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1、三清山风景名胜区环境卫生管理制度手 册 二0一一年九月目 录前 言第一章 管理机构一、管理机构二、管辖范围三、管理队伍第二章 职能范围第三章 岗位职责一、局长职责二、副局长职责三、经理职责四、主管职责五、保洁员工职责六、其他岗位职责第四章 考核管理一、上班制度二、考勤制度三、请假制度四、考核制度五、岗位考核六、评分办法七、奖罚办法第五章 规章制度一、环境卫生管理二、垃圾处置管理三、保洁运输车辆管理制度四、保洁材料采购管理五、环境卫生有偿服务费征收规定六、环境卫生”门前三包”目标管理责任书七、环境卫生”门前三包”目标管理评比标准八、环境卫生”门前三包”目标管理星级评定标准九、环境卫生”门前三包”
2、目标管理检查评比结果一览表十、景区严禁使用含磷洗涤用品的规定十一、梯云岭污水处理站运行操作规程十二、梯云岭污水处理站设备运行操作制度第六章 其他规定一、景区员工“五不准” 二、景区管理“七不准” 前 言 为进一步做好三清山风景名胜区环境卫生保洁工作，我们在总结过去工作实践经验的基础上并结合工作实际，编订了三清山风景名胜区环境卫生管理制度手册一书。本书内容力求简洁、实用、可操作性强，便于各部门及全体干部职工学习参考和贯彻执行。此次编制按照环境卫生保洁工作的组织结构和职能范围要求分为六个部分，第一部分为管理机构，第二部分为职能范围，第三部分为岗位职责，第四部分为考核管理，第五部分为规章制度，第六章
3、部分为其他规定。在此次编订工作的过程中，受限于我们的实践能力和理论水平，加上经验不足，其中一定有许多不足和错误，敬请各位同事多多指正，并予以有益的建设性意见，使之趋于更加科学完善，为今后的发展打下更扎实的基础，我们在此先行致谢。第一章 管理机构一、管理机构：景区管理局（公司）全面负责景区卫生管理工作，下属保洁分公司具体落实卫生保洁工作。保洁分公司下设四个管理所：金沙管理所、外双溪管理所、梯云岭管理所、三清宫管理所。二、管辖范围1、金沙管理所具体负责金沙服务区公共场所、金沙索道上下站外围、上站公厕、广场及广场公厕、公共停车场和巨蟒、女神栈道卫生保洁及垃圾清理运输下山。2、外双溪管理所具体负责坪溪
4、桥以上、外双溪索道上站以下的公路、游步道和上下站公厕、以及外双溪服务区公共场所的卫生保洁及垃圾清理运输下山。3、梯云岭管理所具体负责外双溪索道上站梯云岭景区、万寿园景区、南清园景区、西海岸大峡谷以南、阳光海岸乾坤台以南所有景点、栈道、游步道的卫生保洁及垃圾清理运输下山。4、三清宫管理所具体负责玉灵观景区、三清宫景区、西海岸大峡谷以北、阳光海岸乾坤台以北的所有景点、栈道、游步道的卫生保洁及垃圾清理运输下山。三、管理队伍1、金沙管理所设主管1人，保洁员工 人。 2、外双溪管理所设主管1人，保洁员工 人。3、梯云岭管理所设主管1人，保洁员工 人。4、三清宫管理所设主管1人，保洁员工 人。5、景区管理
5、局局长、分管副局长、保洁分公司经理各1名，主管4名，合计管理人员7名、保洁员工 名。 第二章 职能范围 一、负责景区环境卫生的保洁工作，负责景区公厕的维护管理工作，负责驻山单位、宾招、摊网点门前“三包”落实工作，负责景区垃圾清运、处置工作，确保景区全面保洁； 二、负责景区污水处理站的维护，确保污水处理站正常运转，达标排放；三、负责景区环卫费的收取和上缴工作；四、协助有关部门做好核心景区资源保护与防火工作。 第三章 岗位职责 一、 景区管理局（公司）局长（经理）职责1、主持景管公司有关环境卫生管理方面的全面工作；研究处理环境卫生工作中的重大原则问题。2、制定和布置环境卫生工作计划，组织完成集团公
