分享会模式

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1、锡恩英才人力资源管理顾问公司,执行团队-分享会模式,实战训练项目专用版,世界上两个东西越分享越多，一个是爱，一个是智慧,分享会3个类型,1、个人成长-文化分享 比如：新员工转正我在公司的成长体会、品牌积分王品牌，我是这样树立的、营销冠军客户价值在执行中体现 2、业务方法-业务模式分享 比如：技术创新分享会、营销方法分享会、财务管理分享会、人力资源管理分享会 3、战略执行-战略分享 比如：月度计划执行分享会、季度战略重点分享会,分享会的形式：5“有”,1、有话题：定一个话题，比如营销分享会。 2、有主持：一般是部门领导做召集人和主持人 。 3、有嘉宾：公司领导、专家、客户来参加。邀请其他部门同事

2、自由参加。 4、有自由：自由发言，可以限定一次发言时间。 5、有总结：指定专人做记录，会后发出来让大家收藏和传承，形式可以是邮件文字纪要，也可以做到图片与文字的PPT回放中。 总体上：不是正式工作会议，更像是一个自由论坛，或是一个PARTY,一个沙龙，但是标准只有一个：大家谈，为大家，关键是有“价值”。 我们的口号是：分享者，让自己收获最多；不分享者，就等于剥削别人的成果。 规定：营销团队要定期，甚至每天下班前30分钟，其他团队可以定期或不定期。对超值分享，可以提议加品牌分。,A集团-客户价值 与执行故事分享会回放,2006-01-15,客户价值与执行故事分享会概况：,时间:2006年 1月1

3、4日19：0021：30 地点:集团培训室 出席者： 集团： 项目执行小组，优秀中层干部和员工代表 锡恩公司：xxx 主题: 客户价值和执行故事分享 议程： 上半场：客户价值分享 开题：分享的价值 颁奖：个人最快执行奖，小组最快执行奖 宣讲：客户价值故事分享 现场PK评选最佳故事并颁奖 下半场：执行故事分享 游戏：个人责任状态的影响 宣讲：个人执行故事分享 现场PK评选最佳故事并颁奖 安迪的故事：结果导向改变命运 A公司领导总结,客户价值与执行故事分享会辑要：,A公司的经典故事 “空运出来的客户价值”，“客户价值面前没有借口”，“结果意识决定行为方式 ”,等。 客户价值和执行榜样 客户价值榜样

4、：“佳客户价值故事之星 ”A公司集团常务副总：张祥帝 执行榜样：“最佳执行故事之星”A公司集团董事长：薛东东 部分A公司人的感悟、体会 通过训练项目的学习，我懂得了：“组织的发展依存于客户，只有不断地给客户创造价值，企业才能够生存，只有持续甚至不断超越客户的需求和期望，企业才能够得到长足的发展”，。，“A公司发展的历程充分说明了这一点！” 张祥帝 通过集团的训练项目学习，我得出：“只要我们心里想着客户，我们就会满载着责任心去做好每一项工作，去讲执行、求结果，而不是找借口，说理由” 刘筛成 通过训练项目的学习，我懂得了：“我们工作一天，就要对今天的结果负责，工作一天就要为企业提供价值，为公司创造

5、价值”，。，“用训练的理念，承诺了就要认真地执行，执行了就要对结果负责”。 高可威 通过学习我想我以后不论做完任何事情，我都会反问自己“今天你结果了吗？”。 吴明芳,开题：顾问开讲分享的价值和意义,顾问观点：有分享，才有成长！ “如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么，每个人只有一个苹果；如果你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们每个人就有了两个思想，甚至多于两个思想”。 - 英国作家：肖伯纳,顾问指出：在企业中挖掘出好的行为就是制造好的环境！就能打造好的团队！ 孟母三迁的故事说明：人应该要接近好的人、事、物，才能学习到好的习惯。,序幕：颁发分享会故事最快执行奖,客户价值最快执行奖

