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1、阿里巴巴：互联网时代的企业生存法则8月30日国际注册策划师培训授课实录8月30日上午，阿里巴巴集团上海首席代表沈丽老师做客上海师范大学继续教育学院国际注册策划师培训中心，带来了以“电子商务开启信息经济时代”为主题的分享。快来看授课现场实录：关心电子商务的小伙伴们一定知道，2013年11月11日，淘宝一手打造的双十一消费节创下350.19亿的交易额。从2009年的0.5亿到今天，阿里见证了中国从工业经济向信息经济的转型，也创造了电子商务的神话。一、双十一背后：中国社会和人口高度互联网化关于双十一背后的秘密，沈老师先给到了一些数据：中国有超过6亿的网民和约3亿的网购人群，电子商务也在7年间增长76
2、倍，占到了社会零售总额的8%，而这个数字，沈老师说，今年预计可以达到10%。在中国社会和人口高度的互联网化背景下，电子商务也为产业转型升级贡献了很大力量，在扩大内需、拉动就业、带动农村发展等方面都起到卓越的作用。电子商务释放三四线城市的购买力从“外需+WTO”到“内需+互联网”，电子商务给中国经济带来了转型的动力。中国地域特色之一就是东西部差异大，人口相差两倍，而商业基础设施则相差四倍之多。阿里研究中心调查显示，消费者选择网购的五大因素中，“产品种类丰富”是第一大因素，而这一因素的重要性在第三线城市中占据55%。过去需要“赶集”、“进城”，现在只需点开淘宝。县城网购力量大于一线城市。虽然从交易
3、规模上，县城地区落后于一二线城市，但从单人购买而言，县城地区的人均网购次数和网购金额都要高于城市地区。而根据麦肯锡咨询所做的调查中，每100元网络交易额中，有39%完全新增出来的，也即消费者在选购目标商品过程中促进新增消费产生，其中三四线城市新增系数达50%以上。 “沙集模式”：产生大量就业机会网络零售催生大量就业机会，为中国经济赢得降速转型空间。据统计，其直接实现的就业达到962万人，其中866万由淘宝贡献。而间接实现就业也超过了300万，包括物流在内，还创生了很多新职业，如麻豆、网店美容师、职业砍价师等等。数据显示，目前仍有30%网店缺人，未来也还有三百万左右的就业空间。而淘宝的出现，甚至
4、在一些农村催生了新的产业，给农村经济带去了新的活力。沙集，一个苏北的贫困小镇。从村里的一个年轻人模仿宜家，自主创建了一家淘宝家具店开始，这个村庄发生了翻天覆地的变化。如今，沙集已经成为一片拥有3000多名农民网商、2051多家网店、2013年销售达到12.4亿的电子商务沃土。电子商务同时催生了当地加工、配套生产和物流等产业链。如今，全国各地较成规模的“淘宝村”已达二十多家，倒逼一些当地政府考虑加强网络等基础设施的建设。而在发展过程中，即使创始的年轻人与伙伴发誓不再帮助亲戚建立网店，但是依靠农村地区亲朋之间的“关系”淘宝店依然处处开花，这也是“淘宝村”的发展特色之一。二、私人定制：消费者中心时代
5、到来如今，互联网从B2B到C2B转型，消费者人人都可以参与销售，厂家进行定制化生产。海尔与阿里合作，开展家用电器在线定制，消费者可以选择颜色、容量等等。还有网络品牌爱定客，通过个性化、便宜、小批量、大规模地为消费者定制鞋子等商品，实现消费者驱动的柔性化生产。在此过程中，互联网也在逐渐改变传统产业运作方式和价值链分布，来支持更好的面向消费者的服务，提升效率，未来形成协同的网状的分布结构。如“淘工厂”将推动制造业的在线化不仅衣服鞋帽等实体商品可以售卖，工厂的产能、生产线档期也可以作为商品出售。再比如阿里在物流领域建立基于大数据的“物流雷达预警系统”实现对全国物流网络每个节点、线路的繁忙程度和未来包
6、裹量预测。在金融领域，阿里的尝试则是互联网小贷，用“毛细金融”真正服务小微企业。社区方面则是O2O的趋势，移动互联网驱动的在线化、数据化本地生活服务。再举一个星巴克的运动式购物例子，星巴克不仅有免费WIFI，在线下订单，以此为基础，未来有一天靠近门店时手机自动发提醒是否需要星巴克的产品。数据化的跟踪记录、贴心的服务可以让消费者产生信任并进行积极正向的反馈。定制、小批量大规模、消费者中心，从生产者中心时代走来，处在大众营销时代的我们，也要面对消费者中心时代的挑战。三、以互联为生：跨界、协同与发现用户的价值在信息经济时代存在着这样一个黑洞效应距互联网这个黑洞越近，在线化程度越高，受影响和发挥作用的
7、力量也就更大。沈老师说，离得最近的是广告营销、媒体、通信行业。互联网和大数据让广告从“盲投”到“大数据”，投放更精准，效果可评估。消费者人群可以锁定，可以极大地发挥效用。其次是零售业，互联网大大地提升交易效率，也让工厂和产业链的形态发生变化。沈老师在现场举了两个例子，一个是“嘉宜美”，从过去做宜家代工厂到自主品牌设计制作家具，并在双十一创下了200多万的销售；另一个是一个年轻人创办的“艺福堂”，通过互联网省去许多低效冗余环节，抓住两头，提升了交易效率。未来，互联网仍将更加深入各个行业各个领域，因此如何开放跨界，也考验在转型时期企业与相关组织机构的应对能力。最后，沈老师总结了一些互联网时代企业生
8、存的启示。一是摒弃旧有经验思路。二是充分利用互联网技术。小米的秒抢利用了阿里巴巴的阿里云技术，这种分工协同和对互联网的充分利用产生协同效应。三是要分析用户行为习惯。大城市居民和三四线城市使用社交网络的时间和习惯会有不同；经典的“啤酒和尿布”案例也在使用过程中发现数据的变化：只在周末起作用。因此不仅要分析用户行为习惯，也要跟踪数据，跟踪变化。四是用户需求的挖掘、深耕、互动、反映。五是差异化、协同、专业分工。六是培养用户新的习惯，引领新的文化价值。9月20日（周六）新班即将开课报名热线：021-63457730QQ群：54447050国际注册策划师之家微信公众号：IRPA2006新浪微博：策划师培训中心王老师8