6、司及本公司确定的目标任务。3、计划安排公司有关环境卫生管理经费的调度及各项费用的审批。 二、景区管理局（公司）分管副局长（副经理）职责1、协助局长（经理）管理环境卫生工作，具体制定并组织落实和完成环境卫生管理工作方案与工作计划。 2、负责检查督促保洁分公司经理、主管岗位职责的执行情况，以及上班考勤、工作考核的落实与监督。3、负责环卫管理有关材料采购、经费与费用的审核工作，完成局长（经理）及上级领导交办的工作任务。 三、保洁分公司经理职责1、主持保洁分公司环境卫生管理工作的实施，做好各项规章制度及工作职责的贯彻落实。2、有效组织保洁人员做好景区环卫及公厕管理工作，每半个月一次组织主管进行全景区及
7、各宾馆的卫生检查并实行公布评比工作。3、负责保洁人员做好各路段的森林防火和安全生产工作，做好垃圾运输车辆的监督管理工作。同时完成上级下达的其他工作任务。 4、制定环卫管理有关材料采购计划，环卫费、污水排放费收取方案，组织实施完成两费收取任务。5、了解掌握员工动态及工作情况，协调与其他部门之间的工作关系。四、保洁主管职责 1、协助保洁分公司经理抓好环卫各项分工工作。2、负责各责任区保洁员上班考勤、岗位考核工作。3、负责各责任区保洁工作，定期（每星期不少于三次）或不定期地进行督促检查各路段全日制保洁情况，并做好检查记录。4、负责驻山各单位垃圾袋装化和门前三包工作的实施。督促检查驻山单位卫生包干区保
8、洁及垃圾清运下山工作。5、检查督促游客在景区内吸烟、抛丢废弃物的不良习区俗，有礼有节的做好解释和制止工作。6、做好景区基础设施和各类景观资源情况的检查和报告工作。五、保洁员工职责 1、保洁员要做到爱岗敬业、认真负责、吃苦耐劳、遵纪守法，要做到按时上下班，有事请假，禁止在工作区内兜售商品。2、负责景区环境及公共场所的全日制保洁工作，垃圾池内不滞留垃圾过夜，做到日产日清。3、 协助管理人员对游客不良习俗和不卫生行为进行劝导，做好卫生宣传工作。4、注重环境生态的保护，防止水土流失，科学合理地疏理道路两侧的杂草，保证环境自然清洁，游道畅通。5、从事高山攀岩工作的保洁员，应严格按照安全生产规程操作。6、
9、做好承包路段的防火宣传以及对防火设施的管护，火源管理工作，及时排除各种火灾隐患。7、保洁工具、车辆保持清洁，确保垃圾收集设施正常，规范安全使用，上班时间内必须穿保洁工作服。六、其他岗位职责（一）公厕管理员岗位1、依照公厕管理标准做到“五无七净一少”的卫生保洁要求。2、做到全天候对游客正常开放，严禁收费。（二）垃圾处理场管理员岗位1、负责对运进垃圾进行登记造册，及时对垃圾进行压缩、清理。2、负责垃圾场周边散放垃圾的集中处置工作。3、负责对垃圾处理设施的养护管理，确保生产用电、环境卫生、设施管理、机械使用的安全。（三）山上垃圾清运专管岗位1、负责收集、统计各接待单位清运垃圾数量，使用三联单并登记造
10、册。2、对垃圾清运全过程进行监督。3、对各单位卫生包干区进行检查、监督。（四）污水处理系统管理岗位1、按安全生产规程，用好电、管好电，正确操作有关设备。2、及时检查主管道是否破裂、堵塞，处理设备是否正常运转。3、及时做好工作记录，积累工作经验，摸索操作规律。第四章 考核管理一、上班制度 1、统一着装，佩带工号牌；2、仪容整洁，使用普通话，礼貌用语，微笑服务；3、严格遵守上、下班时间，认真做好本职工作，不得擅自离岗、脱岗和换岗；4、工作时间禁止从事打牌等娱乐或赌博、酗酒闹事活动；5、遵守各项管理制度，不准有任何违法违规行为；6、遵守安全生产规章制度, 抓好安全生产。二、考勤制度 1 、考勤方式：
