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1、仓储“五星级服务标准”一、仓库安全服务标准2二、仓库建筑及硬件设施管理服务标准2三、仓库5S管理标准3四、仓库WMS仓储系统管理41.仓库系统录入要求42.仓库台账要求5五、货位管理标准5六、仓库出入库管理服务标准61.货物入库62.货物出库7七、仓库动态盘点管理标准7八、仓库单据签收保管8九、虫害防治标准9十、仓库标识管理标准9十一、仓库人员培训管理标准10十二、仓库管理KPI考核标准10十三、项目整改工作推进计划表13一、仓库安全服务标准重视员工安全教育，每时每刻都要有安全第一的观念，防患于未然。建立起安全生产的工作环境，所有的工作应建立在安全的前提下。1.卸货、装货、堆放货物等仓库作业时
2、严格遵守操作规范，注意人身安全；2.贵重、小件的货物有专门的区域进行保管存放，并做好防盗措施；3.仓库内照明设备是否能正常使用，应急灯能否正常工作；4.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货方购买物品；5.保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人生安全；6.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；7.仓库内须配置相应的消防设备，每周一次检查仓库区内的消防设备，发现问题要立即整改并向总部报告；8.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告，提出整改计划，在规定时间内完成整改；9.严格执行六不准：仓库内不准吸烟；仓库
3、内不准设灶；仓库内不准点蜡烛；仓库内不准乱接电线；仓库内不准把易燃物品带进去寄放；仓库内不准无关人员出入。安全检查登记表检查员： 检查日期：序号检查项目责任人存在问题整改措施完成时间1各种电源插头、插座是否完好2灭火器压力充足、消火栓有无漏水现象3消防设备、配电箱前是否堆有货物4门窗是否牢靠，小件物品区是否上锁5屋顶有无漏雨情况6疏散通道、安全出口畅通7墙体是否有破洞和缝隙8仓库通道上是否有乱放的现象9粘鼠板是否正常使用10货物是否存放在托盘或货架上11货物的码放是否存在倾斜和垮塌现象12装卸货作业是否严格遵守操作规范13是否填写非仓库人员进出仓库登记表注：1.责任人每天对各个安全项目进行巡查
4、，发现问题及时汇报，及时整改； 2.检查人员（监督员）不定期检查，督促完成各项整改工作； 3.每月至少一次全面的安全检查，并编制安全检查表。二、仓库建筑及硬件设施管理服务标准1.库区及四周道路宽敞，交通便利，各型车辆出入园区顺畅； 2.库区安装有视频监控、报警系统，保安24小时值守； 3.墙体防火、保温隔热、隔音降噪、美观； 4.仓库地面需耐磨、密实、持久、不起尘； 5.库顶层确保库内透光、明亮、防漏、节能、环保； 6.库内配备通风系统，环保、通风、干燥； 7.仓库有单独的进出库通道和卸货发货平台及出挑雨棚；8.仓库附近（距离100米范围内）需配备专门的办公室； 9.仓库内须配置相应、足够的消
5、防设备：消防栓、灭火器；10.根据库位和通道等规划，进行清晰合理的划线11.仓库配备足量的托盘、货架等存储设备；12.根据货物的搬运要求，配备相应的搬运设备，如：板车、叉车等；13.办公室配置所必需的办公用品和设备：电脑、打印机等。仓库的选择和硬件配置标准序号项目参考标准详细信息备注1墙体防火、保温隔热、隔音降噪、美观2库顶层确保库内透光、明亮、防漏、节能、环保3库内配套配备通风系统，环保、通风、干燥4库内地面需耐磨、密实、持久、不起尘5办公室仓库附近（距离100米范围内）需配备专门的办公室6收发货有单独的进出库通道和卸货发货平台及出挑雨棚7运输条件库区及四周道路宽敞，交通便利，各型车辆出入园
6、区顺畅8安全监控库区安装有视频监控、周界报警系统，保安24小时值守9消防设施仓库内须配置相应、足够的消防设备10存储设备仓库配备足量的托盘、货架等存储设备11搬运设备配备相应的搬运设备12办公设备配置所必需的办公用品和设备三、仓库5S管理标准1.整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消理掉。腾出空间，空间活用，防止误用，塑造整洁的工作场所。（1）经常用。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到；（2）不经常用。此类物品应储存在专用的固定位置；（3）不再使用。此类物品应及时坚决清理掉。2.整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置
