《关于在全市党政机关.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于在全市党政机关.doc（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于开展文明礼仪宣传教育活动的实施方案（2009年6月16日）为认真贯彻中央文明委关于深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动的通知精神，结合创建全国文明城市和开展干部作风建设年活动的有关要求，进一步加强广大机关干部、执法部门、窗口单位文明礼仪教育，普及文明风尚，规范文明行为，提升文明素质，提高公共服务水平，经研究决定，在全市集中组织开展文明礼仪宣传教育实践活动。实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以公民道德建设实施纲要、唐山市民文明公约和唐山市民公共行为规范为基本要求，以创建全国文明城市和“干部作风建设年”活
2、动为契机，从解决广大干部职工在工作生活中不文明的行为入手，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明服务行为，着力塑造讲文明、知礼仪、重诚信，团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，推动文明城市创建工作再上新水平，为建设科学发展示范区和人民群众幸福之都提供强大的精神动力，为庆祝新中国成立60周年营造良好的社会环境。二、工作目标以全市各级党政机关、执法部门、窗口单位干部职工的文明礼仪教育为重点，逐步推进，营造氛围，形成强势，务求实效，使全市广大干部职工在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为创建文明城市和建设科学发展示范区、建设人民群众幸
3、福之都做出积极贡献。具体实现以下三个目标：（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。各级党政机关、执法部门和窗口单位的干部职工要增强文明礼仪意识，不断提高个人修养，从小事做起，注重行为举止细节，坚决告别低级庸俗的言语和乱扔垃圾、随地吐痰、乱闯红灯、不守交规、铺张浪费以及“门难进、脸难看、事难办”等不文明行为。围绕礼貌、礼仪、礼节和科学、文明、健康的基本准则，加强道德实践，摒弃陈规陋习，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众倡行文明行为。（二）树好形象，做文明举止的实践者。各级党政机关、执法部门和窗口单位的干部职工要带头响应“文明礼仪宣传教育实践活动”，树立新风尚，培育新特
4、质，塑造明荣知耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴素、言谈举止文明的公仆形象。要以积极健康的心态、昂扬向上的精神风貌，努力构建文明和谐单位。要不断美化工作环境，规范行为举止，参与丰富多彩的文体活动，塑造充满活力、文明礼貌的单位；大力发扬民主作风，塑造公平正义、团结奋进的单位；积极弘扬创业精神，塑造与时俱进、跨越发展的单位；深入开展结对帮扶活动，关心困难群众冷暖疾苦，塑造关爱他人、诚信友爱的单位。（三）做好表率，做文明市民的示范者。各级党政机关、执法部门和窗口单位的干部职工要带头说文明话、办文明事、做文明人。积极培养严谨务实、雷厉风行、清正廉洁的优良作风；要脚踏实地，埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献，争当
5、模范；要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，带头移风易俗、树立文明新风，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现干部职工的楷模风范。三、活动内容（一）在教育对象上，主要抓好以下三个层次的教育： 1、加强机关干部职工文明礼仪教育。以为人民服务为宗旨，推行党政机关干部职工的礼仪规范，加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率。 2、加强执法部门文明礼仪教育。重点围绕端正执法理念、坚持执法为民，改进执法作风、坚持文明执法，规范执法行为
6、、积极探索高效便民的执法方式三个方面展开，教育各级各类执法单位和人员从礼节规范入手，坚决纠正执法就是管人、执法就是处罚的错误认识，坚决纠正吃拿卡要，以权谋私，故意刁难和办人情案、关系案，坚决纠正门难进、脸难看、话难听、事难办等现象，做到既要严格执法、履行职责，又不执法扰民。 3、加强窗口单位员工文明礼仪教育。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“文明礼仪，从我做起”为主题，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、涉外礼仪，提高窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。（二）在教育内容上，重点突出
7、社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等四个方面的内容。要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升机关干部的文明素养。 1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明乘车、文明走路、文明游园、文明就餐、文明观演、爱护公物、保护环境等礼仪知识，使广大机关干部首先成为一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。 2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵
8、循的行为规范。要结合“创建文明行业、做人民满意公务员”活动，完善各行各业、各工作岗位的文明礼仪规范，组织各行业进行文明礼仪比赛。着重抓好党政机关、执法部门、服务行业、窗口单位的服务态度、服务质量，以及仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪。 3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。 4、涉外礼仪。涉外礼仪是人们参与国际交往所要遵守的惯例。随着改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多，在
