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1、电子商务概论,第二章：网络零售与管理,黄淮学院经济管理系 夏晗,2,本章目录,网络零售概述,2.1,B2C电子商务,2.2,C2C电子商务,2.3,课堂活动织,1.网络零售的特点和网络零售市场现状（2016年）（学号7-12号） 2. B2C电子商务：8848案例分享（学号：1-6号） （1）B2C电子商务的特点 （2）B2C电子商务的类型，及各自的特点 （2）B2C电子商务的基本功能 （3）B2C电子商务的盈利模式 3.C2C电子商务：淘宝案例分享（13-18号） （1）C2C电子商务的交易流程 （2）C2C店铺注册和运营流程（淘宝） （3）C2C电子商务平台的收益,黄淮学院经济管理系 夏晗
2、,（一）网络零售的定义和特点,网络零售的定义 网络零售指的是个人通过Internet购买商品或享受服务。 包括B2C和C2C两个部分。,黄淮学院经济管理系 夏晗,（一）零售业电子商务的定义和特点,零售业电子商务的特点 购物时间随意安排，24小时，无节假日 打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品 网上商店可为人们提供更广泛的商品和服务 在网上最流行、最时髦的商品很少会出现缺货的情况 技术的提高提供了比传统零售业更多的方便和信息，容易搜寻商品信息。,黄淮学院经济管理系 夏晗,（二）零售业电子商务的概况交易规模,1.市场规模 2.行业格局 3.竞争格局 4.未来趋势,黄淮学院经济管理系 夏晗,1
3、.市场规模,2014年网络购物交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，保持高速增长态势,1.市场规模,艾瑞分析认为，随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。,黄淮学院经济管理系 夏晗,黄淮学院经济管理系 夏晗,艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：,（一）从供给层面，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大的提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择并且推动了
4、网络购物市场的规范。 （二）需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加。,2.行业格局,B2C占比持续增大，2014年达到45.8%。 C2C市场总量大，产品品类齐全，在满足网购用户差异化及个性化需求方面有一定优势，未来仍将维持稳定增长。,黄淮学院经济管理系 夏晗,黄淮学院经济管理系 夏晗,2.行业格局,艾瑞咨询最近统计数据显示，2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网
5、络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2015年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C。,黄淮学院经济管理系 夏晗,2.行业格局,艾瑞咨询分析，从B2C市场未来发展情况看，随着网络购物用户网络购物意识的逐渐成熟及网络购物行为的日趋理性，产品品质及服务水平成为影响网络购物用户购买决策的重要因素，对品质产品的诉求将继续推动B2C市场的高速发展。,黄淮学院经济管理系 夏晗,3.竞争格局,从2014年看，B2C市场中，天猫市场份额占比超六成，京东占比为18.6%，其余B2C企业中唯品会、1号店、国美的增速均
