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1、商务礼仪仪表礼仪,3过度页,本节目标,一、商务场合仪容礼仪 （1）头发的修饰 （2）面容的修饰 （3）双手及指甲的修饰,3过度页,从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。,什么是形象？,个人的外在形象是商务活动中的第一张名片，良好的形象和得体的谈吐能够直接促进商务交往的顺利进行。,3过度页,六方面维护个人形象：,1；外表、仪表、鼻毛、无异味、无异物； 2；表情要自然、友善、互动； 3；举止动作（风度，优雅的举止） 4；服饰（是教养阅历的表象，对对方的尊重，选择搭配到位） 5；谈吐，语言（压低声
2、音，慎言内容、礼貌用语的使用） 6；待人接物（诚信为本、尊时守约,3过度页,在商务场合，端庄得体的仪容仪表和优雅大方的言谈举止体现了个人较高的利益素质，反应出个人良好的内在气质，也在一定程度上透视出其所在公司的企业文化。保持良好的商务形象是一种竞争资本，是专业性、权威性的外在表现，是尊重他人的无声语言，在商务交往中容易获得别人的信任和尊重，有助于商务活动的成功。,3过度页,仪容篇,见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。 孔子,仪容的修饰包括了头发、面容等暴露在服装之外的部分,要求兼具自然美、修饰美,进而达到美好的内在修养与外在美得自然融合。,3过度页,一、头发的修饰,1、保持
3、头发的清洁与健康 头发要经常清洗，以保持干净和健康，一般12天要清洗一次。 经常清洗头发，能洗去头发上堆积的灰尘、污垢和油脂，由此降低头发受损的几率 洗去头发上多余的油脂，是控制头皮屑产生的最根本也是最有效的方法之一,3过度页,常识栏,一组有趣的数字 欧美发达国家人均每周洗头发6.4次，日本人均每周洗发5.3次，香港人均每周洗发7次，菲律宾人均每周洗发7.3次，中国城镇居民人均每周洗发22.5次。,3过度页,2、正确的洗发方法与护发 正确的洗发方法是：先用梳子吧头发梳开，用温水将头发冲洗一遍，然后再用洗发水揉洗，冲干净，重复两次。使用洗发水时不要直接把洗发水倒在头皮上，一定要冲洗干净，不要用过
4、热的水冲洗 头发。正确的洗发手法是用双手的指腹在头皮上按摩打圈，不要用指甲揉搓头皮，这样的动作容易使头皮手上。,注意：人的发质大致可以分为干性、中性、和油性3种，在购买洗发水时一定要选择合适自己发质的，具体可以根据PH值来判断。,3过度页,3、选择合适的发型 商务场合对发型的基本要求是简洁大方，与自己身份、岗位、工作环境相适应。 对女士而言，干净利落的发型暗示着权威感、自信、组织能力和逻辑思维能力强，能够给对方留下良好的印象。因此商务场合女士最典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。 男士的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂地步，背面不超过衬衣领底线，前面不
5、遮盖眼部。,3过度页,无论留什么发型，至少68周修理一次。如果头发长得快，46周就需要修理了。若参加正式的商务活动，则可以请专业的造型师来整理头发。 与着装一样，发型的选择也要注意TPO原则，即注意发型风格和时间、场合、目的的协调，从事不同职业的人，可以有不同的发型风格。,3过度页,二、面容的修饰,在商务场合与人打交道，面部的清洁与修饰非常重要，整洁明朗、容光焕发的面部会给对方留下良好的第一印象，为双方的沟通、交流与合作创造良好的开端。,1、面部的清洁与护理 要保持面部的润泽光洁，面部的护理与保养很重要。面部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。一天两次即可，若皮肤偏
6、油性，则可增加洗脸次数。,3过度页,常识栏,一项关于外貌的调查 美国一家美容产品对1000名男士进行的调查显示，90%的受调者表示，保持外貌清洁整齐能给他们增添信心。,3过度页,2、男士面部的修饰 商务场合男士面部的修饰以干净、自然为基调。 一般情况下不要留胡须，如果要留一定要修理成型。 坚持每天早上剃须、修面。 注意修剪鼻毛，切记让鼻毛露出鼻腔。 随着社会的发展变化，男士也开始重视面容的修饰和保养，以保持健康年轻的形象和良好的精神面貌，增强自信和竞争力。,3过度页,3、职业女性的化妆 1）选择合适的彩妆 化妆可以增添自信，缓解压力，对交往的对象表示礼貌和尊重。职业女性的化妆受到职业环境的制约