9、涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌。要重点学习国际交往中普遍遵行的政务礼仪、商务礼仪和日常生活礼仪以及世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。四、时间安排第一阶段：传播倡导礼仪知识（从现在起2009年6月底）。这一阶段主要任务是运用多种途径和手段，对文明礼仪宣传教育实践活动进行大张旗鼓地宣传。通过开办宣传专栏、局域网、学习园地、版报、简报以及开展专题讲座、大讨论、知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动，全方位开展文明礼仪宣传教育，努力提高教育的覆盖面和实效性，掀起宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。重点学习中华人民
10、共和国公务员法、国家公务员行为规范、唐山市民文明公约、唐山市民公共行为规范以及本单位、本行业的文明行为守则。各新闻媒体要开设专题专栏，广泛宣传、普及文明礼仪知识。各级各类干部培训课程设置都要增加机关文明礼仪的内容。在本阶段，各单位、各部门都要制定出符合部门行业特点的文明行为规范。第二阶段：深入开展礼仪实践（2009年7月初8月底）。在各级党政机关开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动，全面提升机关干部队伍的文明素质，树立良好的礼仪风范，发挥机关干部职工在引领社会风气中的示范作用。在执法部门开展“查执法理念、比执法作风、看执法行为”大讨论活动，采取自己查、群众评的方法，找准单位和个人存在的突出问题，
11、实现“依法行政，文明执法”目标。在窗口单位开展创建“文明礼仪服务示范窗口”等活动，突出抓好窗口人员文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量。与此同时各单位要结合各自工作特点，广泛开展促进公共文明志愿服务、便民服务等各类文明礼仪践行活动，在参与和体验中自觉成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。第三阶段：扩大实践活动成果（2009年9月12月）。这一阶段的主要任务是通过各种形式宣传推广典型单位经验，广泛开展向先进典型学习的活动，制定文明礼仪教育实践活动常态化的工作方案，整章建制，继续深化主题教育实践活动，扩大主题教育实践活动成果。要善于发现和运用先进典型，特别要在基层树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷
12、模，在全市开展文明礼仪单位和文明礼仪标兵评选表彰活动，让广大干部职工学有榜样，赶有目标，见贤思齐。五、工作要求组织开展文明礼仪宣传教育实践活动，是一项社会系统工程，必须动员社会各方面力量齐抓共管、形成合力，才能使各项活动相互配合、协调发展、整体推进。（一）统一思想，加强领导。各级各部门要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义，将其作为深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动的重要举措，作为创建全国文明城市活动，加强公民文明养成教育的重要内容，切实加强领导。各级各部门要结合实际，制定具体实施方案，做到组织领导到位、工作措施到位，使这一主题教育实践活动真正落到实处，取得实效。（二）加
13、大宣传，营造氛围。各新闻媒体要围绕文明礼仪教育实践中的热点、难点问题，搞好宣传策划，有针对性地进行舆论引导。要开辟专题专栏，注重典型宣传，及时报道文明礼仪活动进展情况和取得的成效。要加强舆论监督，及时曝光不文明行为。各单位要充分运用标语、橱窗、板报、墙报、广播等多种形式，及时宣传和颂扬身边学礼、明礼、用礼的先进典型，积极营造浓厚的舆论氛围，吸引全社会的共同参与。（三）突出重点，注重实效。要根据不同对象有重点地选择教育内容，把着力点放在机关、执法部门、窗口单位干部职工上，把握好工作环节，既要搞好文明礼仪宣传教育，又要搞好文明礼仪实践活动，引导群众学习礼仪、崇尚礼仪、实践礼仪。要建立健全工作机制和
14、社会监督机制，加强督促检查，综合运用集中检查、随机抽查、明查暗访等方法，促进工作落实。（四）形成机制，狠抓落实。要建立文明礼仪宣传教育实践活动联席会议制度，定期总结部署阶段性工作。市直机关工委、市委政法委、市文明办要牵头负责，抓重点，抓协调、抓落实。各相关责任部门要切实负起责任，加强对工作的指导、交流、督促、检查，确保工作落到实处。市文明委将把各级各部门开展文明礼仪宣传教育实践活动的成效，纳入群众性精神文明创建活动考核指标体系，作为精神文明建设的重要内容，与2008-2009年度文明单位创建评选活动结合起来，纳入各项创评考核。机关文明礼仪公约为认真贯彻中央文明委关于深入开展“迎国庆、讲文明、树
15、新风”活动通知精神，落实省委、省政府开展“干部作风建设年”活动要求，加强全市党政机关精神文明建设，切实转变机关干部作风，提高干部职工文明素养，树立机关良好形象，进一步推进全国文明城市创建活动，根据唐山市民文明公约、唐山市民公共行为规范，特制定机关文明礼仪公约，要求机关党员干部职工认真学习、自觉践行机关文明礼仪公约。一、认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。二、坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。三、严于律己，宽以待人，谦虚谨慎，助人为乐。因工作失误给单位或个人带来不便时，要真诚道歉。四、举止端庄，语言文明，讲普通话。着装整洁得体，符合国家公务人员职业特点。出席重要公务活动时，男士着正装，女士着职业装或套装。五、坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。六、工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务或姓名加同志相称，上级对下级或同级，可姓氏加职务，也可姓名加同志或直呼其名。党、团会议或活动中均以同志相称。七、参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定区域就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具关掉或调成振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后
