中级社工实务

《中级社工实务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级社工实务（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、社会工作实务,中级社工师考试,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的理论依据 一、人类行为与社会环境 人在情景中、人与环境交互作用 二、系统理论 系统是由各部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系 系统视角的社会工作实务强调： 1、注重个人的整体性和完整性 2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用 3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。 系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点是： 1、对服务对象问题形成的原因的分析

2、不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。问题的产生都同时是内部因素与环境因素共同作用的结果，采取“社会病理”模式，既考虑服务对象外在环境中的社会支持网络的情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境和社会制度的限制或不公平。 2、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且设计与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等个成次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。 3、服务对象问题的相关成眠或系统各部分是动态的，并在不断地消长和变化，故其需要对问题进行不断的和连续的评估,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的理论依据

3、三、生态系统理论 1、生态系统理论提出的人类发展公式：D=F(P*E)即发展是人与环境的函数（person in environment） 2、生态系统理论的核心概念： 生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力。 3、生态系统认为个人所在的各个系统层次是一个层层相扣的巢状结构大致分为四个层次，三个系统：微观系统、中观系统、宏观系统 4、生态系统观点下的社会工作实务具体应关注： 人与环境的调和程度、环境的品质、生活中的问题。 社会工作的焦点：促进人们的成长与发展、增强人们适应环境的能力、移除环境对人和群体的阻碍、增加社会和物力环境对人们需求的响应和营养成分的提供。,社会工作实务的通用

4、过程模式,通用过程模式的理论依据 四、优势视角和增能理论 优势视角的社会工作实务强调： 1、每个人、小组、家庭和社区都有有点，都有他们的内在和外在资源 2、创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇 3、假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负 4、社会工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务 5、每一种环境都充满资源,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的特点 1、强调助人是一个过程 2、运用综合方法 3、工作过程阶段化 4、工作任务阶段化 5、整合的价值观,社会工作实务的通用过程模式,运用通用过程模式应考虑的因素 1、助人过程各阶段

5、的先后次序是有弹性的 2、工作过程可能是螺旋式的 3、模式本身只可作为实务过程的参考,社会工作实务的通用过程模式,通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 1、改变媒介系统 2、服务对象系统 3、目标系统 4、行动系统,社会工作实务的通用过程,接案 一、接案阶段社工的主要任务 1、了解服务对象的来源 2、认定服务对象的类型 3、了解服务对象求助的过程 4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” 二、结案的步骤及核心技巧 1、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 2、面谈 3、收集资料 4、初步预估 5、建立专业关系 6、决定工作进程 7、签订初步的服务协议 三、影响接案成功的因素 1、社会工

6、作者和服务对象的期望不一致 2、社会工作者的能力不足以提供帮助 3、临时事件和外部障碍 4、服务对象不愿接收帮助 5、社会文化因素 6、不同专业间的配合出现问题 四、接案应注意的事项 1、决定是否需要紧急介入 2、权衡是否有能力处理问题 3、决定解决问题的先后次序 4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围,社会工作实务的通用过程,预估 一、预估的目的 1、识别服务对象问题的客观因素及主观因素 2、识别服务对象问题的成因与是问题延续的因素 3、识别服务对象及环境中的积极因素 4、决定提供服务的方式和内容 二、预估的任务 1、了解服务对象存在问题 2、了解服务对象个人生活经历及行为特征 3、

7、了解服务对象与环境的互动状况 4、了解服务对象所处的环境系统的状况 三、预估的特点 1、持续性 2、社会工作者与服务对象共同参与 3、行动取向 4、有可识别的步骤 5、渗透了专业判断 6、有局限 四、预估的原则 1、个别化原则 2、合作原则 3、避免片面 4、避免简单归因 5、坚固服务对象的弱点和长处 五、预估的步骤 收集资料分析和解释服务对象的资料与问题认定问题撰写预估报告 六、预估的方法 社会历史报告方法及其运用家庭结构图描述方法及运用社会生态系统图方法社会网络分析,社会工作实务的通用过程,计划 一、服务计划的构成 目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务

8、对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表 二、制定服务计划的原则 1、要有服务对象参与 2、要尊重服务对象的意愿 3、计划要尽可能的详细和具体 4、要与工作的总目的、宗旨相符合 5、要能够总结与度量，为评估打好基础 三、制定服务计划的方法 1、设定目的和目标；2、构建行动计划；3、签订服务协议； 四、服务协议的形式 书面协议、口头协议；要明确各项工作目标及双方的义务和责任 五、服务协议的签订过程及技巧 1、过程：会谈协议、界定服务对象的问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动 2、技巧：认定服务对象对问题的看法、与服务对象讨论对问题的看法、描述介入工作要解决的问题、确定目的和目标并说明行动

