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1、内部培训,销售技巧,主讲：Eden,成功要素,积极、向上的心态 勇于面对失败 热情，不挑客 勤奋 熟悉 学力 诚信,销售技巧,失败病征,内向被动，不积极。 坦然面对失败，埋怨客观条件 不够热情，挑客 目标不明确，得过且过 自大、自满、自以为是,销售技巧,什么是销售？,将产品和服务从生产者手中转移到消费者手中 以满足其需要的一切活动。是通过介绍商品能提供的利益，以满足客户特定需求的过程。,销售技巧,什么不是销售？,滔滔不绝的解说商品功能 与客户辩论，说赢客户 我的商品最便宜，不买很可惜,销售技巧,第一印象,好的开始是成功的一半,销售技巧,第一印象,我们给客户的第一印象 产品给客户的第一印象,销售
2、技巧,说的技巧,说话要有节奏，音调要注意,销售技巧,说的技巧,说话时的姿势,销售技巧,说的技巧,分批推售卖点,销售技巧,说的技巧,废话少说，言多必失,销售技巧,说的技巧,在销售过程中，注意去引导客户 客户兴奋，你要冷静 客户盲目，你不要不知所措,销售技巧,注意听,了解客户需求，对症下药 让客户得到满足，赢得客户信赖 寻找客户的购买信号,销售技巧,听的技巧,让客户把话说完并记下重点 客观的听，不要表现防卫的态度 表明你的专注 站在对方立场去听 适时的附和,销售技巧,客户分类,犹豫型 问题型 冲动型 吹嘘型 从容不迫型 沉默型,销售技巧,客户分类,犹豫型：内心矛盾，举棋不定。重在消除疑虑,树立信心
3、。常用的方法：重复卖点和通过一些实例增强客户信心。如：这个户型最好卖，今天都卖了好几套；同时制造紧张气氛促其下定。,销售技巧,客户分类,问题型：很耐心，很仔细。对房地产较为了解。对于这种客户必须要求销售员自身对产品和相关法律法规非常熟悉，能有理有据的回答客户提出的问题。但要注意不要让客户一直提问下去，要适时的把客户引导到成交上去。同时制造紧张气氛促其下定。,销售技巧,客户分类,冲动型：容易冲动，感情用事，不计后果。对这种客户说话的语调可适当加快，并不时称赞对方，认同对方，形成共鸣。只要有一个他认同的卖点，他都有可能下定。同时制造紧张气氛促其下定。,销售技巧,客户分类,吹嘘型：自我感觉良好，喜欢
4、表现自己，通常口若悬河。对这种客户，要不时称赞对方，认同对方，但要注意不时的把话题引入到产品中。,销售技巧,客户分类,从容不迫型：客户沉着，冷静，不易为外部事物影响，必须以事实为依据，以理服人，以专业知识说服客户。,销售技巧,客户分类,沉默型：这部分客户老成稳重，不会轻易说出自已的想法，往往算了价格看完楼就走。对于这种客户要多问少说。,销售技巧,逼定,不要害怕拒绝，不要轻言放弃，要从客户的拒绝中了解拒绝的原因，然后帮助客户消除疑虑，另外一点，客户拒绝后，你一定要兜一圈重新回到逼定的起跑线上。,销售技巧,逼定,寻找适当的时机，不断进行试探性成交,销售技巧,逼定,在逼定过程中，要注意利用你了解的客户的潜在需求 沉着镇定,销售技巧,逼定,客户下定后，一切介绍马上停止，要说就只说已经说过的卖点，没说过的马上住嘴,销售技巧,客户异议,客户异议是指客户对销售过程中销售员的建议和举动表示不理解、不赞同并提出质疑或拒绝。,销售技巧,客户异议分类,真实的异议 隐藏的异议,销售技巧,处理原则,做好准备 恰当的处理时机 永不争辩 给客户留“面子”,销售技巧,处理技巧,樱桃树法则 忽视法 转移法 补偿法 太极法 直接反驳法,销售技巧,希望,用在工作中 分享 不断总结 不断进步,销售技巧,销 售 技 巧,内部培训,THANKS！,
