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1、人力资源考试背诵整理一 单选题1：人力资源管理的前提人力资源开发2：人力资源管理的研究对象正在从事体力劳动和脑力劳动的人们3：人力资源管理的各项实践的起点和各项依据人力资源管理规划4：人力资源管理的初级阶段的管理中心以事为中心二名词解释1人力资源：是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。 人力资源是一种特殊而又重要的资源，是各种生产力要素中最具有活力 和弹性的部分21职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。 职务上应尽的责任2. 2职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所
2、对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。 职位是组织的一个节点，因为组织工作(业务)层次的需要而存在。3绩效考核：绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响。4宽带薪酬：是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。宽带薪酬最大的特点是压缩级别，将原来十几甚至二十、
3、三十个级别压缩成几个级别，并将每个级别对应的薪酬范围拉大，从而形成一个新的薪酬管理系统及操作流程，以便适应当时新的竞争环境和业务发展需要。5 360度绩效考核：指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。 360度绩效考核的主要目的，应该是服务于员工的发展。6角色扮演法：在一个模拟的人际关系情境，设计出一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被测试
4、者扮演其中的某一角色并进入情境，去处理和解决这些矛盾。 角色扮演法既是了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。三，论述题一,人力资源管理的发展阶段一、人事管理阶段1、科学管理阶段 20世纪初，以弗里.得里克.泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。1911年泰勒发表了科学管理原理一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础。其主要特征是：科学的人机工程和人的经济刺激特征2、工业心理学阶段 以德国心理学家雨果芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。1913年雨果芒斯特伯格
5、出版的心理学与工业效率标志着工业心理学的诞生。3、人际关系管理阶段 1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。二、人力资源管理阶段1、人本理论形成阶段 1.1彼德德鲁克于1954年在其著作管理的实践提出并加以明确界定“人力资源”这一概念。1.2道格拉斯麦格雷戈，在1957年发表了企业的人性方面一文，提出了有名的“X理论一Y理论”。1.3戴维。麦克利兰从20世纪4050年代起就开始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的三种需要理论，2、人力资源实践阶段20世纪70年代起，在欧美国家掀起了人力资源管理
6、热。很多院校开始研究人力资源。20世纪80年代以来，人力资源管理理论不断成熟，并在实践中得到进一步发展，为企业所广泛接受，并逐渐取代人事管理。20世纪90年代，人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务，人力资源部门的角色如何向企业管理的战略合作伙伴关系转变。战略人力资源管理理论的提出和发展，标志着现代人力资源管理的新阶段。3、知识管理时代21世纪的人力资源管理面临外部环境的变化经济全球化和知识化所带来的挑战。经济全球化使企业的竞争更加重视国际的，而不再是国内的竞争机会。同时知识经济已经成为当今和未来世界经济的主要形式，知识管理能力开始成为企业核心的竞争能力，知识成为企业竞争优势的源泉。人
7、力资源的知识化成为人力资源战略的核心课题。 人力资源管理模式1定义；分为以人为中心和以物为中心两种。发展至今的知识经济时代，应采用以人为中心的模式。2 人力资源管理模式是基于不同组织在人力资源管理模式变量上得分差异的一种分类，认为西方的人力资源管理模式主要有传统的降低成本模式与现代的提高员工承诺模式两种。我们国家的人力资源管理模式可以划分为降低成本导向的控制型模式与提高员工承诺导向的承诺型两种模式3五种人力资源管理模式“抽屉式”管理叫做“职务分析”。它形容在每个管理人员办公室的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。企业进行
8、“抽屉式”管理犹如下五个步骤：第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则；第五步，必须考虑到考核制度与奖罚制度相结合。“危机式”管理美国企业界认为，如果以为经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉?伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此，他启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去五名倾向
9、于循序渐进改革的高级人员职务；在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升、导致失去用户的危机，他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会来临。“一分钟”管理目前，西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则，并取得了显著的成效。具体内容：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。“一分钟目标”就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确的记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。“一分钟赞美”就是人力资源激励。具体做法是企业的
10、就是人力资源激励。具体做法是，企业的经理花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位员工明确自己所做的事情，更加努力的工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。“一分钟惩罚”是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。“一分钟”管理法则妙就妙在他大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。“和拢式”管理“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创作整体和个体的高度和谐。具体特点是：（1）既有整体性，又有个体性。企业每
11、个成员对公司产生使命感，“我就是公司”是“和拢式”管理中的一句响亮口号。（2）自我组织性。放手让下手作决策，自己管理自己。（3）波动性。现代管理必须实行灵活经营策略，在波动中产生进步和革新。（4）相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。（5）个体分散和整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。（6）韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。“走动式”管理主要指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。它的优势在于：（1）主管动部属也跟着
12、动。（2）投资小，收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术，就可能提高企业的生产力。（3）看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识她，甚至与他争辩是非。（4）现场管理。（5）“得人心者昌”。三，中国古代人事思想一种是以孔子为代表的“德治主义”政治人事思想（持性善论者）一种是以荀子、李斯为代表的“法治主义”政治人事思想（持性恶论者）另一种是以除孔子、荀子之外的另一位儒家大师董仲舒为代表的“大一统”的政治人事思想（其实质是性善与性恶的中庸）。1、 孔子的“德治” 人性向善论是孔子德治主义政治人事思想的哲学起点。首先，孔子把“仁”这种最高的道
13、德准则作为择人、择官的标准。形成一种新的以道德为标准的官僚群和官僚机构。可以说，这是一种理想化的政治人事思想，这种思想，是建立在道德和伦理基础上的。其次，在对国家和人民的治理方面，孔子提倡的最高为政方针是：“道之以德，齐之以礼。”把“德”作为整个国家的凝聚力，把“礼”作为治理人民的基本手段，这与现代“以人为本”的人力资源管理思想是相似的。最后，孔子根据人伦道德精神创造了比较清晰的等级制度，即“君君、臣臣、父父、子子”。孔子的这种思想，不仅第一个用道德的范畴来确认政府等级结构，而且也揭示了我国古代人事工作的基本原则，即忠君主义，这也是贯穿于我国古代人事管理的一个最基本的思想。2、荀子的“法治”荀
14、子主张“性恶”，是针对于孔子的“性善”而提出的。荀子肯定性恶的理由是，人生而有情欲，假使顺着人的种种欲望，而不加以引导节制，那么人性恶便成为自然而然的结论了。荀子认为，要“化性向善”，就必须节情导欲，而要节情导欲，就必须使用“法”。因而，他非常重视“法治”。荀子的重法用刑思想大体包括以下主要原则：一是“渐庆赏，严刑罚。”二是刑赏适度，法胜私欲，三是反对“不教而诛”和“教而不诛”。 四是人治与法治并重。3、董仲舒的“大一统” 董仲舒的政治人事思想，主要是将儒学与阴阳派合流，用儒家“天人合一”的观念、法家的集权思想、阴阳家的五行学说，重新解释了儒家经典，建立了一套以天人感应为基础，以三纲五常为特征
15、，以大一统为宗旨的神学儒学体系。总之，董仲舒的大一统政治人事思想，是各家学派的融合。 董仲舒的人事思想主要体现在以下几个方面：首先，在选人、用人上，董仲舒强调“德”。 其次，在执政思想上，董仲舒主张“以民为本”。 最后，董仲舒强调教育与礼仪的重要性。内部招聘和外部招聘的利弊分析1，内部招聘优势（1）招聘成本和效率。从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系； （2）选拔的效度与信度。企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握； （3）员工激励。内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景； （4）价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高；
