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1、中国*移动公司运维手册模板*二XX年XX月广西目 录1引言21.1编写目的21.2项目背景21.3术语与定义21.4参考资料22系统说明22.1系统用途22.2安全保密22.3总体说明22.4程序说明22.4.1程序1的说明22.4.2程序2的说明33操作环境33.1设备33.2支持软件33.3数据库33.3.1总体特征33.3.2结构及详细说明34维护过程44.1约定44.2验证过程44.3出错及纠正方法44.4专门维护过程44.5专用维护程序44.6程序清单和流程图451 引言 1.1 编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场
2、所。 】1.3 术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明2.1 系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。 】2.2 安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。 】2.3 总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1的说明 功能：说明程序的功能。 方法：说明实
3、现方法。 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 输出：程序的输出。 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包
4、括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。 】3 操作环境 3.1 设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2 支持软件【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3 数据库【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1 总体特征【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2 结构及详细说明 说明该数据库的结构，包括其中
5、的记录和项。 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 扩充：说明为记录追加字段的规定。 4 维护过程 4.1 约定【列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。】 4.2 验证过程【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。】 4.3 出错及纠正方法【列出出错状态及其纠
6、正方法。】 4.4 专门维护过程【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。】 4.5 专用维护程序【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。】 4.6 程序清单和流程图【引用或提供附录给出程序清单和流程图。】5 系统端口及用途序号系统IP端口号用途6 常见问题及应对措施 6.1 问题1【说明问题的表象及特征及解决过程】6.2 问题27 联系方式名称运维工程师运维经理销售工程师销售经理姓名电话姓名电话姓名电话姓名电话