6、高于B2C市场整体增速。,3.竞争格局,黄淮学院经济管理系 夏晗,从自主销售为主B2C市场来看，京东占比近五成，苏宁易购占比达到8.5%，唯品会占比达到7.7%，其他项中小米手机官网发展迅速，整个市场集中度依然较高。,黄淮学院经济管理系 夏晗,3.竞争格局,艾瑞分析认为： 阿里及京东等综合性电商在进行多元化发展 其他电商企业也纷纷在行业内寻找自己的生存空间，从供应链整合、产品拓展、品牌打造、服务优化等各方面持续发力，提升企业的核心竞争优势， 网络购物行业竞争格局将持续演进。,黄淮学院经济管理系 夏晗,4.未来趋势,渠道下沉、行业渗透范围扩大及跨境电商将成为行业未来发展趋势,黄淮学院经济管理系
7、夏晗,渠道下沉,三四线城市及乡镇地区的居民收入水平的不断提高，购物需求日益旺盛，在一二线城市网购渗透率逐渐饱和的情况下，需求旺盛的农村市场开始成为各电商企业发力的新重点，近两年来大量电商企业通过刷墙、建立服务点等方式进入农村，物流公司也开始覆盖乡镇等配送范围，未来几年，电商将持续向三四线城市及乡镇地区渗透。,黄淮学院经济管理系 夏晗,加速向各行业渗透,随着电子商务进程的加深及网络销售商品品类的不断扩充，除了电商行业内先发品类如服装、3C家电、化妆品等线上渗透率不断提升外，偏服务及体验的产品如商旅、保险、基金等产品的线上发展水平也在不断提升，此外，重服务的家装电商、医药电商等也开始快速发展。,黄
8、淮学院经济管理系 夏晗,跨境电商快速发展,从政策层面看，国家出台了一系列跨境电商促进政策并先后批准上海、宁波、郑州等市开展跨境电商试点，为跨境电商提供政策支持。 从市场需求看，除了国外消费者对中国国内物美价廉商品的巨大需求外，随着社会消费水平的提高中国消费者对海外优质的品牌商品也有同样旺盛的购买需求。 从企业来看，除了既有行业内的大量外贸电商企业外，内贸电商企业也纷纷实施国际化战略，布局跨境电商业务。 未来几年，在行业前景明朗、政策利好及市场需求旺盛的共同推动下，未来跨境电商行业将会获得快速发展。,20,本章目录,网络零售概述,2.1,B2C电子商务,2.2,C2C电子商务,2.3,黄淮学院经
9、济管理系 夏晗,1. 直销型自主销售 2. 中介型平台,一、B2C电子商务的业务模式,黄淮学院经济管理系 夏晗,1. 直销类型,(1) 主动且全面的直销 -DELL（http:/ (2) 反映式和部分直销 -海尔商城（http:/ 夏晗,DELL直销个性化定制,杭州师范学院钱江学院 林菡密,Haier部分直销,黄淮学院经济管理系 夏晗,2. 中介型,（1）一般电子购物中心 一般电子经销商 一般电子代理商 （2）专业电子购物中心 专业电子经销商 专业电子代理商,黄淮学院经济管理系 夏晗,（1）一般电子购物中心综合型电子购物中心,普通的电子购物中心（商店）销售不同种类的商品，因此供应的物品的范围是
10、很广的。根据是否真正出售货物可分为一般代理和一般经销商 一般电子经销商：沃尔马，当当，卓越 一般电子代理商：购物比较网站，新浪网上商城，银联在线,杭州师范学院钱江学院 林菡密,杭州师范学院钱江学院 林菡密,杭州师范学院钱江学院 林菡密,杭州师范学院钱江学院 林菡密,杭州师范学院钱江学院 林菡密,黄淮学院经济管理系 夏晗,（2）专业的电子购物中心,专业性的电子购物中心（商店）重点只放在特别类型的商品上。 专业电子经销商：新蛋网，红孩子，国美电器 专业电子代理商: 旅游代理商，携程，elong,黄淮学院经济管理系 夏晗,N是目前领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市，为超过1200万注册用户提供
11、了产品与专业服务。 N销售商品种类高达43,000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商。,黄淮学院经济管理系 夏晗,公司06年开始创建的“红孩子”网站，已经成为中国最大的孕婴妈妈安心购物网站，为孕婴妈妈和宝宝们提供最专业、安全的商品与服务，呵护宝宝的健康成长，并将一直陪伴在孕婴妈妈的身边； 公司11年全新重磅推出的“缤购”B2C网站，基于已经发展3年的化妆、食品、家居、保健等品类经验，特别为时尚、注重生活品质的女性人群提供增添幸福体验的网购服务，是中国女性第一安心购物平台；,案例分析,红孩子案例分析,黄淮学院经济管理系 夏晗,杭州师范学院钱江学院 林菡密,杭
