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1、乡镇信访工作计划 为维护人民群众的合法利益，及时解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保社会稳定。以下是“乡镇信访工作计划”，希望给大家带来帮助！ 年是全面贯彻落实党的大精神和全面建设小康社会的一年，也是我镇按照市第九次党代会和届人大会的精神，大力推进“工业化、城镇化、农业产业化”进程，促进我镇新一轮跨越式大发展的一年，为实现我镇信访工作新年新突破，现制定年信访工作计划。 一、指导思想 以邓小平理论和“”重要思想为指导，全面贯彻落实党的大和市九次党代会精神，按照第一次全国信访工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，以宣传贯彻信访条例为主线，以实现“引导依法信访，解决重点信访，控制集体上
2、访，减少越级上访”为目标，以“五变”工作方式，切实解决群众的信访问题，努力充实提高“大信访”的工作架构，为开创我市信访工作新局面而努力奋斗。 二、工作目标 1、坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。 2、搞好二个服务： 服务全镇改革发展稳定大局； 服务广大人民群众。 3、完善三个机制： 完善层级管理机制； 完善信访工作联动机制； 完善政策配套机制。 4、坚持四项制度： 坚持领导接待日制度； 坚持信访公开承诺制度； 坚持目标管理制度； 坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。 5、做好五项工作： 搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上； 提高领导接待日
3、批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函； 加强业务联系，做到报表信息报送准确及时； 快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访； 继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。 三、主要措施 （一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。 市委书记李亿龙同志强调：“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信政府，为人民群众排忧解难。”因此，我镇信访工作在深化认识的基础上，加强对信访工作的领导，努力做到以下几点： 1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。 2、信访工作小组定期分析研究
4、信访工作中的重大问题，保证工作到位。 3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。 4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决。 5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。 （二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。 （三）进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。 （四）进一步强化分级负责，归口办理的原则。 （五）进一步加大信访条例的宣
5、传力度。 （六）进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。 遵照市20年信访工作要点，镇信访工作将始终围绕镇党委、政府的工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合镇实际情况，现将20年信访工作安排如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕镇中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定方面的作用，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环
6、境。 二、工作目标 1、全年力争实现进京“零上访”。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大和重大恶性事件。 3、全年到市集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 （一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。 （二）加强学习，加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对信访条例及相关政策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的
7、宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力；三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 （三）加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照信访条例规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率达到100%。 （四）加强督查，着力解决群众“三最”问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决
8、在基层。继续把处理人民群众集体访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。 四、工作措施 1、坚持推进“三登记一排查一接访”的工作模式。始终坚持“稳定压倒一切”的方针，认真做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。 2、落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。 3
9、、全力化解积案。按照中央、省联席办要求，严格按照“七个一”要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。 3、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了结。 为认真贯彻县委、县政府关于进一步加强信访工作的意见，提高信访工作水平，努力控制集体访、越级访、重复访上升势头，维护全镇社会稳定。根据县信访局具体指导意见和我镇工作实际，在20年信访工作中将重点抓好以下工作： 一、加强组织建设 加强对信访工作的领导，镇领导班子定期研究、分析信访工作，实行领导接待日制度；成立信访工作领导组，分
10、管领导责任明确，组织机构健全，人员配备落实。 二、抓好领导信访接待日工作 进一步完善领导信访接待日制度，规范领导接待日程序，接待人员要按时到岗，处理群众来信来访，耐心细致地做好群众来访接待工作，认真做好接待记录。对自己职责范围内的能够当场答复的尽量当场答复；对职权外的，及时向党委、政府报告，跟踪调查处理，实行一抓到底，直到案结事了。 三、抓好信访事项排查调处工作 认真组织对全镇重点信访事项进行排查，对排查出的问题和群众反映及上级交办的事项，要按照“五个一”要求，及时组织人员进行认真细致地调查处理，及时办结，防止因处理不当而造成上访，确保全年无非正常上京、到省、市上访现象，信访事项与去年相比有所
11、下降。严格控制“三访”（集体访、越级访、重复访）。过去有“三访”村（社区）或单位，必须严格控制，努力实现“集体访不出镇的目标”。 四、做好信访日常工作 1、重视来信处理，做到领导批阅来信100%； 2、及时妥善地处理好上级交办的各种信访事项，按时、按要求完成上级交办的信访事项，年终结案率达100%； 3、高度重视信访信息工作，按时报送重大上访信息，及时做好跟踪劝返工作； 4、加强信访宣传工作，积极开展两个信访条例等法律法规贯彻宣传工作，使两个信访条例家喻户晓，并做好领导包案、领导接待日、领导约访、基础资料和台帐管理。 五、加强信访工作建设 1、加大对信访部门的投入，改善办公条件，逐步完善信访工作“多位一体”接待模式； 2、规划全镇信访硬件建设，构建全镇信访工作上台阶、上水平； 3、加强信访干部的作风建设和培训力度，增强化解矛盾的能力和业务办理水平。
