办公室管理一

《办公室管理一》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室管理一（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、一、单项选择题1以下哪点不是办公室事务管理的特征？B决策性 2办公室布置要注意D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ C较大的物.4以下关于文员对办公室布置的情况哪一个是错误的B办公桌抽屉.5在办公室里，（ D ）的位置是上座 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的？ B随时随地可向对方发送7在使用复印机的过程中以下哪项内容是不恰当的 A接通电源可立即复印操作8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 A录音时需将.9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？D应设置电脑的桌面屏.10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？B制造11以下文员订购和储备办公用品的行为中哪一项

2、是不适宜的B让员工们.公用品12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？ B文员也应具有适当判断情况.13文员按照优先顺序处理工作以下哪一项是不适宜的？D文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间.哪一项是不适宜的？C每天把工作安排得超.15以下关于文员管理好时间的说哪一个是不正确的D把零散工作安排在安静、有效16以下文员对办公室零用现金管理的行为中哪一项是不适宜的？C标准的零用现金17文员传达上司的指示时哪一项做法是不适宜的 A.传达可以根据上司主要意思，18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？B应该有自己.19以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？C应随时使用手机

3、在飞机上.20以下哪个接打电话的行为是不正确的？A受到通话对方极大的责难，应针锋相对21文员在接打电话时，正确的做法是B在电话机旁随时放着电话记录单和笔.22以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？ B打出电话，而对方23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的C按私人公务标准分拣 24文员在拆邮件时，不正确的做法是A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25文员如果误拆了非本公司的信，应该 A在信封上注明“误拆”，写上自己姓26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑以下哪个

4、因素？ D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封收信人内容的打印顺序应该是C姓名、部门、地29传真机最好用来传送以下哪种邮件？D感谢信30以下关于握手的礼节，不正确的是C双方有很多人时，可以交叉握手31文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？ A初次32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应C处理信件按照“分33在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？ C作会议记录34文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是C会议场所的选择，要根据会议35文员做会议记录时，可以在会议记录中C与发言者用词不一致但意思完全一36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记

5、录处理D征求主持人意见，停止37上司决定参加某个会议时，文员不应该A只在便笺上写好会议名称38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ C圆桌型 39以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？ A审查功40有时应上司要求文员参与会见或会谈以下哪项内容不是文员的任务？ B发表41文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？D如果上司42文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？D日程安排计划笔记本如43在某些情况下，文员在安排日程计划表时.，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 B说话的技巧44以下关于确认上司日程安排计划的行为中，

6、哪一项是不适宜的 A以电话方式决45文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作以下哪一项是不适宜的？B代替上司46以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？D不一定要弄到确认旅馆预订47上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？D不必提前在取票前或48照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？D应酬需要更换衣服，这是上49以下关于名片的使用方式哪项是错误的？D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应D请教对方“可否请问一下，这51以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？D穿着短裙的下蹲姿势，52社交场合很讲究次序礼仪，一般B以右为尊53当文员获知

7、婚丧喜庆的消息后，首先应 D查证消息的可靠性54文员协助举行宴会时，不用考虑D有无休息室55以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？C工作餐是非正式宴请56以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？D吃西餐时用左手把汤盘靠近57以下餐巾的使用方法是正确的C用来擦嘴唇嘴角 59以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？C.未用完一道莱时，60上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A通知上司家人把衣服送达61以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 B由过程先说62接受忠告的正确反应是D切勿感情用事63办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题 A有共同利益

8、64将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是A.骑边章 65值班人员不应该做以下哪类事情？A签发文件 66文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是A下级单位报送的报告，统计报67以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用A.按通讯者特征立卷68文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面B归档范围、归档时间、归69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。A归档时间 二、判断题1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ）2办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工

9、灯光。（ ）3在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（ ）4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，.典型的工作。（ ）5文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ）6善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、.即不能违反同事的意愿。（ ）7文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（ ）8文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心.，以避免被盗用冒领。（ ）9文员传达上司信息时，可以把上司的话语.以个人的口吻来转达。（ ）10文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很.上司的语气。（ ）11如果文员要找的人是一位比上司地位高.让上司直接与对方通话。（ ）1

10、2文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和供大家阅读。（ ）13文员应避免不必要的通信和邮寄尽可能频繁.起来分批进行。（ ）14文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（ ）15文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（ ）16男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（ ）17按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（ ）18如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访.就可答应下来。（ ）19如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（ ）20如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室.轻轻关上门。（ ）21如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进

11、会客，.再轻轻关上门。（ ）22介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先.年纪较轻的人。（ ）23文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（ ）24文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（ ）25同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（ ）26如果是你主持会议，则要做好笔记并把每.安排了某件工作等。 （ ）27为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最.，只要弄清有多少人数即可。（ ）28假如上司不准备参加某个会议，应.丢掉，以免干扰其他事情。（ ）29如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（ ）30会议

12、租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他.具体操作和负责。（ ）31代表会议依法定期召开，与会代.因此文员应仔细核对出席人数。（ ）32如果上司一年之中交往很多，但很难记.准备交往提示文件。（ ）33受到直属上司以外的指派时，假如是.直属上司请示后再作决定。（ ）34如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要.自己决定优先顺序。（ ）35上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约.;.自己安排的那一位。（ ）36文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经.是完全相同的。（ ）37对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上.，并把它退回去。（ ）38假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相.约会

13、的重要事情。（ ）39拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（ ）40当上司要求文员协助私人事务时，就把它.他解决私人的事务。（ ）41即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（ ）42如果是沿着人行道走，两个人并行“尊贵的位置”.并行则在中间。（ ）43文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍.，膝盖与大脚可分开。（ ）44女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，.一个拳头大小距离。（ ）45当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事.都要招呼一声。（ ）46交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救还会破坏彼此关系。（ ）47宴请的菜谱应符合对方的饮食.

14、味的土特产品，如茅台等烈性酒。（ ）48不要在酒宴上评论或附和别人对.，也不可评论菜肴的优劣。（ ）49用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（ ）50宴请的请柬一般要提前一至二.已经口头约定的就不要补发请柬了。（ ）51无论何种礼服都应考虑宴会的地点.穿无尾正式礼服。（ ）52鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（ ）53口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司.就可通俗。（ ）54要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问.，应说服上司。（ ）55如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关生不必要的困扰。（ ）56合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利