11、考勤以指纹登记为主，签到为辅。具体考勤人员、地点、时间按规定按片区作具体安排。考勤记录由各主管负责统计后报分公司经理、分管副经理和经理审核签批，同时张榜公布考勤结果。 2、出勤要求：每月上班满勤时间为26天（含4天加班时间）。 周六、周日不安排公休，休假时间按规定统一调配。3、考勤处罚：未按作息时间，迟到早退一次扣工资20元；未经批准，擅自换班或脱岗一次扣工资50元；未经请假和批准离开岗位的，以缺勤旷工论处，一天扣工资100元。情节严重的按集团公司考勤制度处理。三、请假制度 1、请假必须以书面形式申请并填写派差单，请病假必须有乡级以上医院证明。2、请假半天的由主管批假；请假1天的由保洁分公司经
12、理批假；请假2天的由管理公司分管副经理批假，由分公司经理签署意见；请假3天（含3天）以上的由管理公司经理批假。事假每月不得超过4天，每年不得超过8天。3、主管、经理、分管副经理请假由管理公司经理批准；4、上班期间请假的，扣除相应嘉奖工资和加班工资。请假时间含路程时间。5、请假假期计算包括公休日，不包括法定节日思想四、考核制度1、实行逐级负责制。按照一级负责一级原则，即保洁员对主管负责、主管对经理负责、经理对分管副局长负责、分管副局长对局长和保洁工作负责，明确分工、明确职责。 2、实行巡查督查制。主管具体负责各责任区保洁工作，定期（每星期不少于三次）或不定期地进行巡回检查各路段全日制保洁情况，并
13、做好检查记录。经理每半个月一次组织主管进行核心景区、服务区和各宾馆及驻山单位的卫生大检查，同时做好检查登记工作。分管副局长不定期地对全景区卫生保洁工作进行督查，每月定期组织主管、经理、各宾馆及驻山单位相关人员进行一次卫生大检查工作，按照三清山环境卫生“门前三包”目标管理星级评定标准（各责任区路段参照执行）进行评比，实行张榜公布，民主监督。3、实行优劣奖罚制。根据岗位考核要求，各主管对保洁员工、经理对主管进行定期或不定期地工作检查，实行货币化地罚劣奖优，每月经分管副局长复核、局长审批在当月工资表中兑现，奖罚数额基本保持平衡。对工作成绩显著的人员，奖金可以从管理经费中给予考虑。4、实行责任连带制。
14、局长对保洁工作督查结果需要处罚的，分管副局长、经理、主管各按保洁员处罚标准的50%、50%、100%进行处罚；分管副局长督查的，经理、主管各按保洁员处罚标准的30%、50%进行处罚；经理督查的，主管按保洁员处罚标准的50%进行处罚；主管按规定标准对保洁员直接进行处罚。5、实行民主评先制。每年保洁员工评先工作，根据集团公司下达的指标数，以各责任片区保洁员人数的多少比例，并按指标1：2标准由各片区保洁员工实行民主推荐后上报局长办公会确定。五、岗位考核(一) 经理岗位 1、处理好保洁分公司日常事务，安排部署各项工作。日常事务脱节，一次扣1分，职责分工不明确扣2分；造成工作不能正常运转，一次扣3分。2
15、、制订环卫各项管理制度、措施，并督促落实。管理制度、措施不健全，一次扣1分；未督促落实，一次扣1分。3、适时检查景区环境、游步道、公厕的保洁情况，发现问题及时处理。景区保洁责任区卫生不达标，一次扣1分；存在问题未及时处理，造成不良社会影响，一次扣5分。4、督促各驻山单位做好卫生责任区的保洁。未进行督促检查，一次扣1分。5、督促落实安全生产，重大问题应及时逐级上报，事后及时反馈处理结果。重大问题未上报或处理结果未反馈，一次扣2分；发生重大安全事故，一次扣5分。6、适时掌握新时期的环卫工作目标，完善景区环卫管理。新的工作目标不能适时掌握或管理不完善，一次扣1分。7、布置路段保洁工人的防火工作，并进行督促检查。没有布置防火，一次扣2分，督促检查不到位，一次扣2分。(二
