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1、 国内高端养老度假酒店（公寓）调研报告国内高端养老度假酒店（公寓）调研报告一、上海亲和源老年公寓高端会员制养老第一家亲和源老年公寓是一个以会员制为主要形式，以实现健康、快乐的老年新生活为目标，融居家养老和机构养老优化为一体的与上海国际大都市相匹配的中、高档的养老社区。坐落于上海南汇区康桥镇，占地8.4公顷，建筑面积十万平米。整体规划社区沿街分布餐厅、老年度假酒店、健康会所、商业、老年大学、医院等公共建筑物业，社区内部是居住型物业，与外部有一定距离，保证了私密性。社区内适老硬件配套完备，包括配餐中心、医院、颐养院、商业街，亲和学院、健康会所、老年度假酒店、MINI高尔夫球场、活动广场、门球场、舞
2、蹈广场、茶室等功能活动区，生活、健康、快乐三大服务体系使得适老设置完善，满足各年龄段老年生活需要。项目特色整个社区全部采用无障碍化设计+“生活、快乐、健康”管家式的服务，不同于传统意义上的养老院，是个不脱离社会，又独立又开放的老年生活社区。社区内含12幢多层电梯住宅楼，共计838套居室，可入住1600位老人。公寓内全装修全配置，柜橱床椅和家用电器俱全，有线电视+宽带网络+电话，全部开通，冷暖水24小时供应，老人拎包可入住。亲和源同国内外多家知名品牌企业结成战略联盟关系，建立专业化养老服务平台曙光医院亲和分院、上海老年大学、美格菲会所、索迪斯餐厅、爱玛客物业。经营模式亲和源采用会员制运营模式，通
3、过会员制的运营构建俱乐部服务模式。（亲和源会员制的会员卡体系分为记名会员卡与不记名会员卡）会员入会收费标准：卡 种年 限户 型会员卡缴费标准年费缴费标准A卡永久（可继承、可转换）小套（58平米）75万2.98万中套（72平米）3.98万大套（120平米）6.98万B卡终身（15年内可退）小套（58平米）45万2.38万中套（72平米）55万大套（120平米）88万C卡50年产权小套（58平米）2万元/平米2.38万中套（72平米）大套（120平米）会员入住流程：咨询合同/章程入会申请推荐人/担保人/体检合格入会审核会员确认会员信息登记权益人合约入住合同入住老年公寓建筑面积72355.3平米，1
4、2栋电梯公寓，834套公寓住宅。8栋7层楼公寓，3栋9层楼公寓，1栋商务酒店，电梯均为医疗电梯。公寓建筑面积分为58平米、72平米、120平米三种户型。精装修全配置，直接拎包内住。室内外采用无障碍化设计。公寓配套：公寓1楼设有活动室，全天开启可供老年人娱乐，内设羽毛球、康乐球、台球等。户外设有门球场地，免费提供老年人娱乐。每栋楼与楼之间都以风雨连廊相连接。鲜明的标志识别系统：以色彩变换和照明强度变化等方式，提高公寓的可识别性。项目配套1.颐养院建筑面积9736.1平方米，设300余张床位。共9层，1-4层为门诊部门，5层为样板间，6-9层为护理区。与上海市三级甲等医院对接，有专业医疗机构派出团
5、队进行管理。颐养院只为亲和源内部老人提供护理服务，不接待外部人员。颐养院房型分为豪华房、包房、3人房、4人房，房内配备有独立洗手间、冰霜、电视、紧急呼叫器。颐养院收费：1.床位费及护理服务费2.餐饮费（自订）3.医疗保证金入住颐养院收医疗保证金10000元，出院后退还。亲和源会员入住可免收床位费及医疗保证金。颐养院入住流程：入住咨询填写入住申请表调访（出入院部门），不宜入院者可拒绝申请符合条件者，进行护理级别评估签订“入院协议书”交入住费（财务部门）入住2.健康会所健康会所简介：会所建筑面积8000平米。是目前国内规模最大，设备最先进，以健康为主题的会所；聘请国际著名上海美格菲康健管理公司进行
