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1、测试中心 系统测试计划文档号：密级：内部版本号：2.0系统系统测试计划撰写：审核：测试中心日期：年8月变更记录变更章节号及名称变更内容描述变更人变更日期变更前版本号批准人A1.4增加测试后需要提交的测试文档M4.2修改测试工具名称及版本M全部更新目录及页眉页脚注：变更分三种：A增加，M修改，D删除目录1 前言41.1目的41.2术语定义41.3测试参考文档51.4测试提交文档52测试进度与工作量63测试启停标准74测试资源84.1人力资源84.2测试环境84.3测试工具95测试策略95.1功能测试105.2数据和数据库完整性测试105.3用户界面测试115.4安全性和访问控制测试125.5性能
2、测试135.6故障转移和恢复测试135.7回归测试155.8安装测试166测试风险分析及优先级176.1测试风险176.2功能模块测试优先级181 前言项目名称：系统V2.0，以下简称系统 系统 V2.0主要包括系统服务器、系统 Web服务器，是一种无客户端的纯Web模式交流平台，适合广域网上提供客户服务和咨询服务办公模式。系统是为了支持M2M网站系统的在线客服功能，实现M2M网站访客与网站管理员进行在线交流。同时系统也是网上交互平台，实现即时交流、咨询和服务等。实现了网上即时客服功能，实现了企业产品的售前、售后服务功能，由原来电话咨询服务转为网上在线咨询和服务模式，为企业节省了服务费用，同时
3、也为用户咨询和服务带来方便。1.1 目的本测试计划的编写目的在于使测试人员更好地执行测试工作，它说明了测试工作的各项要求和性能指标，明确测试任务，阐述实用范围及背景，提供维护人员解决问题所需的条件，形成本系统的质量记录，为以后工作提供参考资料。本测试报告的预期读者是系统即时办公系统的软件开发人员、项目管理人员、研发管理人员、测试经理、测试人员、维护人员。1.2 术语定义XMPP协议：XMPP（Extensible Messageing and Presence Protocol：可扩展信息与存在协议）是目前主流的四种IM（Instant Messaging，即时信息）协议之一，其他三种分别为：
4、即时信息和空间协议(IMPP)、空间和即时信息协议(PRIM)、会话启动协议(SIP)。在这四种协议中，XMPP是最灵活的。XMPP是一种基于XML的协议，它继承了在XML环境中灵活的发展性。因此，基于XMPP的应用具有超强的可扩展性。经过扩展以后的XMPP可以通过发送扩展的信息来处理用户的需求，以及在XMPP的顶端建立如内容发布系统和基于地址的服务等应用程序。而且，XMPP包含了针对服务器端的软件协议，使之能与另一个进行通话，这使得开发者更容易建立客户应用程序或给一个配好系统添加功能。1.3 测试参考文档下表列出了制定测试计划时所使用的文档，并标明了各文档的可用性：表1-1 测试参考文档文档
5、已创建或可用已被接收或已经过复审作者或来源备注系统即时办公系统需求规格说明书可用已被接收系统 Express V2.0 开发计划可用已被接收1.4 测试提交文档系统 V2.0 系统结题验收测试报告系统 V2.0 质量分析报告系统 V2.0 性能测试报告系统 V2.0 问题报告系统 V2.0 系统测试用例系统 V2.0 系统测试报告系统 V2.0 系统测试分析报告系统 V2.0 性能测试计划系统 V2.0 系统测试计划2 测试进度与工作量表2-1 测试进度与工作量估计表测试活动计划开始日期计划结束日期工作量估计工作成果测试准备-7-25-7-315个工作日测试计划、测试用例功能测试-8-1-8-
6、86个工作日功能测试总结回归测试-8-11-8-133个工作日测试记录及BUG提交其它类型测试-8-14-8-152个工作日测试记录及BUG提交性能测试-8-18-8-235个工作日性能测试报告安装测试-8-24-8-262个工作日提交安装程序其他-8-27-9-024个工作日测试分析报告编写相关结题文档其它类型测试包括：数据库和数据完整性能测试、安全性和访问控制测试、故障转移和恢复测试、配置测试。3 测试启停标准表3-1 系统测试开始、停止标准表测试阶段开始标准停止标准系统测试模块的单元测试结束，达到单元测试停止标准。（1） 按照系统测试计划，完成了系统测试。（2） 达到了确认准则中关于系统
7、测试所规定的覆盖率（达到100%）的要求。（3） 系统满足产品需求规格说明书的要求。（4） 缺陷状态为closed或later状态。（5） 在系统测试中发现的错误已经得到修改，各级缺陷修复率达到标准。（6） 系统测试的缺陷密度（个/KLOC）需要符合组织级质量目标中要求并达到项目控制范围。4 测试资源4.1 人力资源下表列出了此项目的人员配备计划。表4-1 测试人员需求表角色所推荐的最少资源具体职责说明功能测试员2人撰写测试计划（总体）、撰写测试小组工作规范、设计TD库结构、检查组内工作、撰写测试分析报告、分析测试需求、设计测试用例、执行测试工作、撰写测试记录、撰写测试总结性能测试员1人撰写性
