企业人力资源管理与盘点管理知识分析实务.ppt

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1、企业人力资源盘点实务,2019/9/6,人力资源盘点详解及素质模型,每年的岁末年初，是各公司进行人力资源盘点的时间。进行人力资源盘点，就是针对公司战略目标和任务的需要对内部人才的质量、数量及结构进行的定性、定量分析，以便充分了解公司在人力方面所拥有的资源状况及其利用和发挥效用的情况。人力资源盘点的结果可应用于经营规划、组织职能划分和员工绩效考核等许多方面，它可以更客观地为组织机构和工作岗位的设置以及人员编制确定提供依据。 传统盘点是年龄、学历等人事信息的统计工作，但年龄不能代表一个人的经验，而学历不能代表一个人的能力。所以，人力资源盘点的重点是企业员工的能力盘点。衡量企业实力资源实力最有说服力

2、的指标。,2019/9/6,人力资源管理最根本的问题是人岗是否匹配的问题，企业用人标准并非越高越好，适合的才是最好的。人岗匹配 进行人力资源盘点时首先要建立一套标准，素质模型/岗位胜任力模型，是判断一个人是否能胜任某项工作的基准和标准，区分工作业绩好坏、差异原因的个人特征总和。 素质模型包括： 核心能力：岗位必须具备的知识和技能； 领导能力：管理者带领团队组织走向卓越的能力； 专业能力：特定的专业能力。,人才盘点的基础,2019/9/6,高管经理人胜任能力模型主要包括诚实守信、战略规划、以人为本、结果导向和创新等五个胜任能力指标，其中每个指标又有5至7个小的指标，以“以人为本”为例，包含以下6

3、个小指标： （1）看到他人优点并经常鼓励； （2）帮助他人建立个人目标并给予指导； （3）尊重员工的意见并征询他们的想法； （4）有效组建团队，并在完成团队任务的同时让团队成员学习进步； （5）能够清晰地沟通团队目标和对团队的期望； （6）表现出对事业的热情和理想，并感染他人。 普通员工的胜任能力模型则更要简单，主要有任务完成情况、敬业精神、工作态度、勤奋程度、工作技能、学习创新能力、团结协作能力等指标，每个指标也有一些具体的评价标准。,2019/9/6,人力资源盘点实施的过程，也就是以素质模型为基础的人才发展和管理平台初步建立的过程。通过人力资源盘点，除了能了解到员工的现有素质，同时对员工应

4、提高的资质也能清晰可见，为员工培训指明了方向，可以确保员工学习与企业发展目标紧密结合。进行人力资源盘点，能够对企业现有人力资源情况有一个整体的了解，并可以找出各层管理团队的普遍偏弱的领导能力，对持续提高管理团队的能力、不断适应企业发展战略需要意义深远。,2019/9/6,6,内容大纲,一、企业人力资源盘点应考虑哪些因素,2019/9/6,一、外部经济环境。 了解经济环境，是我们人力资源管理者在做人力资源规划时必须的，如果我们预期明年经济形势好转，那么，我们就可能预期到明年公司面临招聘和培训的压力，当然，还有其他方面的压力。 二、企业未来1-3年的公司发展战略和目标。 了解了公司的战略，就会知道

5、公司未来需要哪些人才，要对未来人才的需求的确认，就得知道公司现有人才状况等。 三、公司近几年来的人才变动或变动趋势。 主要是考虑对过去人才流动性进行分析，了解过去人才流失率包括人才流失的职位结构、技能结构，了解重要岗位招聘到位时间等，考虑这些因素，是为了在做更好招聘计划等。,盘点前考虑的因素,2019/9/6,四、外部人才市场供给和需求状况，特别当地人才市场的特点。 在进行盘点时，对外界人才市场供需的了解，主要有助于我们更加对内部人才了解和珍惜，为做培训和培养、招聘规划等提供依据。 五、考虑公司目前组织结构和岗位设立合理性和有效性。 组织结构和岗位设立的合理性和有效性，会直接影响我们在做人力资

