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1、4321 聊天套路,微信模式下无入群单扣成交客户技巧方式 无销售意味成交法,前言,对于无入群模式下去成交客户感情基础是重中之重，在良好的感情前提下，文字是我们传达感情的唯一方式，客户看不见摸不着你，唯一与你沟通的是文字，表情，图片。我们如能将这些运用的好，那么感情的真实性，可靠性将大大提高，成交概率也将会大幅度上升。所以如何将自己的营销意味降至最低就是我们最应该做的！,4.3.2.1,1.感情4部曲 2.沥清3连击 3.老师2曲折 4.成交1敲定,感情4部曲,1.陌生平淡式初步认识 2.话题冲击式熟悉阶段 3.知性互动式信任阶段 4.情感引导式知己阶段,陌生平淡式,1.加好友之后，换位思考一下
2、，假设一位美女突然加你，开始聊天就非常之热情，了解你做什么，多大等等问题。我们的第一反应是什么？我们想和她聊，因为她是美女，虽然我们有奇怪的心理，但是我们还是愿意和她接触下去。但是我们心里种下了一个种子怀疑。当进行到后期聊天阶段，包括后期白银方式的切入，客户多少会因为刚开始的种子抱着迟疑的态度，加上我们的后期逼单，这种种子就会发芽生长，那么我们前面做功基本废了大半。为了让这颗种子在开始阶段就不存在或者扼杀那我们需要的就是时间。 方法：加到一位好友之后，第一步:看客户头像，朋友圈，包括图片，文字，心情，等等。初步判断客户情况。第二步：打招呼，客户或许会主动跟我们打招呼，或许是我们主动打招呼。这都
3、不重要，与客户聊天寥寥几句足够，让他意识到我们是加错等等原因成为朋友。我们主动说有事下次再聊，不需要了解客户太多东西。接下来两三天内找其一到两次，有的客户比较主动，我们也一定要控制好时间，十几句足够，找借口终止聊天。这样给客户感觉是我们是一个比较忙的女孩，让客户去思考我们是什么样的女孩。他这期间会多次关注我们，我们朋友圈。我们也需要关注他朋友圈，转发其有用文章，或者赞其心情等，让他知道我们在关注他即可，防止因为冷淡将我们删除。（在这两三天内一天一次聊天就够，后面两次知道他多大，做什么足够） 回复速度：他打招呼后，二十分钟左右回复，每一句都在一分钟左右。,话题冲击式,1.在上一轮比较冷漠方式了解
4、后，客户或许对我们感觉定位已到，是一个不太爱说话的事情比较多的美女。如何打破这个僵局，成为朋友是我们接下来该做的事情。因为任何网友聊天都是一个自然的过程，没有任何人对一个陌生人会无比热情，太热情就会出问题。 2.话题冲击：一个独特有趣喜欢的话题是打开双方聊天的突破口。我们找准一个话题，与客户沟通，去迎合客户口味，也要发表自己独特的见解去吸引客户。与客户达成共鸣感。最后留一点自己设置的悬念，让客户去回味。这一次聊天是打破僵局，吸引客户关键，让你成为客户感兴趣的人。 在接下来几天我们可以找他的频率增加到每天两次，或者客户主动找我们。我们谈论的话题包括 吃喝玩乐，衣食住行。等等八个方面。幽默诙谐，图
5、片，表情，是我们拉近客户的方式。 细节注意：1.与客户聊天幽默只是我们拉近关系，不需要毫无底线的去幽默，有气质的女人说话是有度的。表情不需要太多。 2.谈论工作等方面第一次说文员或者经理助理即可。不需要提起白银，假如涉及到，也是一笔带过即可。不要深入去当话题聊。,知性互动式,1.当与客户熟悉之后，客户心里对你的定位是一个幽默，大方，可爱，家庭富贵，工作稳定。这是我们前面所需要塑造的人物形象。但这些往往不够，如果我们只用这种感觉和客户聊天，切白银，逼单等等，就大错特错了，聊的热，并不是我们感情好的依据。客户认可你是与你有共鸣，这种共鸣不仅是话题上的，更多是精神层面的，一个有内涵，有修养的女孩才会
