班组长日常管理教程.ppt

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1、班组长日常管理,班组长系列课程之一,2,培训目的： * 明确班组长日常管理工作内容 * 班组长在企业中的重要作用,3,通过本次课程您可以了解：,一、班组、班组长、管理等相关定义 二、管理思想&科学管理理论的形成 三、班组长地位和使命、角色、素质、 工作态度 四、班组长一日管理 五、管理过程中的有效沟通 六、管理中对部署的培育技巧 七、班组长必备的管理方法,4,（一）、班组： 1、班组的定义： 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 2、班组在企业中的地位和作用： 班组是企业生产经营活动的基本单位和管

2、理的基础。 班组是提高员工素质的基本场所。 班组是激发创意、解决问题的团队。 团队是指：在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。 （二）、班组长： 1、班组长的定义： 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。,一、班组、班组长、管理等相关定义,5,（二）、班组长： 2、班组长在企业中的地位和作用： 班组长管事、管人、管现场 是员工最直接的领导、老师、兄长； 是车间主任的部属和幕僚； 具有自我提升的最好机会； （三）、管理： 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，

3、从而达到组织机构目标的过程。 计划:确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业 管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各 项活动作用（做什么） 组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。 确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做） 指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做） 控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实 行。必要时作适当的调整。（做得怎么样） 协调: 大家配合一起做。,一、班组、班组长、管理等相关定义,6,管理和领导的区别,管理 (Manager): 管理的角色和职责: 计划 组织 指挥 协调 控制,领导 (Leader

4、): 领导的角色: 强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信热情和乐观 感染力和影响力 授权、激励、培育,管理：以事情为中心,领导：以人为中心,一、班组、班组长、管理等相关定义,（三）、管理：,7,领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R） Listen 倾听与沟通 Explain 指导与说明 Assist 支持与帮助 Discuss 利用讨论解决问题 Evaluation 正确评价员工绩效 Respond 回应并勇于承担责任 （四）班组管理 1. 根据科学方法分析、讨论所制定、审议、核准之“标准”； 2.实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的保证，作业动作的经济化，工作环境的维持；

5、 3. 持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。 4.监督与及时矫正 注意： 4.1. 监督不是监视。 4.2. 及时矫正不是指责。,一、班组、班组长、管理等相关定义,8,二、管理思想&科学管理理论的形成,1、传统的管理： 没有科学的管理方法，管理和培训没有统一的标准和要求，所有者和 管理者没有分开，靠个人直观经验进行管理。 传统管理思想的奠基人： 亚当斯密（Adam Smith）（英） 查尔斯巴贝奇（Charles Babbage）（英） 罗伯特欧文（Robert Owen）（英） 2、科学管理： 科学管理也不过是一种节约劳动的手段而已，能使工人取得比现在高 得多的效率的一种适当的、正确的

6、手段而已。 Taylor （1）中心问题：提高劳动生产率 （2）达到最高工作效率的手段：用科学的管理方法代替旧的经验管理 （3）精华：管理人员和工人双方的“精神革命”；,9,（一）、班组长的地位和使命-督导者,班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长 的作用,三、班组长地位和使命、角色、素质、 工作态度,10,是最基层的管理员 是公司Q（品质）C（成本）D（交货期）等目标达成的直接责任人,是工作上的协 作配合者 是职务晋升的 竞争对手

7、,是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练 是绩效考官,（一）、班组长的地位和使命-承上启下,三、班组长地位和使命、角色、素质、 工作态度,11,班 组 长 在 班 组 管 里 中 的 基 本 职 能,管理功能,认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知,日常管理,人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理,机能管理,质量管理 成本管理 交期管理 安全管理,问题排除,发现问题 分析问题 解决问题,领导协调,团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系,提案改善与小组活动 自我成长与前途规划,（一）、班组长的地位和使命,12,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专