6、源盘点的对职级和技能等盘点时的正确性。,2019/9/6,9,盘点的时机,人力资源管理月报或年报(定期) 企业竞争优势往下时(不定期) 重大经营事件 购并/关厂/改组 经营策略改变时,时机,2019/9/6,人力资源现状分析： 结构性现状分析：年龄、学历、管理人员比例、技术人员比例、岗位分布情况等； 非结构性现状分析：管理制度、绩效管理、薪酬管理、员工培训与发展、企业文化等； 现状差异原因分析：管理、绩效、薪酬、人才使用政策、企业文化、地域环境等。 人力资源重点工作分析： 职业生涯管理状况：审视晋升通道的运行状况，重点关注管理者继任计划的开展情况； 员工流失状况分析：分析员工流失的岗位结构、年

7、龄结构、性别结构、学历结构、技能结构、工龄结构以及主要流失原因； 招聘状况分析：主要统计平均空岗周期、招聘周期、招聘成功率、招聘满意度等，审视招聘工作能否满足公司人力配备的需求。,既往人力资源盘点主要内容,2019/9/6,对人力资源的预测与调整主要包括：,企业短期战略与需求分析： 短期战略分析：主要关注企业13年发展目标，分析的目的是找出人力资源需要配合的方向； 人力资源需求分析：主要关注人力资源的总需求量，包括一年期总需求、多年期（三年、五年、八年、十年等）总需求，重点关注一年期的需求； 需求与现状差异分析：根据现状分析与需求分析的结果，找出现状与需求之间的各种差距，包括各岗位缺员、超员、

8、人岗不匹配等情况。 人力资源调整分析： 预计人力调整内容：预测需要补充、辞退、转岗等的大致情况； 内外部供给能力分析：审视企业内部供给与外部供给能力，重点关注供给与需求的配比；,2019/9/6,12,内容大纲,二、人力资源盘点的流程,2019/9/6,13,1、成立人力资源盘点专项工作台小组 人力资源盘点工作小组由总经理和各部门主管、人力资源规划专职人员组成，总经理担任组长，人力资源部经理任执行副组长。在进行人力资源盘点工作之前，通过对全体员工作充分的动员，让全体员工思想上意识到人力资源盘点工作的意义和重要性，要求各部门员工积极配合，客观、翔实地提供相关资料数据。,2019/9/6,2、制定

9、人力资源盘点计划 人力资源盘点是对组织人力资源现状的认识与分析，是其他人力资源管理工作的基础，也是一项比较耗时的工作，所以必须做好进度计划，保证人力资源盘点工作及时、顺利地进行。要树立预算管理意识，做好人力资源盘点预算，在保证工作质量的前提下，低成本高效率地完成人力资源盘点工作。 3、根据盘点内容，收集整理相关的资料 在进行正式的人力资源盘点前，必须全面收集、整理相关的资料信息，力求全面认识组织人力资源现状。资料信息可以通过查阅现有的档案资料、发放调查问卷、访谈等途径获得。,2019/9/6,4、统计分析相关的资料和信息、数据 人力资源部负责对收集的资料进行分析，并且将获取的数据整理为exce

10、l数据、图表或其他电子数据库形式，直观、清晰地描述组织人力资源状况。 5、撰写人力资源盘点分析报告 在收集、整理完毕所有资料之后，人力资源部安排专职人员对以上数据进行统计分析，制作XXXX年度公司人力资源统计分析报告，由公司人力资源部审核小组完成报告的审核工作，并报请公司总经理审核批准。 作为人力资源供给、需求预测的基础，人力资源统计分析报告应该根据需要分别采用表格数据、趋势线数据、数据结构图、分类数据等形式辅助说明，同时要对相关的数据资料图表进行解释。,2019/9/6,16,内容大纲,三、人力资源盘点的内容,2019/9/6,1人力资源效率的整体盘点 主要包括人均销售额、人工成本占销售额的

11、比例、各部门的人工成本比例等的盘点。通过与行业的水平进行比较，找出公司的人力资源效率在市场上处于什么水平。 2组织运行状况的盘点 一个健康的组织，其运行由组织结构、制度流程、员工配合度、职责等几个方面所组成。 组织运行的盘点需要检查组织结构是否能支持公司的高效运转。需要检查公司的制度是否健全，流程是否完善，员工的配合度如何（包括部门内部和部门外部的配合度），检查员工岗位职责是否清晰。 3团队建设的盘点 团队建设主要是确保公司有足够数量和质量的人员支撑公司未来的发展。一方面要考察公司人员招聘的能力，包括招聘渠道的建设，招聘技巧等方面，另一方面要盘点公司人才培养的情况。包括培训体系方面的评估。,-

