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1、一：他们，你们和我们1:他们，你们，我们。余世维卖汽车说他们，董事长说他们是谁？奥迪斯电梯和三菱电梯的区别，（三菱只会说我们，者我们的错。1：团队 2：服务 3：勇于承担错误）做主管的在员工面前一定不要说他们怎么怎么样，公司内部会形成对立2日本成田机场附近买的信任豆腐，（这是我们的错，以后都买他的，信任）二：一视同仁的管理方式1爸爸和妈妈离婚的孩子这样的孩子敏感，父母当中有一个去世的会比较孤僻，长的比较瘦的人，这样的人比较神经质，长的比较胖的人这样的人比较大而化之， 北方的人比较豪爽，南方的人率性，靠近上海的人比较奸诈，靠近四川的人比较封闭。一个钥匙只能开一扇门，用人的优点，用人用长处。做主管
2、都要一视同仁的管理方式。2：销售部人员在泰国游玩，人都有缺点和缺点，可以利用他的缺点.脸皮薄的人不能骂，单独沟通。人是不一样的，不同的人用不同人的管理方式。3：法律是一张纸，英国用习惯法，风俗（团队是文化风气）4：美国人被车撞和中国人的区别， 法律前道理人情。管理团队是有阶段的。5：64天南门事件。不同的阶段团队，不同人的时候管制不一样。 强调法律 做事很有原则的企业走的长久。三：忘了公司的命脉利润1：朱鎔基准备100口棺材，其中1口留给我自己。2：青岛啤酒差点倒闭，3：主管的四大责任：利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的（为公司创造利润，让公司活下去是主管的责任）4：韩国学生：读书只
3、发一半奖学金韩国人做事积极把利润看得很重要，四：只见问题不看目标1：作为一个主管要 关注目标，不要天天去看小问题，注意格局，一个做领导的眼睛要看的很远的地方，一边做一边看目标，不要蒙着头球去做，撞得南墙材知道错，（只看问题不管目标）备注：做大事不拘小节，目标不变，原则不变，不要用太多的时间关注一些浪费时间的小事。2：狗的名字叫放下，（一个人每天上班就做最重要最紧急的事情，下班就很都放下，不要浪费时间做不紧急的事情，最怕的事情就是最重要的是没做，下班还放下了。）一个管理不要去关注小事，要求关注目标，否则会丧失创造力。把问题看成是机会日本三菱员工30万，不裁人，找不姓三菱的人作总经理，计划做到2100年（凡是你想不到的，你没有做的事情，你的竞争对手会帮你想到的）放下小的事情，看大的目标五：不当主管，只作哥们1：跟下属在一起永远是主管，要有威严，公司要有伦理（纵容地下的部下，会变成你的包袱。跟你的布局在一起永远是公事和专业）（旅游，对主管来说是业务，对员工来讲是娱乐，他们上车可以睡觉你不可以，车上你该想什么？住宿，游戏，吃饭等. 和下属在一起心里永远想的是公事）
