中国移动商务模式创新.ppt

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1、创新商务模式 推动行业发展,主要内容,商务模式创新,积极推动平台合作创新,国内增值业务市场前景广阔,预计到2012年移动用户数达到7.7亿左右，增值业务收入规模达到2037亿元,来源：FROST & SULLIVAN,随时随地的人与人的沟通需求,随便什么设备都能沟通的需求,随便什么内容都可获得的需求.,客户需求正在发生变化,朋友,客户,同事,家庭,客户需要无所不在，无所不能的业务和服务,开放移动软件平台,获取内容资源 同运营商结盟,收购 Youtube, Zingku, Jaiku, Doubleclick,开发出了 Android为移动终端量身打造的开放的操作系统,资本运作,将基于PC的应用

2、移动化,Mobile Gmail, Mobile Gmap, Mobile Gtalk,需求与技术推动产业加速融合互联网公司,同Vodafone、Verizon、等多家运营商就搜索、地图、邮件等服务达成战略伙伴关系 2006年10月，16亿美元收购了最大的视频网站YouTube,推出Gphone,进军移动终端,需求与技术推动产业加速融合 终端厂商,2005年11月, 收购Intellisync公司 2006年11月6日, 开发Loudeye数字媒体平台 2006年8月6日, 收购导航软件商Gate5 2007年7月7日, 推出Twango社区网络平台 2007年9月购买了全球领先的移动广告公司

3、Enpocket 2007年10月购买了数字地图巨头Navteq 2007年第四季度，推出OVI,定位为数字 内容和业务 提供商,需求与技术推动产业加速融合 终端厂商,2002年10月, 推出第一款IPod 2003年4月,推出iTunes，开始网上销售授予版权的音乐 2005年，推出具有视频播放功能的iPod Video 2007年6月，推出第一款手机iPhone，并同AT&T在美国捆绑销售 2007年9月，分别与O2及TMobile在英国及德国进行捆绑销售,Vodafone公司主要关注主业持续健康发展。先于2002年提出了开放的Vodafone Live！概念，并于2005年提出了与互联网

4、公司合作的核心战略“Mobile PLUS”,2006.2,2007.2,2006.11,2005.11,2006.5,推出Mobile Plus战略,2002.10,提出开放的Vodafone Live!概念,需求与技术推动产业加速融合 运营商,设置无线互联网部(wireless internet)，负责制定和实施拓展策略、技术规范、市场策划等职能 成立SKC，负责运营旗下的门户网站 N,NateOn成为韩国第一IM业务品牌 收购CyWorld，并将其打造成韩国最大的社区 2004年底推出互联网和移动互通音乐门户Melon，目前已成为韩国最大的付费音乐网站,收购提供制片、娱乐、在线游戏服务的

5、公司iHQ的21.7%股份，后增持到34.91% 收购YBM韩国最大唱片公司的60%股份,2000-2002年,2003年,2005年,通过收购与合作大力拓展互联网业务,需求与技术推动产业加速融合 运营商,SK Telecom在建立自主发展平台的基础上，针对不同业务通过适时收购和合作，大力拓展互联网业务，带动了移动数据业务的增长,需求与技术推动产业加速融合,“产业融合”效应始于2001年间，2006年之后融合的速度不断加快,产业融合呼唤开放、创新的合作模式,上游参与者,运营商,客户,大发展大融合的趋势推动产业链上游出现更多的合作伙伴，需要运营商提供更开放、更创新的合作模式,主要内容,商务模式创

6、新,融合与发展成为时代主题,积极推动平台合作创新,运营商天然成为产业创新的平台领导者,内容、 应用,网络设备,业务运营,个人消费者,家庭消费者,集团消费者,通信网络,计费结算,业务管理,业务营销,客户服务,增值业务发展平台,移动终端,运营商依托于网络、产品和服务，提供了增值业务发展的平台，与产业链各方构成平台领导者和补足品提供者的关系，从而推动了产业创新以及产业价值不断扩大化,传统的商务模式一定程度上限制了增值业务的发展,SP,网络设备,业务运营,个人消费者,家庭消费者,集团消费者,通信网络,计费结算,业务管理,业务营销,客户服务,增值业务发展平台,移动终端,收入来源狭窄、合作领域狭窄、应用服

7、务狭窄,$,$,传统的增值业务产业链模型,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,提供信息内容源 提供业务平台 负责产品开发、优化 负责业务营销、渠道拓展 负责客户服务或者客户服务支撑,提供通信网络保障 负责向移动客户计费收费 负责与合作伙伴定期结算 负责客服支撑,提供终端支持,价值链的裂变推动了商务模式的创新，各环节呈现专业化、细分化、复杂化趋势,分销渠道,销售网点 客户获取 服务开通,商务合作模式不断丰富，呈百花齐放之势,持续创新的增值业务商务模式,运营维护型,内容合作型,平台提供型,销售渠道型,持续创新的 商务模式,媒体代理型,业务合作型,业务外包型,持续创新的增值业务商务模式：业务合作

8、型,模式描述,模式特点,合作伙伴：提供内容源、业务平台；负责产品规划、开发、运营维护、业务订价、营销、客户服务； 运营商：计费收费；通信网络和管理平台提供、业务管理,传统的SP合作方式、业务品牌归合作伙伴所有 运营商只负责计费收费以及业务管理，其他由SP自主发展 运营商搭台，SP唱戏,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,持续创新的增值业务合作模式：内容/应用合作型,合作伙伴：提供内容源（应用技术）； 运营商：负责产品规划、开发、运营维护、业务订价、营销、客户服务、业务管理、计费收费、通信网络和管理平台提供,合作伙伴主要负责提供内容，保证内容质量，解决资质等问题 运营商主要负责对内