7、整齐加以标识。工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，整齐的工作环境，清除过多的积压物品。（1）对放置物品的场所按物品的使用频率进行合理规划，如经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等；（2）将物品分类摆放在相应的区域，并摆放整齐。食品类仓库必须做到卫生、整洁、整齐、按类别、品种分区、隔墙、离地整齐摆放；（3）对各种物品在显著位置做好适当的标示，放置物料卡或者标识牌。3.清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。稳定货物存储品质，减少环境污染。（1）清扫地面、墙上、天花板上的所有的杂物灰尘；（2）仓库的设备、工具、货物等的清理、清洗、维修；（3）对水源、粉尘
8、等污染源头进行治理；（4）卫生标准：办公桌无浮土，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，电脑、打印机设备等保养良好，无灰尘。仓库内无杂物无异味。仓库的卫生工作可空闲时间或下班之前进行。4.清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。创造明朗现场，维持上面3S成果。（1）落实前面3S工作，保持仓库内的整洁；（2）制订考评方法，由部门领导实施监督；（3）制订奖惩制度，加强执行；（4）高阶主管经常带头巡查，以表重视。5.素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。培养良好习惯、做遵守规则的员工，营造团队精神。（1）教育训练（新进人员强化5S教育
9、、实践）；（2）制订共同遵守的有关规则、规定，培养良好的工作习惯；（3）组织日常培训，增加团队意识；（4）每日自我检查，总结经验教训，完善自我。特别是在工作中遇到错误时，要全面查找原因，制定整改措施，避免再次犯错。仓库5S管理检查表检查员： 检查日期：序号项目检查事项责任人存在问题整改措施完成时间1整理报废的物品等是否及时清理2整理存档的文件和资料等是否整齐分类存放3整理各种日常作业工具是否方便取用4整顿物品是否分类管理，摆放是否符合规划要求5整顿物品的存放是否有明确的标示6整顿合格的物品中是否存放了报废品和残次品7清扫地面、墙角是否打扫干净8清扫墙面、门窗、天花板等保持干净、无灰尘、无蛛网9
10、清扫设备、工具、货物等是否清理、清洗、维修10清扫货物及包装是否保持干净、无灰尘、无污渍11清洁是否划定责任区域，责任落实到个人12清洁是否制定仓库、办公室清扫轮流表13清洁根据整理整顿和清扫工作制定奖惩制度，加强执行14素养上班时间有无擅自离岗、窜岗，做与工作无关的事15素养每月组织仓库人员培训，附培训内容和签到表16素养对仓库人员执行KPI考核制度注：1.责任人每天对各项内容进行巡查、落实，发现问题及时汇报，及时整改； 2.检查人员（监督员）不定期检查，督促完成各项整改工作。 3.每月至少一次全面的5S管理检查，并编制5S检查表。四、仓库WMS仓储系统管理1.仓库系统录入要求（1）为了仓库
11、数据的准确性，系统录入与台账并存；（2）项目指定专人进行系统录入；（3）系统录入必须以完整有效的单据作为原始凭证，做到有理有据。及时处理账务方面的异常，保证系统、台账、卡、物四账合一，单据需按订单时间由小到大依次整理归档保存；（4）系统数据录入时限：当日数据，次日16：00前录入完毕；（5）系统数据流程：项目专人录入 项目主管（审核，管理） 运管部（抽查，监督） 财务部（备档、抽查）；（6）系统数据须记录每项货物的状态和数量等信息，做到可追溯，为各项仓库作业提供准确的货物信息。2.仓库台账要求（1）仓库台账格式：客户有特殊要求，需要使用统一的格式外，可使用公司统一格式，也可根据每个客户的不同性
12、质做适量调整，但是以下关键字段不可缺少：日期、产品名称、产品型号/规格、期初余额、当期发生额、期末余额；（2）仓库台账提交流程：仓库管理员（填报） 项目主管（审核，管理） 运管部（汇总、抽查） 财务部（备档、抽查）；（3）仓库台账提交时限：当日台账，次日16:00前提交；（4）台账必须有每份进出库单的明细项，不能笼统的将全部订单汇总到一起记账；（5）台账数据、系统数据和仓库实物必须保持一致，任何一个数据不相同时，必须以出入库单为依据进行核实更改。仓储系统与台账管理要求检查表检查员： 检查日期：序号检查内容责任人存在问题整改措施完成时间1每天按照规定时间进行系统账录入和台账的更新2系统账录入和台
13、账更新准确无误3仓库账务的登记和录入有对应的完整的原始单据4仓储系统是否完整的记录货物信息5保证系统账和台账并存，且账务数据一致6每天对账务数据进行盘点，发现问题及时解决注：1.责任人每天对相关工作和账务数据进行自查，发现问题及时处理； 2.检查人员不定期对账务、系统数据进行检查。 3.每月盘点工作之前进行一次全面的检查，并编制检查表。五、货位管理标准1.每个货位存放的货物与WMS系统记录的货物所属货位编码必须一致；2.每个货位上只允许存放唯一一种货物，在特殊情况下，须要将两种以上的货物堆码在同一货位或者同一托盘，必须明确分隔区分，放置对应的货卡；3.货卡填写规范、内容齐全，包括：货物信息、出入库作业记录、传票号码、客户名称、日期、签名；4.每天定期或不定期整理仓库内货位上的货物，
