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1、庐江县百货大楼有限公司营业员技能提升培训班员工手册科目考试试题姓名： 得分： 单项选择题，共25题，每题4分。1.（ ）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现A商业 B职业 C思想 D行业2.价格总是（ ）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始A有限制 B有规定 C自发地 D强制性3.营业员必须了解和（ ）所售商品的结构及性能A熟练观察 B熟练掌握 C熟练学习 D熟练观摩4.( )是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在商业行业的具体体现A道德 B社会道德 C经济道德 D商业道德5.劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报
2、酬；劳动纪律；劳动合同终止条件；（ ）A劳动关系 B违反劳动合同的责任 C保守用人单位商业机密 D双方权利和义务6.中华人民共和国计量法与实施细则第三章计量器管理的弟十七条规定，使用计量器具不得破坏其精准度，损害（ ）的利益A国家 B国家和消费者 C消费者 D生产者7.（ ）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范A道德 B职业道德 C社会道德 D经济道德8.职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（ ）体现A泛泛 B广泛 C大体 D具体9.商品（ ）是有产生成本、流通费用、税金和利润构成。A价值 B价格 C质量 D内涵10.大量的（ ）沟通是用我们的面部表情、首饰甚至是衣着来变
3、现的A思想 B信息 C灵魂 D意识11.（ ）是劳动者为社会会所创造价值的货币表现A税金和利润 B价值和利润 C价值和价格 D税金和价值12.价格对社会会供求有着很大的反作用，当供求平衡时（ ）A价格价值 B价格=价值 C价格价值 D价格价值13.（ ）发行的信用卡有长城卡A中国工商银行 B中国人民银行 C中国建设银行 C中国银行14.顾客能否买到中意的商品，（ ）起着至关重要的作用A顾客 B营业员 C厂家 D管理者15.为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（ ）保证A数量信誉 B质量信誉 C数量负责 D质量负责16.遵纪守法要求营业员要学有关法律，只有知法，懂法才能（
4、 ）A违法 B守法 C犯法 D触法17.每天开业前，营业员应（ ）货区卫生，保持地面，门窗，柜台的清洁A检查并覆盖 B检查并清扫 C检查并浏览 D浏览并覆盖18.每天开业前应注意照明设施的（ ），灯泡是否有故障、照射角度及效果好不好A检查 B安排 C布置 D卫生19.营业员应注意不要（ ）顾客进行演示A正面 B背对 C面对 D正面朝着20.大众传播具有（ ）等特点A传播速度慢 传播范围广 B传播速度快 传播范围广 C传播力量弱 传播范围小 D传播速度慢 传播范围小21.搜集与所售商品相关的信息，如（ ）等各种不同的媒体A报纸 杂志 资料 语言 表情 B报纸 杂志 资料 网络 书籍 C资料 网络
5、 语言 表情 杂志 D资料 网络 表情 杂志 报纸22.POP广告能形象地反应销售商品的类别，（ ）并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益A经营范围和权利 B经营范围和特色 C经营范围和职责 D经营范围和义务23.商品价格是由（ ）四方面构成的A生产成本 流通费用 资产和利润 B生产成本 流通费用 债务税金 C生产成本 流通费用 资产和债务 D生产成本 流通费用 税金和利润24.经营者不执政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的、责令改正，没收违法所得，可以并处（ ）的罚款，没有违法所得的，情节严重的，责令停业整顿A违法所得三倍
6、以下 B营业所得三倍以下 C违法所得五倍以下 D营业所得五倍以下25.社会不断发展的，企业的服务也应是（ ）的A不断有所改变 B一成不变 C无需变化 D极少变化1.（B职业）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现2.价格总是（C自发地）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始3.营业员必须了解和（B熟练掌握）所售商品的结构及性能4.(D商业道德)是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在商业行业的具体体现5.劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止条件；（B违反劳动合同的责任）6.中华人民共和国计量法
7、与实施细则第三章计量器管理的弟十七条规定，使用计量器具不得破坏其精准度，损害（B国家和消费者）的利益7.（B职业道德）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范8.职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（D具体）体现9.商品（B价格）是有产生成本、流通费用、税金和利润构成。10.大量的（B信息）沟通是用我们的面部表情、首饰甚至是衣着来变现的11.（A税金和利润）是劳动者为社会会所创造价值的货币表现12.价格对社会会供求有着很大的反作用，当供求平衡时（B价格=价值）13.（D中国银行）发行的信用卡有长城卡14.顾客能否买到中意的商品，（B营业员）起着至关重要的作用15.为了取得顾客
8、的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（B质量信誉）保证16.遵纪守法要求营业员要学有关法律，只有知法，懂法才能（B守法）17.每天开业前，营业员应（B检查并清扫）货区卫生，保持地面，门窗，柜台的清洁18.每天开业前应注意照明设施的（A检查），灯泡是否有故障、照射角度及效果好不好19.营业员应注意不要（B背对）顾客进行演示20.大众传播具有（B传播速度快 传播范围广）等特点21.搜集与所售商品相关的信息，如（B报纸 杂志 资料 网络 书籍）等各种不同的媒体22.POP广告能形象地反应销售商品的类别，（B精英范围和特色）并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益23.商品价格是由（D生产成本 交流费用 税金利润）四方面构成的24.经营者不执政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的、责令改正，没收违法所得，可以并处（C违法所得五倍以下）的罚款，没有违法所得的，情节严重的，责令停业整顿25.社会不断发展的，企业的服务也应是（A不断有所改变）的3