12、盘点是需要目标的，企业要明白为什么要进行盘点及盘点那些内容,2019/9/6,4人才激励与保留的盘点 人才激励与保留的盘点主要是确保公司的激励政策能留住人才，使人才更加投入的工作，通常情况下，也就是我们通常所说的员工敬业度。人才激励与保留需要盘点四个方面。 第一方面要盘点公司的薪酬管理现状，既包括薪酬的激励性，也包括薪酬的竞争性。 第二方面要盘点公司的福利体系现状。 第三方面要盘点公司在员工职业发展方面的现状。包括员工职业发展路径、人才培养机制、激励机制等方面的盘点。 第四方面要盘点公司的工作环境。包括对高管、直接管理者、同事、沟通、工作职责、工作与生活的平衡、办公条件和环境等方面。 人力资源

13、管理盘点是企业年度工作的总结和回顾，它影响到整个组织的效率的改进和提高，是企业的头等大事，不仅需要人力资源部门做好统筹工作，对人力资源管理的各方面进行全面的盘点，落实每一项内容，方能使整个公司的年度人力资源盘点工作有序开展。,2019/9/6,19,1、人力资本基础能力盘点,1）人力资源数量 人员总量： 人员结构：专业结构、学历结构、职能结构、年龄结构、 性别结构、司龄结构、地域结构等 人员的增减趋势：渐增、猛增、递减、锐减、增减平衡,2019/9/6,20,2）人力资源能力素质盘点 个体素质：品质：责任感、敬业精神、团队合作、忠诚度 能力：专业技能、人际技能、概念技能 知识结构：教育和培训经

14、历、工作经验 情商：认知情绪、接受情绪、控制情绪 团队素质：合理的素质结构、团队的运行效果,2019/9/6,21,3）人力资源的工作状态盘点 工作积极性（出勤率等） 生产效率 工作满意度（工作质量） 沟通（部门内部与部门之间） 服务意识,2019/9/6,22,2、人力资源管理能力盘点,职位体系（岗位分析与职位说明书、等位制及管理） 招聘与配置（渠道与政策） 员工职业生涯管理（职业发展路径、晋升与退出机制） 培训开发管理（分层类的培训体系、培训文化、培训实施、培训效果） 绩效管理（考核机制、导向、指挥体系、绩效沟通、考核标准科学合理性） 薪酬管理（发放依据、结构合理性、福利、政策、调薪依据、

15、薪酬满意度）,2019/9/6,23,企业领导班子的人力资源管理能力 是否具有正确的人力资源理念（人才观、对培训的认识观念等） 是否明确企业的人力资源发展战略或政策 是否重视企业的人才资源管理工作,2019/9/6,24,人力资源管理者的专业管理能力 人力资源管理者的角色定位 政策、法规、人力资源管理工具与专业技能 组织变革、员工关系、支持服务 人力资源管理者的素质要求 认同企业文化、正直诚信、有正确的人力资源理念 良好的沟通协调和组织能力、创新和应变能力,2019/9/6,25,非人力资源经理的人力资源管理能力 具备一定的人力资源“选、育、用、备、考”相类知识 具有对部属培育的能力 具有团队

16、建设与管理的能力 目标管理与绩效管理的能力,2019/9/6,26,3、人力资源系统效能盘点,企业人力资源成本构成 取得成本 维护成本 发展成本 激励成本 损耗成本,2019/9/6,27,客户价值：客户愿意成交的总金额，也称作营业收入 股东价值：股东的投资回报、风险、可预期的持续发展 员工价值：员工的成长、收入的增加、满意度,2019/9/6,28,企业人力资源管理效率 产值：每位员工替客户创造的价值 获利：每位员工替股东创造的价值 薪酬：每位员工获得的薪资报酬 离职：员工不满意的企业行为,2019/9/6,29,内容大纲,三、人力资源盘点的工具及常见指标,2019/9/6,30,企业人力资源盘点的工具方法,1、资料查阅法（人力资源的基本信息收集） 2、问卷调研法（人力资源的工作状态） 3、访谈研讨法（了解领导班子，非人力资源经理的人力资源理念等） 4、绩效考核法（如团队的运作效果） 5、素质测评法（测评人力资源队伍的个体素质）,2019/9/6,31,企业人力资源盘点的常用指标,一、人员数量指标