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1、质量管理培训考试卷部门: 姓名: 成绩:1、 选择填空(每题4分,共20分)1、QC小组的特点是(ABCD) A、明显的自主性 B、广泛的群众性 C、高度的民主性 D、严密的科学性2、QC小组的课题可以是(ABC)A、小组自选 B、上级指令 C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表( C )A、圆饼图 B、折线图 C、因果图 D、流程图4、确定主要因素时使用( C )确认更为可靠。A、小组集体表决一致的意见 B、主要领导的看法 C、数据和资料5、5W1H分析法中的“H”指的是( C ) A、责任人 B、对策 C、措施 D、目标2、 填空题(每空1分,共20分)1、 QC小组按课题可
2、以分为 问题解决型 和 创新型 两大类,具体可以分成 现场 型 攻关 型 管理 型 服务 型和 创新 型。2、 QC小组成员应树立 质量 意识 问题 意识 改进 意识和 参与 意识。3、 PDCA循环的两个特点是 循环前进阶梯上升 和 大环套小环 。4、 设定课题时要抓住三个要素: 对象 、 问题 、 结果 。5、 在关联图中,箭头只进不出的是 问题 ,箭头只出不进的是 主因 。6、 在总结QC成果时,报告应以 图表 、 数据 为主,配以少量文字说明来表达。3、 简答题(每题5分,共15分)1. QC小组的宗旨是什么?1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性;2) 改进质量、降低消耗、提高
3、经济效益;3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。2. QC小组的组建程序是什么?1) 自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。特点:小组活动力所能及,成员积极性高,主动性高。2) 自上而下的组建程序由主管部门提出组长,按需要确定小组成员。特点:课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、 财力易得到保证。3) 上下结合的组建程序3. 简述PDCA循环的基本程序?四、综合题(每题15分,共45分)1、某公司QC小组对A04-12型产品废品多的原因进行了分析,找出了以下的原因,请根据这些原因作因果图。设备之间间隙过小,湿度大,无专人检查,设备安装过于紧凑,端盖螺丝变
4、软,质量意识差,规格不统一,螺丝材料差,作业方法不当,进货厂家过多,工艺纪律执行不严格,责任心不强,培训不够,工房光线差,考核力度过小,管理有空挡,照明灯瓦数低,制度不健全。 机法人 培训不够制度不健全 考核力度过小设备之间间隙过小 无专人检查 管理有空档工艺纪律执行不严格 质量意识差责任心不强设备安装过于紧凑A04-12型产品废品多作业方法不当 进货厂家过多规格不统一 工房光线差端盖螺丝变软湿度大螺丝材料差 灯瓦数底材料 环境2、某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计:表面磕碰3件、外圆超差2件,同轴度超差34件,偏心7件,锈蚀4件。请作出排列图。序号缺陷类别发生数量累计数量频率累计频率1同轴度超差343468%68%2偏心74114%82%3锈蚀4458%90%4表面磕碰3486%96%5外圆超差2504%100%50100%100%5096%82%90%80%403468%3060%40%2020%1074300同轴度超差 偏心锈蚀 表面磕碰 外圆超差在能力与知识结构方面,要求学生应具有扎实的专业和日语语言基础,熟练掌握日语听、说、读、写、译的基本技能;了解日本社会及日本文化等方面的基本知识,熟悉日本国情,具有一定的日本人文知识及运用这些知识与日本人进行交流的能力。