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1、我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 摘 要 近几年来，物流市场竞争不断加剧，现代物流理念出现了新的发展。在这 种情况下，我国大型国际运输企业纷纷提出了从传统物流企业向现代物流企业 转型的发展思路。但是如何转型，如何定位，如何充分利用自身的优势与其它 新兴物流企业竞争，这些需要我国大型国际运输企业进一步思考的问题仍然是 业内讨论的热点，尚没有明确的答案。本文从提升物流服务层次的角度对我国 大型国际运输企业进一步发展的问题进行了分析与探讨。 本文首先从物流理论分析入手，对物流服务进行层次划分，并详细分析不 同层次的物流服务供应商应具备的能力。在此基础上，以国内三家大型国际运 输企
2、业中国远洋运输集团、中国海运集团以及中国外运股份有限公司（分 别简称为中远集团、中海集团、中外运）为例，总结我国大型国际运输企业现 有的服务能力，并与以美国联合包裹有限公司（以下简称 UPS）为代表的国外 先进物流企业的物流服务能力进行比较，找出差距。最后，结合理论分析的结 论提出对我国大型国际运输企业提升物流服务层次的建议。 本文首先为引言；第一章从物流的发展过程入手，对物流服务的层次进行 了划分；第二章分别分析了不同层次的物流服务供应商应具备的能力，并给出 了物流行业分层经营模型；第三章在分析我国大型国际运输企业的物流发展现 状和经营中存在的问题的基础上，指出了我国大型国际运输企业提升物流
3、服务 层次的必要性和障碍；第四章以中远集团、中海集团、中外运为例总结了我国 大型国际运输企业现有的物流服务能力；第五章以 UPS 为例总结了国外先进物 流企业的服务能力；第六章根据理论分析的结论，将我国大型国际运输企业与 国外先进物流企业的物流服务能力进行比较，并提出了对我国大型国际运输企 业进一步提升物流服务层次的建议；最后为结论。 关键词：物流，物流服务，国际运输企业 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 Abilities Analysis and Suggestions on Domestic Large International Transportation Com
4、panies Promoting Their Logistics Service Level ABSTRACT In recent years, the competition in logistics market becomes even fierce, and some new concepts of modern logistics have been put forward. It becomes a general tendency for the international transportation company of China to transform from tra
5、ditional logistics entity into modern logistics enterprise. Based on theoretic analysis, a layer-based business model of logistics service is provided in this dissertation, and the abilities that logistics service providers on various level should have are discussed in detail. Taking three domestic
6、large international transportation companies China ocean shipping company, China shipping, and China National Foreign Trade Transportation Joint Stock limited Company (respectively abbreviated as COSCO, CS, and Sinotrans) for example, the dissertation summarizes the abilities that domestic large int
7、ernational transportation companies currently have and compares them with that of advanced foreign logistics companies. Suggestions on domestic large international transportation companies promoting their logistics service level are provided in the end of this dissertation. The dissertation consists
8、 of eight chapters. Chapter 1 is introduction. Chapter 2 introduces the development of logistics and provides a layer model of logistics services. Chapter 3 discusses the abilities that logistics service provider on specific level should have, and provides a layer-based business model of logistics.
9、Chapter 4 provides an analysis of logistics development situation in domestic large international transportation companies and the problems they encounter. The necessity of enhancing domestic large international transportation companies logistics service level and obstacles they face during the proc
10、ess are also explained in detail in Chapter 4. Logistics service abilities of domestic large transportation companies are discussed in Chapter 5, taking COSCO, CS, and Sinotrans for example. Chapter 6 explains the service abilities of advanced foreign logistics companies such as UPS. Based on the co
11、nclusion of theoretic analysis, 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 Chapter 7 compares the logistics service abilities of domestic large international transportation companies with that of advanced foreign logistics companies, and then provides the suggestions on how domestic large international transportati
12、on companies promote their logistics service level. Chapter 8 is the conclusion. Pang Juan (Industrial Economics) Directed by Prof. Luo Wenping KEYWORDS：logistics, logistics service, international transportation enterprise, 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 I 目 录 引言 .1 第一章 物流发展过程与物流服务层次划分3 第一节 物流概念的内涵3 第二节
13、 物流的发展过程4 第三节 物流服务的层次划分6 一 基础功能型物流服务.6 二 综合物流服务.6 三 供应链管理、集成与规划服务.7 第二章 物流行业分层经营分析12 第一节 功能型物流服务供应商及其能力分析12 第二节 综合物流服务供应商及其能力分析13 一 综合物流服务供应商的资源分析.13 二 部分环节综合物流服务供应商的能力分析.15 三 全面综合物流服务供应商的能力分析.15 第三节 供应链管理、集成与规划服务供应商及其能力分析16 一 供应链管理服务供应商能力分析.17 二 供应链集成服务供应商能力分析.19 三 供应链规划服务供应商能力分析.20 第四节 物流行业分层经营模型2
14、2 第三章 我国大型国际运输企业发展中存在问题与解决思路.24 第一节 我国大型国际运输企业发展现状24 第二节 我国大型国际运输企业经营中存在的问题25 第三节 解决问题的思路提升物流服务层次27 一 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的障碍.27 二 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的必要性.28 第四章 我国大型国际运输企业物流服务能力分析30 第一节 中远集团物流服务能力30 一 简介.30 二 物流业务.30 三 成功项目分析.32 第二节 中海集团物流服务能力34 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 II 一 简介.34 二 物流业务.34 三 成功项目分析
15、.35 第三节 中外运股份有限公司物流服务能力37 第四节 我国大型国际运输企业物流服务能力的总结38 第五章 国外先进物流企业物流服务能力分析 .40 第一节 UPS 与朗讯的供应链管理项目合作40 第二节 UPS 的物流资源及服务能力的分析41 第六章 对我国大型国际运输企业提升物流服务层次的建议.45 第一节 我国大型国际运输企业与国外先进物流企业的物流服务能力比较45 第二节 对我国大型国际运输企业提升物流服务层次的建议46 结论50 致 谢.51 参考文献52 我国大型国际运输企业提升物流服务层次的能力分析及建议 1 引言 进入21世纪，随着全球一体化以及新经济的发展，企业面临的生存
16、与发展 环境更趋复杂，为了获得竞争优势，企业必须不断地采用创新的理念与技术， 深入挖掘物流领域的“潜在效益” 。因此，越来越多的企业选择将非核心的物流 业务外包，或与物流服务供应商建立各种形式的合作关系，以期获得更优质的 物流服务，满足自身对于物流服务水准日益增高的要求。同时，有调查显示， 为方便管理及控制成本，更多的用户企业希望减少物流服务供应商的数目，换 句话说，用户正期望从少数几家物流服务供应商处获得所需的全部服务。 基于以上原因，从事单一物流业务的“类物流”企业纷纷开始拓展综合物 流服务。我国大型国际运输企业近年来通过向现代物流企业转型，已经具备提 供部分环节综合物流服务的能力,并开始积极尝试提供更高层次的物流服务。但 是由于我国物流市场的规模限制、物流行业内竞争环境的不理想以及企业自身 存在的物流经营理念不够先进、忽视物流信息整合、重实施轻管理等问题，我 国大型国际运输企业（此处国际运输企业是指以国际运输业务为核心，通过拓 展其它物流国相关业务从而能够提供综合物流服务的物流企业，下同）在进一 步提升物流服务层次的过程中，遇到了很大的困难。 本文正