6、,执行故事最快执行奖,小组故事收集最快执行奖,客户价值故事一：反省经典:对公司负责,对客户负责,新员工给我上的一堂课 ： 。市场部王云同事拿着颜色偏暗的遥控器，再次说道，“刘工，这批货不能出啊！”，。，如此强烈的品质观念，对客户、对公司有如此强烈的负责感，身为总工程师的我感到很惭愧，。事后，我在一次会议上提出了对王云同事的表扬。现在，通过训练的学习，我觉得还不够，建议市场部对王云同事的这种认真负责的精神予以表扬。我们公司需要有这种高度责任感的员工，我们的社会需要这种认真负责的公民 。,为增强A公司员工的客户价值意识，顾问专门请刘总故事中的员工市场部的王云分享了她当时的想法并给她颁奖以资鼓励。,

7、故事中的人,客户价值故事二：感受经典:满足客户 实现自我,采购部员工的故事： “听完公司战略研讨会后，感觉自己学到了很多的知识，确切且具体了解了训练的含义，真正的了解了什么是客户，什么是客户价值，怎么样实现客户价值” 。，他通过对比A公司两家供应商的不同做法，得出故事结论：“所以我想要实现客户的价值，就是把最普通的事情做好，把具体事情做细，把细致的事情做周全。只有满足了客户，客户实现了自己的价值，才能实现我们的价值。,A公司采购部员工唐海舰分享了他通过训练学习后，通过分析总结A公司自己的供应商对客户价值的正反两方面的事例，得出自己应如何正确做好客户价值的故事。,客户价值故事三：公司经典:空运出

8、来的客户价值,领导的故事： 通过训练项目的学习，我懂得了：“组织的发展依存于客户，只有不断地给客户创造价值，企业才能够生存，只有持续甚至不断超越客户的需求和期望，企业才能够得到长足的发展”，。，“A公司发展的历程充分说明了这一点”！。 。,A公司集团张总分享了A公司集团在去年9月全力以赴克服公司刚完成搬迁所带来的种种困难，甚至不惜多花近40万元的运费，将客户需要的产品空运给外国客户， 以满足客户需求的体现客户价值的真实的A公司故事。,客户价值故事四：执行经典:客户价值面前没有借口,市场部的故事： 通过集团的训练项目学习，我得出：“只要我们心里想着客户，我们就会满载着责任心去做好每一项工作，去讲

9、执行、求结果，而不是找借口，说理由”，。，“作为市场部的一员，我始终觉得我们工作的最大意义便在于能够得到客户的肯定。只要客户对我们的服务是满意的，我们的工作便有了不竭的动力，哪怕再苦再累也都值得！”。,A公司市场部刘部长分享了自己不惜加班加点、亲自装箱、打包，也要保证按时出货以满足国外客户要求，体现客户价值的故事。,刘经理在故事结尾时说： “Before custom value, No excuse !”,客户价值故事五：敬畏经典:客户在前 自我退后,采购部的故事： 通过昨天的学习（训练项目”结果任务研讨会“）我明白了客户的含义，知道了要想成为有价值的人就必须为客户创造价值的道理，我想在以后

10、的工作中，必须自我退后树立生产及其他部门就是客户就是上帝的服务意识，以满足甚至超过客户的期望为己任，实现个人存在的价值，也为公司创造更大的价值。,采购部樊副部长分享了自己从A公司的供应商如何尽一切可能为A公司提供客户价值的事例中，体会到如何才能更好地实现客户价值的故事,客户价值故事六：英国航空专运一个乘客的故事,顾问的故事： 10万美金换来的客户价值 LEON在会上与大家分享了英国航空公司为体现其对客户价值的重视，曾用专机专门运送一位日本乘客大竹秀子，此次飞行费用是10万美元，并从此在国际航空业中声名鹊起的故事。,为进一步调动现场气氛，顾问也即兴分享了客户价值的故事。,客户价值故事七：客户价值

11、是锡恩人的信仰！,锡恩人故事的客户反馈： “我一直在想到底是什么令我们感动和投入，不是锡恩的道理，而是锡恩有不少象曹总这样的员工更多的时候因你的敬业感到从内心的尊重”。,锡恩顾问与大家分享了锡恩公司曹总不顾自己的身体，带病坚持为客户提供服务而令客户深受感动得故事。,现场PK：评选最佳客户价值故事,最佳故事现场评比： 为增强PK的效果，顾问让每一位故事宣讲人讲解自己的故事的要点和应得奖的理由。,评选用现场举手投票的方式进行,“客户价值故事之星” 张总,A公司集团张总以全票荣膺“客户价值故事之星”奖。,其他故事宣讲者也都获得纪念奖,下半场分享会由游戏开始,为进一步活跃气氛，并让大家体会个人责任状态

