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1、大学生KAB创业基础教案模块7：如何经营一家企业？【模块目标】使学习者能够对各种影响企业经营绩效的技术作出评估。【模块内容】主题1：员工的招聘和管理主题2：时间管理主题3：营销管理主题4：供应商的选择主题5：新技术在中小企业中的应用主题6：成本预测主题7：财务管理主题8：财务报表【授课时间】6学时。主题1：员工招聘和管理【教学目标】使学生能够理解选择和管理员工的重要性，这有助于企业获得最大成功。【教学原理】企业最重要的资产并不是它所拥有的建筑，它的机器设备，它的存货或应收款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上，这将给企业带来巨大的利益，这些利益不仅仅是金钱方面的。把企业
2、所需要的人才招进来，并给他们提供良好的工作条件，就能够建立一支稳定的、忠诚的员工队伍。【内容小结】一、新员工的招聘与定岗（一）招聘程序1 员工的来源2 选择程序（二）定岗程序1 定岗原则2 新员工定岗（三）员工的考虑1 薪酬计划2 福利待遇3 人际关系4 工作条件二、管理员工必须具备的个人特质提示：给出一个企业背景，在这里，下面的每一个管理技巧都可以派上用场。随机应变灵活机动足智多谋警觉机敏和睦相处察颜观色信心十足成熟稳重坚韧不拔双向沟通通情达理诲人不倦勇于创新乐观豁达宽厚待人指挥调度不急不躁热情洋溢充满激情循循善诱从善如流赏罚得当沉着冷静履险如夷三、提高管理技能创业者管理员工的时候，要清楚什
3、么事情该做，什么事情不该做。（一）创业者应该坚持不懈去做的是：要做到公正、诚实；要激发员工的热情；要鼓励员工提出问题；要鼓励员工自己拿主意；要让员工树立信心；要向员工敞开大门；要主动倾听员工的呼声；要认识到个人能力的差异性；要树立个人榜样；要体谅员工的个人感受。（二）创业者应该尽量避免发生的是： 独断专行 对员工提出过高的要求 不讲理对员工隐瞒真相打击员工的创新精神挫伤员工的积极性越俎代庖，把员工当傻瓜对不同员工不能区别对待，分类指导偏心眼当着其他员工的面对某个员工大声斥责拘泥小节四 、用什么激励员工员工激励因子排序表（2）员工排序个人激励因子监管者排序9看好下次表现的潜力916获奖的可能性1
4、44个人工作目标515良好的工作条件1518对老板的忠诚和友情165做自己感兴趣的工作88获得较高薪酬的可能性1313不想让自己所在的班组落后1012获得同伴的认同26被提升的可能性41从完成具有挑战性的工作中获得成就感620被老板教训的可能性1717成为团队的一部分112总是有努力把工作干好的内在追求714强烈的工作安全感1810获得老板的赞赏和承认33认识到干工作的重要性17帮助团体实现目标的愿望2011在工作中增加自由的可能性1219被任命为工作小组的负责人19上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最主要的激励因子，排序最高。然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价
5、却相当高。教学内容教学设计教学手段时间安排新员工的招聘与定岗学生演绎小品形式引出并引导学生讨论1 员工的来源2 选择程序彩色卡片+ppt参与式15简要介绍定岗程序和员工的考虑ppt5案例分析1招聘新员工阅读练习1，回答问题。由问题引出好老板的标准-管理人员具备素质-管理技巧白板15案例分析2委派责任阅读材料2，分组讨论委派责任白板参与式20用什么激励员工Ppt演示课件Ppt5主题2：时间管理【教学目标】要使学生明白为什么时间是一种资源，为什么创业者必须进行时间管理。【教学原理】时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天一天向前推进，你失去的时间只会越来越多。有效地管理时间是每一位创
6、业者必须掌握的技能。要想有效地利用时间，关键在于改进时间管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进时间管理方法的具体途径包括：树立工作；确定最后期限；给每一项重要活动分配时间。开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创业者价值的重要方面。这些活动都必须在时间上给予充分保证（其他事情应该放在次要位置并且可以放在后面去做）。要有效利用时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重点在于识别有效利用时间的若干技巧。【内容小结】一、时间管理技巧确定具体目标自我激励确定
7、最后期限使用电话或手机做笔记只做必要的工作把工作时间切成几大块提出问题保持行动导向反思自己做好每一天的工作计划总结经验反省自己的时间利用方式2、 制定一份“要事”表教学内容教学设计教学手段时间安排时间之于创业的重要性Ppt演示案例+课堂提问ppt5案例分析1：时间管理问题分组讨论练习1给出的问题，并以小组为单位向班级展示讨论结果Ppt+白板参与式20时间管理技巧阅读材料1，回答问题，讨论各种时间管理技巧。Ppt+开放式讨论10时间管理优先矩阵和要事表Ppt演示说明如何区分“要事”，引入时间管理技巧的实现手段“要事表”Ppt演示参与式7时间表Ppt演示说明时间列表的内容和使用方法Ppt5主题3：