8、能测试分析报告、执行性能测试工作、撰写性能测试记录、撰写性能测试总结4.2 测试环境表4-2 测试环境说明表软件环境（相关软件、操作系统等）服务器端：操作系统： Windows XPSP2mysql5,Tomcat5.5.25，JDK1.6.03版本客户端：操作系统： Windows XPSP2浏览器： MicroSoft IE6.0 硬件环境（网络、设备等）服务器配置：PC机 配置：Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1.60GHz，1.00GB内存客户端配置：PC机 配置：Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1.60GHz，1.00GB内存网络环境采用10/
9、100M办公网4.3 测试工具下表列出了测试使用的工具。表4-3 测试工具使用表用途工具生产厂商/自产版本BUG管理TestDirector8.0Mercury Interactive8.0文档书写Officer 2003/2007Microsoft2007配置管理工具TortoiseSVN开源1.3.5测试管理工具TestDirector8.0Mercury Interactive8.0自动化测试工具LoadRunner8.0HP8.0开发IDEEclipse3.2免费3.25 测试策略测试策略提供了对测试对象进行测试的推荐方法。对于每种测试，都应提供测试说明，并解释其实施的原因。制定测试策
10、略时所考虑的主要事项有：将要使用的技术以及判断测试何时完成的标准。下面列出了在进行每项测试时需考虑的事项，除此之外，测试还只应在安全的环境中使用已知的、有控制的数据库来执行。5.1 功能测试对测试对象的功能测试应侧重于所有可直接追踪到用例或业务功能和业务规则的测试需求。这种测试的目标是核实数据的接受、处理和检索是否正确，以及业务规则的实施是否恰当。此类测试基于黑盒技术，该技术通过图形用户界面（GUI）与应用程序进行交互，并对交互的输出或结果进行分析，以此来核实应用程序及其内部进程。以下为各种应用程序列出了推荐使用的测试概要：表5-1 功能测试策略测试目标确保测试的功能正常测试范围系统所有模块技
11、术利用有效的和无效的数据来执行各个用例、用例流或功能，以核实以下内容：在使用有效数据时得到预期的结果。在使用无效数据时显示相应的错误消息或警告消息。各业务规则都得到了正确的应用。开始标准模块功能完成，提交测试完成标准所有缺陷已经被修复测试重点和优先级需考虑的特殊事项确定或说明那些将对功能测试的实施和执行造成影响的事项或因素（内部的或外部的）5.2 数据和数据库完整性测试要在系统中，数据库和数据库进程应作为一个子系统来进行测试。在测试这些子系统时，不应将测试对象的用户界面用作数据的接口。对于数据库管理系统还需要进行深入的研究，以确定可以支持以下测试的工具和技术。表5-2 数据和数据库完整性测试策
12、略测试目标确保数据访问方法和进程正常运行、确保数据一致性测试范围系统所有功能模块技术检查数据库，确保数据已按预期的方式填充，并且所有的数据库事件已正常发生；或者检查所返回的数据，确保正当的理由检索到了正确的数据开始标准数据库可正常运行、测试版本已经提交测试完成标准所有的数据库访问方法和进程都按照设计的方式运行，数据没有遭到损坏。所计划的测试已全部执行。发现的缺陷已全部解决。测试重点和优先级需考虑的特殊事项确保数据的一致性和完整性 5.3 用户界面测试用户界面测试用于核实用户与软件之间的交互。用户界面测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏览功能。用户界面测试还可确
13、保界面中的对象按照预期的方式运行，并符合公司或行业的标准。表5-3用户界面测试策略测试目标通过测试进行的浏览可正确反映业务的功能和需求，这种浏览包括窗口与窗口之间、字段与字段之间的浏览，以及各种访问方法（Tab键、鼠标移动和快捷键）的使用。窗口的对象和特征（例如，菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准。测试范围系统所有功能模块技术为每个窗口创建或修改测试，以核实各个应用程序窗口和对象都可正确地进行浏览，并处于正常的对象状态。开始标准测试版本已经提交测试完成标准成功地核实出各个窗口都与基准版本保持一致，或符合可接受标准。测试重点和优先级需考虑的特殊事项并不是所有定制或第三方对象的特征都可访问。 5.4 安全性和访问控制测试安全性和访问控制测试侧重于安全性的两个关键方面：应用程序级别的安全性，包括对数据或业务功能的访问。系统级别的安全性，包括对系统的登录或远程访问。应用程序级别的安全性可