7、，应给人一种专业性、责任性、知识性的感觉， 以表现其秀丽、典雅、干练、 稳重的形象。 妆容要适合你所在的环境，比如在办公室中，妆容则不宜太夸张,3过度页,常识栏,一项关于化妆的调查 白金汉群奇尔特恩斯大学学院（BCUC）和Lreal Recherche在2006年进行的调查显示，当152名男性和171名女性对4名女性化妆前后的照片进行评价时，他们的反应表明，化妆的女性被认为更具自信，并预计比那些未化妆的女性有可能收入更高，从事着更好的工作。,3过度页,2）化妆的步骤 打底 定妆 描眉 画眼影 画眼线 卷睫毛 涂口红 检查,3过度页,工具/原料 工具：1，眼影刷；2，睫毛夹；3，腮红扫。 化妆品
8、：1，普通乳液；2，粉底；3，唇彩；4，眼影；5，腮红。6，眉笔；7，睫毛膏,3过度页,步骤一： 乳液：常见的乳液就行了，用在洗脸后起护肤和滋润的作用。 步骤二： 粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳液，不需要粉底了。 1、怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选一种。买的时候让专柜帮你确定哪一种。一般选两、三种接近自己肤色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近颜色。 2、怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量，分别点在额头、鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如果是粉饼，那是最容易的了，只要用粉扑均匀地扑上就好。,3过度页,步骤三： 画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最
9、接近的，东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。,3过度页,步骤四： 眼影： 画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。 简单的一种方法：同一色彩以不同深、浅的色彩，自眼睑下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑造目光深邃的效果。眼睛看起来会变化妆品：1，普通乳液；2，粉底；3，唇
10、彩；4，眼影；5，腮红。6，眉笔；7，睫毛膏； 大至少 1/3 ，且很有神、很亮。步骤四：,3过度页,步骤五： 睫毛刷刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹 3 次（夹时注意勿夹到眼皮）：第 1 次夹根部；第 2 次夹中段轻轻向上弯；第 3 次夹尾端。 步骤六： 唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装的主题色一致。,3过度页,步骤七： 腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨的部位就是腮红可以打上的部位。使用时每次的腮红量要少、要淡；可多刷几次直至效果完美。 因为这是对新手，所以一些化妆工具和化妆品没有使用，但这些也是足够的了。学习化妆步骤是一门系统课程，只有边学边操作，才会不段进步、
11、不断提高自己的能力,3过度页,三、双手及指甲的修饰,1、手的清洁与修饰 在各种交往活动中，向他人伸出一双洁净的手时最基本的礼仪要求。能显示出一个人良好的修养。 日常生活中，要经常用洗手液或香皂洗手，一时为了杀菌，而是为了清洁污垢。 洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲 周围的死皮要定期修理。,3过度页,2、指甲的修饰 指甲要经常清洗和修剪，指甲缝中不能留有污垢，指甲的长度，不应超过手指指尖。但是注意不要再公众场所剪指甲，这是失礼的表现。 生活中常用的甲形有；方形、方圆形、椭圆形、圆形几种，可以根据个人的手型和喜好修剪出完美的甲形。 从色系上来说，皮肤偏黑的女性选择暗色系列比较合适，皮肤白皙的女性使用亮色或无色透明指甲油会很漂亮；在商务场合指甲油的颜色不要太亮丽,3过度页,掌握商务场合中面容的基本要求，从今天起，做一个在妆容上大方得体的人。,