6、管理；提供的服务包括健身、水疗、康复护理等。不仅满足老年人康乐的需要，同时还提供亚健康康复护理。现有500多名老人在会所办理会员卡，会所不仅接待亲和源内老人，同时对外也开放。1楼为接待处、销售办公室、小卖部、游泳池、更衣室、毛巾及钥匙办理柜台。2楼为行政办公室、儿童及娱乐室。3楼为水中运动池、桑拿及温蒸房、健康吧、跳操房、医疗检测房、康复理疗区、运动器械区、更衣室。4楼为康复咨询及理疗SPA、足浴。5楼为多功能会议厅。健康会所收费标准：3. 商业街建筑面积1450.3平米，沿街商铺，对外开放，商铺只租不卖，店面还剩下中间位置2间小店铺，其他均以出租。沿街店铺包括，美容美发、饭店、超市、药店等。
7、主要消费群体：周边小区居民、附近工人、亲和源内老人。4.亲和学院引进上海老年大学，使老年人拓展深化资深兴趣爱好，增加与群体交流的机会，丰富生活。与上海老年大学合作，由上海老年大学总部派出师资且提供课程；开设英语、电脑、音乐、艺术、运动等6大类15个学习班。5.配餐中心与索迪斯餐厅合作，打造总面积2574.6平方米的养生餐厅，分为上下2层；由专业餐厅管理公司管理，按营业额与亲和源分成；餐厅只为护理和疗养人员提供送餐服务，公寓内老人需自行前往餐厅吃，1楼餐厅正在扩充座位，以方便老人就餐。荤菜价格7元，素菜2.5元-3.5元。6.度假酒店酒店内共设74套客房，公寓式配置，酒店式管理。提供分时度假、老
8、年旅游休闲、短期托老以及亲和源老年新生活体验等服务。亲和源内老人带朋友居住享受优惠价格。度假酒店收费标准亲和源养老项目小结： 1. 真正的老年社区，客户群体不仅来自上海，还存在异地养老客户群体 2.前期投入大量的宜老设施配套和服务人员，后期运营成本较高 3.投入成本高，回收周期长，溢价能力有限 4. “纯“养老模式仍处于探索阶段，市场风险较大二、北京双井恭和苑北京市首个“医养结合”试点养老机构恭和苑养老机构管理有限公司隶属于乐成集团，是乐成老年事业投资有限公司旗下的养老服务运营管理机构，致力于为老年人提供医养结合、以养为主的健康养老专业服务。恭和苑是全国第一家直营连锁健康养老服务品牌，在全国城
9、市核心区专业养老设施投资规模最大，养老设施布局最广。目前，我们遵循贴近医疗资源、贴近子女亲朋、贴近成熟社区的“三贴近”原则，已覆盖北京、浙江、海南等地区。北京双井恭和苑、海南海口恭和苑、浙江慈溪恭和苑已投入运营。双井恭和苑是北京率先推出“喘息服务”的养老院，国内首推个性化照护的养老服务机构。地理位置双井恭和苑位于北京CBD核心，交通便利，闹中取静。周边文化、艺术、教育、商业、生活气息浓郁，让现代老年生活与现代文明完美融合。服务模式长住，为需医养结合持续照料的老人提供长期生活照料。短住，提供一站式的专业短期照料。喘息服务，让老人享受一段幸福安康的生活，也让长期照顾老人的子女或老伴喘口气。服务人群
10、：有失智、卧床老人长期照护，在主要照护人有临时安排不能照护的家庭，或长期照护老人所伴生的压力需要舒缓的家庭。居住方案服务内容服务细节269户宽松社区，高照护比率宜老精装，地热采暖；全智能洁具，24小时热水；周到的3正餐（早、中、晚餐）+3辅餐（上午茶、下午茶、夜宵）安排；专业营养师团队进行养生膳食调配，可针对不同需求提供提供个性化配餐，如低盐餐、低糖餐、清真餐、素食、流食/半流食、鼻伺餐等。专设老年失智护理区；墙面、电话、移动三大呼叫系统，提供全天候安全保障；护理员协助老人穿衣、洗浴、如厕、行走/移位、进餐、活动及提供疾病护理；各楼层设服务站，护理专员24小时值班，定时巡房；设有医务室，配有全
