模与简介： 德邦物流股份有限公司是一家民营股份有限公司，公司创始于1996年9月，是国家“5A”级物流公司，主营国内公路零担运输和空运代理服务。 截止2012年2月，德邦物流
6、已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1900余家，员工30000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。 德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络
7、和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。3实习部门与部门职责：德邦物流有限公司安徽蚌埠营业部，安徽蚌埠营业部主要负责合肥外场货物的到达和蚌埠市内货物的出发。相当于德邦物流在安徽省蚌埠市的一个物流中转站。对于合肥外场货物的到达，蚌埠营业部负责卸货和库存以及客户对货物的提取，另外还负责对一部分客户的送货上门和代收货款；
8、对于蚌埠市内货物的出发，安徽蚌埠营业部负责对货物的库存称重量方开单运费收取以及对一些客户的上门提货。4实习岗位与岗位职责：我在德邦物流的岗位是接送货员，接送货员的岗位职责主要有以下几点：（1）每天早上上班那参加部门晨会，晨会结束后搞好6S；（2）6S结束后主要负责客户的发货和客户提货，主要工作是对货物的称重量方，帮助客户装卸货，指引客户进入柜台办理相关手续；(3）每天上午负责合肥外场的到达货车辆的卸货；(4)根据客户需要随司机一起送货上门，帮助客户装卸货；每天下午将出发货装上合肥外场的专车；(5)装车完毕后必须要完成点货清仓以及上报领导等收尾工作。 四实习报告内容 在德邦物流工作已有一个多月时
9、间，在这短短的一个多月时间里，我感觉我收获的东西太多太多。以前在学校时都是对于物流以及物流相关方面的专业知识仅限于课本上的了解，工作之后才体会到了理论与实践的巨大差距。并且在实践的基础上又将自己的理论知识进一步的提升，以下是在德邦物流工作的具体情况。（一） 学习德邦物流的企业文化 德邦物流的企业文化被德邦人称之为“长青法则”， 2月20日，由部门经理安排，我去了苏州德邦物流总部参加德邦物流江苏事业部新员工培训，由此开始我学习到了关于德邦物流的系统化和全面化知识。培训期间，我学习到了德邦物流的企业文化，发展历程，服务理念以及在德邦物流工作的一些需要注意的地方。我感觉德邦就是我在寻找的一个适合我并
10、且我也适合它的一个物流企业。我喜欢德邦物流的企业文化，年轻人就该有着德邦的这种精神。德邦物流的企业文化共分为六点： 使命愿景 为中国提速，成为中国人首选的国内物流运营商 核心价值观 成就客户竭尽所能满足目标客户 卓越运作没有好的运作，一切都是白费 创新发展强者开拓创新，弱者固步自封 长远视角30年后成功才算成功 激情进取绝不被淘汰 企业精神德邦人要像发动机那样，认真敬业 德邦人要像发动机那样，充满激情 德邦人要像发动机那样，团结协作 德邦人要像发动机那样，令行禁止 企业作风特别能吃苦，特别能团结， 特别讲效率，特别会创新 管理理念以人为本，人企双赢，适度竞争，宽严相济 经营理念以客为尊，助力成
11、功，追求卓越，勇于争先。以上六点都记录于德邦物流长青法则，长青法则即是德邦物流的企业文化，它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确德邦人的目标，规范并指导德邦人的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦的长青基业。就是有着这样的企业文化才孕育出这样一个出色的物流企业，而我现在也是遵循着德邦物流的长青法则，努力提升自己的工作知识和物流专业水平。 （二） 学习部门外场的工作德邦外场人员的主要工作是：早晨6S客户的提货和发货，车辆的装卸，跟车送货和提货仓库货物的管理以及每天的清仓和汇报。2012年2月9日，我只身一人来到安徽省蚌埠市。在联系了德邦物流安徽蚌埠营业
12、部部门经理之后，我来到了德邦物流安徽蚌埠营业部。第二天经理开了一个欢迎新员工的晨会，我感觉非常的荣幸。自此，我成为了德邦物流安徽蚌埠营业部的一名员工，开始了我在蚌埠的工作和生活。第一天上班时经理就跟我说在蚌埠这边会很累的，我当时不以为然，觉得累点也没什么关系只要能够稳定下来能学到东西就行，经理对我的回答很满意。随后我就跟着几个老员工后面学习一些工方面的基本知识，并且和他们一起工作。一连几天下来，感觉整个人非常的疲惫，而且手指还被货物压到受伤了。那一刻我才真正感觉到，工作的确是非常累，非常辛苦。不过，就是进入到公司的第一个星期，我感觉到自己收获的东西却非常多，而且我感觉到自己的专业知识有多么的匮
13、乏。在德邦物流安徽蚌埠营业部，我的工作主要是到达货的卸车和出发货的装车为提货客户找到货物和为发货客户称重量方出发货装车完就在仓库清仓和盘点，最后完成清仓上报和对领导的汇报。每天早晨都要参加部门的晨会，然后进行6S，接下来就是进入了一天中忙碌的工作，工作中我喜欢问部门老员工一些基本的工作问题，因为我怕在工作上出现失误，所以我要搞清楚一些基本的常识。例如，2月份时有天一个客户来部门发货，我只是询问了一下客户发的是什么货，客户说是电子配件，我在单上写的就是电子配件，也没有开箱验货，就这样把单子开了。后来装车时，一个同事在搬运这件货物时感觉到这件货物好轻，当时他就觉得不对劲，电子配件不可能会这么轻的，
14、里面肯定有古怪，我说当时我没有开箱验货，于是我们就当场把包装打开，果然里面并不是什么电子配件，而是一条一条的香烟。香烟是德邦物流公司的禁运品，最后这票货被我们给退回给客户了，就因为我的一个工作失误差点给部门带来了一个严重差错，后来，我就询问同事们哪些是德邦物流的禁运品，哪些是拒收品，同事们也都很乐意为我解说，自此之后基本每箱货我都会开箱检验，里面一旦有公司禁运品和拒收品的一概不收。从那以后我工作时也是特别的小心了。(三）学习部门柜台的工作 德邦物流柜台工作主要是：早晨6S即整理整顿清扫清洁素养安全，用德邦办公系统为发货客户及提货客户开单受理网上客户订单跟踪货物信息接听部门来电审核每天所开单据盘点每天的业务做好盘点汇报等。 虽然我的岗位是接送货员，属于部门外场人员，但是公司要求外场及柜台工作必须都要熟练。在部门那些老员工的带领下，我慢慢的学会了柜台的一些基本操作知识。我学会了在企业ERP管理系统上为发货客户开单和受理网上订单以及其他的一些柜台基本知识。柜台工作虽然没有外场工作那么累，但是在柜台要注意的东西和细节却非常的多。例如，有一次我为一个发货的客户办理单据，因为货物信息上写的货物的重量和体积不是很清楚，我就按照自己看到的把货物的重量和体积以及其他的一些基本信息全都输入进去。到了晚上审核单据时，我才发现了货物的重量和体积与实际的数据不符合，结果就是因为这个单据，我们部门里出现了