6、得到更多人喜欢。我们接下来需要做的就是塑造自己知性，气质，有修养，有内涵的一面。 方法：1.谈社会，与客户谈论现在社会人性的现状，迎合客户的想法，同时发表自己的看法。 2.谈婚姻，通过一个糟糕的老妈相亲通知，与客户探讨，先告知客户我们对家庭安排婚姻的看法，同时表现出自己是一个爱家庭，不想让老爸老妈伤心的女孩，但同时也想极力争取自己的自由爱情。让客户感觉你是一个孝顺又有自己想法的人，然后话题转换，谈论客户家庭，当初是怎么追到嫂子，初恋，第一次牵手，第一次约会，双方家庭是否支持等等。在表达自己对那种年代爱情故事的羡慕与向往。同时在说说自己父母当年的爱情故事。 3.谈事业，每个男人都有自己想达到的梦
7、想，事业定是其一。他当前的工作，他未来想做的工作。夸夸客户的上进心，欣赏客户。同时也安慰在工作上的辛苦。在发表一下自己对一个男人事业的看法，表明自己是一个在知书达理，温柔体贴女人。 4：细节方面：在与客户谈论这些事情的时候尽量少添加表情，严肃的话题，我们可以适当调侃，表情可以用可爱，奋斗等等。语气不要太幽默。,感情引导式,1.当前面三种感情基础打扎实后，接下来就是与客户成为知己的时候了。这期间华丽的东西不需要再有，有的只是与客户聊生活琐事。相互关心的一个话题。让客户觉得你这个女孩子在各个方面都那么出色，客户会越来越尊重你，关心你。当客户把这一切当成习惯后，我们的感情基础就成功了！ 方法：1.感
8、冒，让客户知道你感冒了。你心情不好，胃口不好，让客户去关心你。 2.喝酒，客户喝酒，我们要主动关心，告诉他喝酒前喝一杯牛奶。喝酒之后准备一杯水，夜间可以喝。无微不至的细节去关心，让客户感觉你很细心。来自心灵的感动。 3.开车，客户开车安全问题，安全带是否带好等等。 细节方面：多与客户互动生活方面的东西，多去思考客户需要的关心，和一些意想不到的细心之处，让客户觉得你是一个非常细心又善良的女孩子，让你的形象在他心里扎根，不可动摇。这期间少一点玩笑，与幽默，多一点关心与调皮。,沥清三连击,1.一轮兴趣 2.两轮刺激 3.三轮轰炸,两种模式对比,以案列分析: 卖手机案列 1.无销售意味模式 成功率更高
9、 传统模式 成功率较低,无销售意味模式,假如我买了一部苹果6，偶然一次与朋友聊天提到手机，朋友听了苹果6起了兴趣（潜在的意向客户），当然那一次我并没有拿出来给他看。我只是说了我有一个6. 第二次，我们在一起玩，我拿出手机在他面前玩，手机各种游戏非常精彩，朋友看了非常有兴趣想让我借给他试试，但是，我拒绝了(第一轮提兴趣)，我的理由是，时间太晚了，我得走了。（朋友兴趣没得到满足，心里很想试试，他在期待下一次） 第三次的时候，同样我们在一玩，我还是拿出手机，手机操作简单，软件齐全，功能强大，朋友再一次找我借着玩玩，让我教他，这一次，我还是婉言拒绝了（第二轮兴趣），我的理由是，手机没电了，这次不行。（
10、朋友再一次没得到满足，心里的兴趣再一次提升，虽然知道我拒绝了，但是朋友心里有了一丝希望，这次是没电了，那么下一次，机会就大了） 第四次同样场景，这一次我突然下载了一个最新款游戏，非常好玩，与前几次不同，更刺激。朋友急不可耐的要试试，出于好朋友，我们拒绝了两次，这一次我们勉强答应，但是我们只给他五分钟时间，所以当他玩的最开心之时，我收回了手机(第三轮勉强答应)。说有事要走，让朋友感受手机强大的时候，迫切想自己获得一部手机，这时候就是意味着成交的信号，接下来就是卖老师的时候。（当客户欲望达到最大就是最热的时候也是成交最佳时间）,传统模式,偶然间与朋友聊天，让朋友知道我有一部苹果6，朋友很好奇，就与
11、我讨论了一些手机，朋友充满了兴趣，想要一睹风采，可是我们没带手机，朋友很失望，朋友让我下次带来给他看看，我答应了（给了客户希望）。第一次见面时，我拿出手机，手机游戏好玩，软件很多，朋友说给他玩一下，我们一般会说给你玩你也不会，但是我们还是给他玩了，朋友玩的很开心，觉得手机非常好，还给我们之后，非常有兴趣（轻易满足客户）。第二次，我们依然在朋友旁边玩，经过上次玩，朋友兴趣很大，依旧想玩，所以我还是给他了，这一次他玩的不多，问的比较多，手机在哪买的，多少钱买的，怎么样等等（轻易解答客户）。我给他介绍了很多。朋友兴趣依旧在，但相比较上一次，他这次兴趣没有什么明显增加。第三次的时候，依旧在朋友那玩手机