9、容编辑、整合、分发、营销 业务品牌归运营商所有 合作领域逐步扩大：民航、新闻机构、唱片公司、银行,模式描述,模式特点,内容 提供商,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,应用 提供商,业务平台 提供商,运营支撑 服务商,媒体 销售,持续创新的增值业务合作模式：平台提供型,平台合作伙伴：提供业务平台、运营维护 ； 业务合作伙伴(SP) ：负责产品规划、开发、营销、客户服务 运营商：负责业务管理、计费收费、通信网络和管理平台提供,产业链分工更加细化，在传统SP模式中增加了单独的平台合作伙伴，业务仍由SP负责提供，但需经过平台提供商提供的平台才能最终实现给客户使用,内容 提供商,网络运营

10、商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,应用 提供商,业务平台 提供商,运营支撑 服务商,媒体 销售,模式描述,模式特点,持续创新的增值业务合作模式：媒体代理型,媒体代理型合作伙伴：主要负责手机媒体的渠道拓展和代理商管理 运营商：负责业务规划、开发、营销、订价、运营维护、客户服务、业务管理；通信网络和管理平台提供,媒体代理合作伙伴是手机媒体化之后衍生的新的产业链主体，相当于传统媒体中的广告代理商，要求该合作伙伴既熟悉移动增值业务，也熟悉广告销售和运作规律，同时有稳定的企业客户资源,内容 提供商,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,应用 提供商,业务平台 提供商,运营支撑 服务商

11、,媒体 代理,模式描述,模式特点,持续创新的增值业务合作模式：销售渠道型,合作渠道：负责销售运营商提供的相关业务 运营商：负责业务规划、开发、营销、运营维护、业务管理、计费结算、通信网络和管理平台提供,运营商负责提供业务 合作伙伴利用自身资源帮助运营商进行相关业务的营销，并按照营销效果获得相应的酬金,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,模式描述,模式特点,运营商 社会渠道,销售合作渠道,运营商 自有渠道,SP营销 渠道,持续创新的增值业务合作模式：业务外包型,合作伙伴：负责提供内容资源、产品规划、开发、运营维护，提供业务平台； 运营商：负责营销、客户服务、计费结算、通信网络和管理

12、平台提供,业务品牌归运营商所有 独家合作，与运营商的合作关系更加紧密,模式描述,模式特点,持续创新的增值业务商务模式：运营维护型,合作伙伴：负责运营维护、业务优化； 运营商：负责产品规划、开发、营销、客户服务、计费结算、通信网络和管理平台提供,业务品牌归运营商所有 合作伙伴负责业务运营优化，内容或业务由第三方提供 获取运营支撑费用，而非信息费,内容 提供商,网络运营商,终端厂商,业务/应用提供商,营销渠道,应用 提供商,业务平台 提供商,运营支撑 服务商,媒体 销售,模式描述,模式特点,创新的商务模式加速了产业融合,【一诺千金】 经济 原音回放：实现一个目标，这就是保持经济持续较快增长，同时，

13、不断提高人民的生活水平。-温家宝总理在2003年记者会上回答新一届政府五年任期的目标时承,无线音乐,手机报,飞信,公共交通 系统支付,移动电子钱包,手机证券,位置服务,手机电视,媒体化、多用化 无所不在、无所不能,平台领导型商务模式创新成功的关键因素,平台领导者 & 合作伙伴,清晰的范围界定 领导者的业务范围 合作各方的职责,开放、规范的技术和标准 模块化的体系架构 开放的接口标准 明确的技术规范和业务流程,共赢的商务模式 简单、透明的商务模式 共赢的收益分配原则 及时的对账、结算,相互信任的合作关系 信誉、信用、信心 领导者对合作伙伴的激励 目标一致前提下的求同存异,主要内容,商务模式创新,

14、融合与发展成为时代主题,积极推动平台合作创新,中国移动增值业务发展态势良好,创新的合作模式促进了增值业务又好、又快地发展,重点增值业务发展迅猛,无线音乐截至目前已与79家CP、65家SP、5家版权公司开展音乐内容合作，已引入 40万首音乐内容版权,手机报08年到达用户数突破3000万，其中 “新闻早晚 报”用户超过2000万户，日发行量已超过排名世界第一 的传统媒体,截至目前，飞信到达用户数已从05年的500多万突破了1 亿，从新进入者迅速跃入国内即时通讯市场的前三位,无线音乐：为传统音乐产业注入新的活力,2007年某传统唱片公司在中央音乐平台分成后收入超过2000万，最高月收入达到300万以

15、上，占其数字音乐收入1/3。在唱片行业收入持续下降的环境下，无线收入为其带来了新的收入增长点。 带动整个产业链全面发展。音乐内容引入严格、全面的版权制作，除了为拥有录音权的唱片公司带来收入，也为拥有词曲版权的词曲公司带来收入。各种地面活动为演出公司、经纪公司带来了很多创收的机会；,手机报：促进传统媒体的大发展,产生直接经济效益：如某媒体与CMCC合作的手机报业务，目前单月结算收入已超过200万元 拓展更多客户：传统媒体的用户进一步拓展至3亿多中国移动用户，覆盖了更大的范围,中国移动与合作伙伴共同发展,合作伙伴数量和收入均稳定增长,全网合作伙伴数量,收入规模,(个),(人民币亿元),比06年同期增长26.7%,3大客户群 20条产品线 200多种产品,消息类、资讯类、互联网类、音乐类、游戏类、图像类、商务类、位置类 如：手机报、无线音乐、手机电视、手机动漫,个人客户,标准集团产品、行业集团产品、 行业信息信息衍生的个人付费产品 如：移动OA、MAS类、商信通、医信通,沟通类、娱乐类、理财类、安全类、保健类、教育类、智能家居类、安防监控类,集团客户,家