8、家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法,(二）、班组长的素质要求,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,13,（三）、合格班组长应有的素质：,01积极的态度 02高精力水准 03工作热情 04为人正直 05责任心强 06好的自我形象 07心理健康 08富有领导能力 09追随的能力 10沟通能力强,11有人际交往技巧 12有幽默感 13精神恢复能力 14养成事迹记录习惯 15有上进欲望 16自律 17敢于创新，有创意 18抗压能力强 19有团队意识 20客观分析解决问题,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,14,（四）、班组长角色的转型-

9、由技术型人才到管理型人才,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,15,（四）、班组长角色-班组长常见的角色错位,1生产技术型 2盲目执行型 3大撒把型 4劳动模范型 5哥们义气型,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,16,面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是： 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者你必须为本班的所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； 遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题,

10、（四）、班组长角色-班组长应该扮演好以下角色,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,17,面对下级是领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到： 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的岗位和工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。,（四）、班组长角色-班组长应该扮演好以下角色,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,18,面对下级是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 就

11、工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。,（四）、班组长角色-班组长应该扮演好以下角色,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,19,面对下级是教练能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 你应该做到： 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题。,（四）、班组长角色-班组长应该扮演好以下角色,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,20,3、面对同级是合作者-请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。 你应该注意

12、： 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。,（四）、班组长角色-班组长应该扮演好以下角色,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,21,给您提个醒,中层主管对你的期望： 能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达； 能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务; 能够及时准确地为上级提供基层信息。 基层员工对你的期望： 让每个人清楚要干什么，标准是什么； 办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 关心员工对工作的感受，关心员工的生活； 员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和

13、批评； 当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。 其他班长对你的期望： 失误时，请多多谅解； 需要时，请多多配合。,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,22,（五）、班组长正面的工作态度, 能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿低 （报废品）,提个醒: 1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路,优秀的班 组长就是 “精 品”,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,23,学员自检：班组长应重点学习什么知识、技能？,（五）、班组长正面的工作态度-知识改变命运， 学习成

14、就未来,三、班组长地位和使命、素质、角色、工作态度,24,晨会 生产准备： 作业标准确认 人员状况确认 设备、仪器、工具点检 原材料确认 作业指导书、图面确认 生产过程管理 生产结束确认 报告与数据整理 填写三大报表：点检表/生产日报/品质日报 工作日记、交接记录,四、班组长的一日管理,班组长每日工作顺序表,25,什么是晨会？,晨会是班组长管理的重要工作，通过晨会抗压做到传播本企业文化、培养员工良好习惯及培养自身组织能力；同员工建立良好关系,晨会四大目的,1、营造工作气氛 2、明确工作指标 3、教育指导班组员 4、传递企业信息,晨会讲解的内容,1、企业经营动态 2、生产信息 3、质量信息 4、

15、现场5S状况 5、安全状况 6、工作纪律 7、班组风气及联络事项,格言：工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。,晨会成功的要点：,1、充分准备 2、严格晨会纪律 3、不搞一言堂 4、请员工当主持 5、邀请员工自由发言 6、班组长平时多学习注意创新，简明易懂 7、多鼓励，少批评,（一）、班前要准备的事情,四、班组长的一日管理,26,（二）、班中要处置的事情-有备无患，过程决定结果,四、班组长的一日管理,27,设备编号： 操作者： 日期：,部门： 日期：,（二）、班中要处置的事情-生产进度随时掌控,四、班组长的一日管理,28,（三）、班后要掌握的事情,四、班组长的一日管理,29,.一线干部的一日管理重点： .样板与首件产品确认； .特采材料的重点检查； .新进员工的工作教导； .新规格品的质量控制。 .一日管理关键须关注事情的轻重缓急。 .一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。,（四）、本节小结,四、班组长的一日管理,30,（一）、什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 （二）、沟通的内容有三大要素： 1）、要有一个明确的目标 2）、达成共同的协议 3）、沟通信息、思想和情感 （三）有效沟通的总体原则 尊重