8、营销管理【教学目标】使学生认识到营销是一种艺术。创业者要想取得成功，就必须善于营销，把企业的产品和服务推销出去。【教学原理】企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。它还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱购买。【建议时间】25学时【内容小结】一、成功的营销人员必须具备的个性特征结果导向目的明确自信职业着装诚实可靠了解自己的产品虚心倾听热情大方善解人意善于沟通和蔼可亲礼貌周到灵活机动主动接近顾客二、潜在客户的特征对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。个潜在客户并不依赖任何企业。潜在客户是企业的服务对象，他们不
9、会干扰企业的经营活动。企业不是通过服务客户来讨好潜在客户，而是通过满足客户来实现自身的利益。潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰就是要迎合他们的需求。教学内容教学设计教学手段时间安排成功营销人员必须具备的个性特征开放式讨论彩色卡片10潜在客户的特征Ppt演示Ppt5 主题4：供货商的选择【教学目标】使学生能够识别选择供货商的条种方法。一个好的供货商可以为企业成功插上翅膀。【教学原理】供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务。供货商通常
10、以商业信贷形式把他们的产品卖给企业。企业也可以根据自己的需要少量少量地买，因而不需为准备存货而占用资金。供应货还可以在诸如技术选择、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供咨询意见。创业者应该选择那些出价低、能提出最佳咨询意见、能快速投递商品、能在财务结算方面提供最大支持的那些供货商。【内容小结】一、和供货商打交道的技巧步骤1：确定本企业的市场需求步骤2：识别潜在的供货步骤3：联系供货商并索要书面报价单步骤4：选择最佳供货商步骤5：订货步骤6：验货步骤7：核对发票步骤8：付款教学内容教学设计教学手段时间安排与供货商做生意阅读材料1，进行开放式讨论Ppt10主题5：新技术在中小企业的应用【教学目标】
11、使学生对新技术如何影响中小企业的生存和发展有所了解。【教学原理】新技术的应用之所以重要，是因为这样可以提高劳动生产率，而且反过来又可以促进市场竞争，改善当地的市场供求状况。适用技术（appropriate technology）的应用有利于充分利用本地资源，也有利于开发本地生产的工具和设备。这有助于促进本地企业之间的联系，加快优胜劣汰的步伐。【内容小结】一、引进新技术需要考虑的问题1新技术的运用如何提高市场销售份额？2从短期看，新技术的引进如何影响企业的利润？从长期来看呢？3是否进行过市场研究以确定新产品的市场需求状况？4如果采用新技术来生产新产品，那么要让消费者接受这种新产品需要多长时间？5
12、企业是否有足够的人力、原材料、资本来生产和推产新产品？6创业者是否拥有足够的知识和经验来引进新技术？7新技术一旦引进企业，它将如何影响企业的经营规模？如何改变企业目前的运营状况？8企业的竞争者对新技术的引进将作出怎样的反应？教学内容教学设计教学手段时间安排新技术在中小企业中的应用阅读材料1，进行开放式讨论Ppt8主题6：成本预测【教学目标】使学生认识到企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本的。为了降低成本，创业者必须对企业经营过程中的各项开支了然于胸，并且要设法把各项成本控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现成本最小化。【教学原理】创业者必须为企业所购买的各类产品和服务支付大笔费用
13、，比如，购买原材料，交电话费，给工人开工资，等等。所有这些开支统称成本费用。首先，创业者应准确地了解他所出售的产品或服务的成本，如果这些产品或服务的成本高于客户所愿意支付的价格，或者高于竞争对手的出价，那么，企业就很难把产品推销出去；另外，创业者还必须能够明了为管理企业所可能发生支出，这些支出叫做费用，必须从当期收入中扣除。只有收入高于全部的成本费用时，企业才有可能盈利，所以，为多获利润创业者必须努力降低成本费用。企业有各种各样的成本和费用。了解这些成本费用的发生情况将有利于更好地控制和降低支出。【内容小结】一、 成本和费用的分类教学内容教学设计教学手段时间安排成本与费用阅读材料1+ppt演示成本和费用的划分方法以及成本按所反映的经济内容的分类ppt15案例分析1：成本费用项目分类做练习1，通过课件演示告诉学生逐一讲解每项开支的成本费用属性，特别是折旧是不用支付现金的成本费用Ppt+开放式讨论15案例分析2：直接成本、间接成本与费用项目阅读材料2，做练习2。通过课件演示告诉学生逐一讲解每项开支的成本费用属性Ppt+开放式讨论15案例分析3：计算产品或服务的总成本完成练习3，学习计算产品或服务的总成本Ppt15主题7：财务管理【教学目标】使学生认识到在中小企业经营过程中财务管理的重要性。【教学原理】在任何一家企业中，财务管理都是一项重要的工作。所有的商业交易都应该完事地记录