12、，朋友依旧找我们借玩玩，这一次他貌似玩的不多，问的也不多了，新鲜感下降了很多，我就问他想不想买，我认识一个朋友，在那买便宜，很熟。朋友问多少钱，我说6000，朋友当时犹豫了，说考虑一下（兴趣下降，比较增加）。这个时候朋友去买这个手机的概率就不确定了，存在很多因素，如果我去逼他，越说的多，越卖这个手机如何强大，店主多好，朋友就会感觉我是否和店主有什么联系，就会对我的目的抱有怀疑。,两种模式的对比,1.传统模式是以诱惑满足客户为主线，用产品去吸引客户，就像卖手机的营业员，如何去介绍这个产品的好处，优点，并且会给客户亲自体验，完全解答客户问题。这个方法成交客户大部分是那些意向特别大或者已经准备买的客
13、户，但是对那些还在犹豫不决，对产品意识模糊的客户来说，成交概率就会下降很多。 无销售意味模式更多的是以朋友身份去吸引客户，在客户充分信任你的前提下，让产品的优点全部在你的手里展现出来，并且有你的深刻感受，再加上客户无法亲身去体验，更会以朋友身份去请教你，当别人主动的时候，我们的一点点希望就会给客户非常大的信心。当吊足胃口之后，兴趣达到一定程度之时，你的帮助会让他无比的珍惜和相信。那么成交的几率也会大大提升！,一轮兴趣,第一轮提兴趣包括切沥清阶段，这个切沥清阶段在聊感情的知性互动式和感情引导式之间就可以穿插，那是你们感情最热，是让你形象定位最后的阶段，客户对你信任最佳时期。我一般都是以加班、没睡
14、好、等方式去引导客户问我为什么，怎么了，故而引导出我昨晚做行情，或者是非农等等，客户接下来继续追问什么行情，什么非农等等很多东西，我只是一句概括，做点银子玩。客户接下来问的再多，都要收住，我们传达的感觉就是做的不久，小菜鸟，了解不多，跟着老师。然后转移话题，聊其他东西。（这个就相当于手机第一次路面让客户知道我们有一个好手机的感觉）说的多了我们后面就没东西说也暴露出自己销售意味。 第二次 通过一个提前铺垫，列入，明天星期四，今天星期二，或者星期三。我们队潜在的意向客户两天，表现出很忙的状态，我们回复的速度特别慢，大概半小时一次，表现出自己在忙碌，我们也可以主动告诉客户，今天比较忙。客户自然会让我
15、们先忙。在晚上下班前我们告诉客户，今天终于忙好了，明天非农还要加班，好苦啊，跟客户抱怨一下，客户心里自然种下一颗非农的种子，为明天揭开答案。这个时候我们就可以收住，告诉客户回家。第二天，继续表现忙，继续为非农埋下面纱。客户心里越来越想知道，客户问，我们就可以回答非农是白银的一次大行情。其他的不需解答，解答在晚上。到了非农之夜，我们在朋友圈发放关于非农之前的心情。在晚上行情来之前我们可以与客户聊感情（之前我们要建立一个模拟账户，涨跌各有），当行情来的时候，我们突然不与客户聊天，大概二十分钟后，告诉客户刚才非农，老师给我电话让我出单，不好意思。今晚行情真给力（我们传达给客户的感觉很平淡，平淡之中有
16、点点欣喜，以平淡为主）如果客户问赚了多少，我们也要很平淡的说，不多，正常的非农行情。具体多少不需要说。然后继续与客户聊感情，转移话题。要给客户感觉是一种无所谓低调的人，这样客户内心才会去琢磨，想知道。不管这时候客户多热，我们也要压住。兴趣满足就会很快淡出，还没到时候。 最后，可以在聊天结束之前，一句总结之前也是给客户回忆：今晚非常开心，收获很大，非农之夜完美结束。（客户如果想学习，让我们教他，我们要拒绝，可以说，我只是菜鸟，没办法教。还在学习中） 这个阶段相当于卖手机第一次，给他看不给他玩的感觉,二轮刺激,在第一轮兴趣之后，客户心里大概知道你很有钱，因为从你平日生活就知道，但是这次知道你有钱原因是因为这个，所以客户内心就充满好奇。所以需要我们再一次去升温。这个阶段需要两次行情铺垫。 在第二次，同样铺垫一次行情，可以不是非农（在下班之前告诉客户，今晚要早点回去，老师说今晚有行情让我做单，本来和朋友约好了，估计去不了了）继续给客户种下种子。不要说得太直接，平淡就好。同样，晚上回去之后与客户闲聊，这个感情阶
