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1、一、填空题1、个人形象扭曲是指一个人外在的样子和内在的品质不统一。2、握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感谢、祝贺等场合，卑者也可以先伸手。3、拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。4、因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、最细腻，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。5、打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。6、认识自我可以从个人的生理、心理和关系环境三个方面找到个性坐标。7、涉外礼仪的原则是：不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先1、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。2、介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体
2、。3、握手要注意的问题包括：神态、姿势、手位、力度、时间。4、名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。5、语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。6、礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。7、三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。8、主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。1. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。5、发言者要注重仪表整洁，其重
3、点在仪容、着装、妆饰。6、宽容的原则包括严于律己、宽以待人、大事清楚,小事糊涂、有理时也要让人。7、相见要敬鼻烟壶的民族是蒙古族。9、交谈礼仪的“五不问”包括不问收入，不问年龄，不问婚姻家庭，不问健康问题，不问个人经历。10、礼仪的基本原则包括遵守公德、尊重他人、真诚、适度、审美。1、做客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。2、以茶敬客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。3、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问题、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。4、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。6、乘坐
4、轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。7、化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。9、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏。10、舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。二、判断题（未看完）1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（ ）2、当别人夸奖自己时越谦虚越好。（ ）3、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（）4、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）5、脱下的大衣应放在椅背
5、上。（）6、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（）7、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（）8、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（）9、上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（）10、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）11、剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（）12、宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。（）13、在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。（）14、吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。（）15、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（）16、“OK”手势在法国表示正确。（）17、个
6、人距离为46120厘米，其语意为严肃、庄重。（）18、求职信的核心部分要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面使用人单位确信，他们所需要的正是你所能胜任的。（）19、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。（）20、当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（）1、求职电话什么时候打都可以。（ ）2、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。（ ）3、电子商务不需要注重写作能力。（ ）4、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（ ）5、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（ ）6、拜访他人必须有约在先。（ ）11、在观看演出时不要随意拨打或者
7、接听电话。（）12、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）13、参加舞会时可以穿民族服装。（）17、在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）18、韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（）19、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是30度。（）20、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（）1、女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。（ 。应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边）2、某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花， 就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。（ 。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象）3、在别人面前称
8、呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。 （ 。对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。）4、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。（ ）5、与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（ 。握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。 ）6、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（ 。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。）7、行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。（。长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。）8、做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。（。要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。）9、用餐时，中途需要离
9、开，应将餐巾放于餐桌上。（。中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，放桌上表示用餐完毕。）10、对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。（。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。）11、如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。（。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。）12、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不
10、要随意打断别人的讲话。）13、下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。（）14、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。）15、用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（。这样是表示用餐未完。）3、正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（。女性可以穿短裙，但不能穿短裤。）5、“小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。（。礼仪要求对未婚女士称小姐。）9、点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。（。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表
11、示不同意，摇头表示同意。）10、礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。（。所谓对等，是指礼尚往来，主要是说礼仪活动应是双向的。这里体现的就是对等原则和等级原则的不同。）11、送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。（，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。）12、为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（，应注七分满，“茶七酒八”。）13、在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。（。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。） 15、当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方打错了，
12、随即便可以把电话挂断。（。虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验）三、单项选择题：1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣：（B）A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣2、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对3、打电话时谁先挂，社交礼仪给了一个规范的做法：（C、地位高者先挂电话）A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对4、送礼品时应避免：（A）A、赠送者的身份不确定 B、 由身份高的人送 C、对礼品加以适当说明 D、说明礼品的寓意 5、握手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手
13、，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。6、介绍两人相识的顺序一般是：（B）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人B7、英国人对动物的禁忌是：（C） A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫8、西方的母亲节是：（B） A、4月1日 B、5月第2个星期日 C、6月第3个星期日 D、3月1日9、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（A、篮花），祝
14、贺乔迁适合送盆花。A、篮花 B、盆花 C、花束 D、花环10、由主人亲自驾驶的轿车，一般（B）排座为上A、后 B、前 C、右 D、左11、“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（D）原则。A、大方 B、整洁 C、美丽 D、自然12、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（A）A、让女士先行 B、为女士开道并提供必要的帮助C、自己先行 D、引导女士、跟其同行13、在部分东南亚佛教国家，通常盛行(C)。 A、接吻礼 B、鞠躬礼 C、合掌礼 D、握手礼14、服饰穿着要遵循“”原则，以下不属于该原则的是（C）A、时间 B、场合 、身份 、地点15、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听。A、一声 B、两声 C、三声 D、四声16、从社交礼仪角度来看，社交距离一般是（C）A、4575厘米 B、75120厘米 C、120350厘米 D、超过350厘米17、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对18、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（B）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对19、与别人交谈时有“三不准”，不包括（D）A、 打断别人 B、补充对方
