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1、【秘书学】电大行政管理专科复习小抄注：打印前，请和历届试题核对，能对上再打印名词解释秘书业务 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。秘书技术 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。秘书环境 是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。公务秘书 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。广义的秘书 我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，
2、如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。广义的秘书工作 是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。秘书制度 主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。秘书机构（广义） 是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调
3、研、督查、信访、接待和值班等业务部门。机构 是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。管理职能 是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。中枢机关 是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。会议 是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。会议预案 是会议的筹备方案。在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。商务谈判 买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。直接调查法 即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。谈判议程 就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。信访工作 是各级领导机关
4、的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。礼仪 是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。接待规格 就是对来宾的礼遇规格。事务（广义） 是指行政管理中除政务以外的，具体的，一般的日常公务活动。如办会、值班、接待、印信管理等。广义的事务还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。值班指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。.庆典仪式 是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展
5、公共关系活动的一种重要形式。企业 是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。私人秘书 指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书服务的社会职业人员。.秘书职业 是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合服务，并收取报酬的一种社会职业。秘书方法 P4: 是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时采用的途径、方法、手段和程序等的总称。秘书技术P12：秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。主要有秘书工作方法、秘书办公手段和秘书办公场所等内容。
6、 秘书（广义）P50：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。机要工作P66：就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。 协调关系 P113：秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。典型调查法P156：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。 文件 P173：指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那一部分公文。信访 P212：指公民、法人和其他组织采用书
7、信、电话、走访等形式，向行政机关和其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当有有关行政机关或组织处理的活动。政务 P240：指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。 事务P240：制行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。 党政秘书工作（广义） P277：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级人民法院和人民检察院以及各级政协机关的秘书工作。秘书业务 P12：指秘书人员或秘书机构的专业工作。主要内容有
8、文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、接待工作、会议工作、值班工作等。值班工作制度 P245：是值班人员共同遵守的行为准则，是保证值班工作顺利进行和圆满完成任务的措施和保障，主要包括岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度等。选择题1.秘书活动：（D）D.辅助行为2.秘书人员：（ C ）C.秘书工作的专门人员 3.秘书方法：（ A ）A.秘书活动运行的媒介 4.领导意图：（ B ）A.领导为实现组织目标的意见 5.秘书环境：（ B ）B.秘书活动的内外部环境6.秘书活动的基本要素：（CD）C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图7.秘书人员：（ CD ）C.秘书活
9、动的主体要素 D.秘书活动的主导要素8.秘书工作：（ BC ）B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素9.秘书方法：（ AB ）A.秘书活动的中介要素 B.秘书活动效率的保证10.领导意图：（ AD ）A.秘书活动的潜在因素 D.秘书活动的准绳和尺度1.秘书环境：（ BC ）B.秘书活动的组织保证C.秘书活动的外在因素2.秘书活动的本质属性：（ A ）A.辅助性3.秘书活动辅助性的特点：（ AD ）A.辅助的全面性 D.辅助的非独立性4.秘书活动的重要特征：（ AD ）A.随机性 D.潜隐性5.秘书活动的重要特征：（AB ）A.文牍性 B.受动性6.秘书活动的重要特征：（ BC ）B.事务
10、性 C.秘密性 7.秘书活动的重要特征：（ AD ）A.补偿性 D.受动性8.秘书活动的受动性：（ B ）B.以领导活动为中心9.秘书活动的补偿性：（ AC ）A.知识与能力的补偿 C.经验与精力的补偿10.秘书业务包括的内容有：（ AB ）A.文字工作 B.文书工作1.会议的功能（ AC ） A.决策功能 C.协调功能 2.按会议的内容划分，会议可划分为（ AD ） A.综合性会议 D.专题性会议 3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（ BC ）B.非正式谈判 C.正式谈判 4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（ AD ）A.广泛收集资料 D.拟定谈判方案5.谈判方案的主要内容有（
11、BC ） B.谈判主题和目标 C.谈判议程 6.信访工作的原则（ AB ）A.调查研究、实事求是的原则 B.按政策、法规办事的原则7.信访工作的要素（ BD ）B.信访人 D.信访方式8.信访工作应遵循的基本方针是（ BC ）B.联系群众 C.广开言路 1.接待工作的一般程序有（ BC ）B.收集来宾情况 C.拟定接待方案 2.接待工作的作用（ AB ）A.代表作用 B.联络作用3.交谈的礼仪要求是（ CD）C.态度要真诚 D.倾听要认真4.秘书处理事务的特点是（ CD ） C.重复性 D.智能性5.秘书值班的主要功能有（ AB ）A.过滤 B.应急 6.领导者事务活动的特点有（ AD ）A.
12、繁杂性 D.临时性7领导者事务活动安排的原则有（ AB ）A.力戒排场，求真务实 B.围绕中心，突出重点8.党政秘书工作的特点（ AB ）A.政务性 B.从属性 9.党政秘书工作的基本原则有 （ AC ） A.服从原则 C.参谋原则 10企业秘书工作的特点有（ AC ）A.经营性 C.时效性简答题秘书学的学科对象是什么？秘书学的对象，即秘书学的学科对象，应为秘书活动。秘书活动的本质属性是什么？辅助性是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。秘书活动的辅助性有什么特点？1、辅助的直接性，即秘书活动直接受命并服从于领导活动，又直接对领导活动负责。2、辅助的全面性。3、辅助的非独立性
13、。秘书活动的重要特征有哪些？1、文牍性 2、秘密性 3、事务性 4、受动性 5、随机性 6、补偿性 7、潜隐性秘书工作机构设置有哪几项原则？答：设置秘书工作机构有三大原则：精简原则 纵向层次尽量少 横向幅度可适当加大简述我国秘书活动产生的条件。社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件简述我国古代秘书活动的基本特征。1、秘书活动历史悠久 2、秘书机构变动频繁 3、秘书人员选拔较严 4、秘书制度比较完备。秘书的层次是怎样划分的？1、 从组织级别上区分 2、从辅助功能上区分 3、从职位分类上区分秘书有哪些方面的工作？1、文字工作。文字的撰拟，文稿的校核。2、
14、文书工作。发文、处文处理。3、信息工作。信息的搜集、加工提供。4、协调工作。部门关系协调、工作协调。5、督查工作。6、信访工作、办信、接访。7、议案和提案工作。8、机要工作。9、会议工作。10、接待工作。11、随从工作。12、值班工作。13、印信工作。14、通讯工作。15、其他工作。如何进行秘书队伍的建设？1、保持相对稳定2、提高综合素质3、优化队伍结构简述辅助决策的过程。1、决策准备阶段。发现问题，确定目标，拟定方案。2、决策制定阶段。分析评估，方案选优。3、决策审定阶段。决策审批，立法认定。4、优化队伍结构。试验证实，普遍实施。简述保密工作的纪律。不该入的机密，绝对不说。2、不该问的机密，
15、绝对不问。3、不该看的机密，绝对不看。4、不该记录的机密，绝对不记录。5、不在非记录本上记录机密。6、不在私人通信中涉及机密。7、不在公共场所和家庭、子女、亲友面前谈论机密。8、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。10、不携带机密材料浏览、参观探亲、访友和出入公共场所。良好的会议组织工作可以实现哪些功能?1、决策功能。会议是广开言路、集思广益的重要形式，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的重要手段。2、执行功能。通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以部署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所必单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。3、沟通