9、的具体策略、总结和强调协议的主要内容。,社会工作实务的通用过程,介入 一、介入的特点 1、介入是有计划、有目标的行动；2、干预是介入的核心；3、物质帮助和精神支持并重、4、介入有短期效果和长期效果 二、介入的分类 1、直接介入；2、间接介入 三、选择介入行动的原则 1、以人为本、服务对象自决；2、个别化；3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；4、与服务对象相互依赖；5、瞄准服务目标；6、考虑经济效益 四、直接介入的行动及策略 1、促使服务对象运用现有资源 2、进行危机介入 3、运用活动作为介入的策略 4、调解行动 5、运用影响力 五、间接介入的行动及策略 1、运用和发掘社区人力资源 2、协调

10、和连接各种服务资源与系统 3、制定计划创新资源 4、改变环境 5、改变组织或者机构的政策、工作程序、工作方式,社会工作实务的通用过程,评估 一、评估的目的 1、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及计入目标的实现程度 2、总结工作经验、改善工作技巧，提升服务水平 3、验证社会工作方法的有效性 4、进行社会工作研究 二、评估的作用 1、监督介入工作进度；2、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长；3、巩固改变成果；4社会问责 三、评估的类型 1、过程评估；2、结果评估 四、评估方法与技巧 1、基线测量方法；2、任务完成情况的测量方法；3、目标实现程度的测量方法；4、介入影响的测量方法,社会工

11、作实务的通用过程,结案 一、结案的种类 1、目标已实现的结案；2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案 二、结案的任务 1、总结工作；2、巩固已有改变；3、解除工作关系；4、做好结案记录 三、结案时服务对象的反应及处理方法 反应：1、正面反应；2、负面反应 处理：1、与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况；2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；3、在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心里支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助；

12、4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成功的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系；5、必要时安排正式的结案活动。,儿童社会工作,儿童的需要及问题 一、儿童的需要 1、生存的需要 2、爱的需要 3、学习的需要 4、游戏的需要 5、社会化的需要 6、被保护的需要 二、儿童的问题 0-1岁：如何避免疾病困扰以及保障生命安全等。 1-5岁：生理发育、分离焦虑（害怕陌生事物）、心理和行为偏差 6-14岁：学习性问题、行为问题,儿童社会工作,儿童社会工作的特点 1、立足于社会的经济、文化、法律等客观

13、背景 2、儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点的基础智商 3、需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧 4、市一中助人及自助的服务活动。,儿童社会工作,儿童社会工作的主要内容 一、儿童社会工作的理论基础 1、儿童生物学；2、儿童心理学；3、儿童教育学；4、儿童社会学；5、儿童文化学 二、儿童社会工作的表现形式 1、宏观层面：推动儿童的理发、促进对儿童的养育、推动儿童教育事业、创造儿童快乐成长的环境、加强儿童卫生保健、开展儿童家庭服务、增强儿童权益的保护、提供儿童的信息与资讯 2、微观层面：支持服务、保护服务、补充服务、替代服务,儿童社会工作,儿童社会工作的主要方法 一、儿童辅导

14、 1、概念：指专业人员利用科学的只是和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程 2、游戏治疗模式 想象互动游戏治疗 沙盘游戏治疗 二、儿童小组工作 三、受虐待儿童的社会工作介入,青少年社会工作,青少年的问题及需要 一、需要 1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求 2、个体与同伴发展适当的人际关系 3、追求独立自主，少依附父母及其他人 4、自食其力，追求经济独立 5、为未来的生涯做准备 6、发展符合社会期望的认知技能和概念 7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负 8、为未来的婚

15、姻和家庭做准备 9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。,青少年社会工作,青少年社会工作的特点 1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体 3、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标,青少年社会工作,青少年社会工作的主要内容 一、思想道德品格辅导 二、心理及认知辅导 三、生涯发展辅导 四、就学就业辅导 五、生活方式与人际交往辅导 六、行为偏差及矫正服务 七、弱势青少年保障服务,青少年社会工作,青少年社会工作的主要方法 一、青少年个案工作 二、青少年小组工作

16、 三、青少年社区工作 四、青少年社会工作专项服务 1、网络脱瘾服务 2、青少年就业辅导服务 3、青少年历奇辅导服务,老年社会工作,老年人的需要及问题 一、需要 1、健康维护 2、经济保障 3、就业休闲 4、社会参与 5、婚姻家庭 6、居家安全 7、后事安排 8、一条龙照顾 二、老年人的问题 1、疾病与医疗问题 2、家庭照顾问题 3、宜居环境问题 4、代际隔阂问题 5、社会隔离问题,老年社会工作,老年社会工作的特点 一、社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为 二、反移情是社会工作者的重要课题 三、社会工作者要善于反思并运用督导机制 四、老年社会工作需要多学科合作,老年社会工作,老年人社会工作的主要内容 一、身体健康方面的服务 二、认知和情绪问题的处理 三、精神问题的解决 四、社会支持网络的建立 五、老年人特殊问题的处理,老年社会工作,老年社会工作的主要方法 一、老年个人与家庭工作方法 1、缅怀往事疗法 2、人生回顾疗法 3、验证疗法 二、老年人小组工作方法 1、现实辨识小组 2、动机激发小组 三、老年人社区照顾 四、老年机构照顾 五、老年社会工作督导,