河南联通2011年持续性日常网络优化工作规范宣贯材料

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1、河南联通2011年持续性日常网络优化工作规范 宣贯材料,2011年1月24日,目 录,- 1 -,组织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,- 2 -,概述,经过全省网络优化人员的共同努力，网络突出问题得到有效解决，网络质量明显改善；因此，网络优化工作的开展方式也应从救火式转入持续化、日常化工作阶段，为明确2011年日常网络优化工作组织与开展方式，提高网络优化工作的规范性，由省分网络中心统一组织本次2011年日常网络优化工作规范现场宣贯工作，主要内容包括： 一、2011年网络优化制度介绍 2010年网络优化制度回顾 2011年网

2、络优化制度介绍 二、组织架构和职责分工介绍 网优组织架构介绍 职责分工介绍 三、日常网络优化工作规范宣贯 G网日常网络优化工作规范宣贯 W网日常网络优化工作规范宣贯 四、工单流转和文档管理要求 工单流转要求 文档管理要求,目 录,- 3 -,组织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,- 4 -,2011年网络优化制度介绍 2010年持续性网络优化制度存在的问题,2010年，在继续落实2009年制定的日常网络优化体系相关内容的同时，省分网络优化中心按照总部要求，在总部持续性网络优化制度的基础上，制定并下发了2010年无线网持续性优

3、化制度；但在制定和执行过程中存在以下主要问题： 一、作业计划项目存在重复和交叉，导致文档归档管理混乱； 二、作业计划输出文档质量较差，缺少问题处理前后对比数据，问题闭环难以监管； 三、网优调整实施不规范，有调整无工单、工单内容与实际调整内容不一致等突出问题； 四、基础数据更新不及时，记录不完整，信息不准确，无法起到支撑网络优化工作的作用； 五、引入主系统厂家优化队伍后，网优组织架构和职责分工需要做出相应调整。 2010年持续性网络优化制度： 2010年河南联通GSM无线网持续性网络优化制度 2010年河南联通WCDMA无线网持续性网络优化制度 2010年河南联通GSM无线网持续性日常网络优化工

4、作规范 2010年河南联通WCDMA无线网持续性日常网络优化工作规范 2010年河南联通GSM无线网专项优化工作规范 2010年河南联通WCDMA无线网专项优化工作规范 2010年河南联通第三方网络优化管理制度 2010年持续性优化考核办法,2011年持续性网络优化制度修订内容 在总结2010年持续网络优化制度落实过程中存在问题的基础上，省分网络优化中心对2010年持续网络优化制度，特别是对GSM和WCDMA网日常网络优化工作规范进行修订，主要修订内容如下： 一、合并日常网优作业计划中的重复和交叉内容，解决作业计划文档重复输出问题； 二、明确各项作业计划的工作目的、工作内容、责任分工、工作流程

5、、完成时限以及输出结果； 三、规范网络优化基础管理工作的实施流程，加强对基础数据和参数的管理，确保基础数据库和 参数数据库完整、准确、更新及时，真正起到为网络优化工作开展提供支撑的作用。 四、明确网络优化工单发起、审核、执行、反馈、归档等各个环节的操作规范，要求凡是网优触发的网络调整，必须发起工单，并实施闭环管理，同时要求根据工单内容及时更新基础数据库和参数数据库，并进行核查。 五、根据网优工作开展需要，调整网络优化组织架构，将测试工程师和数据分析工程师岗位合并为测试及分析工程师岗位，系统分析工程师和支撑工程师岗位不变。 2011无线网持续性优化制度的最主要特点是内容全面（涵盖了日常网络优化工

6、作的方方面面），适用于网络突出问题基本解决，网络优化工作转入持续化、日常化后的组织和管理：保证日常网络优化工作稳步推进，网络质量持续改善。,- 5 -,2011年网络优化制度介绍 2011年持续性网络优化制度修订内容,2011年持续性网络优化制度： 2011年河南联通GSM无线网持续性网络优化制度 2011年河南联通WCDMA无线网持续性网络优化制度 2011年河南联通移动网络优化工作评估办法 2011年河南联通主系统厂家优化管理制度 2011年河南联通GSM和WCDMA专项优化工作计划,- 6 -,2011年网络优化制度介绍 2011年持续性网络优化制度修订内容,- 7 -,2011年网络优

7、化制度介绍 2011年日常网络优化工作规范介绍,GSM网日常优化,基础数据管理 参数管理 指标与告警信息分析 日常投诉问题处理 日常保障性测试 问题小区处理 无线资源调整 室内分布系统优化 数据业务性能分析 天馈系统优化 日常MR数据分析 日常网络优化报告 软件版本和补丁测试验证 网络优化平台数据管理 其他临时任务,WCDMA网日常优化,基础数据管理 参数管理 指标与告警信息分析 日常投诉问题处理 日常保障性测试 问题小区处理 室内分布系统优化 数据业务性能分析 天馈系统优化 日常MR数据分析 日常网络优化报告 软件版本和补丁测试验证 网络优化平台数据管理 其他临时任务,目 录,- 8 -,组