11、科医生、药剂师、专业护士；定期为入户巡诊，定期进行体温、脉搏、呼吸、血压、体重指标检测，为住户建立个人健康档案；120急救中心专设急救站。5000平米园林绿地，影院、图书室、园艺室、健身房、舞蹈室、乒乓球室、台球室、网吧、多功能厅、屋顶花园等设施齐备，全天候开放；成立多种俱乐部，并与社会各界交流；有计划组织外出购物、就餐、游玩、观看演出等活动；三、北京燕达国际健康城家居式养护+星级宾馆式养护模式北京燕达国际健康城简介燕达国际健康城占地面积750亩，总建筑面积110万平方米，总投资约130亿元人民币，分两期建设。燕达国际健康城位于北京东部燕郊开发区内，距北京天安门约60公里，距北京国际机场约25
12、公里。健康城共由四大板块组成，即燕达国际医院、燕达金色年华健康养护中心、医学护理技术培训学校、燕达大酒店，开创了“医、护、养、学、研一体化新型服务模式”的先河。燕达国际医院医技楼及医学院居家式养护楼宾馆式养护楼燕达国际医院住院部燕达国际医院门诊部燕达国宾大酒店北京燕达国际健康城核心板块一：燕达金色年华健康养护中心燕达金色年华健康养护中心设置床位12000张，设置了中式、韩式、日式、欧式等不同风格的居所。并根据宾客身体状态，按自理、半自理、非自理设置区域。养护中心根据宾客的不同需求，建有两种类型的养护楼，即家居式花园洋房养护楼和星级宾馆式养护楼。自理区护理站位于家居式花园洋房旁边，半自理和非自理
13、护理站均设置在宾馆式楼房一层。护理站内设有中西餐厅、医务室、输液室、药房、会客厅、娱乐室、康复室、公共活动区等。每栋楼为一个独立的健康养护区域，设有1个医护组，每个单元配有专职全科医师和专职护士，负责本单元入住宾客的诊疗康复和健康管理工作;每个单元设有一个养护组，配有从国外引进的护理主管、助理护士和护理员，负责本单元入住宾客的生活养护服务。医生、护士、助理护士和护理员均实行24小时值班制，不间断地为入住宾客提供服务。1、自理区自理养护区宾客居所的户型有：一室一厅一厨一卫(66)，二室一厅一厨一卫(86)，三室一厅一厨二卫(123)。户型内各种家具、家电、床上用品、厨具、洁具及其他生活设施一应俱
14、全。在每一套宾客居室的客厅、床头和卫生间装有呼叫对讲仪，在厨房和卫生间均装有紧急呼叫按钮，养护中心还将温泉直接引入每一位宾客浴室的浴缸中，宾客足不出户即可享受泡温泉的乐趣。2、半自理区和非自理区半自理养护区和非自理养护区设置的户型相同，单间一卫(即标准间，面积为36)。半自理及非自理养护区位于星级宾馆式居所内，家具家电、床上用品、卫生洁具及其他生活设施均按照星级宾馆的房间配置，护理用床为特制加宽的电动三摇医疗护理床。在每一套宾客居室的床头装有呼叫对讲仪和氧气装置，宾客有需要时可直接呼叫服务人员提供服务和吸氧治疗。在卫生间的座便器和浴缸边均装有紧急呼叫按钮，宾客在紧急情况下可随手按下紧急呼叫按钮
15、，服务人员会及时赶到宾客身边提供帮助。养护中心还将温泉直接引入每一位宾客的浴室，宾客足不出户即可享受泡温泉的乐趣。非自理养护区配置的生活辅助和康复设备：在非自理每个楼层，均设置了公共浴室，配置了先进的洗浴和水疗设备;在部分楼层的全层配置了全套天轨移位系统(将宾客房间、卫生间、走廊、餐厅、公共活动区、诊疗室、公共浴室等连接为一个整体)。 宾馆式养护楼标间 半自理套间客厅3、配套多功能商业街总面积40000余平米，共有三层，其中地下一层设置有温泉游泳池、桑拿房、美容美发室、心理咨询室、下沉式多功能活动广场、球馆、棋牌室、健身房等;一层设置有接待大厅、超市、音乐室、多功能厅、药房、中餐厅、社区医院、老年大学、银行、邮局和教堂等;二层设置有图书馆、咖啡厅、酒吧、西餐厅等