12、州师范学院钱江学院 林菡密,黄淮学院经济管理系 夏晗,结论conclusion,网络给制造型企业带来便利直销 中介并没有消失，出现了新型的中介,传统中介移植到网络 提供信息的中介 提供信息 提供交易平台的中介,黄淮学院经济管理系 夏晗,二、B2C电子商务的主要功能,前台功能： 产品展示 会员中心 订单服务 非会员购物流程 新闻阅读,后台管理功能： 会员管理 产品管理 价格管理 订单管理 销售统计分析 网站统计分析 站点管理,黄淮学院经济管理系 夏晗,二、B2C电子商务的主要功能,前台功能： 产品展示 会员中心 订单服务 非会员购物流程 新闻阅读,后台管理功能： 会员管理 产品管理 价格管理 订
13、单管理 销售统计分析 网站统计分析 站点管理,三、B2C电子商务的交易流程,黄淮学院经济管理系 夏晗,四、B2C电子商务的收益模式,请大家思考！中介平台和直销平台盈利模式,黄淮学院经济管理系 夏晗,四、B2C电子商务的收益模式,收费服务 会员制 降低价格，扩大销售量,黄淮学院经济管理系 夏晗,五、B2C解决方案,实现方案： -自建； -虚拟主机或主机托管； -开发与服务外包； -加入网上商城,黄淮学院经济管理系 夏晗,自建-大型公司,前期工作-搜集资料，注册域名: 首先要选择商店名称（注册域名） 总体规划-提高企业的形象和运作效率 设计开发 然后进行设计开发（包括静态页面制作，后台应用逻辑开发
14、，数据库设计等） 测试 发布,黄淮学院经济管理系 夏晗,开发与服务外包；虚拟主机或主机托管 -中小型企业,黄淮学院经济管理系 夏晗,加入网上商城-小型企业,加入新浪网上商城,黄淮学院经济管理系 夏晗,加入淘宝网上商城,49,本章目录,网络零售概述,2.1,B2C电子商务,2.2,C2C电子商务（网络拍卖）,2.3,黄淮学院经济管理系 夏晗,（一）拍卖的基本知识介绍,拍卖的定义 拍卖就是通过特定的规则集，根据参与者对某特定资源的投标值，决定该资源的价格和资源配置的一种市场机制。 拍卖要素 拍卖的参与者、出价方式、价格变动方向、商品数量、成交价格,黄淮学院经济管理系 夏晗,（一）拍卖的基本知识介绍
15、 拍卖的类型及其特点,黄淮学院经济管理系 夏晗,（二）网络拍卖概述,网上拍卖的意义 价格发现 快速进行资源的有效配置 交易特殊的商品（易损坏、易变质、不便搬运以及电子商品等“无形商品”不适合在现实拍卖）,黄淮学院经济管理系 夏晗,（三）网络拍卖主要网站介绍,国外拍卖网站 正向拍卖C2C：EBAY 反向拍卖C2B：priceline 正向拍卖B2C：dell auction,黄淮学院经济管理系 夏晗,EBAY,黄淮学院经济管理系 夏晗,EBAY介绍发展历史,成立于1995年5月，最初名称为拍卖网，是全球第一家提供网上拍卖服务的网站，进行小规模的网上拍卖生意。 1997年正式更名为EBAY，开始进行广告宣传，每天能达到80万次交易，吸引了很多风险投资的青睐 1998年上市，每股18美金，半年后翻了四倍 1999年开始扩张全球市场，包括澳洲、加拿大、德国、法国、奥地利，并在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士等进行投资 2007年净利润达3.48亿美元,黄淮学院经济管理系 夏晗,业务内容和盈利模式,业务内容 建立平台，为用户服务。 盈利模式 提取交易佣金，其佣金制度比较复杂，呈阶梯式费率，并且针对不同的项目各有收费。EBAY的交易佣金主要包括商品展示费、交易费、信息更新费等三方面的内容。,黄淮学院经济管理系 夏晗,P,黄