8、织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,- 9 -,组织架构和职责分工介绍 组织架构,采取网优小组负责制，即按照地市网络规模大小，采取分区分片方式，与之对应，将地市网优人员组成若干个网优小组；每个网优小组由1名系统分析工程师、2-4名测试及分析工程师组成； 单独成立W网优化小组，小组组长由厂家系统分析工程师承担 各地市分公司配置一名或多名网优支撑工程师，负责基础数据更新、核查等工作,- 10 -,组织架构和职责分工介绍 职责分工,说明：软件版本和补丁测试验证、其他临时任务两项作业计划按需执行，不做具体要求。,目 录,- 11 -

9、,组织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,GSM网日常网络优化工作规范,- 12 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 13 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 14 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 15 -,GSM网优平台参数和性能数据采集完整性保证工作由省分网优中心负责，地市分公司配合； GSM网优平台呈现的基础数据和性能数据完整性保证工作由各分公司负责；,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络

10、优化工作规范,- 16 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 17 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 18 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 19 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 20 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 21 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 22 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 23 -,日常网络优化

11、工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,- 24 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年GSM网日常网络优化工作规范,目 录,- 25 -,组织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,WCDMA网日常网络优化工作规范,- 26 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 27 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 28 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 29 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年

12、WCDMA网日常网络优化工作规范,- 30 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 31 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 32 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 33 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 34 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 35 -,日常网络优化工作规范宣贯 2011年WCDMA网日常网络优化工作规范,- 36 -,2011年GSM网日常网络优化共计15个作业计划

13、项目，WCDMA网日常网络优化共计14个作业计划项目，每个作业计划项目侧重点如下表所示：,日常网络优化工作规范宣贯 小结,目 录,- 37 -,组织架构和职责分工介绍,日常网络优化工作规范宣贯,概述,工单流转和文档管理要求,2011年网络优化制度介绍,- 38 -,工单流转和文档管理 工单流转流程,网络优化工单流转总体原则 一、所有无线网络优化触发的网络调整必须在电子运维系统中发起工单，实行闭环管理； 二、所有无线网络优化触发的工单，必须流转到支撑工程师，支撑工程根据工单内容更新并核查 基础数据库和参数数据库； 三、减少网络优化工单类别，仅保留参数修改、天馈调整两种工单类型，取消基础数据更新工

14、单及其他类别的网络优化工单，在天馈调整工单和参数修改工单中实现基础数据更新流程； 四、天馈调整工单在网优中心内部流转，参数调整工单在网优中心和维护部门之间流转； 五、涉及中断业务的工单必须二级审核，即网优班长审核和经理审核； 网络优化工单各环节职责分工,1、天馈调整工单 发起：测试及分析工程师或系统分析工程师 审核：网优班长或经理 执行：发单人 基础数据管理：支撑工程师 效果确认：发单人 归档：发单人,2、参数修改工单 发起：测试及分析工程师或系统分析工程师 审核：网优班长或经理 执行：维护人员或系统分析工程师（必须获得授权） 参数数据管理：系统分析工程师 效果确认：发单人 归档：发单人,-

15、39 -,工单流转和文档管理 工单流转流程,天馈调整工单流转流程,- 40 -,工单流转和文档管理 工单流转流程,参数修改工单流转流程,- 41 -,文档服务器目录结构,工单流转和文档管理 文档管理,一级目录,二级目录,三级目录,- 42 -,网络优化文档管理总体原则 一、所有网络优化文档必须在省分网络优化中心指定服务器上归档，各分公司在本地备份；省分网络优化中心已经在文档服务器上以分公司为单位，为每项作业计划建立了存储目录。 二、日常网络优化作业计划输出文档，在作业计划执行周期内按照工作开展情况，据实输出，对于执行周期为工作日的作业计划项目，必须每工作日输出作业计划文档，对于执行周期是周、月

16、、按需的作业计划项目，按照实际执行时间输出作业计划文档； 三、每工作日更新日常网优作业计划表，在实际执行的优化项目上划“”，保证三个“一致”，即：作业计划表与实际作业计划项目一致、实际执行项目与支撑文档一致、支撑文档与优化工单一致； 四、各项作业计划输出文档，以发现网络问题的作业计划项目为依据，分类保存在不同文件夹中。如：通过问题小区监控发现的问题，输出的测试数据上传至作业计划文档服务器的“问题小区处理”文件夹中，而通过日常保障性测试产生的测试数据放置在“日常保障性测试”文件夹中。 五、保证网络优化文档的质量，网络优化文档是网络优化经验的积累，认真对待网络优化文档，便于网优技能的积累和提高、网络优化经验的共享和传递；在2011年的周期性考核中，增加了对优秀网络优化案例和经验的加分项目，鼓励网优工程师在工作中输出经验总结，全省网络优化人员共享。 六、每工作日由支撑工程师汇总本地日常网