12、的重要性和对集体的影响，下半场的分享会由顾问组织“集中注意”游戏开始。,执行故事一：奖惩经典:执行了就对结果负责,制造部的故事： 通过训练项目的学习，我懂得了：“我们工作一天，就要对今天的结果负责，工作一天就要为企业提供价值，为公司创造价值”，。，“用训练的理念，承诺了就要认真地执行，执行了就要对结果负责”。,A公司制造部高部长分享了他用训练理念对下属进行即时奖惩的故事。,“他以前技术有余而管理不足，经过训练学习，他在管理上有了明显的长进。“ 高部长的领导熊总对他的评价,执行故事二：理解经典：做结果不做任务,A公司品管部的故事： “通过训练的导入，学习了结果任务研讨会，真正理解到结果是客户需求

13、的，结果是客户的，所以结果是客户定义的。我们在做任何一件事情也就是在做结果。我明白了结果的做人道理。,A公司品管部的张副部长分享了他运用训练理念提高产品测试水平的故事,执行故事三：领导经典:下道工序就是客户,ROHS部的故事： 以前，我们都觉得只要完成了任务就是完成了结果。现在学习了训练，我知道了任务和结果的区别。我开始向大家宣传“下道工序就是客户”的理念，并且告诉大家，员工的利益与公司的整体发展是相辅相成的，只有公司的总体效率提高了，员工的利益才会有保障。，。,在顾问和领导的激励下，原本不准备分享的ROHS部韩部长也分享了他运用训练理念提高A公司产品部件检测效率和水平的故事,韩工是非常聪明的

14、人，相信他通过贯彻训练的理念会为公司做出更大的贡献。 A公司薛董对他的点评,执行故事四：执行经典：做结果不做任务,储运部的故事： 我是储运部的一名普通仓管员，在昨天旁听了训练顾问小组的课，我真的是受益非浅。让我知道了什么是结果。在我工作中有好多事，是我没做到也就是所谓的没有结果。通过学习我想我以后不论做完任何事情，我都会反问自己“今天你结果了吗？”。 。,储运部员工与大家分享了她以前只知做任务而不知做结果的故事及今后的如何去做结果的打算。,“如果我部门的员工都能像她一样去做结果，今后我身上的“猴子”就会少多了。” A公司储运部长王娟英,执行故事五：意识经典：结果意识决定行为方式,采购部的故事：

15、 通过训练的培训研讨会，让我对什么是完成任务，什么是取得客户想要的结果有了较为清晰的概念，理解了完成任务不等于结果的含义，。今天培训完毕后，我们接到一个紧急任务 ，于是我按刚学到的方法给这个任务定义了一个预期结果：必须满足客户的要求，。,采购部樊部长分享了他用训练结果思维完成A公司紧急任务的故事,执行故事六：即兴故事：A公司的买火车票故事,A公司的买火车票故事： 以前为公司员工买火车票，能买就买，买不到或买错了票也不觉得怎样。通过学习训练，感觉自己以前是在做任务而不是做结果。所以，后来我们买车票的时候就想尽办法买到员工想要的票了，知道要做结果了。,A公司行政部的李科长即兴分享了他为员工买火车票

16、的故事,执行故事七：纪实经典：结果你是成就你,领导的故事： 如果能通过训练的学习和培训改变你的思维和行为方式，从而养成结果导向的行为习惯。那么，我今后一定会助你去实现你的梦想，因为我们有了共同的价值观！。,A公司薛董事长分享了他用训练理念和方法处理与开导他的秘书中途离开结果任务研讨会的最新故事,让我们建立对自己的敬畏！ A公司董事长薛东东,现场PK：评选最佳执行故事,现场评选： 我希望我们每个人都每天问自己：“你今天结果了吗”？。,故事分享完后，顾问组织现场评选最佳执行故事,“执行故事之星” 薛董,现场颁奖： A公司薛董事长以绝对优势荣获“执行故事之星”奖。,其他故事宣讲者也都获得纪念奖,即时奖励：增颁现场最佳执行奖,为体现即时奖惩的训练理念，顾问当场决定增发两个执行奖给现场表现突出的执行小组成员，以资鼓励,客户总结：形成结果的